门诊患者对护士满意度因素分析

自行设计问卷对门诊患者进行调查。获得338份有效问卷,对门诊患者满意度进行分析,并讨论如何提高门诊患者对护士的满意度。调查结果表明：影响患者满意度的因素有4种类型,即护患关系、护理工作水平、善意和仪表。其中护理工作水平是主要因素,护患关系是次要因素,善意和仪表对满意度的影响不显著,建议从护理工作水平和护患关系两方面着手来提高门诊患者的满意度。患者通常不具备医学专业知识,没有能力对自己病情的进展及各种治疗措施的实际效果做出判断,患者与医护人员之间存在严重的信息不对称问题。在信息劣势条件下,患者需要依靠医护人员的帮助才能对自身病情的发展做出判断,并决定自己的配合治疗行为。患者对医护人员的信任是影响治疗效果及患者康复进程的重要因素。作者调查了住院患者对护士信任的影响因素,并在此基础上讨论提高患者信任度的方法。     

心内科护患关系信任度与整体护理的相关分析

目的:探讨心内科进行整体护理实践对护患关系信任度的影响。方法:通过调查心内科住院患者对护士的信任程度,进行模式病房与普通病房护患信任度的对比分析。结果:建立护患信任的根本在于实施“以病人为中心”的整体护理,护士要充分发挥主观能动性,在构成护患信任的五要素上努力。结论:模式病房的实践,对护患间信任度有促进作用,全面开展整体护理是必要的。     

优质护理服务对护患之间信任度的影响

目的分析开展优质服务对护患之间信任度的影响。方法将300例住院患者随机分为观察组和对照组各150例，观察组实施优质护理服务，对照组实施常规护理。采用调查问卷方式，对2组护患之间的信任度进行调查和分析。结果通过对比分析，观察组和对照组在3个信任维度比较中，尊重、安心、舒心感和对未来的信心均具有显著差异。结论开展优质护理服务，可显著提高护患之间的信任度，改善护理工作质量，促进和谐医护和医患关系的建立，有利于促进患者病情的早日康复，提高患者对护理工作的满意度。     

不同特征外科住院患者对实习护生的信任度研究

目的 探讨不同特征外科住院患者对实习护生的信任度及不信任原因，提出提高患者对实习护生信任度的策略。方法采用方便抽样法和冈谷惠子护患信任度量表对130例外科住院患者进行问卷调查。结果 外科住院患者冈谷惠子护患信任度量表得分为（126.07±7.58）分，年龄、住院时间是影响住院患者信任度的因素。结论 实习期间不断加强业务能力培养是提高住院患者对实习护生信任度的核心，实习护生的人文关怀行为有利于提高住院患者对其的信任度。     

护士任度调查及培训方法探讨

目的调查患者对护士信任程度的影响因素,以探讨提高护士综合素质的培训方法。方法用随机抽样的方法选取98例住院患者,采用冈谷惠子的＂护患关系信任度量表＂进行调查。结果患者对护士的信任程度受患者的城镇或乡村居住地和文化程度的影响,也与护士的整体素质有很大的关联性。结论护士应针对患者的不同情况实施有针对性的护理,同时,应加大护士整体素质的培养,包括思想素质、专业技能和沟通交流能力,将有利于提高护士的信任度。     

住院患儿家长对实习护生信任度的调查分析

目的了解住院患儿家长对实习护生的信任度情况,以改善儿科护理教学工作,改善护患关系,提高住院患儿家长对实习护生的信任度,提高护生实习质量。方法采用冈谷惠子的"护患关系信任度量表"对100例患儿家属进行问卷调查。结果调查显示,住院患儿家长对实习护生在知识和技术方面的信任度较低,对不同学历的实习护生的信任度得分差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科实习护生需要加强知识和技能方面的培训和锻炼,通过护理的连续性、一贯性以及加强沟通等提高实习护生各方面能力,提高住院患儿家长对实习护生的信任度。     

