开展“优质护理服务示范工程”的管理

卫生部启动的＂优质护理服务示范工程＂活动,不仅是对护士专业知识、专业技能、旧体制的挑战,更是对护理管理者智慧的挑战。县级医院是农村医疗卫生服务网络的龙头,更是承接省级医院与乡村医疗结构的枢纽。积极探讨县级医院临床护理中优质护理服务的效果和管理模式,是保证＂优质护理服务示范工程＂活动实施和推广的重要举措。     

神经内科开展“优质护理服务示范工程”的体会

<正>护理工作是医院医疗卫生工作的重要组成部分,护理服务直接影响着患者看病就医中的体验和感受,护士为患者实施基础护理,进行生活照顾,能够通过专业知识,有效掌握病人第一手病情资料,对病员的心理护理和康复指导也渗透在护士对患者无微不至的照顾中。1临床资料:神经内科脑卒中16病区,42张病床,21名护     

开展特色的“优质护理服务示范工程”活动措施

探讨＂优质护理服务示范工程＂活动具体措施,制定适合专科特点的服务细则,保证实用性、有效性,规范临床护理,保障医疗安全,提高护理质量,提高满意度。     

我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与成效

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法:我院自2010年4月份以来开展优质护理服务示范工程,加强领导、强化支持保障措施、完善绩效考核管理、加强护士培训、落实责任制整体护理、加强质量监控。结果:全面提高了护理质量,病房秩序进一步好转,患者及家属满意度由实施活动前的90.3%提高至95.6%。结论:优质护理服务切实提高了护理质量,保障了护理安全,增进了护患关系,真正达到了患者满意、社会满意、政府满意。     

开展优质护理服务示范病区的体会

通过开展优质护理服务示范病区,培养优质服务理念,转变护理工作模式,改善服务态度,夯实基础护理,强化健康教育,使患者的满意度明显提高,纠纷投诉明显减少,呼叫器鸣响频次明显降低,护士的责任感明显增强,护理安全得到保证,为在全院推广打下了良好的基础。     

开展“优质护理服务示范工程”初探

<正>加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。为贯彻落实卫生部2010"优质护理服务示范工程"的活动精神,全面提高我院临床护理服务水平,我院于2010年5月率先以妇产科     

开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

2010年全国开展了使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,根据总后、沈阳军区、沈阳军区大连疗养院等各级党委指示精神,我科被选为我院首批试点科室。开展活动以来,通过教育培训、参观学习、规范服务、试点运行、建立和健全各项规章制度等多项举措,我科优质护理服务活动取得了一定成效。现报告如下。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的心得体会

<正>自2010年收到卫生厅开展"优质护理服务示范工程"活动方案后,院领导非常重视,召开了全院优质护理服务大会,并拟定了包括我科的4个试点病区,虽然优质护理一直都贯穿于整个护理活动中,但是全面推行优质护理工程对现有的护理工作来说还是一个比较大的挑战。病人的基本需要有吃、拉、喝、撒、睡与健康人有很大的区别,临床护理工作中     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践探索与效果

2010年初,卫生部在全国卫生系统启动了"优质护理服务示范工程"活动.虽然我院护理工作一直也在努力探寻服务的提升和创新,技能的提高和规范,但多年来护理人员的不足、护理工作量的繁重,使护理人员大部分时间忙于完成日常处置治疗,缩减了护士本应承担的许多基础护理、健康教育等工作,无形中拉大了护患之间的距离,使服务的提升步履维艰."优质护理服务示范工程"的实质是改革临床护理模式[1],全面履行护理职责,以达到在目前护理人力资源尚不十分充裕的状况下,能够为患者提供全面、连续、专业的优质护理服务."优质护理服务示范工程"活动虽已在全国范围内开展,但目前还没有完善的临床护理模式[2],现将我院2年多的实践探索与效果报道如下.     

医院开展“优质护理服务示范工程”活动探讨

<正>遵照卫生部统一安排,医院在全院开展了"优质护理服务示范工程"活动,提升了护理服务质量,促进医院护理工作再上新台阶,为医院持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础。1动员教育,增强优质护理服务意识1.1强化人员教育教育广大护理人员充分认清在医院开展此项活动的重要意义,从而统一思想,积极参与,协同配合,全院联动,要求要认识到开展"优质护理服务示范工程"活     

实施护理岗位管理 持续推进优质护理

介绍首都医科大学附属北京友谊医院实施护理岗位管理的经验和成效。通过学习和借签国外岗位管理理念和经验,进行护理岗位设置,以解放生产力为主要指导思想实施护理岗位管理,并将岗位管理与绩效分配相结合,运用计算机软件进行科学管理。岗位管理起到了促进护理质量持续提高和构建和谐护患关系的作用。     

优质护理服务措施在神经内科护理中的应用效果观察

目的：观察优质护理服务措施在大内科护理中的应用效果。方法：选取该院2015年1~12月收治的大内科患者共165例,经患者知情同意下由临床医师采取等距随机抽样法分为观察组和对照组,对照组患者在大内科护理过程中采用常规护理措施,观察组患者在大内科护理过程中采用优质护理服务措施。比较两组患者护理效果满意度及两组患者的躯体功能恢复状况、心理情绪状态以及自理能力。结果：观察组的满意度明显高于对照组,观察组在躯体功能恢复状况、心理情绪状态以及自理能力方面都不同程度的优于对照组（P <0.05）。结论：优质护理服务措施在大内科护理中的应用效果良好,宜在实际的护理过程中推广。     

实施优质护理 促进护理改革

总结了优质护理开展两年来取得的成效;论述了深入推进护理改革与发展;加强护士队伍科学管理;抓住机遇,推动护理管理改革不断深入等问题.阐述了转变护理服务模式全面提升护理服务能力和专业技术水平的途径和方法.     

