特需专家门诊服务模式初探

我院特需（专家）门诊成立于2003年12月，于2004年2月9日正式开诊。随着社会发展，人民生活水平的提高，对医疗服务提出了更高的要求。作为医院诊疗工作的一个窗口，特需门诊受到广大患者的欢迎，为医院赢得了较好声誉，并取得了一定的经济效益和社会效益。至2005年2月，我院特需门诊收治患者600人次，多为外地慕名求医和疑难病症患者。特需专家门诊服务模式在运行中不断总结、改进，为了更好地为患者服务，完善特需专家门诊工作，我们对特需专家门诊工作进行了阶段性总结。     

不应开特需门诊的“口子”

新医改方案中提出,公立医院提供特需服务的比例不得超过全部医疗服务的10％。     

孕期保健门诊工作的体会

孕期保健门诊是医疗保健机构针对孕妇这一特定人群提供特殊服务的场所。其服务环境、服务功能、服务质量直接关系到母子两代人的身心健康；同时也是贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》实现优生优育的重要环节。我市妇幼保健站（我站）孕期保健门诊从1995年6月～2004年8月全面开展孕期保健门诊工作，在9年的工作中，为3636名孕妇提供了系统性、科学性的保健服务，积累了一些经验。下面就孕期保健门诊工作谈一点体会。     

揭“视”华山医院特需门诊候诊厅

特需门诊是为满足不同层次医疗需求的患者而设立的更加舒适、便利的门诊。     

口腔医院特需门诊的管理心得体会

目的:对口腔医院特需门诊的管理进行研究,进而制定出更为高效、合理的管理服务模式.方法:细化管理流程,提高服务意识,推行"以人为本"的服务理念,创造更加舒适、方便的就医环境.结果:提高医护人员的服务意识,可以显著增强口腔医院的医疗质量与服务质量.结论:"以人为本"的服务理念以及细化管理流程的口腔医院特需门诊管理模式,更能顺应现代医学的发展.     

儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨

我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女。随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特     

产科门诊 “妇婴管理”信息系统运行实践

利用信息化手段优化产科门诊就诊流程,应对二孩政策开放后的就诊压力。自主开发运行“妇婴管理”信息系统,开展在线预约诊疗、候诊提醒、缴费支付、诊疗报告查询、健康教育等服务,建立母婴健康云平台及数据中心。在改善患者就医体验的基础上,提供医疗的线上与线下、院内与院外一体化综合服务,并探索母婴健康“大数据”的潜在价值服务与管理模式变革。     

新形势下门诊管理工作的几点体会

近几年来,我院加强了对门诊管理的力度,注重科技创新和提高医疗水平,改善服务态度和优化服务环境,年门诊量已达30多万人次,提高了医院的社会效益和经济效益。2000年,我院在长春市11家三级甲等医院创满意医院活动中荣获第一名。在长春日报社开展的医疗卫生行业评选形象大使活动中,由长春市民投票,我院被评为全市卫生行业惟一的一名形象大使。     

开展特需医疗服务的基本做法及管理规定

随着社会主义市场经济不断地向前发展,全国各医疗单位采取多种形式开展了特需医疗服务。本文就如何把握正确导向,做好特需医疗服务工作,在全心全意为人民服务的宗旨不变的前提下,满足社会对医院医疗服务不同层次的需求,作如下讨论。 一、基本做法和成效 (一)基本原则 首先,必须摆正基本服务与特需服务的关系,坚持社会效     

论特需医疗服务的功能开发与管理

根据我国医疗服务市场的定位,分析特需医疗服务的基本特点、特需医疗服务的形式与功能以及特需医疗服务的运行机制与管理运作,为建立和健全我国特需医疗服务体系作了初步的理论探索。     

特需医疗服务实现途径与发展方向的思考与建议

1995年，江苏省镇江市率先出台《特需医疗服务暂行管理办法》，将特需医疗服务定义为：具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。2000年，国家计委、卫生部印发和颁布《关于改革医疗服务价格管理意见的通知》，     