优质护理服务在产科实施效果

目的:通过调查产科住院孕产妇对护士的信任程度等,了解优质护理开展前后产科护患信任度等的变化,探讨优质护理服务在产科实施效果。方法:应用调查分析法,调查产科开展优质护理前后护患信任度等的变化,将开展优质护理前作为对照组,开展优质护理后作为观察组,对照组按常规护理。结果:优质护理服务提高了产妇健康教育效果、孕产妇满意度、护患间的信任度以及医务人员满意度。结论:优质护理开展后产科护患关系得到较大提升,护患信任度高,对孕产妇健康教育效果好,产科医务人员满意度高。说明优质护理服务在产科实施效果好,实施"以孕产妇为中心"的责任制整体护理,充分发挥护士的主观能动性,对护患间信任度等有较大促进作用。     

赞美与认可技巧对建立良好护患沟通效果的影响

随着人们文化生活水平的提高及健康观念的转变,患者的自我保护意识也不断增强,护患纠纷在临床上有上升趋势.许多纠纷与护患关系不良、沟通障碍等存在直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷则微乎其微.作为一个帮助者,护士有责任使护理工作达到积极的、建设性效果,而起到治疗作用, 护患关系也就成为治疗性关系.促成良好治疗关系的前提就是信任,信任是患者授权护士进行护理工作的必备条件.除了充实的专业知识和技术来增加患者信任度之外,高质量的沟通技巧也是获得信任的基础.其中,通过赞美与认可患者来打开心灵沟通的纽带,是获得信任的第一步. 作者单位：于荣（山东省烟台监狱医院外科,山东,烟台,265200）     

优质护理服务对护患关系信任度的影响作用分析

目的:对优质护理服务对护患关系信任度的影响作用进行评价分析,为今后的临床护理以及护理管理工作提供可靠的参考依据。方法:回顾性分析98例患者临床资料,分为对照组与观察组,每组49例,对照组患者接受常规护理,观察组患者在常规护理基础上接受优质护理服务,而后对这两组护患关系评估结果进行对比分析。结果:观察组患者对护士的信任度显著高于对照组(P<0.05)。结论:对住院患者实施优质护理服务可以有效改善患者对护士的信任度,从而实现积极配合治疗,改善疗效。     

建立和谐护患关系提供优质护理

在临床医疗护理工作中,护士接触患者的机会最多,护士群体中任何一个个体对患者的态度、责任心都会影响患者对治疗和护理的信心.分析影响护患关系的原因,为促进护患关系向良好的方向发展,可以从以下七个方面着手:①护士工作要赢得患者的信任;②护士明确自己的角色功能;③帮助患者认识自己的角色特征;④主动维护患者的合法权益;⑤护患双方明确责任;⑥减轻和消除护患之间的理解分歧;⑦提高护理管理水平.     

持续质量改进在ICU患者约束护理应用的效果研究

目的：从护士、患者及管理三个角度出发,实施持续护理质量改进,为提高ICU约束患者的护理质量提供依据及支持。方法：采取便利抽样方法,抽取140例ICU患者进入对照组,134例ICU患者进入观察组实施持续质量改进方法（CQI）。结果：CQI实施前后,对照组和观察组患者身体约束的使用率、不良事件发生率差异显著（P〈0.05）,观察组家属对身体约束接受程度和相关服务满意度高于对照组家属（P〈0.05）,QCI实施前后ICU护士约束护理知识的回答准确率等明显提高。结论：CQI能有效降低身体约束使用率和不良事件发生率,有利于护理人员约束护理相关理论知识和行为提高,有利于护患关系和谐。     

新生儿重症监护室护士的慎独修养探究

目的 探讨新生儿重症监护室护士的慎独修养的作用.方法 通过观察法、访谈法等方法调查慎独在观察新生儿童的病情、护士执行医嘱、独立思考、配合抢救及社会责任养成方面的重要性.结果 慎独是医院中护理人员的人格、素质和价值体能够得以表现的形成过程.结论 护士必须具有坚强的意志,能够承受高强度的工作锻炼和技能素质培养,从而提高医院的护理质量,降低护理出现差错的可能性.     

