急诊护理中护患纠纷原因分析与对策

随着人们对医疗服务需求意识的增强,各种医疗纠纷急剧增加,特别是急诊护理面对病情复杂多变、生命垂危的各种疾病人群,护患纠纷尤为突出。医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带。分析急诊护患纠纷发生原因及采取相应的对策。     

急诊患者医疗纠纷的防范体会

急诊科是医院工作的应急系统,急诊患者发病急,病情严重、复杂,未知因素多,患者及家属对急诊医疗要求高,因而医疗纠纷也不断增多,如何采取相应防范措施妥善处理医疗纠纷十分必要,现就急诊医疗纠纷易发生的原因与防范     

急诊护患纠纷的原因分析及对策

随着人们对医疗服务需求意识的不断增强,各种医疗纠纷急剧增加.特别是急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群.而医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带[1] .日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的正常工作秩序,而且还降低了医疗信誉.分析急诊护患纠纷发生原因及急诊护患纠纷对护理工作的影响,同时采取相应的对策.     

急诊护理纠纷的原因及防范

急诊作为医院抢救患者的第一线,医疗活动集中、诊疗对象特殊、医疗纠纷发生频繁,因此对急诊医护人员的素质要求较高。急诊患者病情急、变化快、意外情况发生多、患者及家属遭受突如其来的重大变故,短时间心理上难以承受,就医心态复杂多样,产生医疗纠纷可能性较大。作为急诊护理工作也是组成医疗纠纷的一部分,下面就护理纠纷的原因进行总结,供同道借鉴。     

急诊护士要重视构建和谐的护患关系

急诊室是医院一个非常重要的技术和医疗服务“窗口”，由于其肩负着大量急、危、重患者的诊断、抢救、护理及健康宣传工作，加上患者流动性大、周转快，因而使之成为医疗纠纷高发部门之一。所以，如何建立良好的护患关系，避免医疗纠纷已成为每一位急诊护士必须面对的重要课题。急诊护士只有积极构建和谐的护患关系，才能不断提高急诊抢救护理质量，减少医疗纠纷的发生。[第一段]     

急诊医疗纠纷的防范措施分析

急诊工作是医院工作的应急系统，急诊患者由于病情重，发病急，未知因素多，患者及家属对急诊医疗要求高，因而，往往成为医疗风险最高的科室。据统计，急诊医疗纠纷约占医院总纠纷的10％～25％。因此，如何采取相应的防范措施妥善处理急诊医疗纠纷，成为当前急诊任务的重中之重。现将急诊工作中常见纠纷及措施总结如下。     

从急诊病历管理入手,提高急诊工作质量

急诊科是医疗纠纷的高发科室,这与急诊科的工作性质和特点有关.急诊就诊病人疾病谱广,病史不清,发病急,病人和家属情绪不稳定,这些都是急诊过程中容易发生医疗纠纷的因素.避免医疗纠纷的关键是提高急诊工作质量,保证医疗过程中无过错.由于文革中开始实行的门诊急诊手册式病历的广泛使用,使急诊病历管理成为急诊管理中的难点、盲点.针对这个问题,我们从改变急诊病历模式入手,开发了急诊病历管理软件,增强了急诊病历管理和应用的可行性,在提高医疗质量方面发挥了病历应有的作用.     

急诊危重患者院内转送风险与对策

目的分析急诊危重患者院内转送风险，规范院内转送行为，保证医疗安全。方法分析2008年5月658例急诊危重患者的院内转送情况。结果658例患者均安全送至病房，无医疗纠纷发生。结论采取有效措施，规范急诊危重患者院内转送行为，保证医疗安全，提高救治成功率，是减少医疗纠纷的重要措施之一。     

PDCA循环改进对提升急诊患者满意度和减少医院医疗纠纷的影响

目的探讨PDCA循环改进对提升急诊就诊患者满意度和减少医院医疗纠纷的影响。方法采用问卷调查分别调查北京世纪坛医院急诊科PDCA循环改进前、后各150例患者对医疗服务的满意度,比较PDCA循环改进前、后院急诊患者满意度和医院医疗纠纷发生情况。结果PDCA循环改进后院急诊患者满意度明显优于PDCA循环改进前,差异有统计学意义（P〈0．05）;PDCA循环改进后医院医疗纠纷发生率明显对于PDCA循环改进前,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论PDCA循环改进能够明显提升院急诊患者满意度和减少医院医疗纠纷,提升医疗质量,值得推进一步广。     

浅谈如何以整体护理观预防急诊医疗纠纷

目的：探讨如何以整体护理观预防急诊护理的医疗纠纷。方法：从急诊护理角度人手，以整体护理观为出发点．分别把患者视为生理的、心理的、社会的和文化的人来加以分析和揣摩，并给予适合不同个体需要的护理，从而对护理工作提出具体要求。结果：整体护理观在临床急诊护理中可提高医护质量，减少或避免护患矛盾发生．预防急诊护理纠纷的发生，起到预防医疗纠纷的作用。结论：整体护理观在预防急诊科的医疗纠纷中非常重要。     

