基于网上药店O2O模式提升消费者网络购药偏好初探

目的 优化网上药店O2O模式,提升消费者网上购药偏好.方法 以消费偏好为基础,构建影响消费者选择网上药店O2O模式的假设模型,采用问卷调查的方式进行实证研究,研究网上药店消费者偏好与网上药店提供的服务之间的相关性.结果 影响消费者选择网上药店O2O模式的因素包括咨询服务、售后服务、药品质量、网订店取、网订店送、是否网购...     

网络购药影响因素及行为特征调研——以宁波市为例

目的:为网上药店经营及政府相关政策的调整提供依据和参考。方法:采用问卷调查法,以宁波市为例,在各大药店及主要商业中心进行拦截式问卷调研,对影响网络购药的因素、未网络购药的具体原因、网络购药"5W1H"行为特征及购买决策影响因素进行调查;应用Epi Data 3.1和SPSS 19.0软件进行数据处理。结果:发放问卷700份,回收有效问卷660份,有效回收率为94.29%。受访者的学历、上网频率和网购频率对是否网络购买过药品有显著影响(P<0.05),性别、年龄、居住地和参加的医保类型对是否网络购买过药品无显著影响(P>0.05)。未网络购药的具体原因得分由高到低依次为担心网络购药的安全性、担心物流配送和售后服务、无法获得医学和药学专业服务。网络购药行为特征方面,消费者网络购药有50.2%是出于网上药店价格便宜,有41.2%是因为可以买到当地没有的商品;天猫网和京东网是主要的购买途径,分别占78.9%、44.2%;最近半年内网络购药频率<5次的占72.4%,购药金额<300元的占57.3%;消费者最期望以支付宝和医保卡支付,各占53.8%。购买决策影响因素得分由高到低依次为商品因素、售后服务及配送、店铺及商家资质、专业服务,价格因素得分最低。结论:学历越高、上网频率越高和网购频率越高者,越倾向于网络购药;信任度不高、售后及物流服务难保障和无法获得专业服务是未网络购药的主要原因。网络购药呈现金额不高、频率不高、途径单一的特征;消费者购买决策时最重视药品本质属性、商家资质、售后权益保障及配送效率。建议从形成差异营销模式、增强消费信心、培养消费习惯、加强售后保障和物流建设、选择适合的销售平台、专业化发展、避免恶性降价竞争等方面改善网上药店经营并作相应政策调整。     

中美网上药店的比较研究

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从认证、企业资格、物流配送、经营范围、费用支付、消费者权益保护等方面对中美两国网上药店进行比较,分析美国网上药店的发展对我国的启示。结果与结论:借鉴美国的经验,我国在发展网上药店时应该引入多元化的经营模式、多方监管网上药店所售药品的质量、制定发生药害时的赔偿制度等措施。     

网上药店的医药信息对消费者心理的影响

目的探究我国网上药店页面中广告及其他医药信息对消费者心理的影响，为网上药店的发展提供参考。方法采用自填式问卷调查方式，将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析。结果品牌广告和保健话题被关注的程度较高，消费者接受的信息传递方式显著不同。结论为迎合消费者的心理，网上药店应该打造优质广告吸引消费者眼球，构建完善的健康信息平台提供资讯服务，采用信息传递多元化的模式扩大受众面。     

基于大数据的网上药店在线评论影响因素

目的基于大数据环境,应用热点挖掘系统结构模型,对网上药店在线评论的影响因素进行研究。方法首先运用ICTCLAS和AntConc等工具提取评论文本中的热点词,其次描述规范化的数据表示形式,最后通过Chameleon聚类算法实现热点评论的聚类和话题抽取,并对识别得到的热点评论进行分析。结果通过对识别得到的热点评论进行分析,得到了影响网上药店在线评论的主要因素,并通过层次分析法和问卷调研法,计算得到网上药店在线评论影响因素的排名顺序。结论消费者在网上药店消费过程中更加关注网上药店经营的规范性、商品物流配送和与医保衔接的问题,可以为网上药店提高消费者信任和药品销售量提供决策依据。     

对我国网上药店药学服务的研究

目的:为我国网上药店提升药学服务提供参考。方法:通过查询国家食品药品监督管理局互联网药品交易服务数据库(截至2012年3月),和对美国国家药房委员会协会认证的具有网上药房开业认证网站标识的26家网上药店进行调查,描述分析我国网上药店药学服务的现状,总结并归纳其特点,并和美国知名网上药店的药学服务进行比较。结果与结论:我国有59家向个人消费者提供药品的网上药店,其中51家能有效访问。与美国比较,我国网上药店的药学服务具有一定的特色,但是专业化程度不高,不够注重细节。建议应以药品消费者为中心开展服务,在个人健康管理、咨询服务、提供医药信息方面还需要改善。     

