浅谈医疗活动中的医患沟通与交流

近年来,我院为了提高医疗护理品质、改善医患关系,实现"以关注病人为焦点、以满足病人最大需求为目标、以病人为中心"的服务模式,进行了"医患沟通".通过加强医患沟通,使医患之间出现了相互理解的氛围,医患关系得到明显好转,从而使医疗工作得到保证,也保护了病人的根本利益.     

构建和谐医患关系的实践与探讨

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键,和谐医患关系是医院临床工作正常开展的重要保证,也是构建和谐社会的重要内容。医患冲突是医患关系中医患双方因利益或伦理冲突而产生的一种矛盾状态,是医患关系中的一种客观存在。近年来,恶性医患冲突事件时有发生,医患关系作为当前医疗领域的一项热点话题,引起了医疗机构、医疗卫生管理部门以及整个社会的高度关注。日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场,而且已成为社会不和谐的因素。因此,如何构建良好的医患关系也就显得尤为重要。目前,各方从各视角出发对于构建和谐医患关系的研究并不少见,医疗机构过去的研究多集中在临床诊疗质量管理、护理质量管理方面,而关于行政职能科室管理以及医学人文知识的研究相对较少。本文以安徽省芜湖市第二人民医院实践工作为依据,了解医院医患关系现状,分析影响医患关系的成因,并从科教监管角度与人文医学角度出发提出构建和谐医患关系的对策与建议。     

医患关系不和谐因素的研究进展

医患关系是在医疗实践活动中形成的特定的社会关系,是医疗人际关系中的关键。分析医患关系不和谐的原因,有利于认识并构建和谐的医患关系,有利于当代医院通过人性化服务得到越来越多病人的拥戴。以病人为中心,实施医患沟通,是当代医院全新的服务模式,也是一种崭新的思维方式。目前,国内学者对医患关系不和谐的原因从不同的层面做了大量研究,本文将对医患关系不和谐的因素进行分析。     

医疗服务质量管理对医患关系的影响分析

目的:探讨医疗服务质量管理对医患关系的影响。方法:对近年来在医疗服务质量管理方面的改进对医患关系的影响进行总结归纳。结果:医疗服务质量管理对医患关系的改善有直接的影响。结论:通过改进医疗服务质量管理,实施有效解决医患纠纷的策略,在不断提高医疗服务水平的同时医患关系也得到有效改善。     

浅析中职卫校护理实验员对护生人文素质的影响

随着经济社会发展,生活水平不断提高,人们对健康越来越关注,对医疗服务要求越来越高,而目前相对落后的医疗水平难以满足需求,因此,医患关系出现不和谐甚至紧张趋势,医患冲突事件时有报道。为改善医患关系,增进医患信任,医院也采取了很多措施,以缓和这种紧张的关系。身处医疗服务一线的护理人员,在改善医患关系中起着重要作用。因此,护理人员除提高自身护理技术外还应注重人文素质的培养,以患者为中心,全方位为患者服务。     

浅谈当前医患关系

为了解当前医患关系,笔者通过走访医患双方和社会大众,结合查阅报刊杂志,认为当前医患关系不和谐、患者不满意、医生抱怨尴尬、社会关注.文中对引起医患关系不和谐的原因归纳为体制、机制、思想观念和医务人员等诸多因素.对构建和谐医患关系,全社会尊重医疗工作者的必要性作了阐述.提出用"医生+战友+朋友"的方式建立新型的医患关系.     

浅谈医学发展相适应和谐医患关系

医患关系是医务人员与患者在诊疗过程中产生的特定医治关系.是由患者的医疗卫生需求和医者能够提供满足这种需求的服务所形成的关系.随着现代医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,更是赋予了包括法制、伦理、社会科学等方面的更多内涵.近年来,医患关系紧张,成为一个热点问题,不单纯是影响到正常的医疗工作,更是影响人民享受医疗救助权利,严重影响构建和谐社会的历史发展进程.因此,正确对待目前医患关系现状,分析其原因,能够更好的改善医患关系已成为全社会的任务.     

