品管圈活动在提高门诊药房患者满意度中的应用

目的:提高门诊药房患者满意度。方法:2010年12月-2011年5月,以"提高患者对门诊药房的满意度"为主题,在我院门诊药房按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,并评价该活动的有形成果和无形成果。结果:通过开展品管圈活动,拟定了一系列对策,如将同一系统用药集中放置于一处,并将消耗量大的药物放置于易拿处;制定奖惩制度;每周抽时间进行业务学习并现场考核,等。有形成果方面,患者满意度由活动前的80.3%提高为91.1%,超过了改善目标值;无形成果方面,圈员在愉悦感、解决问题能力、自信心、品管手法等方面有较大提高。结论:品管圈活动是改善医院药剂科服务质量的利器,有利于提高患者满意度。     

基于形成性评价的高仿真模拟教学在内科护理学中的应用效果

目的 探讨基于形成性评价的高仿真模拟教学对护理本科生自主学习能力和评判性思维能力的影响。方法 选取2017年6月长春中医药大学招募的60名2014级护理本科生作为研究对象,采用随机数字表法将其分为试验组和对照组,每组30名。试验组采取基于形成性评价的高仿真模拟教学,对照组采取传统的案例教学法。6周后,采取自主学习能力评定表和评判性思维测量表对两组学生的自主学习能力和评判性思维能力进行调查。结果 通过6周教学,试验组学生的自主学习能力总分及学习意识、学习策略、学习行为、学习评价及人际交流得分提高程度均高于对照组,差异有统计学意义（P<0.05）。试验组在评判性思维总分及寻找真相、开放思想、分析能力、系统化能力、求知欲提高程度均高于对照组,差异有统计学意义（P< 0.05）。结论 基于形成性评价的高仿真模拟教学可以提高护理本科生自主学习能力和评判性思维能力。     

品管圈活动在下肢截肢患者早期功能锻炼中的临床应用研究

目的 研究在推行品管圈活动后对下肢截肢患者早期功能锻炼的实际实践效果.方法 运用PDCA循环法,评估患者下肢截肢的早期活动恢复能力的主要影响原因,制定相关对策并加以实施,比较品管圈活动两组患者满意度评价、术后开展下地活动时间、住院时间.结果 在品管圈活动开展后,观察组患者满意度比对照组提高(98.3％ vs.93.2％)、下地活动时间缩短(3.9 d vs.5.8 d)、住院时间缩短(11.1 dvs.12.6 d),差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展品管圈活动对于下肢截肢患者术后提高生活质量,重返社会劳动起到了举足轻重的作用,并值得在临床护理工作中来推广和应用.     

品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用分析

目的：对品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用效果进行分析。方法对住院患者发放满意度调查表,以此来调查在开展品管圈活动前后住院患者对护理工作的满意度。此次品管圈由7名护理人员组成,采用头脑风暴等方式来分析其中存在的问题,并且采取有效的措施来解决问题。结果品管圈活动的开展可以凸显出护理工作中存在的重点问题,并且能够及时的发现和解决。相较于品管圈活动开展以前,活动开展后住院患者对护理工作的满意度有了明显的提升,满意度由82.3%上升到95.7%。结论品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度方面有着很大的作用,是提高住院患者满意度的重要方式。     

品管圈活动在神经外科住院患者中的应用效果

目的探讨品管圈活动在神经外科住院患者中的应用效果。方法随机抽选遵义医学院第五附属(珠海)医院神经外科2015年3~12月住院进行输液治疗患者480例和护士16名,按照参加品管圈活动前后随机分为对照组和观察组,对照组(活动前)为2015年3~6月住院患者236例和护士8名,观察组(活动后)为2015年7~12月参加品管圈活动的244例患者和护士8名,开展降低静脉输液药物外渗发生率的品管圈活动的244例患者为观察组。结果通过开展品管圈活动以来,两组患者静脉输液穿刺一次性成功率分别为:观察组为96.72%,对照组为93.64%,差异有统计学意义(P<0.05);输液外渗发生率分别为:对照组为12.30%,观察组为4.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。静脉炎的发生率观察组为1.20%,对照组为5.78%,差异有统计学意义(P<0.05)。护士对品管圈的应用意义、高危高渗药物的认知、团队成员的互助协作理念、提升护理服务质量、参与活动信心和集体荣誉感6个方面的评分均显著提高(P<0.05)。结论品管圈活动的开展,加强了护士对高危、高渗药物专业知识的认知,规范了安全输液的操作,提高了静脉输液穿刺一次性成功率,降低输液外渗率和输液并发症的发生,值得临床推广应用。     

