微信小程序在举办继续医学教育学习班中的管理效率

目的分析举办继续医学教育学习班传统人工管理存在的问题,采取相应措施提高管理效率,为实现信息化管理提供思路。方法对参加汕头大学医学院第二附属医院手术室举办的省级继续医学教育项目"手术室护理新进展学习班"的学员,2018年采用传统人工管理,2019年采用微信小程序管理,对两组数据进行统计分析。结果学员现场签到由传统手写的(2.03±1.16)min减少到小程序扫码的(0.81±0.20)min;工作人员管理资料消耗时间从2018年(21.98±4.46)min缩短至2019年(0.18±0.01)min;小程序具有培训资料时时在线、随意离线阅读和收藏等功能,2019年学员对应用微信小程序信息化管理学习班的满意度高达94.79%。结论微信小程序优化签到流程,数据管理准确及时,减少举办方大量人力物力,提高学员满意度,是一种值得应用的信息化管理模式。     

新疆某医院预约呼叫挂号服务的现状研究

目的通过对新疆某医院实施预约挂号服务现况进行分析,结合访谈关键人物,针对预约挂号服务存在的问题,提出科学、合理的建议,从而为患者提供更好的预约挂号服务,为推动此项工作的发展提供参考依据。方法对新疆某医院就诊患者进行问卷调查,并结合深度访谈法,对预约挂号现状进行研究。结果预约挂号知晓率为54.8%;门诊患者不愿意采用预约挂号方式就诊的占34%,其中43.5%少数民族不愿意采用预约挂号就诊;38.2%的患者认为预约流程中现场确认环节较繁琐;患者失约率平均为20.1%,其中52.8%患者是由于有事耽误,不能按时就诊,专家每月不能按时出诊约占48.5%,其中64.9%的专家是由于公务原因。结论加强宣传力度,提高患者对预约挂号的认知度;改善预约流程,方便患者预约;加强专家和患者失约的管理。     

研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响

目的研究门诊预约对门诊及医院综合管理的影响。方法通过普查研究我院在实行门诊预约的2015年7月—2016年6月的月平均门诊挂号量、患者需等待时间和患者就诊满意度,并与未实行门诊预约的前1年相同指标进行对比,从而分析门诊预约对门诊管理与医院整体管理的影响。结果在进行门诊预约优化后,预约挂号患者数量有增加(P0.05),门诊的总人数也随着预约率的上升而提高,且患者的挂号等待时间明显缩短,就诊满意率提高(P0.05)。结论通过对门诊预约进行优化能有效的优化门诊中的服务管理,医院的管理水平也随之提高,患者对医院的满意度有相应提高,是改善提高门诊及医院综合水平的要点之一。     

利用4G网络技术优化病案复印申请流程的应用

目的探讨利用4G网络技术优化病历复印申请流程中的应用效果。方法当患者代理人申请复印病历资料而又无法提供患者授权委托书及患者身份确认证明时,工作人员采用以下网络通信手段进行身份确认及委托关系确认;1.QQ;2.微信;3.邮箱;4.彩信;5.有必要时甚至可以视频语音通话。患者将委托书与身份证明、关系材料、授权委托书拍摄好,通过以上网络通信工具传输至病案室,工作人员确认无误即可直接办理相关复印手续,再将传输过来的图片保存彩图在硬盘,放大授权委托书及身份证明材料至清晰可见,打印放病历存档。结果提高了病案管理的社会服务水平,在医疗机构起到促进技术进步的作用,推动病历复印复制这一学科的进一步信息化发展。结论实施病案复印流程的优化技术,能够为患方解决实际难题,大大提高他们的办事速度,为患方复印病历带来更好的新技术体验效果。     

