优质护理服务在消化内科病房中的应用

目的探讨优质护理服务在消化内科病房开展的效果。方法将2009年6月至2010年2月住院患者1026例选为对照组,采用常规护理;2010年6月至2011年2月住院患者1040例为观察组,采用优质护理,测评两组患者对护理服务质量、服务态度的满意率,以及开展优质护理服务前后,医师对护理工作的满意率。结果开展优质护理服务后患者对护理质量的满意率为98．94％,服务态度的满意率为100．00％,均高于开展前的92．01％和94．05％,两组比较,差异有统计学意义（X^2=5．56,6．13;P均〈0．05）。医生对护士工作的满意度由88．68％提高到96．23％,差异有统计学意义（X^2=4．08,P〈0．05）。结论开展优质护理服务后,住院患者和医生对护理工作满意率提高,增进了护患关系,也使医护配合更密切。     

综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用

目的:探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用及临床效果。方法:2010年10月～2011年3月病房采用传统排班模式;2011年4～9月病房采用APN连续性排班与弹性排班相结合的综合排班模式。观察、比较实施两种排班模式后,患者对护理工作满意度、呼叫铃声频率、查房次数及交接班次数情况。结果:实施综合排班模式后,患者对护理工作满意度、呼叫铃声频率明显优于传统排班模式(P<0.05),护士每日跟主治医生查房次数及交接班次数均明显优于传统排班模式(P<0.01)。结论:在消化内科病房中实施综合排班模式更具优越性,可有效提高患者满意度。     

“住院患者对护理工作满意度调查表”在优质护理服务中的应用

目的研究“住院患者对护理工作满意度调查表”在优质护理服务中的应用方法及效果。方法以陕西省人民医院住院患者为研究对象,采用自行设计的“住院患者对护理工作满意度调查表”对患者进行问卷调查,调查内容包括：基础护理、护理安全、护理服务、人文关怀。结果住院患者对护理工作的总体满意度较高。满意度高的前3位条目排序依次为：护士操作治疗时进行解释、查对姓名和腕带;护理人员态度和蔼、着装整洁、礼貌文明用语;护士的操作水平。通过住院患者对护理工作的满意度调查,能及时有效地评估护理质量,并提出改进建议。结论利用新设计的“住院患者对护理工作满意度调查表”为患者提供优质服务,有利于护理质量的持续改进。     

对住院患者优质护理服务期望的调查

目的通过对住院患者进行对优质护理服务期望的调查,分析患者期望的优质护理服务,以便于推进落实“优质护理服务工程”。方法采取问卷调查的方式对320例住院患者进行满意度调查,通过满意度调查及对护理服务的评价,总结患者对优质护理服务的期望。结果护士在日常工作中的工作态度和基本护理操作得到广泛肯定,调查结果的满意度较高,患者认为护士态度和蔼的有286例（89．38％）,认为护士对患者提出的问题耐心解答的有262例（81．88％）,认为在患者围手术期和术后康复期热心护理的有269例（84．06％）,认为能及时处理患者表现出的不良反应的有290例（90．63％）,各项工作态度和基本护理操作满意度较高,而在护患交流沟通方面的满意度显得相对较低。无陪护护理的患者总体满意度较高。患者对护理服务满意度为99．64％,较未开展优质护理服务之前的住院患者满意度的94．17％显著提高,差异具有统计学意义（X2=59．15,P〈0．01）。结论推行优质护理服务能切实满足患者的基本需求,与患者的期望有密切的相关性,能提高患者的满意度,减少护理纠纷和护理缺陷,有效减少医疗事故的发生。     

在住院患者中实施“优质护理服务示范工程”的效果

目的评估在住院患者中实施优质护理服务的成效,拓展及健全优质护理服务体系。方法采用前后对照的方法,采用问卷在实施优质护理服务前后对住院患者进行护理满意情况调查。结果实施优质护理服务前患者满意度评分为（47．82±6．919）分,实施优质护理服务后患者满意度评分为（50．52±3．413）分,两组比较差异有统计学意义（t=3．5,P〈0．05）。结论开展优质护理服务能够提高患者的满意度,促进护理工作的进步。     

优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对普通外科住院患者满意度的影响.方法:随机选取普通外科住院一周或以上时间的患者共230例作为调查对象,对比优质护理服务前(2009年8月至2010年6月,115例,对照组)和服务后(2010年6月至2011年4月,115例,试验组)普通外科住院患者的满意度,采用本院患者满意度调查表进行问卷调查,进而分析探讨.结果:经过优质护理服务前后的10个月对比,发现在活动开展期间,从患者满意度在90％～ 93％之间,提升达到96％～99％,经过统计学处理,整体满意度有明显提高(P＜0.05).结论:优质护理的开展有效强化了护理人员的优质护理服务意识,并且提升了外科患者住院的满意度.     

