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如何做好门诊咨询工作 总被引:3,自引:0,他引:3
我院是一所高等医学院校的附属医院 ,是川北地区最大的一所综合医院 ,具有先进的医疗设备和一流的医疗护理技术 ,担负着川北地区广大人民群众的医疗和健康保健的重要任务。因此 ,每天来我院就诊的病员川流不息。如何使病员急时准确地就诊 ,是摆在我们门诊咨询护士面前的一个重要任务。1 咨询护士的素质要求1.1 政治素质 咨询护士不同于病房护士 ,每天要面对许许多多熟悉或陌生的面孔 ,他们来自不同阶层。护士必须有一颗全心全意为病员服务的心 ,视病人为亲人 ,并应有同情心 ,主动关心病员疾苦 ,热情地为病员服务。1.2 业务素质 咨询护… 相似文献
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刘岩 《今日健康(家庭版)》2014,(11):144-144
目的分析门诊药学咨询工作的情况,在提升药学服务质量的基础上,使用药的合理性增强。方法抽取2011年6月-2013年6月在我院360例药学咨询记录进行分析,分析的内容涵盖咨询服务对象、咨询方式及所涉及的药物等。结果咨询人员女性多于男性;成年人占大多数;小学及以下水平者咨询比例最大;大多数患者更愿意接受电话咨询。60.56%的患者咨询的内容是否有库存,其次为药物的用法用量(18.33%)。咨询过程中所涉及到最多的药物是抗感染药物、消化系统药物次之,另外还包括中枢神经系统药物、呼吸系统药物及泌尿系统药物等。结论开展门诊药学咨询,能够增强患者用药的安全性及有效性,同时使药物不良反应的发生率得到有效降低,并且还能够为医院药学服务质量的提升提供保障依据。 相似文献
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目的:改进门诊药房药物咨询工作,提高药学服务水平.方法:整理我院2012至2014年的用药咨询记录,对咨询人员的身份构成、咨询内容、处理结果和意见进行统计分析.结果:咨询记录共2105条,其中女性多于男性(占85%),老年患者比例较高(占65.9%),患者咨询多于医务人员.结论:针对我院门诊药房药物咨询工作的现状,总结经验,继续改进. 相似文献
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《社区医学杂志》2015,(20)
目的了解并分析我院门诊药房用药咨询的基本情况,为进一步提高用药咨询服务的工作质量提供参考。方法对2014年10月—2015年3月完整记录的用药咨询记录共计683份进行回顾性分析,内容主要包括咨询对象基本情况、咨询药物种类以及咨询内容等方面。结果门诊药房咨询对象中患者及家属最多,占60.47%;医生和护士占39.53%。用药咨询的药品种类主要以循环系统药物(25.18%)、抗菌药物(23.13%)以及消化系统药物(17.57%)为主。用药咨询的内容主要以药物用法用量(29.43%)、药物作用及适应证(20.79%)以及药物成分、规格(18.45%)为主。结论门诊药房开展药物咨询对于提高药学服务治疗具有重要意义,药师应该努力提高自身理论水平,充实药学知识,并提高服务意识和沟通技巧,以便更好地为医护人员及患者提供药物咨询服务。 相似文献