优化入院宣教流程 提高病人满意度

目的:努力实现服务态度的提高、服务内容的创新,实行人性化护理,满足病人需求,提高患者满意度。方法:对2008年度的180名病人的一般入院宣教方法与2009年度的经过优化后的入院宣教方法进行分析、对比,最后归纳总结出两者对护理服务满意度的影响有较大差别。结果:相比一般宣教流程,优化后的院宣教流程更符合病人的需求,大大提高了护理服务的满意度。结论:优化后的入院宣教流程,给患者建立了良好的第一印象,为建立良好的护患关系打下了坚实的基础,更符合人性化护理的需求。     

甲亢专科门诊护理文化建设的实践与体会

目的:开展人性化护理服务,提升护理质量,提高患者满意度。方法:提高认识,转变观念,实施人性化护理服务,优化护理服务流程,拓展服务项目,满足患者需求,提高满意度。结果:护理文化建设可有效地提高护士的自身素质,融洽护患关系,进一步提高护理质量和患者满意度。增强了护士团队凝聚力,社会效益和经济效益同步提高。结论:护理文化建设有利于提高护士综合素质,提升护理质量,提高患者满意度。     

护理干预对减少静脉采血不良反应的影响

目的:了解患者对静脉采血心理沟通的需求,以缓解患者紧张与恐惧心理,优化服务流程,提升护理质量。方法:对患者实施各项护理干预,所取得不同的效果。结果:提高患者满意度及护理质量结论:采血前进行针对性宣教是满足患者心理需求的关键,还应重视采血中给予体贴与关爱以及采血后详细交待注意事项等人性化服务措施,以有效缓解患者紧张与恐惧心理,不断提升护理服务质量及患者满意度。因此护理干预可明显减少静脉采血患者的不良反应,充分体现护理工作的重要性。     

人性化服务在整体护理中的作用

目的通过开展人性化服务，提高医院整体护理水平，达到患者满意、员工满意的双赢效果。方法通过更新护理服务理念，树立“以病人为中心”的服务意识，加强护理人员整体素质培训，推行护士礼仪仪服务，开展“星级护士”评比，优化病区就医环境，实施便捷、优质、安全的医疗服务流程，提供全方位健康宣教等人性化服务举措，以满足患者的身心需求。结果护理人员综合素质得到提升，病人满意度提高。结论开展人性化服务促进护理内涵建设，提高护理质量具有重要的作用。     

设立护理服务主管优化入院宣教的调查分析

本文通过优化入院宣教,提高护理服务质量,提高患者满意度,促进护患关系.得出结论:设立护理服务主管优化入院宣教模式,是将现代礼仪融入护理行为中,更能体现人性化护理需求,为患者建立良好第一印象,为营造良好的医疗环境奠定基础.     

优质护理服务在精神科护理中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果。方法:通过优化服务流程、夯实基础护理、提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、工作绩效量化考核等几个方面提升护理人员整体素质,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果:实施优质护理服务后,护理服务质量明显提高,患者满意度由原来的94.62%提升至99.68%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

人性化护理在CT增强扫描患者中的应用

目的评价人性化护理在CT增强扫描患者中的实施效果。方法对135例进行CT增强扫描的患者实施人性化护理措施,对护理服务的满意度进行评价。结果实施人性化护理措施后,CT室患者对护理服务的满意度调查平均得分为96.56分,满意率为98.34%,显著高于医院患者对护理服务满意度调查的平均水平(得分87.63分,满意率91.07%)。结论人性化护理能明显提高CT室患者对护理服务的满意度水平,是促进医院整体护理质量提升的重要举措之一。     

人性化服务在门诊护理中应用效果

目的探讨人性化服务在门诊护理中的应用效果。方法对实施门诊人性化护理服务前的100例患者和实施门诊人性化护理服务后的100例患者进行问卷调查,比较护理满意度。结果实施门诊人性化护理服务的患者满意度为96%实施门诊人性化护理服务前的患者满意度为80.9%。差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过在门诊开展人性化护理服务改善护患关系,促进整体护理的健康发展,提高了护理服务质量和患者满意度,值得推广使用。     

人性化护理在心血管内科病房应用的体会

目的 人性化护理在心血管内科病房的应用.方法 通过优化住院环境,建立人性化工作流程,对住院患者实施健康教育,出院患者进行满意度问卷调查、电话随访、结合护士绩效管理,实施全程护理服务.结果 提高了护理人员综合素质,提升了心血管内科病房的整体形象,促进护患关系更加和谐.结论 通过开展人性化护理,出院病人满意率达到99%以上,医疗纠纷发生率为0,提示了开展人性化护理的必要性.     

人性化护理在糖尿病护理中的应用

目的:研究探讨在对糖尿病患者的护理工作中采用人性化护理服务的应用价值。为医护工作人员在糖尿病护理领域提供理论参考依据。方法:对2010年1月至2012年1月期间在我院就诊的200名糖尿病患者实施人性化护理服务,然后对该200名糖尿病患者进行问卷调查,分析我院实施人性化服务以来病人对护理工作的满意情况,并探讨在专科护理中推进人性化服务的措施。结果:在糖尿病护理工作中实施人性化服务以后,患者对医院就诊环境、护士行为举止、护士仪容仪表、护士服务态度、健康宣教的满意度均在93.00%以上,与实施人性化服务之前对比,糖尿病患者满意度有很大的提高。结论:在医院糖尿病护理工作中实施人性化护理,能够提高患者对医院护理工作的满意度,改善护患关系、医患关系,提高医院的诊治质量。     