开展优质护理服务对住院患者护理服务满意度的影响

目的比较开展优质护理服务工作前后住院患者对护理服务满意度的情况。方法采用便利抽样的方法,选取开展优质护理服务工作的10个试点病房的住院患者,采用纽卡斯尔护理服务满意度量表（NSNS）调查患者的满意度。结果患者对护理服务整体评价满意度由工作开展前的91．99％上升到开展后的95．94％,差异有统计学意义（X^2=13．165,P〈0．05）。护理服务满意度的各个方面也均有显著性提高。结论优质护理服务工作的开展有效提高了患者对护理服务的满意度。     

优质护理模式在老年糖尿病初次住院患者中的应用

目的:探讨优质护理模式在老年糖尿病初次住院患者中的应用及临床效果。方法:将50例老年糖尿病初次住院患者按实施优质护理前后分为观察组和对照组各25例,对照组按常规专科护理,观察组按优质护理模式护理。观察、比较两组治疗期间汉密尔顿焦虑量表(HAMA)与汉密尔顿抑郁量表(HAMD)评分、在住院期间对临床护理工作满意情况和出院8周后自我管理能力。结果:观察组HAMA与HAMD评分明显低于对照组(P<0.05),对住院期间临床护理工作满意情况明显优于对照组(P<0.05),出院8周后自我管理能力明显优于对照组(P<0.05)。结论:在老年糖尿病初次住院患者中实施优质护理模式,可有效减轻患者的焦虑和抑郁情况,提高临床护理质量、患者对护理工作的满意度及出院后自我管理能力。     

患者满意度调查在优质护理工作中的作用

目的 通过对患者在住院2周及出院时分别进行护理工作满意度调查,探讨其对提高优质护理工作的作用.方法 采用问卷调查的方法,采用本院自制的护理满意度调查表,对患者在住院期间及出院时分别进行满意度调查.结果 对比2010年8月～12月患者满意度均有明显提高,且患者出院时的满意度提高幅度更大,但患者在出院时的满意度仍低于住院期间的满意度,而两者之间满意度的差距在缩短.结论 在患者出院日行护理满意度调查,能真实反映护理服务中存在的问题,有针对性地改进护理工作,有效促进优质护理工作开展.     

舒适护理在改善消化内科住院患者睡眠及生活质量中的效果研究

目的研究舒适护理在改善消化内科住院患者睡眠及生活质量中的效果。方法选取消化内科120例住院患者将其随机分为对照组(常规护理组)60例和观察组(舒适护理组)60例,然后将2组患者护理前及护理后1周、2周及4周的匹兹堡睡眠质量指数、睡眠质量自我评估结果及世界卫生组织生存质量测定简表结果进行比较。结果观察组护理后1周、2周及4周的匹兹堡睡眠质量指数、睡眠质量自我评估结果及世界卫生组织生存质量测定简表结果均显著优于对照组,且观察组护理后1周、2周及4周的结果均好于本组护理前,差异均有统计学意义(P0.05)。结论舒适护理在改善消化内科住院患者睡眠及生活质量中的效果较好,为患者的疾病治疗及其他方面的改善奠定了基础。     

消化内科临床护理应用优质护理模式的效果评价

目的：探讨优质护理模式在消化内科临床护理中的应用效果。方法选取我院2012年10月至2013年10月间接收的112例消化内科患者作为观察对象,随机分为实验组和对照组各56例,对照组者实施常规的护理方式,实验组在对照组的基础上实施优质护理模式,比较两组的治疗效果,康复情况,住院时间及护理满意度。结果实验组患者的康复率为96.43％,较对照组的83.92％显著提高,差异有统计学意义（P＜0.05）;实验组的平均住院时间为（6.3±1.2）d,较对照组的（11.3±2.6）d显著缩短,差异有统计学意义（ P＜0.05）;实验组的护理满意度为98.21％,较对照组的85.71％显著提高,差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论在消化内科开展优质护理,可有效改善患者的康复情况,缩短住院时间,提高其护理满意度,值得推广应用。     

