浅谈医患沟通

医患沟通是改善医患关系的重要途径，是建立医患双方相互信任，保障医患双方利益的有效手段。在工作中应加强医患沟通，把“以病人为中心”作为指导思想，更新服务理念，营造沟通氛围，做好优质服务，力求患者满意。     

做好"零缺陷"服务管理确保手术护理质量

为提高手术护理质量，提出手术室护理“零缺陷”标准，探讨手术室如何做好“零缺陷”服务管理。通过“零缺陷”服务管理，体现“以病人为中心”的整体医疗和护理，确保了手术护理无事故。     

推行整体护理服务 构建和谐护患关系

党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会，医院是构成和谐社会的一个重要窗口，和谐护患关系与人民群众切身利益密切相关。我院通过推行整体护理服务，努力构建和谐护患关系，切实转变服务理念和服务模式，真正做到“以病人为中心”，使医院在和谐中不断创新发展。     

医患关系人性化在心理护理中的作用

不同的疾病是需要不同的心理护理方式,但医患关系的人性化在各种心理护理方式中的作用是极其重要的,也是心理护理能达到预期目标的基础所在。医护人员应将人性化服务渗透为日常服务的规范。因此,应尊重、理解、关怀病人,为病人提供最温馨的“人性化服务”,即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人文关怀。“以病人为中心”,一切为了病人,为了病人一切．为了一切病人。     

正确认识医患关系是防范医疗纠纷的有效措施

医患关系是医疗活动中最重要、最基本的人际关系。它是以医务人员为一方，以患者及家属为一方，在诊断、治疗、护理过程中结成的一种双向的特定人与人之间的关系。     

坚持"以病人为中心"更新医院图书馆的服务理念

医院图书馆是存储知识、传递信息的重要场所。医务人员业务学习以及科研的选题、查新、论证、设计都离不开图书馆的帮助与支持。然而这种仅面向于医务人员的服务已不适应“以病人为中心”的现代医疗模式。因此，医院图书馆应更新服务观念，拓宽服务项目，成为医院竭诚为患者服务的重要组成部分。     

在创新中提高护理质量

伴随着护理的改革和护理管理的机制创新，以疾病为中心的护理模式向以患者为中心和满足人们健康需求为目标的模式转变，使医院护理工作质量和效率不断提高。2005年以来在推动“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，笔者浅谈把“以病人为中心”，满足患者需求为目标，提高护理质量在创新中做实几点体会。     

人性化管理模式在护理管理中的实践

在倡导“以病人为中心”的服务理念指引下，我院不仅为病人创造一个漏馨的治疗环境，还把“人性化”融入护理管理全过程，努力为护理人员创造适宜个人自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调动积极性及创造性，从而达到提高效率和护理质量的目的.     

护理理念与护理服务

在医疗服务的过程中,护理服务是不可缺少的,树立正确的护理理念,加强护理服务意识是每个护理工作者的工作信念。卫生部《中国护理事业发展规划纲要（2005年-2010年）》明确提出,树立以人为中心的整体护理理念,满足病人身心健康需要已成为临床护理工作发展的方向。建议以病人为中心的新型医院服务是护理管理者的客观要求,     

实施“以患者为中心”护理服务的管理方法

“以患为中心，以人的健康为中心”是生物一心理一社会医学模式对护理学科发展的要求。在关注患疾病的同时。也要关注患病的患，关注患的家庭和社会环境，更要关注患心理需求的满足和人格、尊严的完善。作为一名基层护理管理，如何深入贯彻并实施此要求，调动护理人员的积极性，不断拓宽护理质量内涵，提高护理服务质量，获得认同，提高满意度，是做好护理管理的中心任务，现将管理体会介绍如下。     

人性化护理服务在肿瘤患者中的应用

随着医学模式的转变。现代护理学己发展到“以人为中心”的阶段，肿瘤患者对护理服务的需求从单纯的疾病治疗、延长生存期发展到更加注重生活质量的提高。因此，开展好人性化护理服务，尽可能使患者身心处于较舒适状态，以成为肿瘤专科护理的热门话题。我科于2002年开始将“以病人为中心”的理念落实到各项护理服务工作中，并在实践中不断探索、创新，优化护理服务方法和过程。通过三年多的努力和实践，取得了明显的成效。     

推行礼仪服务，提高护理质量

随着科技的发展，社会的进步，我院使终坚持“以人为本”的科学发展观，促进护理人员端正护理服务方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持把追求社会效益与构建和谐护患关系放在第一位，健全护理管理制度，推行礼仪服务，提高护理质量。使护理服务更贴近社会、贴近群众，使护患关系更加融洽、更加和谐。我院去今年开展礼仪服务以来，取得了较好的成效，现介绍如下。     

手术室护理质量管理

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，结合我院实际，制定手术室护理管理方法。现介绍如下。     

如何与患者构建和谐的医患关系

医患关系是指以医生为中心的群体（医方）与以患者为中心的群体（患方）在医学活动过程中建立起来的相互关系。随着新医学模式的形成发展，随着患者健康意识、权利意识、法律意识的日益增强，医患关系日益社会化。已成为一个突出的神会问题。许多关于医患关系的道德观念在改变．因此建立和谐的医患关系，更能增加患者对医疗服务的满意度。     

浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

医患矛盾是医院工作要解决和协调的主要矛盾，医院中大多数工作都是为解决这一矛盾而运作的。认真分析医疗纠纷，我们看到大量的纠纷所涉及的事件并不构成医疔事故、医疗差错，或根本不存在医疔责任，而是由于我们的医务人员不善于或不适当的医患沟通所造成的。医疗工作是一项群体性的工作，遍布千家万户，涉及多个环节和很多方面，各项工作和不同岗位的工作人员。要相互密切合作，共同努力才能科学有序地进行医疗活动。实现“以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心”的服务模式，进行医患沟通。     

护患和谐的核心是人性化服务

医疗模式从“以疾病为中心”到“以病人为中心”，再到“人性化服务”的转变，护患关系就成为护理活动过程中的首要问题，而良好的沟通是建立和谐护患关系的法宝，提倡“人性化服务”首先要取决于人与人之间的平等和相互尊重，每个护士进入临床对这一点都会深有感触。     

影响急诊科医患关系的因素及防范措施

病人和医护人员之间的关系应是一种良性关系，这样既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好心态，达到身心健康的目的，也能使医护人员保持稳定情绪，提高工作效率。急诊科是医院全天侯对外开放窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员最易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所，探讨急诊科影响医患关系的因素，并针对具体情况采取适当措施，有利于加强以病人为中心，建立良好医患关系，提高医疗护理质量。     

浅谈温馨服务与整体护理对干休所的重要性

随着社会的发展，医学模式的转变，人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”向“以病人为中心”的整体护理转变。温馨服务是护理文化不可或缺的重要组成部分，尤其是在我们干休所这种保障对象群体老龄化的环境中，护理人员更应了解并掌握新趋势下护理工作的特点，适应整体护理与温馨服务的需要，做好老干部的卫生保健及护理工作。尽最大可能地降低老干部的发病率、死亡率，提高生活质量，使他们的晚年更加健康、幸福、长寿。     

影响急诊科医患关系的因素及防范措施

病人和医护人员之间的关系是一种良性关系，这样即能使病人在诊疗期间保持稳定的良好情绪，也能提高工作效率。急诊科是医院全天候对外开放窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的场所，探讨急诊科影响医患关系的因素，并针对具体情况采取适当措施，有利于加强以病人为中心，建立良好医患关系，提高医疗护理质量。