人性化服务在军人病房的应用

随着国家市场经济发展、人民生活水平的提高，医院医学科技人才的培养，高科技医疗器材的装备，医疗生活设施的改善，医疗质量均有了很大的提高。人性化服务显得尤为重要。作为军队医院，服务宗旨就是在面向战场的同时要适应市场的发展形势，在确保姓军为兵的前提下适度开展对社会有偿服务，“面向挑战”，“确保姓军”是部队医院建设的根本方向和天职。如何在医疗护理中体现军人的优先性，体现部队医院姓军为兵的宗旨引起每个科室的重视，我科通过对军人病房管理四年的探索。     

如何利用培养医学工程人员

医学工程是集理、工、医相结合的一门新兴的边缘科学，始建于美国。我国的生物医学工程学科起步较晚，全国设有此专业的学校屈指可数，随着大量医疗设备进入医院，以理工知识为专业的工程技术人员进入医院，继而成立了医学工程部门，经过20多年的发展，现在国内的各级医院均以成立了临床工程科、设备科、器械科等，虽然名称不同，但是运用工程技术知识为临床进行服务的宗旨是一致的，医学工程科主要负责全院医疗设备的计划管理、购置，设备档案维修、计量等，它在医院中的作用是举足轻重的，它还是医院提高医疗水平、经济效益和社会效益的关键部门，在现代化的医院中起着重要的支柱作用。     

医院体检客户关系管理系统的研究及展望

随着人们生活水平提高，自我保健的意识日益增强，企事业单位为了增强竞争力，促进员工健康水平，降低医疗费用，增加企事业单位的亲和力。同时医疗服务费用的日益提高，促使人们更加重视自身的健康状况及医疗费用的支出；同时由于健康教育及健康促进的不断深入普及，政府有关部门也日益重视保健经费的投入，以弥补医疗费用支出的压力。     

加强社区健康教育指导病人自我护理

随着社会主义市场经济的发展，人们生活节奏的加快，教育水平的提高和医疗保险制度的改革，药品、器械等直接面对消费者的零售市场形成，自我医疗护理在满足人群的医疗服务上占有十分重要的位置。而医疗服务工作作为一种特殊的商品，其内容和形式都应该随市场的发展而发展，以满足人们提高生活质量的客观需要。医疗服务中的健康教育和辅佐病人自理这一工作，是受服务对象的生活习惯、文化水平、社会环境及宗教的影响，也受医疗服务的利用程度影响。健康教育的计划性、目的性与医疗服务之间相互影响，二者共同作用，促进社区人群在提高健康水平方面有不可忽视的作用。社区服务业也是整个城市文明程度的体现，是医疗工作从单纯的医疗向集体医疗、预防、保健、康复功能一体化发展的体现。     

用文明的语言提升社区医疗卫生服务质量

随着生活水平的提高,社会的发展,人们对自己健康越来越重视,而"看病难,看病贵"却是摆在政府面前的问题,这就需要建立合理的医疗体系,"大病进医院,小病进社区"正是要解决这一问题。社区卫生服务是医改的重点,也是党和政府民生工程的重要组成部分。社区医院具有就医方便、收费便宜等特点,但同时也存在医疗水平和器械落后、服务满意度低的问题,前者可以通过加大人员培训力度和增加对社区医院的资金投入来改善;而服务满意度需要社区医护人员增强服务意识,通     

对医学工程师继续教育问题的探讨

本文首先分析了现代医疗装备发展的趋势及特点，然后结合我国医学工程技术人员知识结构的现状，论述了加强医学工程技术人员的学后教育，加快知识更新步伐的必要性、紧迫性、最后提出了笔者的几点建议和设想。     

先进医疗设备是医院提高医疗水平的重要条件

作者通过所在医院近 10年来引进先进的医疗设备后,促进各有关科室提高医疗水平的实例,说明先进医疗设备是提高医疗水平的重要条件 .     

浅谈如何处好医患关系

随着社会的发展，经济生活水平的提高，人们的价值观念、道德观念发生了很大的变化。患者到医院看病，不再单纯是：“求医”，而且更需要我们全方位的服务，所以如何提高服务质量，处理好医患关系，减少医疗纠纷的发生，是医疗服务的重中之重。     

门诊就诊病人的投诉原因及对策

门诊是医院对外的重要服务窗口，也是病人就诊的主要场所，担负着繁重的医疗任务，因其服务对象复杂，病人就诊相对集中，医务人员素质参差不齐，就诊手续繁琐等特点。近年来，随着人们生活水平提高，对法律意识的不断增强，而医院门诊的服务，医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求，故病人的投诉常有发生，本院2003年11月至2005年6月共发生31例门诊投诉，下面就其发生的原因及相应的防范对策加以分析。     

基层医院建立病理科的价值和方法的探讨

随着教育、医疗卫生事业的迅速发展和人民生活水平的提高，人们对健康生活水平以及医疗水平要求的不断提高，我国的医疗卫生事业尤其是基层医疗单位也正在经受着前所未有的调整、碰撞和考验。长期以来，大部分基层医院因为设备条件和技术力量的限制，在医院建设中忽略了诊断病理学科的建设，或者根本没有诊断病理科。     

加强医疗质量管理是提高医院管理水平的第一要素

医院是向社会公众提供优质医疗、护理服务,实行救死扶伤的重要场所,医院管理工作中必须始终抓住提高医疗服务质量这一中心环节,这是医院管理的根本,也是医院各方面工作效果的最终表现,评价医疗服务效果、医院业务技术及科学管理水平的标志.     

