对住院患者实施温馨服务的体会

为了提升医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧,现调查了300例住院患者的需求,结合吉林省四平市中心医院开展“四竞赛,三满意”活动,制定并实施开展以患者为中心的“温馨服务”活动,并将健康教育贯穿于入院、住院、出院中,密切了医患关系,有效减轻患者的紧张和恐惧心理,提高了医疗护理质量,患者综合满意率可达99％。     

浅谈温馨服务在健康体检中的实施与体会

随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,人们对生命的价值越来越重视,对卫生保健和医疗服务的需求亦越来越高,健康成为人们追求的最高目标,定期体检,接受健康教育,有病早治疗,防患于未然已成共识,因此健康体检是保障人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施。我院成立体检     

健康体检中心温馨服务体会

随着生活质量的不断提高,人们对健康的意识也逐渐增强,对生命的价值越来越重视,对卫生保健和医疗服务的需求亦越来越高,健康成为人们追求的最高目标,而健康体检是保障人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施,我院健康体检中心近年来,采取了一系列温馨服务措施,深受体检者欢迎,取得了良好的社会效益。     

实施温馨服务体现人文关怀

以人为本的内涵是指人文精神,本质上就是以人为中心,对人存在的意义、人的价值以及人的自由和发展,珍视和关注的思想[1]。产房是妇产科的核心,产妇是特殊的病人,她们在分娩时所受到的关爱、理解、同情、帮助会使人终身难忘。为此,我们把温馨服务程序运用于产妇的分娩过程中,取得了良好的效果。具体做法是。1创造良好的分娩生产环境1.1环境设施我院是卫生部授予的爱婴医院,妇产科是医院的重点专科,产房是妇产科的核心,产房的技术质量和服务水平是评判妇产科总体质量的一个重要指标。产房布局合理、温馨高雅,病室、隔离病室、产房各区划分明确…     

妇科门诊实施人性化护理服务体会

目的：探讨并分析人性化护理在妇科门诊中的运用效果。方法选取自2012年10月~2013年4月来本院妇科门诊就诊的患者300例,随机将其分为两组,即对照组和观察组,对照组实施常规性护理,观察组进行人性化护理服务。观察两组的效果并分析统计两组患者对护理服务的满意程度。结果观察组总满意度为96.0%,对照组总满意度为81.33%,经比较统计两组有显著性差异。结论在妇科门诊中实施人性化护理服务能极大提高患者的满意度,有助于改善护患关系,提高护理科研水平和护理质量,值得在临床护理服务中全面推广。     

健康体检中实施人性化护理的体会

目的探讨在健康体检中实施人性化护理的体会。方法牢固树立以"体检客户为中心"的服务理念、端正工作态度微笑服务、营造温馨舒适的体检环境、创建便捷高效的服务流程、建立健康档案,进行跟踪服务,塑造良好形象。结果促进护士改善服务态度,提高服务质量,更好地满足体检者的要求,提升体检者的满意度,增强医院的竞争力。结论实施以"体检客户为中心"的人性化护理服务,是增强体检行业竞争力的有力举措。     

对高干病房老年高血压患者实施温馨服务的体会

高血压病是危害人类健康的常见疾病,多发病,且可引起严重心、脑、肾等并发症[1].由于高血压病起病隐匿,患者往往没有严重的不适,查体或无意间才得知,很多人不重视,愈加剧其潜在的危险.医学实践证明,患者能否保持良好的心理状态,直接影响治疗效果.从某种意义上说,心理护理比躯体护理更重要[2].因此,在我院高干病房实施人性化的温馨服务,取得了满意的效果.现报告如下.     

人性化护理服务在妇科体检中的作用

目的探讨人性化护理在妇科体检中的应用情况,分析人性化护理的效果和内容。方法选择2010年1月至2011年2月至我院进行妇科体检的102例患者,对名患者按其自身情况给予常规护理,并再其基础上再加以恰当的人性化护理(此组为治疗组)。总结2008年1月至2009年2月未实行人性化护理时102例患者对护理水平的评分(此组为对照组)。监测患者检查过程中生命体征平稳状况,检查结束后询问患者对护理情况的满意程度,并将两组调查结果相比较。结果对照组检查过程中焦虑情况较轻;治疗组患者护理情况表示满意度明显高于对照组,两组患者治疗有效率对比有统计学意义(P<0.05)。结论在妇科体检中采用人性化护理服务可明显提高患者满意度,有利于改善医患关系。     

开展温馨产房服务的实践与体会

1温馨产房开设的目的 为了在分娩中减少人为干预,充分发挥助产士的作用,保护、支持和促进自然分娩,降低剖宫产发生率,使分娩回归自然,我院开展了温馨产房。     

对手术病人实施温馨服务的实践

手术室护理模式历来较为封闭，手术室护士往往因为各种原因很少下病房，因而与病人缺乏交流。又由于手术室的环境及工作性质的原因，也变得较为严肃和沉闷，缺乏人气息，经过询问多数手术病人，他们非常需要了解手术室环境，需要关爱。因此，我们医院手术室根据病人术前需要改进了护理措施，改变了传统的手术室护理模式，推出以人关怀为主题的温馨手术服务，收到了良好的理想效果。现报告如下。     