构建和谐医患关系的对策

和谐的医患关系是获得良好医疗效果的基础,和谐的医患关系有利于我国医疗卫生事业的健康发展。近年来,日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场。医疗纠纷和医患矛盾是当前社会热点问题之一,频发的暴力伤害事件,成为困扰医院发展和管理的重大问题。同时目前紧张的医患关系也不利于建设和谐社会,文章研究了目前医患关系的种种不和谐现状,分析了医惠关系不和谐的原因,探讨了解决医患关系的一些对策。     

医患关系如何走向和谐

和谐社会需要有和谐的人际关系,构建和谐社会,医患关系也要和谐.医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系状况是医院生存与发展的基础,医院要在激烈的竞争中立足,必须从患者的角度去考虑问题,以患者的需求为医院工作的中心,建立良好而和谐的医患关系.诚然,提高医疗技术质量,更新医疗设备,对改善医患关系固然重要,但医疗服务态度、医患沟通服务等软环境,在当前构建和谐的医患关系中起着核心的作用.笔者就医患和谐之路做如下探讨:……     

实施医学生医患关系及医疗风险教育必要性的思考

目的了解我国医患关系的现状及其影响因素,思考如何建立良好的医患关系,以更好地开展医学生的的教育工作.方法通过案例分析,找寻导致医患关系紧张的原因.思考建立良好医患关系的方法与医学生教育途径.结果忽视和侵犯患者的权益、医疗质量和医疗费用的监管制度不健全、医院的服务存在问题、医院经营管理思想偏差、医患之间没有建立有效沟通、部分医生收受红包、医疗保险体制不健全、医疗事故鉴定体制不公正、患者及家属对健康期望过高、缺少对医生医疗服务的保障机制,等等,导致了医患关系的紧张.结论随着社会的进步,市场经济的建立和发展,人们道德观念、价值观念的变化,参与意识、法律意识、平等意识的日益增强,以及患者的就医需求从单纯的生理需求向生理-心理-社会综合型需求的转变,医患关系正面临着剧烈的冲击.建立良好的医患关系,以适应社会的文明与进步,显得极为重要.在医学生中开展医患关系及医疗风险教育十分必要.     

优质护理服务在急诊科中的应用和效果评价

我科积极响应卫生系统开展的优质护理服务活动,在这项活动中,着力关注医疗服务方便与否、医疗质量放心与否、医患关系和谐与否等问题,要把问题是否得到解决以及解决的效果作为衡量医院是否收到成效以及成效大小的重要标准.我科针对急诊科的特点,结合科室的实际情况,在优质护理服务方面做了大量的工作,现报告如下.     

有关在民营医疗机构中医疗纠纷的分析报告——访查沈阳市属民营医疗机构

随着国家鼓励民营资本进入医疗市场的同时,大量的民营医疗构如雨后春笋般成长在中华大地上,而对医疗管理意识的淡薄,医疗诊疗规范的粗浅认识,对医疗人才管理上缺乏足够的手段,对医疗市场盈利模式的浮躁心态等,成为民营医疗机构大量医疗纠纷及激化医患矛盾的主要问题.而同时,人们对健康和疾病治疗的需求也越来越高,而医疗技术水平的限制,对某些疾病又难以达到人们对治疗结果的奢望,医患关系也就目前成了一个突出的矛盾.解决好医患关系,减少医疗纠纷,对民营医疗机构健康发展及维护社会的安定团结有着不可忽视的作用.     