品管圈活动在产后出血护理中的应用

探讨品管圈活动（QCC）在产后出血护理中的应用及效果。运用QCC的管理方法,分析影响产后出血护理的因素,制定与实施对策,并评价其实施效果。产妇产后出血率由QCC前的7.87%下降至QCC后的6.23%（P＜0.01）,产妇及其家属满意度由QCC前的87.50%增加至QCC后的95.00%（P＜0.05）,年轻护士工作满意度由QCC前的77.78 %增加至QCC后的100.00%,开展QCC前后比较差异均有统计学意义（P＜0.05）。将QCC的管理方法实施到产妇产后出血的护理工作中,可减少产妇产后出血率,提高产妇、家属及年轻护士的满意度。既增强年轻护士筛查产后出血的能力,提高其团队精神,又能解决护理工作中的难题和患者的需求。     

品管圈活动在缩短门诊患者候药时间中的应用分析

目的：分析品管圈活动在缩短患者候药时间中的应用及提高患者满意度的原因。方法：通过计划、实施、确认、处置等一系列步骤在门诊药房中开展品管圈活动,对比活动前、后某一时间段内患者候药时间,计算改善幅度。结果：患者候药时间平均差值由活动前3．85min降至1．81min,其进步率为52．99％。结论：品管圈活动有效降低了患者候药时间,提高了其满意度,提升了医院药学服务品质。     

品管圈活动在白内障手术患者中的应用效果

目的：探讨品管圈活动在白内障手术患者中的应用效果。方法选取2013年6~12月在本院手术室行白内障手术治疗的200例患者作为品管圈活动前组,2014年1~6月在本院手术室行白内障手术治疗的200例患者作为品管圈活动后组。成立品管圈小组,选定“降低白内障手术并发症发生率”作为活动主题,对白内障手术并发症发生现状进行分析,找出影响白内障手术并发症的因素,制订相应的护理措施并执行,比较品管圈活动前后的白内障手术并发症发生率。结果实施后的并发症发生率为1.5%,显著低于实施前的5.5%,差异有统计学意义（P<0.01）。实施后的护理满意度及护士综合能力评分显著高于实施前,差异有统计学意义（P<0.01）。结论品管圈活动能够降低白内障手术并发症发生率,提高护理服务质量和护士综合能力。     

品管圈活动在脑出血患者日常活动能力训练中的应用

目的 探讨品管圈活动在脑出血患者日常生活能力训练中的应用.方法 选择2014年至2015年本院神经外科收治的312例脑出血患者作为研究对象,本科于2015年1月科室成立了品管圈活动小组,将2014年收治的148例脑出血患者作为对照组,将2015年收治的164例脑出血患者作为实验组.对照组患者采用常规训练方法,实验组患者采用品管圈活动进行日常生活能力训练.比较两组患者日常生活能力评分和住院满意度.结果 实验组患者治疗后日常生活能力评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).实验组的住院满意度98.78％,高于对照组的81.08％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 品管圈活动既提高了脑出血患者的日常生活能力及住院满意度,也改进了护士的工作模式,并加强了医护与科室之间沟通合作.     

品管圈活动在提高护士洗手依从性中的应用

目的探讨品管圈（QCC）活动在提高护士洗手的依从性中的应用。方法成立QCC活动小组,对临床护士洗手现状进行调查,找出洗手依从性较低的原因,制定整改措施。结果通过对整改措施的实施,护士洗手的依从性明显增加。结论Qcc活动的开展提高了护士洗手的依从性。     

