合理处理医疗纠纷保障医院权益

医疗纠纷是指(发生在医患之间的)因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意,与医院发生的争执。发生医疗纠纷的原因很多,归纳起来有三种:一是医方原因,二是患方原因,三是社会原因。医疗纠纷的危害也很多,特别是干扰医院正常工作秩序,加重对医疗机构及医务人员的心理压力,影响医院和医务人员在社会上的声誉和形象。医疗纠纷发生后,如何合理处理,保障医院权益,维护医院声誉和形象,是我们医疗机构、医疗行政管理人员十分关注的问题。近4年来,我们共处理了50多起方方面面原因引起的医疗纠纷,处理的结果基本上都能使医患双方满意,既维护了患者的合法权利,又保障了医院的正常权益。现将处理的方法和经验总结如下,以供参考。     

35例医疗纠纷的司法鉴定分析

目的 研究医疗纠纷的产生原因、特点及新趋势,为医疗机构及医务人员防范医疗纠纷提供参考.方法 对2010年1～10月在重庆市法庭科学司法鉴定所进行司法鉴定的35例医疗纠纷案例进行回顾性分析.结果 发生医疗纠纷的医院以区、县医院为多见;发生医疗纠纷的主要原因:医疗技术缺陷、医院管理缺陷及医患沟通缺陷等.结论 规范医疗行为、提高医务人员综合素质、加强医患沟通能力、提高风险意识是防范医疗纠纷重要措施.     

医疗纠纷的成因分析及防范措施探讨

医疗纠纷是指发生在医患之间的，因患者对医务人员或医疗机构的服务不满意，与医方发生的争执，向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷。随着社会的发展，卫生体制的改革，人们法律意识的增强和医疗知识的普及，人们对自身健康的要求以及就医过程中的自我保护意识的日益提高，特别是城镇职工医疗保险制度的全面出台，医疗纠纷正随着这方面的原因逐年上升，本文通过笔者对医疗纠纷产生的原因，诚恳地提出了防范医疗纠纷的措施，对多级医院的正常运转，以期起到一定的促进作用。     

医疗纠纷的产生原因及防范对策

医疗纠纷是指发生在医患之间的 ,因患者对医务人员或医疗机构服务不满意与医方发生的争执。据北京等地十多家医院有关医疗纠纷的调查资料显示 ,近年来医疗纠纷呈逐年上升态势 ,尤以三级医院发生率为高[1] 。本文结合新形势下医疗纠纷发生的特点、产生原因与防范对策加以综述 ,仅供同行参考。1　医疗纠纷的特点医疗纠纷的本质特点就是医患对医疗后果的认定有分歧 ,而分歧的焦点又在于不良后果产生原因。由此医疗纠纷具备以下特点。1.1　突发性与攻击性 :纠纷的发生往往不可预见 ,多数是由于对治疗结果不满意 ,联系到医护人员服务中的一系列行…     

正确认识医疗纠纷医疗事故医疗差错医疗意外的概念和特点

随着我国经济建设的发展和人民生活水平的不断提高,人民群众对生命和健康的期望值也随之提高,因此医疗纠纷不可能完全避免,有时甚至成为影响正常医疗秩序和社会安定的一个重要因素。怎样处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,在一定程度上关系到维护和发展改革开放,建设和谐社会的大环境。因此正确认识医疗纠纷、医疗事故、医疗差错、医疗意外的概念和特点十分重要。在此我们与大家一起学习讨论。1医疗纠纷1.1概念医疗纠纷是指医患双方对治疗护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而发生的纠纷和争议。患方向医方要求追究医方责…     

医疗纠纷投诉原因的调查分析

目的 调查医疗投诉原因,总结经验,减少或避免医疗纠纷的发生.方法 对某医院2011和2012年纠纷的发生原因和解决途径进行统计、分析.结果 医疗纠纷的发生是由于医患之间的知识差异,沟通不畅;医疗管理存在缺陷,就诊流程不完善;医务人员的责任心不强;病案管理存在安全问题等原因造成.结论 加强卫生法律法规的学习,严格执行技术操作规程,不断提高医务人员的法律意识,规范病案管理,提升服务质量可防范医疗纠纷的发生.     

