门急诊输液室的人性化护理

门急诊输液作为医院的前沿阵地每天接待大量的患者和家属,如何将人性化服务融入输液服务的全过程,使患者在输液过程中不仅得到生理上的治疗,也延及到心理上的愉悦,这是我们急需提高的方面.     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

门诊输液室舒适护理的方法和体会

舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，笔者从生理、心理、社会、灵魂4方面对门诊输液病人进行舒适护理，使病人以愉快的心情接受治疗。     

输液室患者护理工作模式的探讨

目的 探讨一种门急诊患者输液治疗管理的新模式.方法 通过分析门急诊输液患者发病、心理特点,结合典型病例的观察、治疗及预后,审视自身日常工作,提出新的观察、护理工作模式.结果 制订了新的观察、护理模式,使护理工作更加规范化,确保了医疗安全.结论 在门急诊输液室实行新的观察、护理工作模式后,患者不可预知疾病发病率大大减少,发病后有效救治率大大提高.     

输液室开展温馨输液的体会

目的：开展温馨输液，为病人提供优质服务。方法：以病人为中心，营造温馨输液环境，增强服务意识，规范输液流程，掌握无痛穿刺技术，开展全程“亲情服务”活动。结果：输液室病人满意度达到90％以上，社会效益和经济效益显著增长。结论：温馨输液服务在护理管理中具有深远意义，提高了护理工作质量和病人满意度。     

门诊小儿输液室服务模式初探

小儿输液室是医院面向社会的一个特殊窗口。从2001年开始,我院以窗口创建为契机,以提高服务质量为目标,在小儿输液室推出了一系列承诺服务举措,使护患关系更加融洽。近年来,患者的满意度始终保持在95%以上,成为医院的品牌窗口。1统一认识,转换观念,为患儿着想1.1改善输液环境小儿输液室经常是护患矛盾的发生之地。根据患儿的生理、心理特点,采取多种方法减少小儿患者对医院的恐惧感,以争取患儿及家长对护理工作的配合和信任。首先,从改善输液环境着手,专门设计了充满童趣的儿童输液室,墙面上粘贴色彩鲜艳、内容新颖的看图识字卡片,室内还循…     

门急诊输液室的人性化护理

门急诊输液作为医院的前沿阵地每天接待大量的患者和家属,如何将人性化服务融入输液服务的全过程,使患者在输液过程中不仅得到生理上的治疗,也延及到心理上的愉悦,这是我们急需提高的方面。     

人性化护理在门诊输液室护理中的应用

目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用。方法：将人性化护理在门诊输液室的应用具体化,通过微笑、评估、准备、看待、出色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果：实施人性化护理后,输液前缓解病人焦虑情绪,输液中使病人愉快接受输液治疗,输液后能使病人积极配合医师治疗,疾病顺利康复。结论：输液前后采用人性化护理能使病人获得良好的护理效果。     

运用中国标题音乐，改善输液室人文环境

随着我国经济的发展，人口老龄化进程的不断加快，与生态环境和人的生活方式密切相关的卫生问题日益加重，心、脑血管疾病、癌症、精神心理疾病等的患病率呈上升趋势。人们的健康观发生了很大的变化，开始追求更高更完善的卫生保健服务及高质量的生活。输液室是一个面向公众的窗口，作为一个集中为病人治疗的场所，不仅要为病人提供高质量的护理服务，使病人在这儿接受安全、及时、有效的治疗；同时作为病     

门急诊输液室护理安全隐患原因分析及处理措施

目的:探讨门急诊输液室护理安全隐患的原因及相关处理措施。方法:将2009年11月～2010年4月我院门急诊输液室输液的1 872例临床资料作为对照组,总结护理安全事件的发生原因,根据其发生原因我院采取一系列对应措施;将2011年5月～2012年10月我院门急诊输液室输液的2 043例临床资料作为观察组。采用调查问卷的方式分析两组护理安全事件发生率、护理质量提高程度和患者满意率。结果:对照组门急诊输液室患者护理安全隐患发生率高于观察组(P<0.05);观察组护理质量评分和患者对护理服务的满意率与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:分析门急诊输液室的护理安全隐患并及时制定相关处理措施,能有效减少护理安全事故的发生,提高护理质量和患者的满意度。     

