急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用

目的探讨急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用。方法选择500例患者,使用护理管理方法进行干预,并与500例常规管理者比较护理满意度,分析护理纠纷发生的具体情况。结果观察组满意例数明显多于对照组,不满意例数明显少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对护理人员在接诊过程中是否认真倾听、接诊过程中的语言和语气、介绍病情是否全面和细致3方面均明显少于对照组(P<0.05)。结论良好的护理纠纷管理意识,有利于护理工作的开展,减少和避免护患矛盾,有效地预防护患纠纷。     

“双满意调查法”在维系妇产科医患关系中的应用实践

目的探讨"双满意调查法"在维系妇产科良好医患关系中的应用。方法采用自行设计的"双满意调查表",对妇产科住院患者及家属进行满意度调查,并就调查中暴露的问题进行分析,提出改进措施。以同期在妇产科住院部工作的65名医护人员为研究对象,比较改进前后医护人员满意度。结果观察组患者对医护人员服务态度、沟通技巧、病房环境、诊疗水平、护理技术等方面评分、患者总满意(95.01%)明显高于对照组(P<0.05);改进后医护人员满意度(95.38%)明显高于改进前,医患纠纷(1.24%)明显低于改进前(P<0.05)。结论 "双满意调查法"可加强妇产科医患沟通,提高医患配合度,提升医疗服务质量,值得在医院管理中应用。     

语言行为在儿科医患沟通中的重要性

目的：研究语言行为在儿科医患沟通中的重要性。方法选取本院儿科近年诊疗患儿648例,根据医患沟通理念及方法分为对照组320例（普通医患沟通）和研究组328例（强调医患沟通的语言及行为艺术）,通过医患纠纷及满意度对比评价语言及行为艺术在儿科医患沟通中的重要性。结果研究组医患纠纷率0.6%,明显低于对照组的3.1%（P〈0.05）,诊疗满意度上,研究组非常满意度31.4%及总满意度90.5%均明显高于对照组（P〈0.05）。结论良好的医患沟通对取得患儿及家属对医生的信任、构建良好医患关系具有重要意义。     

心理护理在呼吸内科发热患者中的应用

目的探讨心理护理对呼吸内科发热患者焦虑状况及满意度的影响。方法选取在本院呼吸内科住院伴有发热的240例患者,随机分为对照组及干预组,每组120例。干预组采用心理护理干预,对照组采取普通科室护理常规,采用焦虑自评量表（SAS）进行焦虑评分,利用自制的满意度量表调查满意度情况,对比两组的焦虑情况及满意度。结果对照组102例完成调查,干预组104例完成调查。干预组的SAS评分为（40.61±8.70）分,明显低于对照组的（67.24±9.52）分（P〈0.05）;干预组的焦虑发生率为23.1%,明显低于对照组的52.9%,差异有统计学意义（P〈0.05）。干预组的非常满意、基本满意及不满意分别为36（34.6%）、67（64.4%）、1（1.0%）,对照组的非常满意、基本满意及不满意分别为27（26.4%）、63（61.8%）、12（11.8%）,干预组的非常满意度明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施心理护理干预可以改善呼吸内科发热患者的心理焦虑状况,提高患者的满意度。     

脑出血患者临床症状及并发症的护理效果研究

目的分析脑出血患者的临床症状和常见并发症,制定针对性的护理措施,并分析护理效果。方法将134例脑出血患者随机分为对照组和研究组,均给予常规性护理,仅研究组在此基础上给予针对性护理,分析两组护理前后患者的焦虑程度、并发症的发生率及患者满意程度。结果 （1）研究组的SAS评分低于对照组（P〈0.05）,轻度焦虑例数多于对照组（P〈0.01）,重度焦虑例数低于对照组（P〈0.01）;（2）研究组并发症的例数低于对照组（P〈0.05）,尤其在感染、中枢性发热和二次硬性损伤的发生率上低于对照组;（3）研究组的患者满意度高于对照组（P〈0.01）。结论针对脑出血患者的临床症状和常见并发症进行护理可降低患者的焦虑情绪,同时减少并发症发生率。     