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

目的:讨论优化ICU基础护理流程对于提升优质护理服务的意义和作用。方法:选择未进行基础护理流程以前的60例患者为对照组,并选择开展基础护理流程后的60例患者为观察组,统计两组的抢救成功率、医院感染率和护理满意率,以评价基础护理流程在ICU创建优质护理服务中的作用。结果:实施基础护理流程后,患者的抢救成功率、医院感染率和护理满意度分别为92.6%、10.5%和97.6%,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施基础护理流程,可以有效的提升患者的抢救成功率,降低医院感染率,并提高患者对护理的满意度,在创建优质护理服务中具有突出的价值,值得推广和运用。     

浅谈外科护理工作中的人性化护理

目的:探讨外科人性化服务的推进措施和实施成效。方法:对我院2011年6月-2013年6月收治的400例外科患者进行问卷调查,以便了解我院自开展人性化服务至今患者对护理服务工作的评价状况,并探寻在外科护理工作中实施人性化服务的方法。结果:这400例患者对护士行为举止、护士仪态、护士工作态度、健康宣教和医院就诊条件的满意度分别为95.75%(383/400)、96.75%(378/400)、94.50%(378/400)、96.75%(387/400)和93.00%(372/400)。结论:在外科护理服务工作中开展人性化护理服务可有效提高患者对护理服务的满意度,缓解护患关系的紧张程度。     

输液室温馨静脉输液流程实践与探索

目的：实施温馨静脉流程,提高工作效率,改善服务质量。方法：设定温馨静脉流程操作原则并严格实施,以优化服务内涵,推进人性化、个性化护理进程。结果：提高了患者满意度,提升了护理服务质量和管理质量。结论：温馨静脉流程是促进护患沟通,融洽医患感情,提高护理质量的有效途径。     

实施以人为本的护理方法临床疗效的观察与体会

目的实施人性化护理临床疗效的探讨,提高医疗服务质量,提升患者满意度。方法 2007年1月至2008年2月对骨科住院患者全方位实施以人为本的人性化护理。结果人性化护理方法的实施,深受住院患者的欢迎,并得到一致好评。患者满意度由原来的81%上升至97%。结论人性化护理措施为住院患者提供了更满意优质的服务。     

人性化护理服务的实施与效果分析

实施人性化护理服务，转变护理理念，实现以人为本，以病人为中心，最大限度地满足病人对护理服务需求的目标，极大地提高了护理质量，提升了服务档次；推动了医院的整体发展。通过实施人性化护理服务，消除了许多服务死角，优化了服务流程，给病人提供了极大方便，病人满意度显著提高，取得了良好社会效益和经济效益。     

人性化护理模式在心内科健康教育中应用体会

目的：探讨人性化护理模式在心内科健康教育护理中的应用效果。方法：2014~2015年心内科护理单元将人性化服务融入护理健康教育实践中,即全程以病人为中心,遵循优先次序原则,分时段进行健康教育,即治疗前健康宣教、治疗后健康宣教、出院时健康宣教。结果：患者健康教育覆盖率达100%,有效率达95%,患者对服务满意度由原来的92%提高到97%。结论：应用人性化护理模式,实施健康教育,能有效提高患者或其家属的参培率和实效率,是护理健康教育高效优质重要举措。     

人性化护理服务及健康宣教在骨科护理中的应用

目的:通过人性化护理服务及健康宣教,提高骨科患者满意度和护理质量。方法:责任护士评估患者需求,将人性化服务理念贯穿于全程护理中。结果:患者对护理服务满意度较上一年的89.9%提高到95%(数据与来党办满意度调查结果统计),健康教育知晓率有原来的90%提高到98%,护理质量有效提升。结论:人性化护理服务,以患者需求为服务内容,以满足需求为服务目标,使患者满意度和健康教育知晓度大大提高。     

眼科开展优质护理的实践与体会

以患者为中心,提高技术水平,改善服务态度,保障医疗护理安全,为患者提供全程、全面、专业、人性化的优质护理服务。实施思想动员,业务培训,提升专业化水平,健康宣教;建章立制,责任包干,分管患者,实行APN排班;微笑服务,优质护理贯穿整个住院过程;监督评价与患者意见反馈。开展"优质护理服务"活动以来,患者对护理工作的满意度从2010年的92%上升到98%,护患纠纷的发生率为零。     

实施主动服务 提高门诊病人满意度

目的:实施主动服务提高门诊病人满意度。方法:强化服务理念,培养主动服务意识;优化门诊服务流程;注重护患沟通;加强素质培养,提高护士整体素质;提供便民服务措施,方便患者就诊;加强护理安全管理。结果:病人满意度由2009年4月比2008年同期上升了19.2%。结论:全方位主动服务、人性化护理可以提高门诊病人满意度。     

护理行为规范管理 打造护理服务品牌

随着社会经济的发展,人民群众生活水平和文化水平的不断提高,人民群众的健康需求和期望不断增长,要求护理服务向高质量、人性化方向发展。医院打造名医名护是现代医院管理的重点,护理行为和护理服务是护理管理的重中之重。为了使护理工作更安全、快捷、便民、有效,为患者提供优质、多层次的服务,以满足患者的需要,加强护理行为规范管理,应做到如下几点:①转变服务理念,提高认识;②优化护理服务流程,改善就诊环境;③护理行为规范化,提升护士综合素质;④以人为本的服务理念,满足患者需求,提高患者满意度;⑤开展健康教育宣传,提高患者的知晓率。通过3年护理实施,门诊护理工作综合满意度达到95%,提升护理质量管理,减少护理缺陷和护理纠纷的发生,取得良好的效果。