医疗纠纷与医患沟通

近年来,非医疗事故的医疗纠纷呈明显上升趋势,而在这一类医疗纠纷中,相当大一部分是由于医患之间缺乏沟通造成的。因此,在医疗服务中,医者能主动与患者建立良好的沟通,将使医者在工作中减少不必要的麻烦。笔者结合自己的工作经验,就医疗纠纷产生的原因、医患沟通的重要性及方式、方法进行探讨,以求减少医疗纠纷的发生。     

从糖尿病患者就诊经历浅析医患沟通

医患沟通是医疗服务质量的重要范畴,良好的医患沟通可以减少医疗纠纷的发生。医患沟通既体现在技术、管理层面上,也体现在医务人员的服务态度、道德修养、言行举止等方面。医者与患者沟通过程中,掌握沟通技巧,明确沟通内容,拥有良好的心态是建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系的基础。     

加强医患沟通构建和谐医患关系

1和谐医患关系的基本特征(1)医疗纠纷较少。没有医疗纠纷,或者医疗纠纷很少,是医患关系和谐的一个重要表现。(2)医患之间相互尊重。医者尊重和维护患者的知情权和选择权,努力让患者获得身心健康。患者则尊重医者的医术医德,遵从医者的工作安排,遵守医院的规章制度。(3)医患之间沟通顺畅。医者会设身     

增进医患沟通 共创和谐医疗环境

医患沟通是创建和谐医疗环境中不可缺少的一个重要环节,加强医患沟通可以增加医务人员与患者之间的相互了解和理解;增加患者对医务人员及院方的信任,并使医务人员获得与诊治有关的必要信息,取得与患者最大限度的密切配合,从而达到化解医患矛盾、将医疗纠纷消除在萌芽状态之目的。在临床工作中,医者运用灵活的沟通技巧,与患者进行有效的交流,是创建和谐医疗环境的关键所在。     

关于构建和谐医患关系的思考

随着改革开放的不断深入,社会对医疗行业的要求逐渐增高,医院这个救死扶伤的场所中医患关系成为了社会关注的焦点。近年来,由于医疗纠纷明显增多,医患关系日趋紧张,加上人们法律意识的不断提高,以及我国医疗体制改革的不断深入,医疗纠纷日益突出,医患关系紧张演变成为医患矛盾,逐渐成为一个亟待解决的社会问题。面对这种局面,医院以及医务人员应从自身做起,及时转变观念,规范医疗服务行为,加强医患沟通,架起医者、患者及其家属之间情感沟通的桥梁,增进相互理解,化解医患矛盾,共同营造文明的医疗环境,切实维护双方的利益,促进社会和谐发展。     

医疗服务应重视医患沟通

日常医疗服务过程中,医患关系紧张、医疗纠纷发生其中一个重要原因是医患之间缺乏沟通,没有建立融洽、互相信任的关系。加强医患沟通不仅可以减少医疗纠纷,缓解医患关系紧张,也对提高医院的声誉、促进医疗质量的提高有重要作用。本文主要从医患沟通的原则、技巧、方法等方面,阐述医患沟通的重要性。     

加强医患沟通缓解医患关系

在日常的医疗活动中,医患之间对医疗结果不可避免地存在着不同认知,故医患关系的不协调或医患冲突难以避免.近年来医患关系紧张成为了大众关心的热门话题,而医患关系紧张的其中一个重要原因是缺乏沟通,医患之间没有建立融洽、互相信任的关系,这就使加强医患沟通显得十分重要,加强医患沟通不仅是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要.     

医患沟通与人性化服务

随着社会经济的发展，患的维权意识及法律意识不断增强，医疗纠纷发生呈上升趋势，一些医疗纠纷扰乱了医院正常工作秩序，甚至威胁到医护人员的人身安全。在参与医疗纠纷的处理中，笔发现，许多纠纷所涉及的医疗事件本身并不构成医疗事故或医疗过失，而是由于医患双方沟通不够或不当所造成。因此，加强医患沟通，建立良好的医患关系，是防范医患纠纷的重要环节。     

实施医患沟通制度，改善医患关系

随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨，医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈，患者对医疗机构的选择也有了更大的空间。谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务，赢得患者的信任和满意，谁就将成为最大的赢家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，加强医患沟通，实施医患沟通制度，明确医患沟通的内容，并通过培训改变服务观念，为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障，是改善医患关系，减少医患纠纷的有效措施。     