沟通技巧在手术室护理中的应用

目的：探讨沟通技巧在手术室护理中的应用效果。方法选取本院2010年1月~2013年6月120例手术患者,按照数据抽取原则,分为研究组和对照组,对照组应用常规手术室护理,研究组则此基础上予以沟通技巧,分析比较两组患者护理满意度。结果研究组患者护理满意度相比较对照组明显要高,两组差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论患者手术室护理中应用沟通技巧,有效提高护理满意度,效果显著,值得临床推广应用。     

患者手术后开展人性化护理的效果观察

目的探讨外科患者手术后应用人性化护理的效果。方法选择本院2012年3月～2013年2月外科手术后患者114例,分为观察组（n=57）与对照组（n=57）,对照组患者进行常规护理,观察组患者在常规护理基础上给予人性化护理。观察比较两组患者术后24 h的疼痛发生率及护理质量满意度。结果观察组疼痛率为12.28%,对照组疼痛率为38.60%,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者的满意例数为56例,满意度98.25%,对照组患者满意例数44例,满意度77.19%,两组比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论手术后患者应用人性化护理,可明显改善患者术后疼痛情况,优化服务流程,提高护理满意度。     

护理安全管理中护理标识应用效果探讨

目的探讨护理安全管理中护理标识应用的临床效果。方法回顾性分析本院施行护理护理标识系统前后1年临床护理档案,采用随机数字表法各选取800例患者,分别设为对照组与观察组,比较两组患者护理满意度、健康教育知晓率及护理不良事件发生率等。结果对照组和观察组患者护理满意例数分别为670例,775例,护理满意度分别为83.8%,96.9%;观察组患者护理满意度明显高于对照组,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）;对照组和观察组患者健康教育知晓例数分别为657例,752例,健康教育知晓率分别为82.1%,94.0%;观察组患者健康教育知晓率明显高于对照组,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）;观察组患者护理不良事件发生率明显低于对照组,组间比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护理标识应用于护理安全管理可相助改善护理质量,提高护理满意度及健康教育知晓率,降低护理不良事件发生。     

沟通技巧在小儿门诊输液室的应用价值

目的 分析沟通技巧在小儿门诊输液室的应用价值。方法 选择2019年8月至2020年1月本院小儿门诊输液室患儿100例,将这100例小儿按照护理方式不同分组,分成对照组、观察组,每组50例。对照组小儿门诊输液患儿采取常规护理,观察组患儿则加强沟通技巧,采用正确的沟通技巧。将两组患儿家属的护理满意度、患儿治疗依从性、护理质量进行比较,并记录护患纠纷发生情况。结果 与对照组输液患儿家属护理满意度相比较,观察组家属护理满意度评分为（93.06±3.50）分,观察组明显高于对照组,P <0.05。观察组患儿治疗依从性评分高于对照组患儿,P <0.05。观察组护患纠纷发生率为4.00%,明显低于对照组的18.00%,数据对比,P <0.05。观察组患儿环境舒适度评分为（8.55±1.02）分、个人隐私保密度评分为（8.48±1.23）分、流程通畅度评分为（8.14±0.85）分、项目宣教评分为（8.66±1.11）分以及总分为（38.64±1.26）分,均高于对照组,组间数据比较,P <0.05。结论 在小儿门诊输液室加强沟通技巧,有助于提高患儿护理满意度,提高患儿治疗依从...     

护理干预对42例胃癌患者围手术期满意度的影响分析

目的探讨护理干预对胃癌患者围手术期满意度和术后恢复的影响。方法选取我院42例胃癌手术患者,随机分为两组,对照组21例,给予常规护理;治疗组21例,给予整体护理干预。观察记录两组患者术后恢复情况,调查两组患者的满意度。结果治疗组患者的术后排气时间、插管拔除时间、住院时间均明显低于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。治疗组的满意度评分明显高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论护理干预应用于胃癌患者围手术期能够提高患者满意度,促进术后康复,取得较满意的临床效果。     