品管圈活动在产科护理风险管理中的应用探析

目的探究在产科护理风险管理中,应用品管圈活动的效果。方法将2016年1月至6月我院产科实施品管圈活动期间收治的孕产妇160例作为观察对象,分析品管圈活动前后孕产妇对分娩健康知识的掌握率,新生儿护理风险的发生情况,孕产妇及家属对护理工作满意度。结果应用后孕产妇对分娩健康知识掌握率和对护理工作满意度高于应用前,且新生儿护理风险发生率3.8%低于应用前24.4%,品管圈活动应用前后比较,具有统计学意义(P<0.05)。结论在产科护理风险管理中,应用品管圈活动,能够提高孕产妇对分娩健康知识的掌握率,降低新生儿护理风险,提高孕产妇及家属对护理工作满意度,适合在临床中应用。     

品管圈活动在产科中的应用

探讨产科疗区开展品管圈活动的护理效果。在产科疗区成立品管圈,确立活动主题,依据品管圈步骤进行具体实施,分析临床护理质量改善效果,活动前后有显著差异。品管圈活动可以提高产科疗区的护理质量,有必要继续推广和使用,达到社会满意、医院满意、个人满意,具有重要的意义。     

品管圈活动在肿瘤患者疼痛护理中的应用

目的 探讨品管圈活动在肿瘤患者疼痛护理中的应用。方法 123例肿瘤患者以随机分配原则将其分为观察组与对照组。对照组61例行常规疼痛护理;观察组62例采取品管圈活动。对两组患者的疼痛程度、对疼痛护理知识的知晓率及护理满意率等指标进行观察。结果 观察组患者的护理效果明显优于对照组,其中,观察组患者对于疼痛护理知识的知晓率及护理满意率均明显高于对照组,而疼痛程度明显低于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 品管圈活动在肿瘤患者疼痛护理中具有重要意义,该种方法可提高患者护理满意率,减轻患者的疼痛感。品管圈活动值得在临床上广泛推广,以帮助更多患者受益。     

品管圈活动在初产妇新生儿护理知识宣教中的应用

目的 观察品管圈活动在初产妇新生儿护理知识宣教中的效果。方法 选取2013年2月至2015年2月该院收治的初产妇80例,按照入院先后顺序分为对照组与观察组各40例。对照组给予常规的新生儿护理知识宣教,观察组采用品管圈活动进行新生儿护理知识宣教。比较护理前后两组初产妇对新生儿护理知识的知晓率及新生儿的护理能力。结果 观察组对新生儿护理知识的知晓率及新生儿护理能力均显著高于对照组,差异有统计学意义。结论 品管圈活动能够有效提高初产妇对新生儿护理知识的知晓率及新生儿护理能力。     

品管圈在提高儿科住院患者护理服务满意度中的应用

目的：探讨品管圈在提高儿科住院患者护理服务满意度中的应用。方法由9名儿科护士组成品管圈小组,采用头脑风暴及柏拉图等科学方法,确立“提高住院患者护理服务满意度”为主题,应用护理部住院患者满意度调查表,随机对100例住院患者进行现况调查,分析影响患者护理服务满意度的因素,采取有效措施进行持续质量改进。结果经过为期5个月的品管圈活动,儿科住院患者护理服务满意度得到了显著提高。结论通过利用质量管理的利器----品管圈,分析影响患者对护理服务满意度因素,发现问题,提出和实施改进的方法,为儿科护理质量持续发展提供了有效的方法和手段。     

“品管圈”活动在提升门诊药房服务质量中的应用

目的利用质量管理的利器——品管圈,提升门诊药房服务质量。方法2009年7月以门诊西药房人员为主,自动自发组成改善门诊药房服务质量的小团体（圈圈）。根据品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果通过品管圈活动,患者对西药的再次咨询量由改善前的每周31．5次降至改善后的每周9．5次。结论在门诊药房开展品管圈活动,能不断发现和解决工作中出现的问题,提高患者对门诊药房药师服务的满意度,同时能提高药师解决问题的能力,增强团队合作意识。     

品管圈活动在优化患者出院流程中的应用及效果

随着社会的发展以及新型护理模式的转变,患者对医疗服务质量提出了更高的要求。如何提高患者满意度是衡量医疗服务质量,也是“三甲”评审的重要指标。由于出院流程复杂繁琐,患者在这一环节常需花费额外的时间和精力,这是造成患者满意度下降的重要原因之一。品管圈（quality control circle,QCC）是同一场所的工作人员为了开展质量促进活动、自主自愿结成的活动小组,是一种质量管理方式。自2013年1月以来,我院护理部将品管圈活动应用于出院流程环节,做如下报道。