143名女性妇科健康体检情况分析

随着社会的发展与进步,人们对健康的认识和需求都有着明显的提高,特别是女性对妇科健康体检也有了深刻的认知。妇科检查是女性健康体检中重要的一项,也是女性预防保健工作中最重要的一项措施,可以做到预防保健、早发现、早诊断、早治疗。     

无痛人流患者实施温馨服务后健康教育的效果评价

目的探讨对妇科门诊无痛人流术后患者实施最佳健康教育的方式,使健康教育的内容在患者康复期起到最大作用,同时实施以人为本,实行人性化护理,让患者在接受治疗的同时,体会到“一切以病人为中心”的服务宗旨。方法将无痛人工流产术的患者,在术后施行温馨服务,餐后休息片刻再进行健康宣教,健康教育效果评价采用问卷调查,并选择无接受温馨服务无痛人工流产术的患者作为对照,向其发放同样的健康教育效果问卷,然后对两组问卷进行分析、对比,评价两种服务方式健康教育的效果。结果术后施行温馨服务的无痛人工流产术的患者,其健康教育的效果比不实施温馨服务的患者效果更好（P〈0．01）。结论无痛人工流产术的患者,身体和心理都遭受一定的创伤,术后温馨服务能降低患者不适,使其对人流术后的相关健康知识掌握程度增加,同时让患者对医院的服务更满意,收到了良好的社会效益。     

门诊部开展温馨式静脉输液服务的做法

<正>2006年至今,笔者所在门诊部在输液室和观察室开展了"温馨式静脉输液"服务,提高了患者满意度和护理工作质量。现将主要做法报告如下。1营造温馨舒适的输液环境输液室的布置以方便、舒适、美观、实用为准则,视气候条件及时开关门窗、空调、暖气,保持室内温度适宜,光线明亮,空气清新。床单元保持整洁,及时更换,做到床单、被套、     

妇科门诊实施人性化护理服务的体会

目的探讨在妇科门诊实施人性化护理的体会。方法根据妇科门诊的工作特点,在分诊、配合检查及治疗中,积极运用护理言语、护理行为,以人性化护理服务于患者。结果提高了护理质量和护士素质,增加了患者的满意度。结论实行人性护理,必须充分发挥护理人员的主观能动性,处处为患者着想,注重给予护理服务对象人性的关怀,才能收到满意的效果。     

结核病房开展温馨护理的体会

为确保护理质量，增强护理安全，进一步加强医疗质量管理，“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院结核病房实施“温馨护理服务”。有效地规范护士服务行为，沟通方式，服务内涵等，促使护士最大限度地满足病人的需求，提高了服务意识、服务质量和病人的满意度。     

细节管理细节服务在健康体检中的实施

目的 细节管理细节服务贯穿体检全过程,提高健康体检服务质量.方法 分析客户在体检流程中存在的主要问题,如体检前准备工作不够充分,检中服务不到位,检后服务不完善,通过问题分析进行重点环节全过程管理.结果 体检服务质量,体检数量和客户满意度逐年上升.结论 体检中心通过实施细节管理细节服务,提高了客户满意度,科室人员综合素质得到提高,科室竞争力增强,社会效益和经济效益双赢.     

温馨助产服务模式对产妇进行助产的临床分析

目的分析温馨助产服务模式对产妇进行助产的临床效果。方法回顾性分析86例产妇,随机分为观察组与对照组,每组43例。对照组中的产妇采用常规助产服务模式助产;观察组中的产妇采取温馨助产服务模式助产。两组产妇在分娩方式、产程时间、分娩之后的2 h内阴道中的出血情况进行比较分析。结果观察组产妇顺产率为79.07%,明显高于对照组产妇的37.21%,差异具有统计学意义（χ2=11.752,P〈0.05）。观察组产妇阴道助产率为4.65%,剖宫产率为16.28%,显著低于对照组产妇（11.63%,51.16%）,差异有统计学意义（χ2=6.159,P〈0.05;χ2=10.364,P〈0.05）。观察组在第一产程（6.57±2.14）h、第二产程（0.73±0.41）h、总产程（7.68±1.83）h、分娩后2 h出血量（179.43±36.27）ml方面要明显低于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论孕妇在分娩过程中采用温馨助产服务模式能够有效的缩短分娩时间,防止在分娩过程中出现并发症,提升医疗服务水平,实现医患关系和谐发展,值得在临床上推广使用。     

服务理念在健康体检中的应用体会

目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果.方法 制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 要想使患者的满意度得到极大的提升,将"感动服务"理念贯穿到护理管理中是极其有益的.     

病房开展温馨护理的体会

目的:探索病房开展温馨护理的方法及效果.方法:通过转变服务观念,改革护理分组方式、实施温馨工程、良好的第一印象、推行首问负责制、实施病人选护士、温馨接诊流程、规范交接班流程、规范输液流程等系列措施实施温馨工程.结果:提升了护士职业形象和整体素质,提高了病人满意度.结论:温馨工程的实施是促进整体护理健康发展,密切护患关系,真正满足病人的需求,赢得病人对医院信赖的有效途径.