药店更需药学服务

药店更需要药学服务，高水平的药学服务是今后药店服务和竞争的焦点。国家将逐步为执业药师创造广阔的药学服务发展空间，执业药师的地位和作用将不断得到确认和加强。     

国内、外药店药学服务研究比较

目的:比较国内、外药店药学服务研究在内容和形式上的差别。方法:检索相关文献,采用回顾法和比较法进行归纳、概括及对比分析。结果与结论:相对于国内来说,国外开展药店药学服务研究理论丰富、方法科学、对象明确、内容充实,可为国内研究药店药学服务提供重要借鉴。     

药店加强药学服务还缺什么？

几天前,作者到一家药店去购买中药,在那里的遭遇让作者感触颇深。调剂员居然把熟军当熟地,把坤草当甘草,真是令人哭笑不得。药品是特殊商品,药品的消费行为完全是被动的,而销售人员连起码的专业知识都没有,不得不令人担扰。     

零售药店药学服务规范的探讨

通过对零售药店开展药学服务现状进行分析,指出零售药店的药师和营业员的药学服务质量存在欠缺,提出制定内容统一、标准明确、有强制执行力的零售药店药学服务规范的必要性,同时对药学服务规范的主要内容进行探讨。     

合肥市零售药店药学服务开展现状调查

目的:为提升零售药店的药学服务能力提供参考。方法:设计调查问卷,对合肥市180家零售药店的180名执业药师就药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果:共发放问卷180份,回收有效问卷150份,有效回收率为83.33%。150名受访药师中,大专及以下学历者占74.67%,药学及药学相关专业人员仅占44.66%;经常及较多提供用药指导的分别占72.67%和21.33%,经常及较多开展处方审核的分别占53.33%和27.33%,经常及较多收集投诉建议的分别占50.67%和35.33%,而经常及较多为患者建立药历的分别均仅占1.33%,经常及较多追溯患者用药情况的分别仅占18.67%和14.00%,经常及较多开展健康教育及用药讲座的分别仅占4.00%和6.00%;对所从事的工作表示满意的占58.67%。结论:目前合肥市零售药店的执业药师学历及专业层次总体较低,药店药学服务内容较为单一,执业药师的工作满意度不理想,虽基本能为患者提供用药指导服务,但在开展处方审核、收集投诉建议等项目上仍有待进一步加强,在为患者建立药历、追溯患者用药情况等项目上所做工作较少。故需要采取相应措施,有效提升零售药店的药学服务能力。     

药店开展药学服务的探讨

为药店开展药学服务提供参考。方法:对药店开展药学服务的内容、方法、障碍等进行分析。结果与结论:开展药学服务不仅更大程度地保障了消费者的用药利益,而且可以提升药店自身的核心竞争力。     

我国药店药学服务的法规建设研究

目的:完善我国药店药学服务的法规建设。方法:采用文献研究中的二次分析法,对选取的16部规范性文件资料进行整理和分析。结果与结论:国内药店药学服务的法规较欠缺,亟须提高现有法规的法律层次,同时在部分法规中增加药店药学服务的内容,并制订药学服务项目实施、考核评估、监督管理的指南性规定,以法制建设来推动我国的药店药学服务工作。     

贵州省零售药店执业药师药学服务胜任力的调查研究

目的:为加强零售药店药师队伍建设、保障公众安全合理用药提供参考。方法:采用简单随机抽样方法确定贵州省18个市(县)为调查地点,对调查区域内的所有零售药店进行逐个走访;根据中国药师协会发布的《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》对贵州省零售药店的执业药师开展问卷调查和面对面访谈,并对影响受访药师药学服务胜任力的因素进行多元线性回归分析。结果:共走访了贵州省共943家零售药店,调查执业药师270人,受访药师药学服务的胜任力自我评价总分为(79.62±11.23)分,本科及以上学历的占11.5%,药学相关专业的占53.0%。药学服务胜任力自我评价得分中,外语知识、统计学知识和计算机知识等基本知识得分最低,临床思维能力和药物治疗评价能力得分次之。多元线性回归结果显示,年龄对基本技能和专业知识得分的影响有统计学意义,学历对个人素养、基本知识、基本技能、专业知识和专业技能得分的影响有统计学意义,专业技术职务对总分、个人素养、基本技能和专业技能得分的影响有统计学意义(P<0.05)。结论:贵州省零售药店执业药师整体学历层次偏低,专业水平有限。建议加强对执业药师的监管,提高执业药师准入条件;强化执业药师药学服务专业能力的教育培训,明确零售药店执业药师功能定位,切实保障公众安全合理用药。     

北京市崇文区零售药店药学服务探析

面对琳琅满目的药品,90％的患者认为在药店购药时需要接受药师（以下均含执业药师、执业中药师、从业药师或其他依法经过资格认定的药学人员）提供专业的药学服务,也就是说,零售药店成了传播医药知识、提供药学服务的最佳载体之一。     

“医保”定点零售药店药学服务实践

目的:为"医保"定点零售药店开展药学服务提供参考。方法:通过对上海某"医保"定点零售药店2005年9月～2007年9月"医保"药品销售数据的分析,指出在"医保"药品销售过程中的药学服务侧重点,并结合已开展的药学服务,提出进一步完善的建议。结果与结论:药学服务的开展吸引了"参保"人员购药,提升了药店的竞争优势,并有其潜在的经济价值。建议药师对药学服务进行系统设计,并在实践中不断完善。     

药店如何做好药学服务的思考

目的:促进药学服务工作在药店的开展。方法:结合工作实践,从多角度提出建议。结果与结论:药学服务是药店品牌建设、差异化竞争的制胜手段。广大消费者需要高质量的药学服务,而实施优良药房工作规范是做好药学服务的有效途径。     

药师的药学服务在药事服务费中的价值体现探讨

目的:为了解药事服务费中药师的药学服务价值提供参考。方法:结合实例分析药事服务费中包含的药师所提供各方面药学服务的价值。结果:药师所提供的药学服务包括审方、配药、发药、用药指导、用药咨询等各个环节,可促进整个治疗用药过程中费用的减少,提高医疗服务质量。结论:设立药事服务费可体现药师所提供药学服务的价值。药师亦应进一步提升药学服务水平,以更充分地体现其工作在药事服务费中的价值。     

药店药学服务流程与运作设计探讨

目的为我国药店实施药学服务提供参考。方法分析我国药店实施药学服务存在的问题,从服务流程、业务运作角度对其进行设计。结果与结论应对药店药学服务流程进行规范,避免过于主观,注意服务流程的可执行性、完整性。     

我国农村开展药学服务的必要性与对策探讨

目的:探讨在我国农村开展药学服务的必要性与对策。方法:结合实际,分析当前在我国农村开展药学服务所面临的困难。结果与结论:药品监督管理部门必须加强监管力度,尽快构建药品供应网,保证药品质量;采取多种教育与培训方式,提高农村药学人员素质及增加药学人员数量;由专人负责药物咨询服务等。只有全面提升药学服务质量,才能保证农民用药安全、有效、经济。     

我院门诊药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索门诊药房开展药学服务的模式和内容。方法:对我院门诊药房开展药学服务的全过程进行回顾、总结与分析。结果与结论:在门诊药房开展药学服务,可体现药师的专业价值,提高药师的服务意识和业务水平。     

我院住院药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索住院药房开展药学服务的模式与方法。方法:对我院住院药房开展药学服务的过程进行回顾性分析与总结。结果与结论:我院住院药房通过开展药学服务,提高了药学服务水平和药师的服务意识,减少了医疗纠纷的发生。