社科院课题组：中低收入群体医疗负担重 项建议积极应对

改革开放以来，我国经济社会快速发展，人民生活水平不断提高，贫困人口不断减少。但与发达国家相比，由于我国经济发展水平、医疗卫生投入水平和医疗保障补偿水平还比较低，目前的医疗卫生服务体系和医疗保障制度能够在多大程度上满足人们的医疗服务需求，尤其是针对大量没有医疗救助保障的中低收入人群来说，他们的健康状况和医疗服务需求状况，还值得政府重视和社会关注。中国社会科学院课题组对“中低收入群体”进行了有针对性的调查，课题组了解了我国城乡中低收入群体的医疗服务需求现状与医疗消费行为，探讨影响中低收入群体医疗服务需求的各类因素，发现其中的问题并寻找原因，为满足中低收入群体的医疗服务需求提出可行的对策与政策建议。本文选自中国社会科学院重大课题“中国中低收入群体医疗服务需求与服务模式创新研究”，同时该课题也被收录在《2010年社会保障绿皮书》中。     

医学工程部门在新医院建设中的作用

本文论述了医学工程部门在新医院建设过程中的作用,对新医院建设中涉及医疗设备的一些具体工作进行了阐述、说明和整理.新医院建设是一个综合性工程,既是医疗用房拔地而起的过程,也是医疗设备逐步融入的过程,一个需要医学工程人员全程参与、全程介入的过程.是医学工程人员的实战现场、是体现医学工程人员作用的重要时机、也是提高医学工程人员自身能力的难得机遇.     

积极推动舒适化医疗服务模式的转变

随着生活水平的提高与社会经济的发展,社会大众越来越关注个体的健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平,而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。     

提高大型医疗设备使用质量的思考

医疗设备管理是医院管理的重要标志，是现代医院管理的重要组成部分，如何提高大型医疗设嵛使用质量足医疗设备管理的主要内容。大规模综合医院的设备总价值数几亿元人民币，医疗设备为医院的医疗、教学、科研工作提供最基本的基础条件，在科学技术飞速发展的今天，在很大程度上医疗设备的先进性代表了医院医疗水平的先进性。     

医疗服务质量优化与管理——以海南省医疗实践为例

医疗服务质量和优化管理关系着全民身体健康水平和生活质量的提升,当前海南医疗服务中还存在导诊不足、群众看病难等问题。针对海南医疗实践的现状,医疗服务质量的优化与管理不仅需要结合当前医疗服务中存在的问题,还要结合医疗服务参与技术的发展、医疗服务业态的发展及信息科技技术发展状况,利用一切资源提高群众在消费医疗服务过程中的满意度和医疗服务质量,本着为民服务、为患者服务的初心,积极创新医疗服务流程管理、落实各科室责任管理,整合医疗机构学科资源,使我国医疗服务环境不断优化,医疗服务技术手段不断提高,进而实现医疗服务的系统化、便捷化和智能化,使我国人民的健康水平更上层楼。     

优质服务也是生产力

随着人民生活水平的不断提高,人们对医疗行业提出了更高的要求,除了要求提供较高的医疗技术、良好的医疗环境外,也很希望医院能提供优质的医疗服务。优质服务是患者对服务的期望值和满意度的＂相对统一＂,优质服务既是规范化服务也是个性化服务。仅有优美的环境是不能吸引病人的,更重要的是要有优质服务的内涵。     

妇产科护理中常见风险与预防策略分析

随着我国改革开放事业的深入进行,国家对医疗的投入也在不断增加,30年来医疗环境不断改善、医疗水平迅速提高,人们在得到更多优质医疗服务的同时,对医疗实践也提出更高的要求,更加迫切地需要医疗机构保障自己的生命与健康。而另一方面,医患或护患之间关系紧张的现象引人深思,尤其是在妇产科[1]。     

保障医疗仪器设备安全、高效、高质使用的方法探讨

医疗仪器的维护保养及维修工作与临床诊断治疗的关系日益密切。医学工程技术人员要通过提高专业知识理论水平和综合素质 ;重视仪器设备启用前培训工作 ;有计划的维护保养 ;有序而快速的组织开展维修工作等方法保障医疗仪器设备的安全、高效、高质工作     

医疗服务的风险及其责任的承担

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，人们的医学知识和法律意识普遍增强，自我防范意识有了很大提高。但是，由于医学科学发展的局限性，有很多疾病人类还没有有效的根治措施，加上社会对医疗差错的偏见和误解，各种医疗纠纷不断发生，医疗服务的风险性将日益增大，这使医院面临着前所未有的挑战。要建立新型的医疗服务关系，减少医疗纠纷，就必须搞清楚医疗服务的风险所在。