星级护理在优质护理服务示范工程中的实践与体会

2010年卫生部提出了"优质护理服务示范工程"工作,我院积极响应,开展了以"夯实护理基础,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动及星级护理服务."优质护理服务示范工程"的指导思想是坚持以病人为中心,加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗、护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的服务.     

开展优质护理服务的体会

目的 坚持"以病人为中心"进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法 我院于2010年4月起开展优质护理服务,通过加大人力资源配置及支持保障力度,简化护理文书,公示分级护理、基础护理服务内涵项目及标准,召开患者座谈会,同时有院领导督查小组随机检查、护理部护理质量检查及患者对护理工作满意度调查等.结果 提高了患者的满意度和临床护理工作质量.结论开展优质护理服务改善临床护理服务,提升患者满意度,患者满意,社会满意,政府满意.     

优质护理服务示范工程的实施与成效

<正>随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,进一步加强医院临床护理工作。以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民群众提供安全、优质、满意的服务,达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目标。我院领导全面领会卫生部会议精     

优质护理服务在肝胆腔镜外科的实施及体会

<正>卫生部于2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,试点先行,全面开展优质护理服务。我院肝胆腔镜外科结合本科情况,制定方案,积极转变护理工作模式、管理模式,一切以患者为中心,为患者提供连续、全程、无缝隙的优质护理服务,得到患者、医生的一致认可,现报告如下。     

优质护理服务病房护士绩效考核的实施与成效

为全面推动医院临床护理工作,深化"以患者为中心"的服务理念,为患者提高安全、优质、满意的护理服务,本科自2010年5月创建优质护理服务病房来,以本院护理部护士考核总体方案为指导,对病房护士的绩效考核进行了改革,设计了优质护理服务病房护士绩效考核方法,通过2年的实施并不断完善取得了良好的效果。     

开展优质护理服务 构建和谐温馨病房

为认真贯彻执行卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,我院于2010年7月正式启动了以"夯实基础护理,提供优质护理服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并于2011年在全院铺开。开展优质护理服务的目的是通过全程、规范的护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,树立"以人为本,以患者为中心"的服务理念,构建和谐温馨病房,打造医院护理文化品牌,努力实现"6个满意"的工作目标。     

转变护理理念开展优质护理服务

为进一步加强医院临床护理工作,提供优质的护理服务,2010年1月卫生部下发了<2010年优质护理示范工程活动方案>.我院通过组织学习优质护理服务各种规范,进一步转变服务理念,深化"整体护理"内涵,不断提高护理质量.我们作为示范病区根据<优质护理服务的考评标准>,将各项护理工作重心转移到患者身边,积极营造温馨、舒适的环境,尽全力做到让患者满意.     

开展"优质护理活动"工作体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.现将<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>印发给你们,请结合本地实际,认真组织实施.有关情况及时报我部医政司.     

浅谈手术室优质化护理

优质护理服务是卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动的简称,是卫生系统护理模式改变的核心。其目的是进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。手术室是为患者提供手术治疗及抢救的重要场所,也是医院重要的技术部门,手术室工作质量直接关系到患者的生命安     

浅谈临床优质护理服务的体会

<正>优质护理工作的开展,是以患者为中心,改善服务态度,提高技术水平,不断总结经验,保障医疗护理安全,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。使传统的整体护理工作模式得到了升华,这在今后一个时期内将是提升医疗卫生行业护理服务质量的主题,也是改善医患关系、构建和谐社会的时代要求。我科自2010年5月成立优质护理示范病房,把以患者     

优质护理服务在基层医院手术室的应用

优质护理服务是卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动的简称,是卫生系统护理模式改变的核心.其目的 是进一步规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.我院手术室于2010年5月组织实施"优质护理服务示范工程"活动取得满意效果.     

临床护理带教管理技巧

随着社会的发展,"以疾病为中心"的传统护理模式正逐步被"以病人为中心"的现代模式所取代.为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"夯实基础护理活动.这一活动也给临床带教工作带来了巨大影响.本文就对这一活动对临床护理带教的影响及管理技巧作一探讨.     