特需医疗服务实坝途径与发展方向的思考与建议

1995年，江苏省镇江市率先出台《特需医疗服务暂行管理办法》，将特需医疗服务定义为：具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下，为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务。2000年，国家计委、卫生部印发和颁布《关于改革医疗服务价格管理意见的通知》，     

公立专科医院产业化经营的实践

我院作为一所公立非营利性妇幼保健机构,在充分满足区域内数十万妇女儿童基本医疗保健需求的前提下,积极探索公立卫生机构产业化经营之路,主动涉足不断扩大的非基本医疗服务领域,创造了连续5年经营总收入、职工个人收入、年终节余收入均保持在20%的高速增长的业绩,走出了一条公立专科医院产业化经营的发展之路,医院的实践成为北京大学MBA教材的首推医疗案例.     

温州市高收入职工对特需服务补充医疗保险的需求分析

笔者设计了覆盖基本医疗保险药品目录以外药品费用和特需服务的补充医疗保险方案1和2,通过对温州市高收入职工的意愿参与和意愿支付调查,发现收入、保险价格、对保险的认知、职业情况、罹患慢性病及其对基本医疗保险的了解程度等是影响高收入者对这两种方案意愿参保的主要因素;需求价格弹性分别为-1.07和-1.29。覆盖特需服务的补充医疗保险应注重个性化和多样化需求,并需注意逆向选择。     

加强医院感染管理的体会

随着经济的持续较快发展,人们的健康需求和卫生消费也在快速增长,对卫生服务需求的种类也相应地发生改变,广大群众普遍希望得到高质量的医疗保健服务,医疗知识水平也不断提高,因此将医院感染管理作为医疗质量管理的重要组成部分,已受到管理者和医务人员的高度重视。1加强医院感     

口腔专科医院门诊医疗废弃物管理中存在的问题及管理对策

目的规范门诊医疗废弃物处置管理，切断交叉感染的途径。方法完善门诊医疗废弃物管理制度、处置设施、加强环节控制、加强监督治理机制。结果通过落实措施，改变门诊医疗废弃物管理中存在的有章不循、有法不依的现状。结论有效地防止污染源传播疾病，确保医院社会环境质量，确保医疗安全。     

完善心理咨询门诊导医的服务

心理咨询门诊是一个特殊的服务窗口，门诊导医护士所展现的服务质量和精神面貌将直接影响到医院的声誉、形象以及经济效益。随着社会的进步和发展，人民生活水平的提高，越来越多的人开始认识到精神和心理需求在生活中的重要性。我院心理咨询门诊自2004年4月28日开业以来，门诊量与日俱增，最高每日咨询达20人次，为许许多多来访者解决了困挠他们的心理问题。作为从事心理咨询门诊工作的护士，能为来访者提供最佳服务，取得来访者满意咨询效果，完善心理咨询门诊导医服务就显得十分重要。     

加强门诊规范管理 强化优质服务意识

为探讨加强门诊规范管理，强化优势服务意识，本文详细阐述了改变工作观念，强化服务意识；加强科学管理，制定把关措施；为规范化门诊管理，提供优势服务提供经验。     

加强医院门诊工作管理的实践

通过对门诊工作实行严密组织、严明职责、严格制度、严把政策、严谨技术、严守程序的“六严”管理法，增强了门诊管理效能，促进了科室全面建设，有利于提高医疗服务质量。     

浅谈门诊投诉管理

自2005年卫生部在全国医院开展了"以病人为中心"的医院管理年活动以来,在加强和规范医院管理,缓解群众"看病难、看病贵",建立和谐医患关系等方面收到了明显的效果。但是,由于当前我国医疗服务的能力和水平与人民群众的期望之间还是存在差距,我们的医疗卫生服务也还存在一些不尽人意的缺陷等原因,导致目前医疗