优质护理服务在消化内科的应用

分析优质护理服务产生的背景,阐述消化内科优质护理服务的具体措施和产生的良好效果,认为优质护理服务迎合了大众的需要,使病人满意、社会满意、政府满意。     

住院患者服务指南在优质护理服务中的应用

目的探讨住院患者服务指南在优质护理服务中的应用效果。方法将439例住院患者按住院时间分为对照组223例和观察组216例。对照组按传统健康教育方法。观察组在此基础上采用住院患者服务指南进行健康教育。结果观察组患者对住院相关事宜知晓率显著高于对照组(P<0.05),护理质量显著优于对照组(P<0.01)。结论住院患者服务指南的使用能使患者对医院产生良好的首因效应,方便了患者的住院生活,同时督促护理人员认真完成护理服务项目,提高了护理质量,促进了健康教育,达到了患者满意的目的。     

住院患者与护理人员对优质护理认知分析

目的:分析患者与护士对当前"优质护理服务示范工程"内涵认知的程度,以进一步夯实基础护理,提供满意服务。方法:采用抽样法随机抽取50例住院患者(患者组)和50名病房责任护士(护士组),使用自行设计的调查问卷分别调查其对优质护理的认知情况。结果:两组认为最重要的优质护理内容的前10位大部分相同;两组对基础护理扎实认真、经常巡视病房、视患者如亲人、让患者感觉像在家一样温暖4个条目的认知比较差异有统计学意义(P<0.01)。结论:护理人员要在专科护理的基础上,重视基础护理与人性化护理服务。     

住院患者满意度调查在改进护理服务质量中的作用

<正>随着医院整体护理工作模式的逐步完善和人民群众健康意识的不断增强,护理工作已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的医护工作,而是要以患者为中心,采取多种形式为患者提供最优良的护理技术和更加周到的礼仪服务,以满足和适应不同患者的需求,提高患者对护理工作的     

在住院精神病患者中开展优质护理的调查研究

2005年1—10月，对在我院住院的110例精神病患者进行开放式问卷调查，以了解患者对优质护理的评价，现报道如下。     

“优质护理服务”提高住院患者满意度的效果分析

目的探讨优质护理服务对提高住院患者满意度的作用,为护理管理者进一步推进优质护理工作提供参考依据。方法采用患者满意度调查表对我院2009年、2011年6月及12月住院患者进行调查并采用统计学方法进行分析。结果开展优质护理服务后,患者总体满意度由2009年的97.55%上升到2011年的99.47%,各因子的满意度也均有上升。结论优质护理服务有利于提高患者满意度,促进护患和谐,适宜在医疗机构中推广应用。     

无缝隙护理管理在消化内科优质护理中的应用效果

选取我院2011年1月~2013年2月100例消化内科患者为研究对象,根据无缝隙护理实施前后顺序分为观察组与对照组,两组均接受常规护理,观察组另外采取无缝隙护理,对比两组患者护理质量及护理满意度。结果观察组常规护理评分95.55±4.68、病房管理96.11±3.57、病例书写97.11±2.44、健康教育97.56±1.98以及护理方式95.65±2.49均显著高于对照组的90.12±3.16、87.94±2.49、90.45±2.01、91.44±1.45、91.49±2.88,另观察组护理满意度为92.0%,明显高于对照组的78.0%,两组患者差异有统计学意义(P0.05)。在消化内科优质护理中应用无缝隙护理可有效提高整体护理质量以及患者的护理满意度,具有较高的临床推广价值。     

床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用

目的探讨床边工作制护理模式在消化内科病房中的应用。方法采用配对的实验方法,将2009年8月～2010年7月住院的病人660设为对照组,2010年8月～2011年7月住院的病人660例设为观察组,对照组采用传统责任制护理模式,观察组采用床边工作制护理模式。比较两组病人护理质量各项指标评分、护理服务满意度、疾病知识知晓率情况。结果实行床边工作制护理模式后,临床护理工作质量各项指标评分、护理服务满意度、病人疾病知识知晓率均较传统责任制模式明显提高,组间比较,差异具有统计学意义(均P<0.01)。结论 床边工作制护理模式提高护理服务质量,融洽护患关系,提高病人服务满意度,值得推广应用。     

循证护理对消化内科住院患者治疗效果及康复的影响

目的：研究并分析对消化内科住院患者使用循证护理的效果。方法收集消化内科住院患者共118例,根据随机、单盲、平行对照设计原则分为对照组(59例)和观察组(59例),对照组患者接受常规护理,观察组则在此基础上联合使用循证护理,将两组患者的临床治疗总有效率、遵医行为以及生活质量评分进行观察和对比。结果观察组患者的临床治疗总有效率明显高于对照组,观察组患者的遵医行为显著优于对照组,观察组患者的生活质量评分显著高于对照组,P均<0.05。结论在消化内科住院患者的护理过程中,循证护理能够有效保证治疗的效果,提高患者的遵医依从性,并能够使患者的生活质量得到提升,值得推广应用。