如何做好三级医院门诊预约诊疗工作

为建立科学、合理、有效的三级医院门诊预约诊疗工作体系,文章阐述目前我国三级医院在门诊预约诊疗工作方面的现状、特点,系统描述如何建立三级医院门诊预约诊疗工作体系。通过4个方面科学、合理、有效的建立三级医院门诊预约诊疗工作体系,能够科学、合理、有效的三级医院门诊预约诊疗工作体系,方便了患者,提高了患者的满意度,促进了医院门诊预约诊疗工作的公开、公正、公平性,促进了门诊管理水平的提高,提升了医院的核心竞争力,提高了的医院的社会效益和经济效益。     

换位思考在门诊输液患者中的应用效果分析

目的:探讨换位思考在门诊输液患者中的实际应用效果。方法:对患者进行随机调查,观察输液患者及家属800例使用换位思考(前后各400例)对笔者所在医院服务的满意度,然后采用调查表进行统计。结果:笔者所在医院有效应用换位思考的医疗方式以后,使患者满意度由75.42%提升到98.40%,患者投诉和护患纠纷由之前的1.930%降至0.275%。结论:换位思考能够有效运用在门诊输液患者的治疗中,患者投诉与护患纠纷可明显降低,而且能够最大限度提高患者对医院服务的满意度,使患者在心理上得到愉悦,值得广泛推广。     

公立医院科普微信公众号运营策略与实践探究

目的探究公立医院科普微信公众号的运营策略,提升微信公众号的影响力,为大众提供更好的服务。方法分析公立医院科普微信公众号的用户及推送信息的内容、行文形式和发布位置等数据,探究微信公众号的运营策略。结果我院科普微信公众号的用户年龄集中在26～45岁,57.95%的用户来自北京,环京地区用户占京外用户的54.91%,健康信息覆盖了医院所有的专业学科,医院特色专业的健康信息平均阅读量最高(994.38次),"标题党"和提问式标题的应用可以有效提升信息的平均阅读量,多媒体的应用比单纯图文形式的平均阅读量高。结论公立医院具有很强的医学科普专业优势,科普微信公众号的运营需要团队参与,规范管理,科普文章要发挥专业特色,坚持原创,配合开展线下活动,做真实有活力的微信公众号。公立医院科普微信公众号不仅仅是健康信息的传播阵地,始终要围绕临床工作的需要,增进医患沟通,改善医患关系,为提升医疗服务质量提供延伸服务。     

县级医院体检中心满意度调查分析

目的为了更好地开展体检工作,多层次、多角度地发现不足之处、进一步改善体检环境和秩序、为体检者提供快捷满意的体检程序,提高体检工作满意度。方法于2013年4月~2013年7月采用科室自行设计的满意度调查表,随机抽取本院职正320名进行问卷调查。结果 70%的本院员工对体检中心员工的服务态度、设备检查操作技术、体检宣教设施、重视受检者提意见及投诉等方面满意;30%的人对开水供应、体检报告不及时、体检过程繁琐、抽血排队时间长等较不满意;不满意的职工为0%。结论创造一种良好的体检环境和秩序、提供快捷的便民服务措施、注重做好体检者心理环境和健康教育[1]是提高县级医院体检中心工作综合满意度的重要因素。     

住院病案首页数据质量的影响因素及对策分析

目的分析住院病案首页数据质量的影响及对策。方法抽选取2016年1月—2017年8月1 326例住院病案首页数据按照《住院病案首页数据填写质量规范》进行评估,对其数据质量以及影响因素进行探讨分析。结果主要缺陷内容包括:患者信息缺陷占比23.08%,家属信息缺陷占比18.25%,手术与操作缺陷占比10.41%,出院诊断信息缺陷占比13.27%,质控信息缺陷占比13.65%。结论造成医院住院病案首页数据质量影响的主要原因是医院管理与信息系统不完善,加强病案首页数据管理、培养专业数据管理团队是提升病案信息精准度的重要条件。     

