门诊导医护士作用及要求的探讨

随着医疗卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈。在信息技术及交通高度发达的今天，拉近了各医院的距离，病人到医院就诊，有了更多的选择，医院之间的竞争不但要比医疗水平，更要比服务质量。医院要发展，就必须以优质服务占领市场。门诊是医院对外的重要服务窗口和患者就诊的主要场所，门诊护理工作细琐、繁重。门诊具有患者构成复杂、就诊高峰相对集中、就诊手续繁琐等特点，     

医院药房改革探讨

医院药房作为服务行业中的一个特殊窗口，它的服务好坏，关系百姓的身心健康和医院形象。现在医院药学工作的模式必须由传统的“保证药品的供应”模式转变为“以病人为中心”的服务模式。医院药房要和社会中各种药店比服务质量，更要体现医院综合的医疗水平是医院药房的强大技术依托的特点，体现医院药房和社会药店的不同，做百姓放心药房。     

医院门诊管理的思考与实践

医院门诊是医院的重要“窗口”单位,门诊管理是医院管理极其重要的内容。作者认为只有加强门诊内涵建设。建立“以人为本”的新型管理模式,建立协调有序的门诊服务体系,制订严格的科学门诊规章制度,改善服务模式,改进服务内容,增加服务项目,以“病人为中心”狠抓门诊医疗服务质量,创造全新的门诊服务理念,向管理要效益,从而达到患者、家属、社会、自己都满意。     

门诊护士需要在改善服务提高满意度方面重新定位

卫生部付部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上指出,夯实基础护理、改善护理服务、提高患者满意程度是今年工作的重中之重.[1]门诊是医院服务社会最直观的表现形式、服务质量直接影响到患者的就医流向.随着社会发展医学模式已经由生物模式转变为生物-心理-社会医学模式、人们对医院的需求由治愈疾病提升至以治疗为目的所提供的全方位服务,患者期望以顾客的身份来挑选并获得医疗服务、对医院环境、设施、口碑、专家知名度护士服务态度、技术水平等多方面提出更高的要求.     

晨会提问提高门诊护士综合素质的体会

门诊是医院的窗口和重要组成部分。门诊护理工作的优劣、服务质量的好坏不仅反映门诊护理管理水平,还会影响整个医院的声誉。特别是近几年来,随着“管理年”工作的不断推进和深入开展,强化“以病人为中心,提供人性化护理服务”的服务理念,更需要一批高素质的门诊护理团队。     

新形势下对门诊护士素质的要求

门诊是医院的“窗口”是病人就诊的第一场所。随着改革开放的深入、医疗制度的改革、社会文明的进步、以及人民生活水平的提高，人们对医疗需求发生了明显的变化，患者来院就医不仅仅要求解决病痛，延长生命，而且还要求医院提供高质量的医疗服务；同时护患关系发生明显的变化，医护人员的权威性受到动摇，病人在疾病的治疗中享有知情权、参与权和选择权，这些变化表明传统的治疗手段和服务模式已经不能满足患者的需要。以人为本的护理服务已是当今护理的主题。医院的建设的重点正从注重“外延”转移到发展“内涵”建设上来。在市场竞争中越来越注重服务质量，以质取胜为各医院共同追求的目标。如何提高服务质量。适应医疗市场的竞争已是迫在眉睫的问题。因此，新形势下对门诊护士提出更高的要求。     

提升门诊药房药学服务水平的几项措施

门诊药房是医院的窗口，其功能并不局限于简单的按方发药。它是医院药学工作的重要组成部分，它的服务质量直接影响医院的形象及经济效益。卫生部《医疗机构药事管理暂行规定》明确规定要建立“以病人为中心”的新医疗模式，医院药学必须打破以抓好药品管理为目的，以窗口配发为起点，以保障供给为终点的被动的工作模式，全面转向“以病人为中心”，提供临床药学服务（Pharmaceutical care，PC）。面对这场变革。药剂科如何改善服务态度，提高服务质量，已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。我院药学部积极采取应对措施，打破旧的传统观念，重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变服务模式，开发药房的药学服务功能，提升药房药学服务水平，收到了良好的效果。     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

精神科导诊护士在门诊患者就医过程中的作用探讨

门诊是医院的窗口,其工作质量的高低,服务质量的优劣,反映了医院的整体水平[1]。我院贯彻“以患者为中心”、“以人为本”的服务理念,转变服务意识,于1999年在门诊大厅增设了导诊服务项目,多年来一直积极推行人性化的医疗服务措施,为树立医院新时期的形象和品牌发挥了积极的作用。1强化特殊的职业道德情感,优化护理服务举施1·1护理部根据我院专科性质特点,完善了相关的护理规范和服务内容,配备了4名资历较高的护士,承担起患者从挂号—就诊—检查—收费—治疗全过程的导诊服务,有效地解决了患者在门诊就诊时的盲目性,使患者的检查、治疗过程…     