门急诊输液室护理投诉原因分析及对策

目的分析输液室常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性调查,统计我院近2年门急诊输液室护理投诉情况并详细分析原因。结果2年内输液率护理投诉共78例,有效投诉44例（56．41％）。从管理、护士、病人等方面分析投诉原因,并针对原因制订对策。结论通过改变服务理念、优化输液护理服务流程、增加并落实便民服务措施等化解护患矛盾,提高病人满意度,从而降低投诉率.     

门诊输液室的风险管理

门诊输液室由于工作量大，治疗时间集中，病人流动性大，病情复杂多变，随机性大，可控性小，药品种类繁多等特点。这既给医护人员提出了较高的要求，同时也给护理行为带来了一定风险。因此，在实施各种具体护理服务中，对护理服务活动进行风险鉴定、评估，采用切实可行的管理方法、措施，对减少或降低护理风险的发生，保证病人安全，防止护患纠纷发生具有十分重要的意义。自2003年，我们对门诊输液室实施了风险管理，取得了较好的效果。     

门急诊输液室存在的问题及护理对策

【】 目的 分析门急诊输液存在的诸多问题好发原因,提出一系列的护理对策,以防范护理差错事故发生并提高门急诊输液安全。 方法 针对门急诊输液中存在的输液室环境嘈杂易出差错、空间小易交叉感染、患者多输液反应观察困难、病情复杂穿刺难、易滑脱等问题,通过加强院感管理、加强巡视和观察技巧及静脉输液技术的培训等,实现安全输液。 结果 有效降低门急诊输液安全隐患,提高了输液的安全性。 结论 针对门急诊出现的输液安全问题有针对性地提出相应的护理对策,能有效杜绝护理差错发生并提高输液安全。     

全人关顾护理理念在“爱心病房”的实践

目的探讨全人关顾护理理念在地震伤员中的应用方法。方法为地震伤员设置了专用“爱心病房”,以全人关顾护理理念为指导,多角度、全方位对伤员实施护理,以专科护士为龙头,进行专科专病护理,注重康复治疗。结果伤员及其家属对护理服务满意度高达100%,12名伤员均康复出院。结论“爱心病房”实践行动的圆满完成,证明了全人关顾护理理念与实践相结合,能充分发挥其在护理上的重要理论指导作用。     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施.强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等.     

护理行为在输液室的应用

护理行为是一种职业技术。护士诚挚的关怀、美好的祝愿都是通过语言表达,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。用人性化的行为和语言与患者沟通,能够获得他们的信任、尊重和友谊;反之,会造成不良后果,同时人性化的护理行为的重要前提是建立健全护理管理制度,护士必须遵守职业道德规范、医疗护理操作常规,并在此前提下进行人性化服务。通过多年的临床实践工作,总结具体措施如下。1语言行为在输液室,规范了与患者交流的日常用语,如：见面先问“您好”,话前先用“请”,操作失败先说“对不起”,患者询问时不说“不知道”,有困难时不说“不行”,有主诉时不说“没事”。在患者输液过程中,护士主动地与其交流,耐心倾听并询问他们身体状况和需求,适时进行健康教育、用药指导和疾病的预防。     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施。强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等。     

急诊输液室护理风险管理的探讨

医院的门急诊输液室是医院的一个主要窗口,医护人员每天要面对着各专科、各病种、各种文化层次、各种性格、各种就诊经历及各种经济状况的患者,输液室要接待大量各类输液患者。突发事件较多,工作中很难掌握主动性,护理风险始终贯穿在护理操作、处置和配合抢救等各个环节的过程中。在护理工作中如何正确认识护理风险管理的重要性,是新形势下护理工作的需要,也是杜绝护患纠纷的根本保证。1临床资料2001年~2005年我院输液总622 413例次,平均每天426例次;其中76%来自门诊,24%来自急诊。输液人数中配制药品多于2种以上者占87.5%;每天输液高峰时间…