共查询到20条相似文献,搜索用时 8 毫秒
1.
张俊霞 《中华医学全科杂志》2007,2(6):535-537
目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法,为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析,认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,把护理安全隐患降到了最低,得到患者好评,取得良好的社会效益。 相似文献
2.
目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。 相似文献
3.
门诊输液室是一个医院的窗口,承担着全门诊内各科的输液任务。近年来,随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,门诊输液病人的自我保护意识和法律意识不断增强,护患纠纷相应增多,有的甚至发生冲突致使护理人员伤残,更有发生死亡的报道。这些,严重困扰着护理工作的正常进行。因此,如何避免和减少纠纷,提高护理工作质量,给护患双方营造一个良好的氛围,已成为当务之急。笔者就门诊输液护患纠纷发生的原因、对策进行了分析和探讨。1静脉输液中常见纠纷门诊输液室主要承担着输液任务,病种多,病人流动性大,静脉输液中的常见纠纷有:药品质量… 相似文献
4.
目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。 相似文献
5.
目的:探讨门急诊输液室护理工作中引起护患纠纷的原因及防范措施。方法:针对门急诊输液室护理工作中引起护患纠纷的原因,对应的提出具体的防范措施或对策。结论:门急诊输液室通过针对性的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。 相似文献
6.
门诊注射是医院门诊病人就诊的终末科室,具有人流量大,病种复杂,治疗时间短的特点。尤其是首诊患者从挂号、看病、检查、交费、取药到注射室接受治疗,此时的患者及家属都是心情特急,皮气特大,护士稍有不慎,很容易导致护患纠纷。因此,门诊注射室如何预防护患纠纷是非常重要的。 相似文献
7.
8.
目的:探讨门诊输液室护患双方纠纷的防范措施。方法:分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施。结果:护患纠纷发生率降低。结论:在临床护理工作中,加强管理,注重工作中易被忽略的细小环节,可避免护患纠纷的发生。 相似文献
9.
门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量无形增大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键. 相似文献
10.
现在,由于环境的质量改变,小儿抵抗力低下等多方面的原因,而致儿童的患病率大大增加。由于儿科工作的特殊性,所面临的是现代的“4—2—1”(四位老人,两位父母,一个孩子)的家庭模式,由于患儿家属高度紧张和焦急心情,及家属对健康意识增强,以致对儿科门诊输液的要求增高,往往对护理工作表示不满,而引起护患纠纷,使得儿科门诊护理工作压力剧增。现分析儿科门诊输液室所引起护患纠纷的原因及相应对策如下。 相似文献
11.
目的找出护患纠纷发生的原因,制定防范措施,减少护患纠纷的发生,提高护理质量。方法通过我科2004~2007年在护理过程中发生的36例护患纠纷原因进行分析,找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关,如与医院管理,护理人员的思想素质和业务素质,病人及家属的文化素养等息息相关,但只要我们医务人员处处以病人为中心,主动热情为他们服务,许多护患矛盾,纠纷都是可以防范的。 相似文献
12.
通过近几年发生的护理纠纷案例的调查,总结有关门诊输液室护患纠纷发生原因及其防范措施。发现门诊输液室护患纠纷的发生不仅仅有护理人员单方面的原因,还有患者及社会其他方面的原因。因此门诊输液室的护理人员应严格遵守各项规章制度,掌握护理纠纷的防范措施,才能有效预防和降低护患纠纷的发生,降低护患纠纷的发生率。 相似文献
13.
门诊输液室护患纠纷预防措施探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:为了探讨门诊输液室护患双方纠纷的防范措施。方法:分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施。结果:护患纠纷发生率降低。结论:在临床护理工作中,加强管理,注重工作中易被忽略的细小环节,可避免护患纠纷的发生。 相似文献
14.
马小花 《广西中医学院学报》2005,8(3):132-133
我院儿童输液室为24h开放的门诊、急诊静脉输液室,属儿科管理,编制护士7人,平均输液100~120人次/天,高峰季节增至平均220~250人次/天。护士不仅要完成日常大量患儿的输液,还要负责门诊、急诊患儿的抢救、治疗和观察。输液患儿来自全院14岁以下的患儿,数量多、涉及面广、流动性大。在输液管理中,如果护士操作不规范或缺乏对护患纠纷的认识,就会引发各种矛盾和纠纷。据统计,2003年1月2004年12月,与输液有关的纠纷发生10起,主要原因为:护士服务不到位3起,护士技术操作方面问题3起,患儿家长等候时间长4起。为此,笔进行深入分析,寻找原因,探讨对策,以改进工作。 相似文献
15.
16.
门诊注射室是医院中“窗口的窗口”,能折射出一个医院的服务质量与服务态度。门诊注射室作为一个服务窗口,也是差错与纠纷的好发地段。我们对护患纠纷的发生进行调查分析,并提出减少和预防护患冲突的对策,现报告如下。[第一段] 相似文献
17.
急诊输液室护患纠纷的原因及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
肖植兰 《辽宁中医药大学学报》2010,(1)
目的:寻找护患纠纷的原因及对策,减少急诊输液室护患纠纷行之有效的措施。方法:将37例随机分为护士因素组和其他因素组进行原因分析和总结,同时就其发生原因给予相应对策,加强医德医风教育,改善服务态度,加强安全教育,强化法律意识,加强岗位培训,加强工作责任心,严格遵守三查七对制度,耐心解释,适时做好宣传教育。结果:护患纠纷的发生有多种因素,具有不可预测性和突发性,如能认真分析其产生的原因,采取行之有效的措施,护理纠纷完全可以得到行之有效预防和及时化解。 相似文献
18.
目的:探讨护患纠纷发生的原因及预防措施。方法:通过对我院近几年发生护患纠纷的原因进行分析,制定了防范措施。结果:护患纠纷常见的原因主要包括沟通交流障碍、医疗收费混乱、服务态度差、业务素质低、法律意识淡薄等。结论:加强护理人员职业道德修养、提高法律意识和自我保护意识、改善服务态度、进一步强化业务学习、加强沟通交流是减少护患纠纷发生的关键。 相似文献
19.
门诊注射室常见护患纠纷的原因分析及对策 总被引:1,自引:1,他引:0
随着医疗卫生事业的发展,新的《医疗事故处理条例》的颁发实施,公民的法制观念及自我保护意识不断增强,对医疗护理服务质量的要求越来越高,病人的需求与护理服务之间的矛盾已成为不容忽视的问题.护理纠纷的发生呈逐步上升趋势。门诊注射室每天接触病人广,疾病类型复杂,是容易发生护患纠纷的场所。现将门诊注射室常见的护患纠纷原因进行分析,并提出防范措施。 相似文献
20.
目的:分析门急诊输液室各种护理纠纷原因并提出防范措施。方法:对门急诊输液室护理纠纷问题作回顾性分析。结果:从科室管理、护士、患者及其他等方面分析纠纷原因,从而制定防范措施。结论:通过强化管理意识,优化输液流程,提高护理质量,增加护理宣教及便民措施等方法,来降低护患纠纷发生率,提高患者满意度。 相似文献