PDCA循环管理在出院病案管理中的应用

目的对PDCA循环管理在出院病案管理中的应用进行分析。方法 2018年4月—2019年4月,选取本院收治的156例患者为研究对象,将患者分为观察组和对照组,对照组采取传统管理,观察组采取PDCA循环管理,对比两组患者的出院病案管理效果,并对比两组患者的出院病案回收率。结果观察组的出院病案完整性占比97.4%,患者满意度占比98.7%,高于对照组的88.5%、89.7%(P 0.05);观察组的3 d归档率、7 d归档率均高于对照组(P 0.05)。结论在出院病案管理中,PDCA循环管理能有效提高患者的满意度,使用在线填写的方式,提高了出院病案的回收率和完整性,为医生治疗提供了详实的数据支持。     

北京某三级甲等医院住院患者满意度调查及其影响因素分析

目的　评价北京市某三甲医院患者满意度，并探索影响其可能的影响因素。方法　采用问卷调查的形式收集北京市某三甲医院300 名住院患者的满意度信息，并对其进行统计分析。结果　住院患者满意度为89.24%，总体满意率为93.48%。住院患者的基本信息对医护沟通、用药沟通、责任心、等待时间、医院膳食及出院说明6 个维度的满意率无显著影响；患者对医护沟通、用药沟通及责任心维度的满意度得分分别为79.83%、75.97% 及80.25%；患者建议多集中在住院患者膳食及等待时间问题上。结论　医院在保持优质的医疗质量和保证医院医疗安全的前提下，需进一步对医护人员进行培训，建立更为有效的医护沟通；梳理医院的管理流程，优化现有的就医流程；合理安排检查时段，减少患者的等待时间，改善医院的膳食服务和膳食水平。     

标准化护理程序在重症监护室心衰患者病情观察中的应用分析

目的探讨标准化护理程序在重症监护室心衰患者病情观察中的应用效果。方法选取2012年1月～2015年7月于本院重症监护室进行治疗的心衰患者160例为研究对象,随机分为观察组和对照组,各80例。对照组进行常规护理;观察组进行标准化护理程序。对两组心衰患者护理后的临床疗效及护理服务满意度进行比较。结果观察组临床总有效率92.50%,患者的满意度95.00%,高于对照组的82.50%、85.00%,P0.05,差异具有统计学意义。结论重症监护室心衰患者实施标准化护理程序,可有效提高治疗有效率及患者的满意率。     

微信式医院家庭协作延续护理在直肠癌结肠造口患者中的应用

目的 探索基于微信的医院家庭协作延续护理在直肠癌肠造口患者中的应用效果.方法 将80名直肠癌肠造口患者随机分入两组,观察组给以基于微信的医院家庭协作延续护理,对照组实行常规护理模式.对比两组患者护理前后自护能力,生活质量以及并发症发生情况.结果 护理后,观察组自护能力评分明显优于对照组(P<0.05);护理后两组生活质量评分明显提高,且观察组高于对照组(P<0.05).观察组和对照组并发症发生率分别为7.50%和37.50%,显示差异具有统计学意义(P<0.05).结论 基于微信的医院家庭协作延续护理可有效提高直肠癌肠造口患者自护能力,改善生活质量,减少并发症.     

基层医疗机构家庭医生签约服务工作的探索

目的对某个小区居民家庭医生签约服务情况的认知程度以及使用情况进行研究分析,从而对家庭医生签约服务工作的新进展进行探索。方法分别选取2015年和2018年间,随机抽取本基层医疗卫生机构辖区内的一个小区,通过现场问卷的方法,对人们对于家庭医生签约服务的认知程度进行了解,通过建立数据库,将得到的数据进行统计,使用SPSS19.0对数据进行统计处理,主要是对家庭医生签约服务的认知程度、是否存在签约的医生进行接诊情况、就诊后是否预约下次就诊时间进行了解,统计人们对于服务的满意度情况。结果 2015年人们对于家庭医生签约服务的了解低于2018年,本次抽取766例已经签约的调查对象,发现服务满意度为98.43%(754/766),说明家庭医生签约服务的被了解度在逐年增加。结论家庭医生签约服务可以有效的方便患者,提高医患之间的关系,所以,应该大力加强对家庭医生签约服务的宣传,使人们的了解度大大提高,从而使居民的获得感增强。     

