强化服务理念提高医院核心竞争力

<正>随着医疗卫生体制改革的进一步深化,医疗卫生服务市场竞争的进一步加剧,对医院的发展带来了巨大的挑战。医院如何在激烈的竞争中保持健康、快速、长远的发展,提高医院的市场占有率,成为医院管理者必须面对和思考的重要问题。要解决这一问题,就要求医院从长远发展出发,重视市场营销,强化经营理念,把握市场时机,树立医院的品牌,通过不断完善市场营销策略,提高医院核心竞争力。1医院营销医院服务营销学是辨别和满足患者与社会大众对疾病治疗和预防的需要,通过与社会大众建立医疗服务价值倾向的关系,可赢利地或不赢利地(取决于医院的财政来源)满足患者对治疗和预防的需求。医院服务营销的出发点是为患者,即"以患者为中心"。服务营销的重点是患者所需的医疗服务。服务营销的目的是识别并满足患者以及群众的求医需要,从而使医疗服务被群众接受,通过为患者解除病痛而获得社会效益和经济效益。2实施医院服务营销的战略意义     

抓管理提升医院核心竞争力

医院核心竞争力一般是指医院独具的、处于核心地位并影响全局的、支撑医院可持续竞争优势的能力，是医院在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的总和。它主要涵盖管理理念、人力资源、技术体系、价值观念、信息系统、应变能力、组织协调能力、医院文化等方面。根据医院发展建设的实践，我们认为提升核心竞争力主要应从以下几方面入手：     

塑造一流的基层医院--来自东莞市企石医院的报道

被群众誉称为“放心文明医院”的东莞市企石医院，是一所集医疗、预防、教学为一体的综合性二级甲等医院。医院占地面积40374平方米，建筑面积30923平方米，现有职工449人，其中高级职称21人，中级职称47人。现有开放病床248张。医院设有120急救中心担负着企石镇辖区的医疗急救任务。年门诊量80万人次，     

增强医院的核心竞争力

随着社会主义市场经济体制改革的不断完善,人民群众生活水平的不断提高,城镇医疗保险制度的实施,及医药卫生体制的改革,医疗机构之间的竞争将日趋激烈,而当代经济的竞争主要是技术和服务的竞争,怎样才能立于不败之地,保证医院的持续性发展,是每个医院管理者都面临的一个重要难题。笔者认为实施人本管理、构建医院文化、增强医院的核心竞争力,是保持医院长盛不衰的根本所在。1医院核心竞争力及特点1 1核心竞争力的概念:核心竞争力(corecompetence)这一术语是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评论》上提出的[1],他们提出:“核心竞…     

全面提升医院核心竞争力的实践

近几年，医院精简整编使得技术干部大量流失，人才断层、匮乏的状况越来越明显，随之而来的各种困难日益突出；同时国家医药卫生体制改革不断深入，许多新政策、新问题又给医院发展带来了新的挑战和考验。如何摆脱困境，实现医院新一轮发展，现实地摆在了我们面前。我们新一届党委认真分析形势，理清思路，严格贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“发展”这个主题，按照“巩固完善、求实创新、强化内涵、科学发展”的思路，从人才学科建设人手，狠抓内涵质量、强化科学管理，深化优质服务，经过上上下下的艰苦努力，医院整体建设水平得到了大幅度提高，应急保障能力进一步加强。门诊量、急诊量、手术量、收容量、医疗毛收入等各项医疗数质量指标以每年15％以上的幅度递增。     

浅谈医院文化建设对提高医院核心竞争力的作用

本文简单阐述了医院文化的概念、基本内容、建立医院文化的实践、医院文化的功能,认为加强医院文化建设是增强医院竞争实力的一条有效途径。     

我国医院核心竞争力动态管理逻辑模型构建

医院核心竞争力与一定时期的卫生政策、管理模式与医院资源密切相关,与医院的成长阶段相联系,这种核心竞争力在经过一定周期后,也可因市场、需求变化、技术进步、政策干预等原因蜕变成基本能力或一般能力,因此,核心竞争力一旦形成,不是一成不变的,是动态的[1].为了确保核心竞争力保持与医疗市场环境变化相适应的领先性,并能持续给医院带来竞争优势,有必要对医院的核心竞争力进行动态的管理.本文借鉴企业核心竞争力的管理理论,提出医院核心竞争力的动态管理逻辑模型,以期对医院核心竞争力的理论研究提供一定的借鉴.     

医院核心竞争力的培育和提升

医院在激烈的竞争中,要保持全面协调持续健康发展,关键在于增强医院核心竞争力.该文从人才战略、技术创新、科学管理、学科建设和文化品牌5个方面对医院核心竞争力的培养和提升进行了阐述和分析.     

数字化医院建设促进医院核心竞争力的构建

随着先进的计算机技术、网络通信技术等相关信息技术的迅猛发展，信息化浪潮席卷全球，我国医疗卫生机构的信息化建设更是如火如荼．其建设的规模及应用的深度和广度也是日新月异。数字化医院（Ditital Hospital）理念已被越来越多的医院所广泛接受和认同。并已成为医院现代化发展的方向和重要标志。数字化医院是当前医院现代化建设的前沿课题，受到了卫生行业管理部门及医院管理人员、专家学和信息技术人员广泛关注，并进行一些多方面、多层次的研究、探索和有益的尝试，通过不懈努力和实践，在部分医院已初步建立起了较完整的数字化医院雏型。     

人文医学执业技能对提高医院核心竞争力的作用研究

目的 如何使临床医师的医学科学精神和医学人文精神更好的协调发展，真正提升医院人才培养能力，提高医院核心竞争力。方法 采用CMDA＆HumPRO项目研究模式对医院全体医师的人文医学执业技能的提高进行研究。结果 得出我院的《临床医师人文执业技能培养体系》、《医患沟通技能评价标准》、医患沟通技能表、医患沟通能力模型，同时得出患者告医生的最主要的五个因素和最能够降低患者投诉率的七个技能。结论 人文医学执业技能够提高医院核心竞争力。     

现代企业医院提升核心竞争力的实践与思考

企业医院作为我国医疗卫生事业发展史上特定的历史产物,在社会医疗保健服务体系不完善的过去,解决了企业的大量卫生问题,为企业生产发展和职工身体健康做出了贡献。但随着社会主义市场经济的发展,也暴露出许多问题。在国有企业改革不断深化形势下,如何在竞争激励的市场中正确定位并生存与发展,适应医疗服务市场的变化,充分利用有限的卫生资源为企业和社会提供强有力的优质高效服务是其生存之本。