体检中心导检护士职业倦怠原因分析及对策

本文从导检护士的角度出发,来探究导检护士职业倦怠的情况,并进行分析,希望从中发现导检护士存在职业倦怠现象的真正原因,通过相对应的干预措施,来减轻或消除导检护士的职业倦怠现象,稳定体检中心导检护士队伍,为体检中心的健康体检质量保驾护航。     

提升导检护士综合素质 做好体检中心导检工作体会

导检服务在体检过程中占有极其重要的作用，5a来，我院体检中心导检护士在服务理念、服务行为、服务程序等取得可喜成绩，客户满意度保持在98％以上。本文就我院体检中心做好导检工作的体会报告如下。     

导检护士的职业素质

目的 分析导检护士的职业道德在导检中的作用。方法从思想、心理、业务、形象各方面加强导检护士的素质培养。结果改善了导检护士的服务态度,提高了工作质量。结论导检护士具备良好的职业道德素质,充分发挥工作职能,创造“以人为本”的人文环境,受到广大体检人员的一致好评。     

健康导检流程中的相关问题及完善措施

我院体检中心从2008年8月始开展专业健康导检服务.导检护士负责接待受检人员,为体检者提供体检项目拟订、体检表发放、体检的全程陪同指引、咨询、人员分流、体检指引单的收集及健康教育等,将复杂的体检工作组合成一个有机整体,为体检者提供高品质的健康服务.在竞争日益激烈的体检市场,树立精品服务文化,需不断梳理和总结导检工作中的问题,规范管理导检护士的服务行为,让需求多样的体检者最大受益,是我们管理者思考的工作重点,现报道如下.     

护理质量管理在体检中心的应用

目的探讨护理质量管理在体检中心护理工作中的应用。方法借鉴ISO9001质量管理标准,发挥计算机优势,建立标准化、统一化、网络化体检系统,树立“以人为本”的服务理念,规范质量管理体系。结果体检中心的护理管理达到了科学化、规范化,提高了体检中心护理管理水平及工作效率,提高了体检者的满意率。结论建立适应医学模式转变以及社会经济快速发展的体检中心护理管理体系,是做好体检中心护理工作的可靠保障。     

健康体检中心温馨服务实施体会

体检中心通过实施一站式服务,提供专业护士全程导检、设立温馨服务点等措施,提高了导检人员的服务意识和服务质量,使体检过程能够充满了温馨服务.体检者对体检服务的满意度持续上升.     

健康体检肛指检查项目弃检原因的调查分析

目的分析健康体检中肛指检查项目弃检的主要原因,为提高体检质量提供对策。方法对本院体检中心2015年7月~12月收集的1568份健康体检人员的资料进行分析,统计弃检率,对弃检的原因进行调查,并作分类描述。结果 1568份体检资料中弃检人数348人,弃检率为22.19%,弃检的原因主要有体检者体检意识薄弱、轻视手工检查、工作忙怕麻烦、害怕暴露隐私及对体检中心环境不满意。结论健康体检中弃检现象较常见,原因也较多,加强医院体检中心的工作管理,做好体检健康教育工作,尊重和维护体检者的隐私,以促进体检者完成健康体检。     

标准化流程管理在体检报告中的应用

目的进一步完善并推行标准化流程管理在体检中心体检报告管理上的应用，确保体检报告的完整性、准确性和时效性。方法将体检报告管理上的常见问题进行原因分析，各个工作环节制度化、流程化，从收取医生完成总检的导引单、打印报告、校对报告、发放前核数到发放报告，建立健全登记、校对制度，每季度进行一次质量反馈分析。结果标准化流程管理在体检中心施行以来大大提高了体检报告的质量，体检满意度得到了大幅度的提高。结论标准化流程管理在体检中心体检报告管理上是值得推广的。     

浅谈导检护士职业认同感的影响因素及其干预措施

随着时代的发展,社会的进步以及医疗模式的转变,人们对于健康的关注度也越来越高,无病防病、有病早发现的意识越来越强。为了满足人们的这一需求,体检中心应运而生,并逐渐地发展壮大。与此同时,护士行业也延伸出新的分支——导检护士。实践中,导检护士岗位有着自身的特殊性,它不同于临床医疗单位的护士,其职能没有打针、输液、发药、生活护理、病情观察及危重患者抢救等传统的临床护理工作;其服务对象不是患者,而是健康人群或亚健康人群;体检行业护士均为年轻女性,相对有亲     

垂直管理下健康体检中心护理绩效考核方式

目的在全垂直管理体系指导下,探索建立以岗位工作数量、质量和服务为主体,以激励为导向的综合医院健康体检中心护理绩效考核办法。方法根据健康体检中心护理岗位特点,确立关键绩效指标,通过His、Lis系统提取健康体检中心相关工作数据,对其进行测算、分析和比较评价,检验考核指标的科学性、客观性和可行性,实施绩效考核分配。结果实现了护理人员绩效与经济效益脱钩,体现了岗位价值、劳动强度、风险程度。结论该绩效考核方式符合公立医院改革要求,体现健康体检中心的特点,平衡体检中心与临床绩效差距,提高了护理人员工作效率。     

