开展优质护理示范病房的体会

2010年卫生部在全国开展"优质护理示范服务工程"活动,主题为"夯实基础护理,提高满意服务",根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求,扎实做好对患者的基础知识,改善服务,努力提高基础护理质量,逐步解决依赖患者家属或家属自聘护士承担患者的家庭负担,让患者得到实惠。该科作为试点病房,从转变服务理念开始,提高服务认识,然后转变工作流程,改变排班模式及人员的配置到改变后勤人员的物质供给。医院在人力,物力资源的大力支持下,使"优质护理服务示范病房"的活动顺利开展下去,取得了良好的效果。现将开展"优质护理服务示范病房"的体会予以总结。     

开展优质护理示范病房效果观察

目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法和重要性。方法通过培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制后,对比眼科开展优质护理服务前和开展后住院患者、医师、护士的满意度。结果通过创建优质护理服务示范病房,医师、护士的满意度提高,住院患者满意度也大大提高,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升住院患者满意率,值得在临床护理工作中推广与应用。     

探讨开展优质护理示范病房的方法与效果

目的 探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果.方法 用优质服务理念,改变传统的排班模式,落实岗位职责,护士分层次管理,绩效考核,建立责任制护士.结果 通过创建优质护理服务示范病房患者对护理工作满意率达到98.3%.结论 开展优质护理增强了"以患者为中心"的服务意识,进一步提高了护理质量,达到了护理零投诉,确保护理安全.     

创建"优质护理服务示范病房"的体会

目的 通过创建优质护理服务示范病房,转变护士优质服务理念.方法 加大优质护理人力资源配备,实施各班主护士责任制改革,采取护理质控模式,定期进行质量检查.结果 实施各项护理工作常规,患者满意度明显提高(P<0.05),均有统计学意义.结论 通过创建优质护理服务示范病房活动,转变服务理念,取得了较好的社会效益.     

开展优质护理服务示范病房的实施与体会

目的：夯实基础护理,提供满意服务。方法改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验完善绩效考核机制。结果护士主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床,贴近患者,贴近社会。结论优质护理服务构建了和谐的护患关系,使护理服务的满意度大大提升。     

开展优质护理示范病房的实践与体会

目的：探讨本科开展“优质护理示范工程”活动的实践和体会。方法通过转变思想观念,实施首问首诊负责制,实行护理人员分级管理,加强三基三严培训,确保护理质量的提高,规范护理风险,保障患者安全,开展亲情化护理服务,重视与患者沟通。结果患者总体满意度在奥施优质护理后评分明显提高,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论优质护理服务有利于提高护理质量和患者满意度,能夯实基础护理,和谐医患关系。     

儿科病房实施优质护理服务的效果观察

目的观察分析儿科病房实施优质护理服务的效果。方法选取我院在2012年7月至2013年6月收治的92例儿科病房患者的临床资料进行研究分析,并按患者住院尾号分为观察组（46例）和对照组（46例）,观察组患者采用优质护理措施进行护理,对照组患者采用常规,晦床护理措施进行护理,对比两组患者护理效果。结果观察组患者对护理总满意度为97．83％,对照组患者对护理总满意度为82．61％,对比两组患者对护理满意度,观察组患者对护理总满意度显著优于对照组患者的,有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理在儿科病房中效果显著,可有效改善患者临床症状,值得推广应用。     

心内科优质护理服务示范病房创建中临床工作的实践体会

优质护理服务是坚持以患者为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,提高护理质量,保证医疗安全,其目的是为患者提供安全、优质、满意的护理服务[1]。优质护理示范病房的创建提高了患者的满意度,使医院产生了良好的社会效益和经济效益。1护理模式的改变过去以"患者为中心"的护理模式已无法适应社会及人类的需要,近年来基础护理工作的不到位与我国护理人员编制不     

优质护理服务在老年精神科病房开展的护理体会

目的 探讨老年精神科病房开展优质护理服务效果.方法 选取我院2011年1月至8月老年精神科病房住院患者护理服务满意度调查表各项平均得分为研究组,2009年1月至8月我院老年精神科病房住院患者护理服务满意度调查表各项平均得分为对照组.结果 通过对2组患者的满意度得分评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01).结论 实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系改善,护士工作积极性明显提高.     

妇科推进“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效

目的总结妇科2011年在2010年开展优质护理的基础上推进"优质护理服务"活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了落实:科室打造人文文化建设:对护士进行人性化管理,对患者实行人性化护理;开展和规范患者出院后的电话随访工作;加强护理人员素养的培养;配合医院绩效改革,鼓励护士选择岗位和班次;根据疾病种类制作健康教育处方,增加患者的健康知识。结果科室2011年接待参观比2010年增加了98人次,获得患者的表扬信比2010年增加105封。结论优质护理任重而道远,须真抓实干地全面推进,工作中,不断探索,不断创新,才能为患者提供更优质的服务。     

试点病房开展优质护理服务示范工程的实践体会

目的 总结以科室单位开展"优质护理服务示范病房"的服务效果.方法 树立优质服务的理念,满足患者基本的临床护理需要,调整临床护理工作模式,完善监督管理机制,完善绩效考核机制.结果 通过创建优质护理服务示范病房,患者及家属满意度由实施前的91%提升到97.5%.患者对健康知识的知晓率由实施前的88%提升到95%.患者呼叫率由实施前的55%下降到25%.家属陪护率由实施前的95%下降到45%.实施期间无服务投诉发生.结论 开展优质服务可以最大限度满足患者的基本临床护理需求,保障患者住院期间的安全与舒适,保证患者各项诊疗措施的有序实施,进一步提高临床护理质量,使患者、家属、医务工作者及社会多方面达到满意.     