简易按摩应用于术中护理的效果评价

目的探讨简易按摩应用于术中护理的效果。方法选择2013年2月本院行非全身麻醉术中清醒患者246例,将所有患者分为观察组和对照组,对照组患者术中行常规护理,观察组患者术中增加简易按摩护理。结果观察组患者中表现为害怕及紧张的比例均显著低于对照组（P〈0．05）,存在紧张缓解及不紧张的比例则显著高于对照组（P〈0．05）;观察组总有效率为94．7％,显著高于对照组的11.3％（P〈0．05）。结论简易按摩应用于术中护理既能缓解患者的紧张情绪,又可改善医患关系,提高患者对护士服务的满意度,值得推广应用。     

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在儿科护理中作用。方法随机筛选2008年12月至2010年2月我院儿科收治的患儿680例,并将其随机分为对照组(340例)和观察组(340例),对照组实行常规护理措施,观察组在对照组基础上实行有效的护患沟通。结果观察组患儿及家属满意度(94.2%)明显高于常规护理组(89.6%),观察组护理纠纷发生率(0.08%)明显低于常规护理组(0.23%),两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论掌握良好的护患沟通技巧,可显著改善医患关系,提高患者满意度,提高护理质量,降低护患纠纷的发生。     

延伸服务对普外科出院患者满意度的研究

目的 探讨延伸护理服务对提高普外科出院患者满意度的影响,为临床提高护理服务质量提供指导.方法 回顾性分析2009年2月至2011年12月笔者所在的普外科收治的218例住院患者临床资料,分为观察组和对照组.比较两组康复知识掌握度和满意度.结果 观察组在疾病知识、用药知识、康复训练和医患联系方式等指标上均优于对照组（P＜ 0.05或0.01）,患者满意度为98.3％,明显优于对照组的89.0％ （P＜0.01）.结论 延伸护理服务有助于提升患者康复知识掌握程度和满意度,是全新的护理模式,值得广大医疗机构推广.     

临床护理路径在门诊输液患者健康教育中的应用

目的探讨临床护理路径（clinical nursing pathway,CNP）在门诊输液患者健康教育中的应用效果。方法将800例门诊输液患者随机分为两组,观察组400例运用临床护理路径在输液前、输液中、输液后对患者进行健康教育,对照组400例按传统的方式进行健康教育。对比观察两组患者的健康教育知识掌握程度、患者对护理的满意程度以及护理投诉率。结果观察组的健康教育知识掌握程度好于对照组（P〈0.01）,患者对护理的满意程度高于对照组（P〈0.01）,两组患者的护理投诉率差异无统计学意义（P〉0.05）。结论在门诊输液患者中应用临床护理路径开展健康教育,可有效提高健康教育水平,改善护患关系,有利于提高医院窗口服务水平。     

心脏介入治疗并发急性心脏压塞的术前护理救治方法

目的 探讨心脏介入治疗并发急性心脏压塞的术前护理救治方法.方法 选择60例患者,随机分为两组,每组各30例,观察组重点进行术前病情观察、药物治疗护理及心理护理干预,对照组则实施常规护理,比较两组患者心脏压塞及时发现率与救治成功率,以及护理满意度与医患纠纷发生情况.结果 观察组心脏压塞及时发现率与救治成功率、对护理的满意度均显著高于对照组（P＜0.05）,医患纠纷发生率明显低于对照组（P＜0.05）.结论 护理干预能更加及时地发现急性心脏压塞情况,并第一时间进行医学干预,提高患者预后,减少了医患纠纷的发生.     

