门诊输液室护患纠纷原因分析及对策

门诊输液室是一个医院的窗口,承担着全门诊内各科的输液任务。近年来,随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,门诊输液病人的自我保护意识和法律意识不断增强,护患纠纷相应增多,有的甚至发生冲突致使护理人员伤残,更有发生死亡的报道。这些,严重困扰着护理工作的正常进行。因此,如何避免和减少纠纷,提高护理工作质量,给护患双方营造一个良好的氛围,已成为当务之急。笔者就门诊输液护患纠纷发生的原因、对策进行了分析和探讨。1静脉输液中常见纠纷门诊输液室主要承担着输液任务,病种多,病人流动性大,静脉输液中的常见纠纷有:药品质量…     

门诊输液室护患纠纷原因及对策

目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高，把护理安全隐患降到了最低，得到患者好评，取得良好的社会效益。     

医院儿科门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的找出护患纠纷发生的原因，制定防范措施，减少护患纠纷的发生，提高护理质量。方法通过我科2004～2007年在护理过程中发生的36例护患纠纷原因进行分析，找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关，如与医院管理，护理人员的思想素质和业务素质，病人及家属的文化素养等息息相关，但只要我们医务人员处处以病人为中心，主动热情为他们服务，许多护患矛盾，纠纷都是可以防范的。     

门诊输液室护理投诉原因分析及对策

目的通过对门诊输液室护理投诉原因分析,制定相应的措施,提高护理服务质量和管理水平。方法回顾统计该院门诊输液室护理投诉情况,进行分析和总结。结果 2年共受理护理投诉10例,投诉发生率为0.05%,投诉原因主要表现在护理服务、管理、护患沟通及费用等方面。结论正确处理护理投诉,可有效提高护理服务质量。     

门诊输液室护患纠纷原因及防范措施

目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。     

门诊输液室护患纠纷的常见原因及预防措施

随着人类社会的进步，人们生活水平的不断提高及健康观念的转变，患者的自我保护意识不断加强。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，笔者通过在本院门诊输液室的工作经历，总结了护患纠纷的常见原因及采取有效的预防措施，对降低护理纠纷的发生起到一定的积极作用。     

门诊输液室护患纠纷发生的原因及应对对策

分析儿科门诊输液室护患纠纷发生的原因,提出相应的对策.     

论如何建立相互信任的门诊输液室护患关系

分析门诊输液室常见纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施。更新护理观念,提高护理操作技术,严格执行查对制度,保证安全用药。加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,可减少护患纠纷,提高患者满意度。     

浅谈儿科门诊输液室护患纠纷的原因及对策

现在,由于环境的质量改变,小儿抵抗力低下等多方面的原因,而致儿童的患病率大大增加。由于儿科工作的特殊性,所面临的是现代的“4—2—1”（四位老人,两位父母,一个孩子）的家庭模式,由于患儿家属高度紧张和焦急心情,及家属对健康意识增强,以致对儿科门诊输液的要求增高,往往对护理工作表示不满,而引起护患纠纷,使得儿科门诊护理工作压力剧增。现分析儿科门诊输液室所引起护患纠纷的原因及相应对策如下。     

如何有效避免门诊输液室护患纠纷

门诊输液室作为医院的窗口之一,人员流动快,工作繁忙,工作量无形增大,护理人员接触的是来自于社会各知识层面的人员,性格差异,素质高低不同,加之门诊就诊完后最后关口是输液室,患者经过诊疗流程后耐心已经减弱,极易和输液室护理人员产生矛盾,如何改善这种状况,增加护患间的信任,理解,避免护患冲突的发生,是提高医院服务质量的关键.     

门诊输液室护患纠纷发生原因及其防范措施

通过近几年发生的护理纠纷案例的调查,总结有关门诊输液室护患纠纷发生原因及其防范措施。发现门诊输液室护患纠纷的发生不仅仅有护理人员单方面的原因,还有患者及社会其他方面的原因。因此门诊输液室的护理人员应严格遵守各项规章制度,掌握护理纠纷的防范措施,才能有效预防和降低护患纠纷的发生,降低护患纠纷的发生率。     

门诊输液室潜在安全隐患的分析与管理

门诊输液室是全院门诊病人输液观察的场所之一，由于病人多且流动性大．病种繁多、病情复杂等特点决定了门诊输液室易发生护患纠纷。因此．作为门诊输液室护士，特别是护理管理者，如何及时发现和处理工作中存在的安全隐患，并及时加以纠正，做到防患于未然，是门诊护理管理者的首要任务之一，也是减少或避免门诊输液室护患纠纷的有效措施。     

儿童输液室护患纠纷原因分析及对策

我院儿童输液室为24h开放的门诊、急诊静脉输液室，属儿科管理，编制护士7人，平均输液100～120人次／天，高峰季节增至平均220～250人次／天。护士不仅要完成日常大量患儿的输液，还要负责门诊、急诊患儿的抢救、治疗和观察。输液患儿来自全院14岁以下的患儿，数量多、涉及面广、流动性大。在输液管理中，如果护士操作不规范或缺乏对护患纠纷的认识，就会引发各种矛盾和纠纷。据统计，2003年1月2004年12月，与输液有关的纠纷发生10起，主要原因为：护士服务不到位3起，护士技术操作方面问题3起，患儿家长等候时间长4起。为此，笔进行深入分析，寻找原因，探讨对策，以改进工作。     

门诊输液室患者不满意原因分析及护理对策

目的探讨门诊输液患者不满意原因，及对其相关因素进行分析．寻找对策，消除护患纠纷。增加患者满意度。方法采取自拟满意度调查表，对来接受治疗的200例不同患者进行调查。结果有115例患者对得不到及时治疗不满意，70例患者对护士的态度不满足，55例患者对护士技术欠熟练不满意，85例患者对治疗环境不满意。结论及时的得到治疗，良好的服务态度，熟练的技术以及舒适的治疗环境是增加患者满意度的关键。     

输液室护理投诉原因分析及防范对策

<正>门诊输液室是医院门诊重要治疗场所,是医院日均接待患者最多的一个护理单元,是医院向居民展现护理服务水平最好最直接的窗口,同时也是护理投诉的好发科室。护理人员稍有不慎就可以引起患者的不满意,引起投诉,这不仅给医院带来不良影响,更给护士带来极大的心理压力。因此,如何     

门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。     

门诊静脉输液护理纠纷及对策探讨

目的探讨门诊输液室护患纠纷的发生原因,提出相应的解决对策。方法对护患双方提供的陈述材料和处理记录进行分析和总结,归纳引起护患纠纷的原因。结果 50711例次输液治疗患者中,共发生各类护患纠纷、投诉19起,占0.04%。原因依次为服务态度差、穿刺不成功、输液前评估及解释不到位、环境因素及液体外渗未及时发现。结论医院应建立合理的工作制度,完善各项操作技能的培养,提高护士的自身素质建设,加强与患者的心理沟通,给予患者全面、细致的护理,这样才能将易产生护患纠纷的各种因素降到最低,让患者达到满意医疗。