优质护理服务示范工程在神经外科护理中的实施效果

目的探讨神经外科护理中优质护理服务示范工程的实施效果。方法本次研究选择的对象共100例,均为本院2010年2月至2012年2月收治的神经外科患者,随机按观察组和对照组各50例划分,对照组采用常规方案护理,观察组采用优质护理服务示范工程活动护理,回顾两组临床资料。结果观察组护理满意度明显高于对照组,护理缺陷率明显低于对照组。差异有统计学意义（P〈0.05）。结论加强神经外科护理中优质护理服务示范工程的开展,可显著提高护理质量,降低不良事件率,具有非常积极的临床意义。     

“优质护理服务示范工程”的实施及效果评价

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法通过宣传发动,统一思想认识;改革临床护理工作模式;夯实基础护理;完善支持保障系统;完善并实施临床护士的培训;实施护士绩效考核等“优质护理服务示范工程”,评价实施后效果。结果实施“优质护理服务示范工程”后,住院病人、医生对护理工作满意度分别是（98．31±1．07）％、95．37％,基础护理、危重患者护理、病房管理、消毒隔离、护理文书5项主要护理质量指标评价结果分别为（98．28±0．45）分、（98．31±2．07）分、（99．15±1．02）分、（98．08±1．29）分、（98．62±2．09）分,均较实施前提高（P〈0．05）。结论实施“优质护理服务示范工程”,提高了护理质量;有效密切了护患、医护关系,提高了病人、医生对护理工作满意度,并且促进了护士的成长。     

开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

<正>2010年全国护理工作会议,启动了以夯实基础护理,提供满意服务为主题的"优质护理服务示范工程"活动,旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"。本病区结合具体情况,以责任包干制的整体护理模式,开展该项活动,取得满意效果,现报道如下。1对象     

优质护理示范工程在产科病房中的实施效果

目的为了进一步提高我院产科病房的护理水平，本文就优质护理示范工程在产科病房的实施效果进行了浅显的研究和探讨。方法制定全面而严谨的优质护理服务实施方案和评分标准，对产科实施优质护理示范工程前后各项护理指标的评分和患者满意度进行整理和统计。结果实施优质护理示范工程后产科各项护理指标的评分较实施优质护理示范工程前的差异十分显著（P〈0．05）；实施优质护理示范工程后患者的满意度明显高于实施优质护理示范工程前，两组之间的差异显著（P〈0．05）。结论优质护理示范工程应用于产科病房的效果十分显著，有效的提高了患者的生活质量，值得推广。     

优质护理在病房护理中的应用体会

目的观察优质护理在病房护理中的作用效果。方法选取我院在病房接受护理的患者160例,随机分为实验组和对照组。其中试验组应用优质护理,对照组应用常规护理办法,护理期结束后,观察并对比两组患者的生活质量。结果应用优质护理的实验组的生活质量比对照组的生活质量更为优良。结论应用人性化、个性化的优质护理,体现了护理的专业价值,有效改善了护患关系,并且对患者生活质量的提高有显著的提高。     

优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果

目的探讨优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果。方法对2012年1月至2012年12月内科重症监护病房100例患者实施优质护理,采取全员培训、APN排班模式,优化工作流程、加强环节管理等措施提升护理质量,并采取自行设计问卷调查医师和患者对护理工作的满意度。结果实施优质护理前后医师和患者对护理工作满意度差异明显,P<0.05,具有统计学意义。结论优质护理工程在内科重症监护病房的实施,有利于建立和谐护患关系,强化护士主动服务的意识,具有重要的临床实践价值。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的实践与体会

2010年卫生部要求在全国卫生系统开展＂优质护理服务工程＂活动,我院响应号召率先在我科开展优质护理示范病房,通过一年多的实践,我们观察到患者满意度明显提高,患者陪护和自聘护工减少,医疗护理质量明显提高。目的：以患者为中心,提供优质护理服务。方法：改善服务态度,提高护理技术水平,加强护理管理力度,不断总结经验。结果：提升护士的整体素质,提高了服务质量,从而达到病人满意、社会满意、政府满意。     

儿科病房开展优质护理服务工作的效果观察

目的：探讨在儿科病房开展优质护理服务工作的效果。方法选取2010年9月~2011年11月我院儿科收治的86例患儿,将其随机分为观察组和对照组,每组各43例,对照组采用常规护理措施,观察组在此基础上提供优质护理服务,比较两组患者的满意度以及护理工作质量。结果实施优质服务护理后,观察组和对照组患儿及家属平均满意度为37例（83.7%）和30例（69.8%）,两组比较,差异具有统计学意义（P＜0.05）;观察组和对照组护理质量考核平均成绩分别为（92.8±2.5）分和（83.6±4.1）分,两组比较,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论开展优质护理服务可增强护士服务意识,改善护理服务质量,同时提高患儿及家长的满意度,值得临床推广使用。     

优质护理服务实施过程中的体会

<正>优质护理的核心是以患者为中心,提供优质服务,提高患者的满意度。肿瘤患者,可以说是一个特殊的患者群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数患者或是情绪低落或是激动易怒,尤其是那些临终的患者,护理工作更是尤为重要,甚至是超过了对于患者的诊治。关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是患者所需要的,为了使