对急诊医患关系影响因素的探讨

急诊科是医院全天候对外开放的窗口，是抢救各种危重患者的主战场，也是患者和医护人员之间最易产生矛盾、引起医疗纠纷的场所。因此，探讨急诊医患关系的影响因素并采取相应的对策，有利于建立良好的医患关系，提高医疗护理质量。     

急诊护理纠纷分析及对策

通过对医院急诊医疗活动中与护理相关的18起医疗纠纷的分析，认真探讨了医疗纠纷产生的原因并提出防范对策，认为有效预防护理纠纷的发生对医院自身建设及完善医疗护理服务都是十分有益的。     

医疗纠纷的原因分析及预防

随着医疗市场发展,市场经济的转变,人们维权意识的不断增强,人们对医疗护理质量提出了更高的要求。针对我市2006-01-2008-12几家医院发生的10例医疗纠纷进行统计分析,提出预防医疗纠纷的举措,以杜绝各种隐患,把纠纷解决在萌芽状态。     

急诊医疗中突发事件安全应急预案的建立和启动

突发应急事件具有不可预见性、复杂性等特点，如何积极应对是当今所有医疗机构面临的重大课题。急诊医疗作为医院最前沿的对外窗口，常面对着各种突发应急事件（包括事故灾难、重大医疗纠纷、疫情暴发、安全威胁等各类涉及公共安全的事件），各级医院为了提高急诊医疗中应对上述各类突发公共事件的应急反应能力和确保医疗卫生救援，最大程度地减少人员伤亡，保障急诊医疗顺利进行，维护社会稳定，必须制订急诊医疗安全应急预案，     

医疗纠纷的原因分析及对策

随着医疗体制改革的不断深入，新的《医疗事故处理条例》正式实施，尽管医疗单位为满足人民群众的健康需要做了大量的工作，但是在医疗服务过程中发生的医疗纠纷也呈上升趋势，给医患双方造成了很大的影响，这就是要求医务人员必须增强工作的责任心，把医疗质量管理和安全放到重要位置，加强医疗过程和环节质量管理与监督，以更加积极，更加主动的态度，减少医疗纠纷的发生。     

急诊护理记录单的设计与应用

目的完善急诊护理记录,避免医疗纠纷。方法将原有的急诊护理记录项目表格化,重视院前抢救记录和各种时间记录。落实不同急救人员(院前、急诊室、病房)交接时的签名制度。结果规范了院前急救、急诊抢救的护理流程,提高了病人满意率,降低了医疗纠纷的发生。结论急诊护理记录单实用,有效地促进了急诊护理质量的提高。     

急诊护理工作的常见盲区分析及防范措施

随着医学卫生知识不断普及,患者自我保护意识日益增强,各类医疗纠纷个案见报率近年来有所增加。急诊医学因具有病种多而复杂,患者病情危重、病程变化发展快、抢救时间紧等特点,其医疗质量,特别是护理质量的欠缺,将延误患者的治疗或抢救,甚至导致患者不治,从而增加了医疗纠纷的发生。据此笔者就急诊护理工作中的常见盲区及其防范措施探讨如下。 1 急诊护理工作盲区分析     

急诊科护理安全的隐患分析与对策

随着《医疗事故处理条例》的实施，及时查找护理工作中的隐患，防范医疗纠纷事故的发生成为医院当前工作的重点，急诊科作为医疗特殊抢救之地，是医院接受急、危重症患者抢救治疗的前沿，采取的急诊医疗护理行为面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病的人群，以及被动面临的偶然事件和意外灾害事故所致突发伤、批量伤病员的救治，病情变化交织着多种因素，是护理事故、纠纷的高发区，实施护理安全管理十分重要，直接关系到抢救护理质量和患者的满意度。     

防范急诊病人接诊过程中医疗差错的发生

急诊工作是医院工作的应急系统，急诊病人不同于门诊病人和病房病人，由于急诊病人发病急、病情重、未知因素较多，因而急诊科历来是医院总纠纷的高风险科室，据统计，急诊医疗纠纷占医院总纠纷的10％～20％。所以说，如何防范医疗纠纷是急诊科丁作的重要任务之一。以下我们就急诊接诊中容易发生医疗差错的原因与对策并结合我们自己的体会总结报道如下。     

浅析影响急诊护患关系的因素与对策

随着人民生活水平的改善，人们对医疗保健要求有了进一步的提高，更加注重所得到的医疗、护理质量的保障，而医学又是一门不完美的科学，因此我国医疗纠纷呈上升趋势。急诊科是整个医院的窗口之一，是抢救危重病人的前沿阵地，护患之间最易产生矛盾，引起投诉和纠纷。面对众多的医疗纠纷，特别是涉及到护理方面，处在医院弱势群体的护理人员更显得束手无策。护患之间建立一种良好的关系，既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好心态，也有利于护理人员保持良好的工作情绪，减少差错事故发生的机率，提高工作效率，减少医疗纠纷的发生。本文探讨影响急诊护患关系的因素，提出管理对策。