医院门诊护理工作特点及护理措施分析探讨

目的探讨分析医院门诊护理工作特点与护理措施,以提高医院门诊护理水平。方法对我院近年来门诊护理工作的特点进行总结与分析,并针对护理工作中的问题提出护理改进措施。结果因医院门诊患者流量大、病种多,医生流动性大,突发性事件多,因而在护理工作中需进一步提高门诊护理人员综合素养,改进门诊护理流程。结论门诊护理工作的展开对于医院整体护理质量有着直接影响,因而在门诊护理中需明确护理工作的特点,并提出有效的护理措施,改进医疗服务模式。     

门诊护理人性化服务的重要性

人性化服务是医院服务的一种新的服务模式,随着社会的进步和医疗卫生事业的发展,社会对医疗护理工作提出了更高的要求,医院坚持"以病人为中心"人性化的服务理念[1],不仅体现了新型医患关系的基本特征,也提高门诊的服务质量,提升了医院的整体形象,某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,也契合了人文精神的宗旨.因此门诊护理融入人性化服务就显的尤为重要.     

做好精神科门诊护理工作

现代医学模式要求护理工作从单纯的护理疾病转向“以患者为中心”的全身心整体护理。如何做好精神科门诊的护理工作，要求护士为患者及家属提供优质的医疗护理技术和心理服务，因这也直接影响医院的自身及其医疗活动。护士应以最佳的心理状态投入才能做好医院窗口的护理工作。     

改善服务态度提高急诊护理质量

21世纪是一个服务质量的世纪。在激烈医疗市场竞争的条件下,医院能否完善基础管理。提高工作质量与服务质量,以优质的服务良好的信誉赢得病人的信赖,是医院生存与发展的前提作件。护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注,成为影响医院在社会公众中总体形象的关键。惟有追求护理质量。注重护理形象,锻造护理品牌,才能满足医疗市场发展的需要。急诊科作为医院的窗口,护理人员服务质量的好坏,直接影响到医院的声誉。因此就“什么是服务质量、如何提高急诊护理服务质量”这两大问题与大家共同讨论。     

医院文化建设与护理管理之我见

为了适应医疗护理改革的需要,全面提高护理管理与护理教学水平,卫生部和国家中医药管理局联合召开了医院管理年工作会议,部署了在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理活动.此次活动的开展将推动各级、各地医院在医疗服务质量、医疗安全、医疗服务、医疗费用等各方面的改革.     

浅谈门诊分诊护理工作的体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般诊疗工作的第一线,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。因此,进一步提高门诊分诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。几年来,我院由于加强了对门诊分诊护理工作的管理,收到了良好的效果。现将门诊分诊护理工作的体会汇报如下。     

优质护理在门诊采血室的应用

优质护理服务是指以病人为中心,在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务[1].门诊采血室是医院的服务窗口,诊疗人群密集,患者流动性大,人员结构复杂,护理工作量大,为进一步推进优质护理服务活动的开展,门诊采血室作为医院的重要服务窗口,通过落实优质护理服务举措优化服务流程,护理人员树立主动为患者服务的意识,有效提升了采血室服务质量.取得了良好的效果.     

刍议门诊护理

门诊是医院展示其医疗水平、服务质量、环境质量、医院文明程度的第一窗口，也可将其喻为医院的“眼睛”。由于门诊护理所面对的对象是来自社会的各个方面和不同的区域，患者的病情也各不相同，这就要求我们医护人员在提高自身素质的同时，不断提高服务质量、改善服务态度、处处为病人着想。笔者想就以下几个方面的问题，谈谈自己对门诊护理工作的粗浅认识。……     

门诊护理工作的心得体会

正护理工作是医疗工作的重要组成部分,护理工作的质量高低,关系到病人的健康及生命安全,而门诊是医院与社会联络的窗口,是医院形象的展示科室,护理服务质量的优劣,直接关系到医院声誉,是医院能否赢得医疗市场的一个重要因素。做好门诊护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。门诊工作的护理人员不但要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力,还要有较为全面的医学     

优质护理在门诊工作中的重要作用浅析

在市场经济的今天,随着医学模式的转变、人们生活水平的提高,患者的就医需求也越来越高。患者不但希望能享受到高质量、高水平的诊疗,同时要有优良的医疗环境和优质的服务。门诊是医院的窗口,是医院的重要前沿阵地,门诊医疗护理工作的顺利开展,不仅能为患者在门诊医疗就诊过程中提供优质服务,更对树立医院形象,打造服务品牌,获得经济与社会效益的双丰收起到不容忽视的作用。     

影响护理服务满意度的因素分析与对策

随着医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争，在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下．医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容，患是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。住院患对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。本从我院2003年3月2004年3月的1150份住院患对护理服务满意度调查表中选出140份对护理工作不满意及有建议的调查表进行分析，并制定出相应的对策，现报道如下。