市场营销学在药学服务中的应用

文章主要利用市场营销学中的7Ps营销理论在药学服务中的应用进行阐述,使医院全体人员在工作中树立营销的理念,从而促使医院有效开展药学服务,提高患者对医院满意度,推动医院发展。     

医院成为营销者的伦理观

医院绩效管理推动医院营销活动的展开。医院服务营销受多方因素的影响,这其中就包括伦理问题。医院发展与医学、公益性及营销管理有着密切的联系,树立＂善＂的营销目标,有益于医疗资源的合理配置。利益是道德的基础,要注重规范医院服务营销的利益导向与伦理调节,通过伦理经营、科学管理,创造更多的顾客让渡价值,实现互利共赢。     

医疗服务营销是医院适应市场竞争的有效方法

随着医疗卫生事业深化改革不断深入,医疗市场竞争日益激烈,在医院员工中树立经营理念和营销意识是医院真正走上可持续发展道路的重要措施之一.湖北省十堰市人民医院坚持以病人为中心,树立医疗服务全员营销理念,有效地把握占领市场的金钥匙,在激烈竞争中向成功立于不败之地迈出可喜一步.     

健康教育作为一种营销学在医院管理中的拓展

从市场营销学的角度分析,健康教育是医院以知识为营销内容,以社会为营销范围,以广大群众为潜在客户的知识营销手段.通过健康教育工作的开展,可进一步树立医院的良好形象,及时有效传播医院的各种信息,对患者医疗保健需求提供正确的指导和服务,对医疗保健工作的发展和医院建没起到积极的促进和推动作用.     

营销战略在现代医院管理中的作用和意义

新时期,医疗机构的改革和医疗市场的竞争给医院的发展带来了机遇,同时也带来了挑战。在充满竞争的市场经济中,医院管理者要尽快树立营销战略观念,重视医院营销活动。要充分认识到医院营销是通过创造服务,让患者和群体得到满足其需求和欲望的一个社会和管理过程,核心是追求患者满意,投其所好。笔者运用医院管理学、市场营销学、经济学、管理创新学、临床医学和行为科学等多学科的理论和方法,探讨了营销战略在现代医院管理中的作用和意义。     

现代医院服务营销的组成要素

医疗改革带来了市场格局的新变化，服务营销是开放的市场竞争的必然产物，也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分。服务营销本身具有其组成要素，以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心。同时还具有多方面的衍生性，包括需要以优质的服务为基础，通过各种传媒宣传手段，加强医患双方的沟通等，以树立医院最佳的品牌形象。     

非营利医院社会营销成本效益分析

非营利医院是国家实行一定福利政策的公益性事业单位，以维护人民健康为宗旨，社会效益为准则，不以谋取利润为目的的医疗机构。为提高非营利医院的社会效益与社会形象，可运用社会营销策略，树立良好的医院形象，更好地为广大人民群众提供低价优廉的医疗服务，为部分贫困人群提供医疗救助。笔者从社会营销的角度对非营利医院成本效益进行分析探讨，由此引出了“非营利医院社会营销成本效益分析”这一概念。     

传播健康理念与医院特色相结合

在参加首届全国民营医院营销宣传与媒体公关高级研修班上,山东孟氏拔罐研究所所长孟宪忠说,把健康科普知识与医院的服务相结合,在群众心中树立良好的公众形象,是民营医院营销宣传的要务。孟宪忠介绍,山东孟氏拔罐研究所在营销过程中始终把传播健康理念放在首位,宣传健康理念,介     

略论基层中医院医疗服务的营销策略

中医院的医疗卫生服务是国民经济的重要组成部分,其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一,承担着提高国民身体素质,改善群众生活质量的社会责任,服务营销也是中医院的社会职责;作者认为:中医院应从树立医疗服务营销的理念、加强医院的医疗服务质量管理等方面来完善医疗市场服务营销策略,提高中医院的市场竞争能力。     

现时期对聘用护士实行双轨制管理的模式改革

护理作为医院的重要组成部分，在医院营销，树立医院新形象，塑造医院新品牌，提升医院知名度及病人满意度等方面的作用愈来愈重要，并成为医院参与竞争的重要手段之一。因此，护理管理的力度要加大，全面提升护理管理水平。本文就护理管理的模式改革进行了论述，将聘用护士的管理推向社会，实行双轨制管理，取得了显著的效果。     

利用服务营销打造医院竞争力

为了提高医院竞争力,过实施医院服务营销,中小型医院在经营和管理中有效发挥服务营销的作用,用服务营销可以有效提高中小型医院的竞争力.     