护士职业满意度影响因素的生态学模型研究

护士职业满意度是影响护理人力资源数量和质量的关键因素.既往关于护士职业满意度影响因素的证据是离散的,缺乏系统性.本文在郝茨伯格双因素理论的基础上,提出护士职业满意度的生态学模型,从微系统、组织系统、围组织系统和外组织系统4个层次,分析系统因素和缓和因素的相互作用及其对护士职业满意度产生的效应.护理职业满意度的生态学模型可以用于系统分析和设计相应的干预项目,具有综合性、系统性和策略性的特点.     

临床护理告知程序在泌尿外科病房应用的效果

目的：为确保护理安全,和谐护患关系,减少护患纠纷的发生。方法制定护理告知程序,明确护理告知内容,护士实施护理告知程序贯穿于患者从入院至出院的整个过程。结果有利于保证护理安全,构建和谐护患关系,提高患者和家属的满意度,由实施护理告知前的86．4％提升到告知后的96．3％。结论通过严格履行护理告知程序,保证了患者的知情同意权和维护了护士的合法权益,为患者提供了安全有序、细致优质的护理服务,减少护患纠纷的发生,提高了护理质量及患者满意度。     

对儿科患儿及其家属心理护理的应用研究

目的探讨对患儿及其家属的心理支持,使护理工作顺利地开展,提供更优质的护理服务。方法通过观察、交谈及收集资料的方式,总结患儿与家属主要出现的心理问题,制定出一系列有针对性的护理措施。结果自我科开展心理护理以来,护理质量得到了提高且护患关系有很大的改善。结论在儿科应用心理护理能有效地促进患儿的身心健康。     

人性化护理推进新型农村合作医疗健康发展

目的：运用人性化服务来满足新型农村合作病人的需要,创建和谐病区,提高护理质量。方法：创建温馨舒适整洁的病区,提供良好的服务环境。结果：融洽护患关系,增强护士的职业荣誉感,提高护理工作质量,推动新农村合作医疗的发展,加强农民看病治病的信心。结论：在临床护理工作中,运用人性化服务,在细微之处体现对患者生命和健康的关爱,推进新型农村合作医疗工作的发展是新形式下护理工作的必然趋势。     

护士视角下的和谐护患关系

现代护理模式要求建直和谐的护患关系。构建和谐护患关系要求护士尊重患者,平等待患;建立同感心,富有同情心;加强护患沟通,增进相互信任;强化业务学习,提升专业技能。当前,护士视角下的和谐护患关系要求护士树立人文服务理念,重视情商培养,加强礼仪培训,提升沟通技能。     

武汉市某医院医护一体化关怀模式的实践与思考

选择武汉市某医院2013年1-3月200例住院患者,采用责任制整体护理模式;选择该院2013年4-6月200例住院患者,采用医护一体化关怀模式.应用住院患者满意度调查表对所选患者满意度进行评价.同期调查该院50名护理人员,应用各级护士绩效考核表对护理工作质量进行评价.实施医护一体化关怀模式后,患者对护理服务、护士态度的满意度及总体满意度明显高于实施前（P＜0.05）,护士综合能力和工作质量也明显提高（P＜0.05）,同时提高了护理管理绩效.     

人本位整体护理在普外科实施的效果评价

目的探讨人本位整体护理模式在临床护理中的运行效果,保证优质护理服务的有效实施。方法随机抽取普外科开展人本位整体护理前后收治的住院患者各150例,对比两组患者的护理质量各项评估指标及护士的各项评估指标。结果实施人本位整体护理后,护理质量各项评估指标包括出院患者满意度、患者疾病知识知晓率、护理不良事件发生率、重大并发症早期发现率、护理质量考核合格率及对护士的各项评估指标包括护士三基专科考试合格率、医生对护士的满意度、护士对职业的满意度均得到改善,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。结论人本位整体护理可以为患者提供优质服务,让疗效和安全最大化,让患者及社会满意,提高护士对职业的满意度,促进护理学科的进步和发展。