部队医院开展优质护理服务示范工程的实践与体会

为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,夯实我院基础护理,改善护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,我院作为一所武警部队医院,承担着部队伤病员的医疗保障,通过"优质护理服务示范工程"活动,努力为部队伤病员提供安全、优质、满意的护理服务.1 筹备工作1.1 成立示范科室,明确工作目标军人病区作为我院的1个独立科室,专门承担部队伤病员的治疗和康复任务,现已开展床位21张,医护人员9名.我院"优质护理服务示范工程"活动领导组首批将军人病区选为"优质护理服务"示范科室,旨在提高为兵服务质量,保障部队伤病员,用心呵护部队患者,实施无陪护理.     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

CCU病房开展优质护理服务活动的体会

2010年初卫生部提出在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,从而加强医院临床护理工作,落实基础护理,提高护理质量,提升患者的满意度。结合我院护理现状,积极寻求有效的工作模式,以患者满意为目标。我科CCU病房被作为全院优质护理服务示范病房,率先开展优质护理服务活动。通过强化基础护理,改善护理服务,取得了一定的成效。现报告如下。     

中医护理技术在优质护理服务示范工程中的应用

2010年"优质护理服务示范工程"活动在全国范围内启动,活动中明确提出坚持"以病人为中心",努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1].简、便、廉、验是中医护理技术的总体特色.它来源于民间,不需要特殊的仪器设备,简便易行、直观安全、收费低廉、创伤小、见效快,极大地迎合了患者的需求,体现了以"安全、优质、高效、低耗、创新、发展"为一体的护理管理模式[2],我们认为中医护理的内涵对于更好地开展优质护理有很好的借鉴和启示作用.现将我科在开展优质护理服务示范工程活动中应用中医护理技术的经验汇报如下.     

和谐医患关系视角下实施优质护理服务的探析

贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神,坚持“以病人为中心”,规范临床护理工作,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程活动,着力建立有利于护理服务持续改进、护理事业健康发展的长效机制,在全社会树立护理队伍的良好形象,是深化医药卫生体制改革的必然要求,也是构建和谐医患关系的重要举措［1］。     

我院护理人员对推进"优质护理服务"工作的满意度调查

2010年2月15号卫生部办公厅印发关于《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的通知,开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的"示范工程"活动.本调查旨在了解护理人员对工作现状的满意度及其影响因素,以便完善相关管理制度,为不断提高护理人员的工作满意度提供参考.     

外籍病人优质护理服务体会

卫生部于2010年1月在全国启动了"优质护理服务示范工程"活动。目的是全面提高服务水平,改革护理工作模式"贴近病人让病人满意、社会满意、政府满意。"我院是一所大型综合性医院,随着自治区卫生厅制定的《内蒙古自治区2011年推广优质护理服务工作实施方案》先后启动第一批、第二批优质护理服务示范病房,于今年广泛部署、实施,外籍部也参与其中。方法是对2010~2012接诊2300例外籍病人采取优质护理服务有效举措,优化服务流程、改善服务环境、提高服务人员综合素质、创造新型服务模式、加强外事安全服务管理。为成为继门诊部后又一医院工作的大门,取得了外籍病人满意度达95%以上满意的效果。     

优质护理服务在血液净化科护理工作中的应用

目的:实施优质护理服务,加强护士内涵建设的重要性,为患者提供"安全、有效、方便、满意"的服务,让病人满意,让家属放心.方法:学习领会"优质护理服务示范工程"精神,根据血液净化科护理工作特点,制订优质护理服务工作方案及计划,改革排班模式,实行责任制整体护理,提出坚持"以病人为中心"的指导思想,以病人的需求为起点,以病人的满意为结果,推出"一心"、"二到位"、"三声"、"四有"、"五清"的服务模式,加强基础护理、专科护理、健康宣教、护患沟通和团队意识,开展特色护理,建立激励机制及便民措施,创建温馨病房.结果:实施优质护理以来,护士的整体服务意识明显增强,健康宣教知晓率普遍提高,患者满意度显著提高,由原来的92%提升到98.12%,护患关系进一步密切.结论:优质护理服务体系的构建与实践夯实了基础护理、保障了护理安全、增进了护患和谐,增强了护士的责任感,提高了血液净化科的护理质量.