浅谈市场营销在国有医院中的应用

随着我国市场经济体制的不断完善，以需求为导向、以优胜劣汰为本质特征的市场竞争机制日益成熟。医院要在竞争中求得生存和发展，不仅取决于医疗水平的优劣及服务质量的高低，还取决于医院营销水平的高低。国有医院的管理者如何正确理解医院营销，正确开展医院营销；并通过医院营销活动，促进医院经营管理工作，保障医院的建设与发展，更好地发挥医院功能，具有重要的现实意义。医院营销是一项复杂的系统工程，开展医院营销有很多工作要做，国有医院开展医院营销，可分为观念转变，营销体系构建和医院营销的实施3个环节。     

民营医院营销战略分析

以SWOT分析法为基础，针对决定民营医院发展战略的各因素，运用7Ps营销组合模式分析，结果认为民营医院需对医疗服务产品、医疗服务价格、市场定位、医院形象树立、卫生服务人员培养、医疗环境构建、服务过程完善等7个方面进行组合，扩展营销渠道，提高民营医院的影响力，从而在竞争日益激烈的医疗市场中占有一定的市场份额。     

试论医疗服务市场营销策略

营销是联接医院内部行为和市场的纽带与通道。医院服务通过营销进入市场，医院的投入通过营销获得回报，医院的形象通过营销在市场中得到塑造，可以说离开了营销，就等于割断了医院与市场的联系，越是成熟的市场经济营销在医院发展中的作用就越重要。     

公立医院如何营销

在近期举办的复旦大学医院院长高级培训班上,参加学习的一些院长与管理专家共同探讨了医院营销问题。医院是否需要营销这是院长们比较感兴趣的问题。对此,有关专家认为,营销的前提是市场。因此,医院营销问题首先基于这样一个假设,即患者是医院的顾客。只有医院将患者作为顾客、将医疗作为市场来看待,才谈得上医院营销问题;反之,则根本谈不上医院营销。目前,在特需医疗服务、高端医疗服务等领域市场竞争已经相当激烈,市场营销问题正得到越来越多医院领导者的关注。     

创新文化建设在提升医院品牌效应力中的作用

医院的品牌和形象是医院在社会中所处的地位和声誉,是医院的服务质量、人员素质、公共关系等在社会和患者心目中的总体印象.提升医院品牌效应力是增强医院的发展潜力和提高医院的核心竞争力的重要手段.笔者所在医院为一所拥有83年历史的江苏省二级甲等医院,在一体两翼(一个本部,两个分院)规模建设日益扩展之际,如何加强医院内涵建设,增强医院的核心竞争力,是医院发展兴衰的关键.在医疗服务日趋同质化的基础上,笔者所在医院坚持走文化创新、科技兴院之路,近年来,尤其在创新文化建设上,引入CRM情感营销理念,形成医院特色,为医院树立了良好的社会形象.有力提升了医院核心竞争力,现介绍如下.     

内部营销理论在盈利性医院护理工作中的应用

目前的医院分盈利性医院和非盈利性医院，对于盈利性医院，医院的品牌建设逐步被重视起来，以期吸引公众，在竞争中处于有利地位，医院的品牌离不开营销策略。作为医院营销策略的重要一环的护理工作如何引入现代营销理论参与市场竞争，创自己的护理品牌，是护理管理者必须思考的问题。国内已经有很多文章对营销理论在护理工作中的应用进行了论述，但鲜有涉及内部营销理论在护理工作中的应用，笔者曾在股份制医院从事管理工作，现将内部营销理论在护理工作中廊用的体会报告如下。     

谈现代医院的服务营销

阐述服务营销在医院市场化营销中的地位及重要性,结合作者近几年从事医院管理的经验,从几方面论述了“服务营销”的内涵及如何运用“服务营销”更好地吸引就医者来医院就诊等内容,提出医院管理和经营者,应高度重视“服务营销”,逐步完善各项医疗服务,实行“院前、院中、院后”一条龙服务管理,服务中要突显“人性化、知识化和家庭化”的医疗行业特殊理念,方能在医疗改革大潮中立于不败之地。     

医院如何面对媒体风暴

当新兴医院处于媒体风暴漩涡中心后,一些问题随之凸显出来,医院该如何营销?医院该不该营销?面对突如其来的风暴,医院如何面对媒体的质疑?     

基层中医院医疗服务的营销策略

随着我国城镇卫生体制改革的不断深入，新兴的市场经济对医疗卫生行业的刺激和渗透日益加深。医疗市场竞争日趋激烈。相当多的基层中医院状况并没有随着市场经济的发展获得明显改善。它们在与同级西医院的竞争中处于劣势。大部分运行平平。少部分苦苦支撑。基层中医院是中医药服务于广大民众的基本机构。在医疗环境日益市场化的今天。基层中医院一定要研究市场，离开了这一点。医院的经营与发展就会失去方向；中医院的管理者如何通过对医疗市场的分析。寻找自己生存和发展的空间。并适应市场规律的客观要求。研究，制定有效的医院战略计划；如何从多层面重视医院的业务发展。从片面关注医院经济收益转向全面树立医院的营销管理理念。制定医院医疗服务的营销策略。使中医院在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展，已成为医院管理者必须深入研究和思考的重要课题。[编者按]