网上药店监管的博弈研究

目的探索加强网上药店监管的对策。方法通过建立监管部门与网上药店的博弈模型，求解监管部门和网上药店的支付函数，分析监管部门在规范网上药店营销行为中的作用。结果与结论建议加大对网上药店非法营销的处罚力度，增加对网上药店监督工作的财政拨款，统一网上药店的审查部门和处罚部门，提高网上药店的监管力度，规范网上药店的经营活动。     

制约我国网上药店发展的问题分析

目的:探索我国网上药店发展之路。方法:从参加网上药店交易的药品零售连锁企业和个人消费者两个方面入手分析我国网上药店所存在的问题。结果与结论:网上药店在发展过程中,要协调好药品零售连锁企业和个人消费者这两个方面的关系,只有解决好网上药店的个人消费者方面所存在的购买心理和习惯等问题及开设网上药店的药品零售连锁企业方面所存在的营运成本、药品的安全配送、网络建设等问题,才能顺利推进网上药店的发展。     

Dr Thom.com:独树一帜的网上医生诊疗

通过调查问卷,网上医生对有限疾病提供诊疗并开出处方的服务,是英国网上药店独一无二的特色。     

我国网上药店的现状调查

目的:为规范和发展我国网上药店提供参考。方法:对国内17家实际运营的网上药店的经营范围、网站主页界面、药品价格、购药流程、药学服务等方面分别进行比较、分析;以"网上药店"为关键词通过百度和Google搜索非法零售药品的网站,并与合法网上药店的经营药品种数、折扣率等进行比较。结果:网上药店的经营范围包括药品、保健品、医疗器械等,平均经营的药品种数为2512种;药品平均折扣率为9%;网站主页界面、购药流程多样化;网上药学服务较为完善。非法零售药品的网站经营药品种数不足100种,折扣率远高于合法网上药店,且没有直接配送方式、药学服务和售后服务。结论:网上药店应发展医药物流,引入多元化经营模式,规范在线执业药师药学服务体系;政府部门应完善和加强互联网药品交易服务的相关法律法规和监管,积极探索政府、行业和社会多方监管的长效机制。     

某基层医院近三年药品采购现状与分析

目的探索基层医院药品采购模式的改革。方法对某基层医院近3年药品招标采购和网络采购在价格、售后服务等方面进行比较与分析。结果招标采购明显降低价格,但同时售后服务质量受到严重影响;网络采购价格合理,质量、售后明显优于招标采购。结论基层医院药品招标模式已不能适应医院用药,网络采购模式可能将完全代替招标模式。     

2005-2009年海南省城乡药品售后服务调查分析

目的:通过分析海南省药品售后服务的现状,探讨如何建设药品售后服务,保障百姓用药安全。方法:对连续5年的海南省城乡药品售后服务调查数据进行分析。结果:海南省药品售后服务体系已建立,人员素质虽然已经提高,但服务却存在缺口,药品售后服务应与药品质量一同被关注。结论:通过政府措施提高药品售后服务,使百姓受益。     

Survey of pharmacotherapy monitoring in Canadian acute care hospitals.

A survey questionnaire was sent to all hospitals in Canada that had 100 or more acute care beds. Objectives were to determine the current level and extent of pharmacist monitoring and prescriber acceptance of recommendations with respect to patient drug therapy. Three levels of patient drug therapy monitoring were identified, as were two extended forms of service. The response rate was 52.0 percent (130/250). A majority (92.3 percent) of respondents monitor drug therapy from the pharmacy, and only 6.2 percent provide monitoring service on patient wards. Among the respondents, 75.4 percent reviewed all (more than 90 percent) medication orders before the drug was dispensed for the patients. Of the respondents, 32.3 percent provided pharmacokinetic monitoring and 29.9 percent provided proactive pharmacist interventions via rounding with physicians. Higher levels of monitoring were associated with higher levels of pharmacy staffing. The acceptance rate of pharmacist recommendations by prescribers was more than 80 percent.     

浅谈食品药品检验仪器设备招标采购合同的审核管理

目的加强仪器设备管理,完善采购制度,降低仪器设备招标采购风险和廉政风险,规避合同争议,确保招标采购工作遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。维护采购单位的合法权益,为检验检测工作提供条件保障。方法阐述仪器设备招标合同审核的重要意义,根据笔者在审核工作中发现的问题,归纳总结合同审核应注意的事项。结果与结论在合同签订阶段,根据相关法律法规,认真审核合同中的中标通知书、合同协议书、投标一览表和分项报价表、合同条款、技术规格偏离表和售后服务等内容,避免导致在验收或付款时发生纠纷、资金被财务部门拒付,规避合同签订风险,规范政府采购行为,提高政府采购资金的使用效益,维护国家利益和社会公共利益,保护政府采购单位的合法权益,促进廉政建设。     