重视医患沟通方式构建和谐医患关系

由于体制因素、医学因素、管理因素及媒体因素的共同影响,我国的医患关系趋于紧张。其中医患沟通不当是医患关系紧张的基本成因,加强医患沟通是缓解医患关系紧张的根本。不重视医患沟通表现对患者沟通的重要性认识不足,沟通不充分,也直接表现为沟通方式不当。通过制定医患沟通制度、开展医患心连心互助活动、建立医疗安全管理体系,使医患沟通规范化,医患关系紧张的情况必将得到根本缓解。     

从心理学角度思考医患需求

在今天医疗纠纷已成为医疗界、法律界、新闻媒体和广大人民关注热点之一。而在频发的医疗纠纷中,多数是非医疗技术问题,而是人文医疗服务的不满意引发的。而提高人文关怀是21世纪医学发展的主旋律,也是当前以人为本,构建和谐社会大环境对医学提出的要求。本文从心理学角度探讨分析医患的需求,患者有什么样的需求,医者该有哪些思考与调整,医者有哪些需求,医院的管理者又该有哪些思考与调整?以便使医疗变得更人性化,医患关系更和谐。     

新时期医疗质量管理的现状与思考

随着医疗市场的竞争,医疗服务质量的含义发生了新的变化,新的医疗服务质量管理理论、方法也被不断引进.本文分析了目前医院医疗质量管理的现状是医疗保险制度的实施对医患产生重大影响、市场机制引入使医疗行业竞争加剧、医院的运行机制和管理存在不足、医疗期望值和客观现实的反差增加了医患矛盾、收入的多元化产生了不同层次医疗需求.在对医疗质量管理进行分析讨论的基础上,对进一步加强医院医疗质量的管理提出了一些见解.     

和谐医患关系的构建

医患关系是以医务工作者与患者在医疗活动过程中产生的权利与义务的关系,是一种特定的医治关系.建立尊重、理解和信任的和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的内在要求,也是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础.近年来,随着人们维权意识的进一步增强,人们对医疗质量、医疗服务的要求也越来越高,医患矛盾有激化趋势,表现为患者对医院及医务人员投诉增加,医疗纠纷的规模、恶性程度不断加大,医患关系已成为社会关注的热点问题之一[1].     

国内外医患冲突研究综述

国外对医患冲突的已有研究涉及到：社会角色理论、医患交流理论、信息不对称理论和医疗保健制度.国内学者从社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制等多个方面对医患冲突进行了研究.深入研究医患关系的多重属性,从医药、医保、医疗相互关联的系统深入研究医患冲突的原因,仍是我们面临的长期课题.     

论医患关系中的沟通艺术

医患关系是医疗过程中产生的一种人际关系,医患沟通也因医疗活动的开始而发生,并贯穿整个医疗过程。随着医学模式向生物——心理——社会医学模式转变,医患关系的内涵更加丰富,共同参与型的医患关系模式也逐渐成为趋势。医患关系的现实问题对医患沟通提出了新的要求。本文结合PAC理论、人际沟通模式,对医患关系进行阐述,提出倾听、共情、情感账户与尊重需求等沟通方法,最终营造和谐的医患氛围。     

某地区2943例患者满意度调查及影响因素分析

医患关系是指医生与患者在诊疗或缓解疾病过程中形成的特殊人际关系,是国内乃至国际上医学和社会学关注的重点[1].既往大量研究多从医护人员的视角出发,讨论工作热情、服务态度等问题在医患关系中的地位及医患关系的紧张度对医护人员身心的影响[2].但作为医患关系中不可或缺的一方,患者对医疗过程满意与否的研究也极为重要,关系到诊疗的进展及效果.本文从患者的角度出发,调查患者对医疗单位及医务人员的满意度,并分析可操作的对策与措施,以缓解医患冲突,构建和谐医患关系.     

宣传思想工作在构建和谐医患关系中的作用

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,医患关系是否和谐直接影响到医疗活动的进展,构建和谐社会也离不开和谐的医患关系。而宣传思想工作是开展一切工作的生命线,是引领构建社会主义和谐社会的重要途径和手段。和谐医患关系的构建,也有赖于强大的宣传思想工作。