家庭医生签约服务模式在居民健康综合护理中的应用研究

目的 研究家庭医生签约模式在社区居民健康综合护理中的成效.方法 选择广州市荔湾区金花街社区186户共620人为研究对象,随机分为两组,观察组采用家庭医生签约服务的方式进行健康综合护理,对照组仅提供常规社区卫生健康服务;进行1年后,对两种模式下的服务效果进行比较,对比两组居民的健康档案建立情况、随访情况、健康知识问卷得分、满意度和疾病痊愈率.结果 观察组的健康档案建立率达到97.1％、随访覆盖率为41.3％、参加健康讲座≥3次率为56.4％,对照组分别为39.7％、16.5％和17.8％,观察组均显著高于对照组(均P＜0.05);随访对象观察组随访频率＜0.5个月比例为11.1％,随访频率0.5～1个月比例为32.5％,对照组分别为1.9％、9.6％,观察组显著高于对照组(P＜0.05);观察组健康知识问卷正确率各项均显著高于对照组(P＜0.05);观察组非常满意比例(85.3％)和总满意比例(98.7％)显著高于对照组(分别为48.9％和90.5％),均P＜0.05;观察组的一般疾病痊愈率(96.2％)显著高于对照组(88.2％)(P＜0.05).结论 在居民健康综合护理中采用家庭医生签约方式能够更有效地掌握住户人群健康状况,更好地普及健康教育,提高居民的满意度和疾病痊愈率,效果更好,值得推广.     

探索临床路径和常规护理在肾病综合征患者护理中的效果对比

目的：比较临床路径和常规护理在肾病综合征患者护理中的效果差异。方法选取本院收治的62例肾病综合征患者,随机均分为对照组和观察组,对照组给予常规护理,观察组给予临床路径护理,比较两组患者住院时间、住院费用、健康教育达标率、护理满意度和复发率的差异。结果观察组住院时间和住院费用均显著少于对照组（P〈0.05）;观察组健康教育达标率和护理满意度分别为100%和96.8%,均显著高于对照组的61.3%和80.6%（P〈0.05）;观察组复发率显著低于对照组（P〈0.05）。结论临床护理路径应用于肾病综合征患者效果确切,高效经济,显著提高了健康宣教效果及护理满意度。     

持续改进健康教育对甲状腺功能亢进症患者疾病知识掌握及满意度的影响

目的 探讨持续质量改进护理对甲状腺功能亢进症患者疾病知识掌握情况及满意度的影响.方法 选取86例甲状腺功能亢进症患者为研究对象,按照入院日期分为观察组42例与对照组44例.对照组给予常规护理,观察组在对照基础上给予持续改进健康教育模式,比较两组疾病知识掌握情况及满意度.结果 护理后,观察组对甲状腺功能亢进症相关知识评分均明显高于对照组(均P＜ 0.05);观察组总体健康、生理功能、生理职能及活力等评分优于对照组和干预前(均P＜ 0.05).结论 持续改进健康教育模式能有效改善甲状腺功能亢进症患者对疾病相关知识的掌握程度,提高患者满意度.     

早期综合发展在社区儿童保健中的推广应用

目的 探讨早期综合发展在社区儿童保健中的推广应用意义.方法 选择2009年3月～2012年3月在本院社区实施儿童保健的390例儿童作为观察对象,随机分为观察组（195例）和对照组（195例）.对照组实施常规儿童保健,观察组在对照组的基础上,行早期综合发展干预.对比两组儿童发育商、营养型疾病发病情况以及保健满意度.结果 随访12个月后,＜1岁的观察组儿童发育商显著高于对照组;1～3岁的观察组儿童佝偻病患病率和缺铁性贫血患病率在各时间段均显著低于对照组;4～6岁儿童家长对社区保健满意度均显著高于对照组,差异均有统计学意义（P＜0.05）.结论 实施早期综合发展干预,能够明显提升社区儿童发育商,降低其营养型疾病发病率,同时还可增加保健满意度,效果显著,值得临床推广应用.     

临床路径在异位妊娠腹腔镜手术患者中的应用

目的探讨异位妊娠手术患者实施临床路径的效果。方法将60例异位妊娠手术患者随机分成观察组和对照组,对照组给予常规治疗,观察组由培训过的医生护士按临床路径表给予治疗。结果研究组在平均住院日、医疗费用、医疗护理质量及患者满意度等指标上优于对照组,通过统计学检验均有显著差异（P〈0．05）。结论临床路径在异位妊娠诊治过程中应用,具有降低医疗费用、提高医疗护理质量及融洽医患关系等优点,具有可行性、广泛性。