涉外医疗中心开展健康体检服务的实践与思考

健康体检是早期发现、早期治疗、预防疾病的重要手段之一,也是医疗服务的一个主要内容。涉外医疗中心为涉外病人开展健康体检、咨询服务,以强化人本化管理、特色医疗服务,不断创新护理服务文化,发挥计算机服务优势等,使健康体检服务规范化、科学化、系统化。进而保证涉外病人的健康体检质量,为医院树立良好的服务形象。     

护理质量控制路径探讨的新思路

护理质量是医院核心竞争力的重要组成部分。我院护理部建立科学、规范、有效的护理质量管理体系，确保体系符合科学质量管理的要求，实现护理质量的持续改进。     

标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析

目的探讨疗养院标准化护理服务管理模式对持续提升护理质量的效果。方法从建立护理服务标准制度、规范护理人员培训机制、落实疗养护理质量管理等方面规范疗养护理服务,实现军队疗养院优质护理服务的标准化管理。结果疗养员满意度提高,在疗区管理合格率、健康教育达标率、护理文书合格率、护理安全质量合格率、责任制护理质量合格率等方面的护理质量均明显提高(P<0.01)。结论标准化护理服务管理模式的建立有利于疗养工作的有序展开,提高人员整体素质,降低离职率,促使护理质量持续改进。     

健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果.方法:选取8 679例在体检中心进行体检者,随机分为观察组4 340例和对照组4 339例,分别应用健康体检路径模式、原体检流程进行体检,调查、比较两组体检效果及其对护理人员的评价.结果:两组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.05,P＜0.01),观察组对护理人员服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的评价均高于对照组(P＜0.05).结论:健康体检路径是提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式,是一种积极的管理模式,值得推广.     

营销服务理念在大型综合医院体检信息系统建设中的应用

目的探讨营销服务理论(8P)在体检信息系统建设中的应用与实践效果。方法借鉴8P理论与理念,以现代信息技术为手段,设计和构建以客户为中心的体检信息系统。结果体检信息系统的建立,优化了体检流程,提高了服务效率和报告质量,增加了客户满意度,取得良好的经济和社会效益,为健康体检工作的数字化、规范化管理奠定了良好的基础。结论加强体检中心的信息化系统建设,能全面提升中心的工作效率和服务质量,增强市场竞争力。     

现场管理在优质护理服务中的实施及效果评价

目的:为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,创建一种科学的护理管理模式,该院从2010年3月开始将现场管理应用于临床护理管理中。方法:成立现场管理小组,对临床现有的排班模式、工作流程进行跟班和调研,对存在的问题进行工作流程重组,改变排班模式,简化护理文书,进一步加强基础护理质量控制,规范操作流程,全方位进行现场管理。结果:经过6个月的临床实践,护士主动服务意识增强,护患关系和谐,基础护理合格率达100.0%,红灯呼叫率下降45.9%,住院病人满意度提高3.0%,护理不良事件发生率下降21.5%。结论:现场管理优化了护理模式,落实了护理职责,提高了管理效果,深化了专业内涵,促进了护理质量持续改进。     

上海市闵行区各级公立医疗机构护理门诊管理与护理实践现况调查

目的 了解闵行区各级公立医疗机构护理门诊管理与护理实践开展情况。方法 2018年10-11月,采用自设调查问卷,对闵行区公立二三级医院、社区卫生服务中心的护理门诊主诊护士、医院主管部门管理者进行问卷调研,主要了解护理门诊开诊情况、管理方式、主诊护士基本情况、主诊护士对自身专业价值的认识等。结果 各级医院护理门诊均以门诊专科专职护士为主。在学历、职称、护龄方面差异均无统计学意义,但在有无相关任职专业资质证书方面存在差异(P<0.05)；各级医院绩效考核机制与质量考核机制存在差异(P<0.05)。结论 闵行区公立医疗机构护理门诊开设呈现专科化、专病化,需尽快建立专科护士在护理门诊的准入制度,开展护理门诊主诊护士规范化培训；建立规范护理门诊绩效考核制度和质量安全考核制度,并希望早日形成护士处方权的设置与管理办法,以进一步推动和规范护理门诊的管理与发展。     

全程一体化高品质护理服务体系的创建与临床应用研究

目的:探讨从患者入院到出院全过程的规范护理服务,以提高护理服务质量。方法:制定各项护理服务、操作与语言行为,健康教育规范与流程、质量标准等;设对照组和观察组,将两组质量考核及满意度调查结果进行分析比较。结果:两组住院患者、护士对护理工作的满意度比较有显著性差异(P<0.01),医生对护理工作的满意度比较有显著性差异(P<0.05),护士仪表语言行为、病房管理、基础护理与特Ⅰ级护理质量、专业技能、健康指导比较有显著性差异(P<0.01)。结论:该项研究规范了住院患者全程护理服务,达到患者、医生、护士三满意的目的,使护理服务走向了标准化、规范化、程序化。     

临床健康教育组长工作手册的设计和应用

目的强化健康教育工作督导落实,提高健康教育效果。方法设计临床健康教育组长工作手册,聘任临床健康教育组长,各科室按要求对健康教育质量进行持续改进并记录;护理部每季度进行检查、评估并反馈,实行统一评分管理。结果通过临床实践,提高了患者健康教育普及率、知晓率及护士健康教育能力。结论临床健康教育组长工作手册的应用促进了健康教育工作规范化管理,提高了临床健康教育组长的执行力。     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。