浅谈院前医疗如何应对举证责任倒置

随着医疗卫生事业的发展和人民生活水平的提高以及社会法制的完善 ,对生命和健康也日益重视 ,对医务人员的要求越来越高。新出台的《医疗事故处理条例》规定涉及医疗纠纷实行举证责任倒置 ,更加强了对医疗行为的约束。当出现医患纠纷时 ,如果医疗行为没有什么过错 ,必须能够提供有关的证据加以证明 ,表明医疗行为与损害的结果之间不存在因果关系 ,否则 ,就要承担对患者医疗损害的赔偿责任。院前医疗作为整个医疗行为中最先发生的部分 ,必须根据条例作出对策 ,防范医疗纠纷的发生。1　院前医疗的影响因素1.1　患者及家属因素1.1.1　家属的急…     

基层医院医患纠纷发生的原因探讨

随着医疗知识的普及。人民群众对健康的需求在逐步提高．对医务人员的技术水平、服务质量的要求也愈来愈高；但人们对医疗工作专业性强、风险性大的认识不足。同时由于医患有效沟通不够等原因，一旦在治疗效果、服务态度、费用等问题上不能令患者满意时，就易产生投诉和医疗纠纷。这样不仅使医务人员身心受到伤害，严重影响正常医疗秩序，而且给医院形象蒙上阴影，甚至造成极为不良的社会影响，同时也带来巨大的经济损失。下面就其发生的原因进行探讨。     

急诊科医疗纠纷的分析及对策

急诊科是医院的窗口,是抢救生命的前沿阵地。每个来急诊科的患者都希望得到最好、最快的医疗服务和抢救,随着人们维权意识的增强,急诊科医疗纠纷也日益凸显,直接影响到医院的医疗安全和医务人员的人身安全。笔者在急诊科工作10年,现就急诊科常见医疗纠纷的发生原因及应对策略分析如下。     

防范医疗纠纷确保医疗安全

近年来,随着医改的推进,医疗市场的竞争,人们维护自身权益的法律意识也在增强,从而对医务人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。这就需要医务人员必须重视医疗纠纷的防范工作,只有有效地防范医疗纠纷的发生,才是解决医疗纠纷的关键所在。1医疗纠纷产生的主要原因1.1医务人员的责任心不强,与患者和家属交流、沟通欠缺治病救人是医生职责所在,但是有些医务人员没有救死扶伤的使命感,工作责任心和“以病人为中心”为患者服务的意识不强,工作疏忽大意,与患者及家属交流沟通欠缺,以致发生医疗纠纷。1.2有章不循,纪律松弛医院工作制…     

从医疗纠纷发生谈医德教育重要性

医疗纠纷是指患者在医院就诊期间,对医院工作人员的医疗处置、服务态度、医疗结局产生分歧意见,发生争执,而引起的。亦有人称医疗纠纷是患者或家属“感情失控”,与医院或医务人员之间发生矛盾时出现的事态。笔者从近五年来参与调解的23起医疗纠纷案例中,得到的体会是医疗纠纷处理不善,会给医患双方都带来损失。本文剖析的23个案例,究其原因和责任,最根本因素,还是医德缺陷造成。笔者就加强医德教育,提高医务人员医德素质,作如下论述。     

加强医院管理,防范医疗纠纷

近年来,医疗纠纷呈现上升的趋势,如何正确认识并妥善解决医疗纠纷,已成为医患双方乃至社会公众所关注的热点问题。就医方而言,导致医疗纠纷的根本原因是医院管理存在缺陷。据有关资料统计,在医疗纠纷中,因医务人员的服务态度和医疗质量等原因引发的占到32%。对此,作为医院管理者,有必要从管理的角度来研究分析医疗纠纷产生的原因,进而在思想教育、遵章守纪、提高技术上加强管理,防微杜渐,以减少医疗纠纷的发生,保障良好的医疗秩序。1加强医德医风教育,提高医务人员的思想素质:医德医风是医院管理工作中的一个重要组成部分。加强精神文明建设…     

医患纠纷与防范

随着人们法律维权意识的不断增强，医疗活动中的医患纠纷也呈上升趋势。医患纠纷是医疗纠纷与非医疗纠纷的总称。医疗纠纷是指患者及其家属对医疗机构的诊疗护理不满意，患者出现诊疗延期、痛苦加重、伤残甚至死亡等情况，在医患之间引起的纠纷；非医疗纠纷是指患者对医务人员的服务态度，医院的收费标准等不满意，或者发生了侵犯患者生命健康权以外的民事权益所引起的医患纠纷。如何防范纠纷，处理好医患关系，是医疗管理的重要内容，现将我们的体会介绍如下。     