加强医患沟通减少医患纠纷

为适应新形势．保护患者的合法权益，防范医疗纠纷的发生．维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益，确保医疗安全．化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量．借鉴国内各大医院医患沟通的经验，我院在2005年卫生部推出的“医院管理年”活动中，将医患沟通制度纳入质量管理范畴．并将医患沟通工作作为医疗工作的一大重点。     

和谐医患关系 防范医疗纠纷

探讨医疗纠纷中医患关系紧张患方及医方的因素，提出了转变思想观念，提高道德水准；坚持社会效益，保障群众利益；以病人为中心，开展人性化服务；建立健全制度，促进医患沟通；提高医疗质量，保障医疗安全；增强法律观念，维护双方利益的积极措施。     

医患沟通在防范医疗纠纷中的作用

医患沟通是医疗胰务中的重要环节,是直接影响到医疗服务质量的关键,更是医务人员在医院经营中最有效、最直接的途径。良好的医患沟通在防范医疗纠纷中具有非常重要的作用,良好的沟通技巧更是一个优秀医务工作者必须具备的素质,实践证明良好的医患沟通在防范医疗纠纷中具有非常重要的作用。     

良好医患关系的基础——医患沟通

良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。文章从医患沟通的内涵、要素和艺术性等方面，阐述了医患沟通在医疗服务和融洽医患关系中的重要性和必要性。     

加强ICU医患沟通防范医疗纠纷

重症监护病房（ICU）是收治危重患者的科室,病情重、花费高,容易出现医疗纠纷.良好的医患关系是保证医疗服务的基础,加强医患之间的沟通,建立和谐医患关系,才能减少医疗纠纷出现.     

加强医患沟通,减少医疗纠纷

加强医患沟通，是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段，同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通，使医患之问出现了相互理解的氛围，医患关系得到明显好转，从而使医疗工作得到保证，也保护了病人的根本利益。     

从公共关系视角看医患沟通的核心

医患关系紧张,医患矛盾突出,医疗纠纷增加,是当前医疗服务中一个十分突出的问题,医患沟通--作为构建和谐医患关系的基本要素,日益成为各级医院医疗服务质量管理工作的热点话题和重要议题.那么医患沟通的核心是什么?本文尝试从公共关系的视角,运用公共关系理论,阐述医患沟通的核心是塑造医务人员良好形象.     

门诊医患交往中的语言技巧

随着现代医学模式的转变，在医患交往中出现的医疗纠纷出现了新的变化，医疗服务语言在医疗服务过程中的作用已日益得到医学工作者的重视。学习研究以及使用语言技巧在促进医疗服务质量和医患关系的和谐发展中将起到积极作用。     

医患沟通在儿科护理中的应用

目的在儿科护理中实施医患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。方法在护理部的指导下，采用多种形式进行沟通，包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识，满足了病人家属的需要，医疗纠纷明显下降，医院的经济效益有所提高。结论护士是医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，护士通过换位思考，提供优质的服务，可融洽护患关系，使医患沟通得到保证。然而要真正持久的改善医患关系，还需要医、护、患的共同努力。     

提高医患沟通效能 降低医疗纠纷风险

近年来,无锡市人民医院通过编制《医疗服务重点环节沟通指南》并拍摄成电教片,进行全员培训;强化“十大释疑”服务,将释疑服务与医患沟通有机结合,提升沟通成效;培育“爱院如家、视病如亲”的人文服务理念和医院文化;增加医务人员的职业幸福感;强化沟通制度、规范沟通管理等一系列举措,使医务人员的沟通意识和沟通能力显著提高,医疗投诉和医疗纠纷明显减少,医院的患者美誉度、忠诚度和满意度明显改善,综合实力显著增强.     

新时期眼科医疗安全隐患与医患沟通之探讨

在新医改新形势下,如何规避医疗安全隐患、减少医疗纠纷是医院科室管理工作重点之一。剖析当今医患关系和总结医患沟通新内涵,结合眼科临床工作中面临的医疗安全隐患特点,阐述个性化眼科医患沟通,对化解眼科医疗安全隐患,减少医疗纠纷,促进眼科医疗服务质量提升和保障医疗安全,提高患者满意度具有重要意义。