Predictors of using social media to purchase drugs in New Zealand: Findings from a large-scale online survey

BackgroundThere are increasing reports of social media being used to buy and sell illegal drugs internationally. Studies of social media drug markets to date have largely involved general explorations of social media drug transactions in select countries. Social media drug markets may operate differently for different drug types and in different country contexts.AimsTo identify predictors of the use of social media to purchase cannabis, methamphetamine, LSD and ecstasy/MDMA in New Zealand using a large-scale online survey sample.MethodsThe annual New Zealand Drug Trends Survey (NZDTS), an online convenience survey promoted via targeted Facebook™ campaign, was completed by 23,500 respondents aged 16+. Logistic regression models were fitted to identify demographic, drug use and drug market predictors of reporting the use of social media to purchase cannabis, methamphetamine, LSD and ecstasy/MDMA.ResultsFifty-one percent of the sample had purchased cannabis, methamphetamine, ecstasy/MDMA or LSD in the past six months, of which 22% had done so via social media (n = 2,650). Cannabis was the drug type most purchased from social media among drug purchasers (24%), followed by ecstasy/MDMA (13%). Sixty percent of social media purchasers had used Facebook™, 48% Snapchat™, and 20% Instagram™. The leading advantages of social media purchasing were “high convenience” (74%), and “fast transaction speed” (43%). Younger age was a significant predictor of social media purchasing for all drug types (particularly among 16–17 year olds). Purchasing from someone identified as a “drug dealer” was a predictor of social media purchasing among respondents for all drug types.ConclusionSocial media drug markets may have significant implications for drug purchasing by youth through providing greater access to supply and breaking down age-related barriers between social supply and commercial drug markets. Our findings highlight the importance of incorporating social media platforms into youth drug prevention and harm minimisation strategies.     

我国电子处方服务模式现状与发展

目的:为我国"互联网+"背景下电子处方服务模式的发展提供思路。方法:检索国家和各省地方政府部门、卫生健康委员会、药品监督管理局、医疗保障局等官方网站及相关网络资源(截至2020年6月),对电子处方服务模式相关政策、配套文件、实施现状等进行梳理与分析,并提出相关建议。结果:我国当前电子处方服务模式共有药品零售企业电子处方服务模式、医疗机构电子处方信息共享服务模式、互联网医院电子处方服务模式、医药电商电子处方服务模式等4种。药品零售企业电子处方服务模式试点覆盖省市范围最广,但卫生部门和医疗机构参与不足,尚未形成综合发力的格局。医疗机构电子处方信息共享服务模式主要为"梧州模式""福州模式""甘肃模式"3种典型示例,但在技术标准、准入条件、退出机制、执行流程等方面尚未形成统一规范,目前该模式仍处于小范围探索试点阶段。互联网医院电子处方服务模式受限于互联网医院医保支付的普及和对应规章制度的完善,目前还处于谨慎试点探索的阶段。医药电商电子处方服务模式法定服务范围内药品种类有限,同时目前电子处方服务的行业标准和法律法规均处于缺失状态。结论:电子处方服务模式作为创新服务模式,契合了药品零售行业、医疗机构和患者的现实需求。各试点模式均顺应了"互联网+"这一发展趋势,并崭露出强劲的发展势头,但总体来说尚处于积极探索初期,亟待围绕主导部门、利益相关机构、处方流转程序等进一步探索研究。     

我国保健品营销的短视行为分析

目的:探求符合市场规律和消费者需求的保健品营销模式。方法:概述目前我国保健品营销中存在的问题,并分析其原因。结果与结论:营销的短视行为是保健品生产企业发展中不可忽视的问题,必须从品牌积累、营销方式、产品定位和售后服务等方面建立长效发展机制。     

建立我国网上药店统一电子交易平台的探讨

目的:为促进我国网上药店的发展提供参考。方法:根据文献,对我国网上药店的现状、发展瓶颈,建立统一电子交易平台的必要性、可行性以及发展模式进行分析。结果与结论:截至2011年9月22日,我国批准的网上药店共48家,而正式经营的仅十余家。我国网上药店统一电子交易平台存在未与医疗保障体系对接、有影响力的品牌或航母级网上药店缺失等主要发展瓶颈。我国网上药店统一电子交易平台的建立利于医药企业低成本开拓网上零售市场、利于消费者比较药品价格及提升消费者对网上药店的忠诚度、利于政府部门对网上药品零售购销行为的监督管理以及利于创建网上药店品牌网站,且在技术、经济、运行上是可行的。我国网上药店统一电子交易平台可以通过联盟模式和第三方模式来加快发展,提升整体服务水平。