手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用

目的 观察分析优化的手术室基础护理流程在老年患者手术中的服务效果.方法 随机选取2015年6月 —2016年6月于我院就诊的行手术治疗的老年患者122例,按照护理方式的不同,采用数字随机法均分为观察组与对照组,各61例.观察组患者给予优化的手术室基础护理,对照组患者定期到手术室护理,评定2组护理服务质量.结果 2组护理质量,观察组优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);护理后2组焦虑与抑郁评分状况较护理前均有显著提升,观察组要优于对照组(P<0.05);满意度,护理后观察组也优于对照组(P<0.05).结论 对手术室基础护理流程进行优化,能够显著提高护理质量,减轻患者的负面情绪,提高患者的满意度.     

开展优质护理服务 落实患者安全管理

开展＂优质护理服务示范工程＂,落实基础护理到位,提高了护理质量;实施有效的安全管理措施,减少不良事件的发生;降低陪住率,减少医院、患者安全隐患的发生;改革护理工作模式,开展＂以病人为中心＂的整体护理,拉近了护患之间的距离,促进了医患关系的和谐。     

精神科开放式管理病房开展优质护理服务效果研究

目的探讨精神科开放式管理病房开展优质护理服务的效果。方法选取2010年7～12月我院实施"优质护理"的精神科开放式管理病房2个作为实验组,按《2010年四川省"优质护理服务示范工程"活动实施方案》细化实施方法开展优质护理519人;实施"整体护理"的精神科开放式管理病房2个508人作为对照组,自制调查表对两组间护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;出院时住院患者对护理满意度;患者对疾病相关知识了解情况;患者出院后第12个月治疗依从性、复发及回住原病房情况调查。采用t检验、χ2检验对相关数据进行统计分析。结果两组间各项护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;患者出院后第12个月复发及回住原病房情况、治疗依从性;出院时住院患者对护理满意度除总体评价外,患者对疾病相关知识了解情况除疾病预后外差异均有显著性(P<0.05)。住院患者对护理的总体评价;患者对疾病的预后均无统计学意义(P>0.05)。结论精神科开放式管理病房开展优质护理服务可提高护理质量及出院后患者治疗依从性,降低复发率,值得在精神科开放式管理病房全面开展。     

实施护士岗位管理 推动优质服务迈上新台阶

针对我国优质护理服务开展情况,从护士岗位调研、岗位论证、动态管理三个方面论证了实施护士岗位管理是护理管理研究的切入点,从而达到推动优质护理服务向更深层次发展,得到患者、医生、护士和政府好评的目的。     

责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响

目的探讨责任包干制对妇科优质护理服务试点示范病房患者生活质量及满意度的影响。方法选取我院妇科优质护理服务试点示范病房患者120例,分为观察组和对照组。对照组采用常规优质护理服务,观察组结合责任包干制实施优质护理服务。比较两组患者的生活质量和满意度。结果观察组护理后的各项生活质量评分均显著高于对照组（P〈0.05）。观察组的患者、护士、医生对护理工作的满意度均显著高于对照组（P〈0.05）。结论责任包干制有利于护士明确分工,能为患者提供更优质的服务,促进了病房护理质量的飞跃.。     

优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响

目的探究并分析优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果。方法选取首都医科大学附属北京世纪坛医院神经内科2010年4月～2012年5月收治的600例患者为研究对象．根据有无开展优质护理服务活动分为A组（300例）和B组（300例）。A组患者仅给予住院诊疗常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理,比较两组患者对神经内科病房实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度和神经内科病房红灯呼叫率。结果B组对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度明显高于A组（P〈0．05）,但B组红灯呼叫率明显低于A组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理服务理念指导下的护理干预措施能够明显提高患者对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度,减少红灯呼叫率,提高护理质量水平。     

多元化教学法在优质护理病房护生带教中的应用探讨

目的 探讨多元化教学法在优质护理病房中应用的效果。方法 在优质护理病房应用多元化教学法,包括构建愉快的人文氛围,实习导师制带教、注重多种能力的培养、阶段教学法、改革出科考核,并采用自行设计的问卷调查护生对该教学方法的评价。结果 护生对在优质护理病房应用多元化教学法表示满意。结论 在优质护理病房应用多元化教学法能够稳定护生的专业思想,帮助护生了解优质护理内涵,调动学习积极性,提高护生的基础护理、健康教育、理论联系实际、表达与沟通等多方面的能力,提高了优质护理服务示范工程的质量。