浅析医疗纠纷产生的原因及其防范措施

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善 ,全民法律意识不断增强 ,患者和家属消费观念的改变及运用法律维护自己生命健康权益的意识提高 ,医疗纠纷逐渐成为医院的热点和难点 ,它不但给医方造成严重的影响和危害 ,同时也给患方带来重大的精神创伤和许多不良的影响 ,现就口腔专科的特点浅析医疗纠纷产生的原因及其防范措施。1　医疗纠纷产生的原因1.1　医务人员方面的原因 :1医务人员服务态度问题 :医务人员服务态度不端正 ,对病人生、冷、硬、推 ,或把个人情绪发泄到病人身上 ,当就诊患者对治疗效果不满意时即转化为医疗纠纷。 2违反口腔…     

医学生医疗风险意识教育及其重要性

作为医院的生命线,医疗安全直接关系到患者的身心健康,也是医院生存和进一步发展的关键所在。它包含两个方面：一方面是患者在接受医疗服务过程中因为医务人员的过失而导致的缺陷、差错或事故,甚至危及患者的生命;另一方面是指医务人员的职业安全…。近年随着国家医疗制度改革不断深入和公民自我保护意识的增强,医疗纠纷呈逐年上升趋势,成为社会日益关注的问题。广大医务工作者和人民群众之间的医疗安全问题严重制约着医学事业的发展,所以提高医疗质量、保证医疗安全已经成为医疗质量管理的重要任务之一。     

117例医疗纠纷成因的帕累托图分析

目的 探索医院内医疗纠纷的发生及原因,以把握医疗纠纷的发展规律,为医院管理者有效控制医疗纠纷提供参考依据.方法 应用根本原因分析法找出医疗纠纷的根本原因,运用帕累托图法对117例缺陷原因进行排序,明确最需要解决的问题.结果 从医疗纠纷的学科分布来看,外科发生的医疗纠纷数量和发生率均为最高,儿科最低.在所有医疗纠纷案例中,业务能力缺陷、并发症和医疗意外、制度规范不严格执行的累积百分比在36.7％ ～ 69.9％之间,是主要因素;治疗或抢救不及时的累积百分比为83.5％,是次要因素;诊疗效果不佳、管理环节疏漏的累积百分比在95.9％～100％之间,是一般因素;业务能力缺陷、并发症和医疗意外、制度规范不严格执行是导致医疗纠纷的主要原因.结论 医院应通过多种途径来提高医务人员技术水平,增强医务人员的临床业务能力,严格各科室执行规章制度,以便灵活的应对各种并发症和医疗意外,进而防止或控制医疗纠纷的发生.     

医疗纠纷原因分析与对策

目的：从医院管理角度分析医疗纠纷发生的原因以及纠纷发生较多的科室,有针对性地提出减少纠纷的对策。方法：用统计学方法对收集到的有关医疗纠纷的文献进行分析,比较医疗纠纷原因的构成比大小和各科室发生医疗纠纷的构成比大小。结果：医疗过失构成比为34．60％,医疗过失构成比95％的可信区间为(0．308,0．384),医疗过失为产生医疗纠纷的首要原因。外科构成比为36．70％,外科构成比95％的可信区间为(0．327,0.407),外科为产生医疗纠纷的首要科室。结论：军队医院应跟上医疗保障制度改革步伐,转变观念,加强业务培训,加强医德医风教育,提高医务人员的责任心。增强患者权利意识,提高治疗透明度,尤应加强外科及妇产科的管理。     

浅析如何减少医疗纠纷

医疗纠纷是指（发生在医患之间的）因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意，与医方发生的争执。如何减少医疗纠纷呢？我认为，医院应当遵循“预防为先，调节在后”的对策。     

当前医疗纠纷产生的原因及防范

随着我国社会主义市场经济快速发展 ,人民生活水平的不断提高和医疗保障制度改革逐步完善以优质医疗服务为特点的我国医疗市场格局正在逐步形成。然而 ,医疗纠纷的发生率也呈逐年上升的趋势 ,已经成为各级医疗卫生行政部门和医疗机构普遍关注的问题。正确认识当前医疗纠纷的特点 ,分析其根源 ,以便采取有效的防范措施和妥善的处理决策 ,是医院管理者应重视和研究的问题。1　医疗纠纷的特点　　医疗纠纷是指发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执。一般有如下特点。1.1　呈逐年上升趋势　 2 0世纪…     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。