微信公众号在术前访视中的应用

目的探讨微信公众号在术前访视中的应用与效果。方法在术前访视中,借助微信平台建立公众号,公众号内容包括手术环境、手术宣教、手术体位与流程,提问4个模块,指导患者及其家属关注公众号。将2017年3—5月行择期手术的患者200名作为对照组,实施常规访视;2017年10—12月行择期手术的200名患者作为观察组,应用术前访视和微信公众号同步关注。结果观察组患者入手术室时焦虑程度、术前自我准备情况、患者满意度优于对照组,差异均具有统计学意义(P 0.01)。结论微信公众号同步关注,可有效减轻患者入手术室时的焦虑程度,完善自我准备,促进访视内容标准化,提高手术室护士术前访视效果和效率,提高患者对术前访视的满意度。     

浅析如何更好地发挥病案在医院信息统计中的作用

目的探讨如何在实际的医院信息统计的过程中更好地发挥病案的相关作用。方法收集我院某科室1年内的病案实际使用情况,并且对并按使用的情况分析出如何在实际的医院的信息统计过程中更好地发挥病案的相关作用。结果在实际的医院信息统计的过程中,需要保证病案正确的填写,并且通过各种措施使得病案在实际的医院信息统计过程中更好地进行。结论为了更好地发挥病案在实际的医院信息统计过程中的作用,需要提升病案的书写质量,并减少病案的错误率,在实际的医院信息统计工作中能够发挥出更好的作用。     

微信小程序在医学影像案例教学中的应用评估

目的探索微信及小程序在影像案例教学中的应用及评价。方法建立以案例为主题的教学影像资料库,通过微信群及小程序开展案例教学。随机选取开设医学影像学课程的五年制临床医学生200名均分为实验组和对照组,通过百分制成绩考核和授课情况的问卷调查,评价应用效果。结果实验组的考核成绩高于对照组,且差异具有统计学意义(P<0.05)。最终收回有效调查问卷160份,实验组在7个正向效益项目的总得分均值高于对照组,且差异具有统计学意义(P<0.05)。结论案例数据库结合微信及小程序应用这种教学模式具有提高教学质量,丰富教学资源双重作用,案例准备和最后案例资料库整理更新工作对带教老师的能力和知识提高都有很好帮助,还有利于重组整合教学内容和优化教学组织结构。     

全程预约服务在产前检查门诊中的的应用效果观察

目的观察全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果。方法选取我院门诊进行产前检查的100例孕妇,按入院顺序分组,每组各50例。对照组常规门诊预约服务产前检查,观察组采用全程预约服务门诊产前检查,统计比较两组孕妇满意度、候诊时间、就诊时间以及投诉率。结果观察组对诊疗工作的满意度评分高于对照组,投诉率低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组候诊时间、就诊时间均少于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论全程预约服务在产前检查门诊中的应用效果显著,能提高产妇对诊疗满意度,缩短就诊时间,降低投诉率。     

柔性管理在门诊管理中的实践效果

目的探讨柔性管理在门诊管理中实践效果。方法对我院门诊实行柔性管理,并分析在实施柔性管理前后门诊管理工作的工作质量。结果实施柔性管理后,患者对门诊服务的满意度为95.5%,实施前患者对的门诊服务的满意度为72.6%,差异有统计学意义(P0.05);实施前门诊医护人员对门诊管理的满意度为75.0%,实施后门诊医护人员对门诊管理的满意度为96.8%,差异有统计学意义(P0.05)。结论在门诊管理中实施柔性管理不仅能有效的提升救治患者对门诊部门服务工作的满意度,还能提高门诊医护人员工作的满意度,可以广泛的应用到各个医院的门诊管理中。     

病案信息管理在医院管理中的应用研究

病案信息管理水平影响到医院的整体管理水平高低,完整的病案资料可以客观准确地反映出医院的实际医疗质量、服务态度以及医疗经济效益等多种信息。本文通过病案信息管理在医院管理中的实际应用研究,使人们能够更加了解到病案信息管理的重要性。