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针对目前病案复印中存在的外埠患者劳苦往返、复印申请人证件携带不全等问题,通过在各病区图示病案复印流程和审批制度等多种途径,提示有复印需求的患者,告知主管医生需复印出院病历,并备齐规定的有效身份证件.医生尽可能在患者出院时,完成病历并送达病案室归档复印;如因各种原因患者出院时,病历不能移交,病案室为需病案复印邮寄服务的患者,办理预约复印登记,负责5日内回收复印并通知快递公司按患者要求将病案复印件送达其指定地点.该方法能减少患者经济和时间成本、提高病历质量和书写速度、增强病案复印效率、保障医疗安全、巩固和拓展医疗市场,树立了医院“窗口”形象,构建良好和谐的医患关系,对推动医院发展产生了积极的影响. 相似文献
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从患者、临床医师、病案管理人员三个方面分析病案复印中的常见问题,主要有患者证件携带不齐全、患者信息不全或错误、病案归档不及时或病案资料不完整、病案管理人员的工作压力增大.从而提出通过建立院内宣传系统、提高病案质量、提高病案管理人员自身素质等办法,快捷、方便、高效地为患者提供病案复印. 相似文献
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目的探讨病案复印流程再造在病案管理中的应用效果。方法选取病案复印流程再造前后各1年的复印病案101305份(2011年46048份;2012年55257份),使用SPSS17.0对实施病案流程再造前后申请人的等待时间、满意度和复印知识知晓率、工作人员查找、复印病案时间、复印工作量的统计数据进行比较分析。结果实施病案复印流程再造后较实施前病案复印申请人的满意度明显提高(Х^2=10.47,P〈0.01),申请人复印知识知晓率明显提高(Х^2=23.2,P〈0.01);高峰期申请人平均等待时间、每份病案查找时间查找、每份病案复印时间均较流程再造前明显缩短(分别为t=1050.81,P〈0.01;t=464.23,P〈0.01;t=375.55,P〈0.01);日接待复印申请人次、日复印病案份数和日复印病案页数较流程再造前明显增多(分别为t=670.19,P〈0.01;t=731.45,P〈0.01;t=2148.68,P〈0.01)。结论实施病案复印流程再造能够提高工作效率和提升患者及家属对医院服务的满意度。 相似文献
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社会对病案复印需求的逐渐增多,并出现了一系列问题,为了满足社会对病案的需求,提高病案复印水平和服务质量。文章对病案复印过程做了一些改革尝试。经调查认为必要者占921%。并对优化病案复印流程和用人工查找病案进行复印。两组交付病历的时间作了比较。前者时间明显缩短,差异有统计学意义(P〈005)。文章还分析优化病案复印流程的必要性,提出优化病案复印流程的建议。 相似文献
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目的 随着国家社会医疗保险的普及,人民的保险意识逐渐加强,使得病案的利用率不断增加.通过总结,为我们今后从提高病案管理质量和复印病历工作服务方向上进一步科学化提供依据.方法 本文通过对某三甲医院2011年-2012年出院患者病历档案复印情况进行分类统计分析.结果 2011年病历复印总数为12793人,2012年病历复印总数为15220人,2012年较2011年增长了19%.医疗保险报销复印病历数居首位;办理大病医保、重症慢性病鉴定位居第二.结论 病案的复印需求逐年增加,要求临床医师在保证病历质量的同时及时完成病历.要求病案管理人员在提供病历复印时,严格按照相关制度办理复印.在保证病历安全的情况下,为复印病历者提供优质服务.科学、完善病历档案复印服务流程,是提高我们病案管理质量的一个重要组成部分,我们通过病案复印窗口的优质服务,来提升病案服务的满意度,从而增加患者对医院的满意度. 相似文献
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为适应医院信息管理的变革,提升病案管理工作效率,某院应用PDCA循环理论不断优化病案管理流程。在调查基础上找出制约病案管理效率提高的关键环节,参照三级医院评审规范确定整改目标,以现代的信息管理模式为平台,实施电子病案条码签收、信息化病案首页质量监控、改进病案首页编码系统等优化措施,并提出下一轮以优化编码质量为核心的改进计划。病案管理流程的优化不仅让病案工作效率得到有效提升,也顺应现代化、数字化医院管理发展的需要。 相似文献
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加强病案复印管理 防范医疗纠纷 总被引:3,自引:3,他引:0
目的提高对病案复印重要性认识,加强归档病案管理,防范医疗纠纷。方法分析2676份归档病案要求复印的对象、用途。结果由患者本人申请复印的有1252份,由家属申请复印的有1236份,由保险、司法部门等申请复印的有188份。结论加强病案复印管理,是保护病人隐私,维护医患和谐,保证医疗安全的有效措施。 相似文献
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目的 优化病案复印流程,探讨人性化和多元化的服务模式。方法 随机对2013 年6 月-12 月1300 名申请复印的患者进行问卷调查,问卷包括以流程图形式展示三种复印服务工作程序并由患者进行选择和对复印模式的信息保密度进行级别评价。结果 三种复印服务模式选择的人数比较,预约复印邮寄(快递)856 人,占65.85%;现场复印402 人,占30.92%;网上自助复印42 人,占3.23%。而三种模式的信息保密度和隐私保护性无明显差异性。结论 三种病案复印服务模式实现了单一模式向多元化服务模式的转变,体现了人性化的延伸服务。 相似文献