倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

护理服务文化研究初探

文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。把服务与文化联系在一起，不禁使人感受到源远流长的五千多年的华夏文化，文化与医疗服务紧密相连，因此成为各医院探讨、研究的主题。医院文化的内涵是很丰富的，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务质量，端正医德医风的基础工作，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用。近年来医疗实践证明，在同一地区，特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变、医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足、病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

护理服务文化建设初探

目的了解护理服务文化的建设与医院护理水平提升的关系,探索出提高医院护理服务文化的具体途径,为医院护理的进步发展提供理论支持。方法调查问卷法。对患者发放调查问卷,从6个方面进行调查,并作统计分析。结果倡导护理服务文化后,护理的作息时间得以改变,医院的文化建设得到重视、病人的权利得到尊重、病人精神文化需求得到满足,病人对护理人员表示积极的肯定。结论护理服务文化的建设对医院护理水平的提高大有裨益。     

提升护理文化创建护理服务品牌

20世纪80年代,以管理为目的、以文化为载体的管理理论开始引入我国,并被视为增强企业竞争力的有效手段,成为企业自我完善、自我发展的"决窍".借鉴企业文化的经验,近年来,我院护理部在院长的领导与支持下,从文化建设入手,不断提升护理文化建设层面,塑造现代护士形象,营造医院文化环境,将无形的文化内涵物化在有形的护理工作中,护理服务品质得到不断的创新.     

护理服务文化的建设与思考

在市场经济的带动下,护理服务文化的建设已是个不容忽视的课题.文章结合医院的护理服务文化建设讲述了自身的观点和认识,希望得到更多护理工作者的重视,以期促进护理水平的提高.     

提升护理服务文化提高护理管理成效

采取一系列护理管理措施,确立建设目标,创新服务理念,狠抓服务质量,提高服务效率,树立护士品牌形象,实行人性化护理服务,规范护理服务行为等,有效地提高了护理管理水平.     

专科医院护理服务文化的探索

近年来的医疗实践证明 ,在同一地区 ,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的专科医院间竞争已相当激烈 ,因此专科医院服务文化中的服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围已成为竞争的焦点。为了探讨、研究专科医院服务文化 ,针对焦点问题寻找对策 ,作者对专科医院服务文化进行实践探索与研究。1　确定目标、制定理念研究专科医院服务文化 ,旨在提升服务质量、提供优质护理。首先要强化服务理念 ,提高服务观念。在教育方面 ,通过讲授服务文化系列课、开展“以病人为中心”的服务培训、护士礼仪培训、演讲等系列活动 ,在护理…     

浅谈医院服务文化在临床护理中的实践

医院服务文化是服务理念,服务技能,服务价值观的有机结合.如何将临床护理与服务文化有机结合,是现代护理管理的重要内容.两年来我院通过医院文化对护理服务的组织实践,取得了较满意的成效.     

基层医院开展优质护理文化的探讨

2010年3月全国护理工作会议启动以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1].从此,拉开了全国优质护理服务的序幕.开展此项工作能充分体现公立医院的公益性,是以不营利为目的开展医疗卫生服务工作的体现[2].目前,多所医院已积极响应,组织院内多个病区开展,旨在提高患者、社会及政府的满意度.     

重视住院病人需求完善护理服务文化

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容,它是医院这个特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中,为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的需求,建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求,也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,完善护理服务文化,于2008年4月,对260位病人作了住院病人意见征询的调查工作,总结分析如下：     

加强护理文化建设 构建新型护理服务模式

护理文化是医院文化的重要组成部分,是护理组织在特定护理环境下,逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则以及相应的制度载体的总和[1]。良好的护理文化有利于培养护理人员正确的价值观和职业道德,增强护理队伍的凝聚力,提高护理质量,也有利于增强医院的核心竞争力,向社会展示良     

影响和制约护理服务文化实施的因素及对策

目的探讨影响和制约护理服务文化实施的因素及对策。影响和制约因素有:管理者缺乏创新思维、对护理专业价值体现认识不足、服务理念陈旧、护理人力资源不足。对策:转变思维模式、创新护理服务文化理念、体现专业价值、实行人性化服务。     

门诊护理服务模式的探讨

医疗行业竞争日趋严重，先进的诊疗护理技术水平配合良好的服务体系，才能让患者满意。根据本院门诊的实际情况，完善门诊护理服务模式，调查结果显示，缩减了病人诊疗时间，使病人满意度得到提高，提升了门诊护理服务内涵，建立了良好的护理关系。     

门诊护理服务模式的探讨

医疗行业竞争日趋严重,先进的诊疗护理技术水平配合良好的服务体系,才能让患者满意.根据本院门诊的实际情况,完善门诊护理服务模式,调查结果显示,缩减了病人诊疗时间,使病人满意度得到提高,提升了门诊护理服务内涵,建立了良好的护理关系.     

护理组长在优质护理服务中的作用探讨

在开展优质护理服务过程中,通过改变原有护理工作模式,重新界定护理组长的工作内容、制定护理组长岗位工作职责、定期对护理组长进行培训及考核,充分发挥了护理组长在优质护理服务中的重要作用.在护理质量方面,基础护理质量、危重病人护理质量、护理电子病历质量都有所提高,有利于提高患者满意度.     

优质护理服务实施模式探讨

目的：探讨优质护理服务实施模式。方法：对全院病区实施优质护理服务的方法进行总结,比较分析实施优质护理服务前后效果。结果：护理投诉纠纷明显减少,基础护理质量、患者满意度显著提高,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：按照实行责任制护理、分层次使用护士、落实基础护理、完善护理质量检查管理体制等模式开展优质护理服务有利于护患沟通,有利于落实基础护理,提高了患者满意度,降低了护理风险,值得推广乙     

探讨普外科实施优质护理服务对护理质量的影响

目的:探析研究普外科实施优质护理服务对护理质量的影响.方法:在本院2015年4月-2017年5月间普外科收治的病患中选择80例自愿参与研究且符合此次研究纳入标准的患者作为研究对象,依据信封法分为2组,对照组采取常规护理服务,观察组则加以实施优质护理,各40组.结果:观察组护理质量评分为(97.3±4.7)分,患者健康知识掌握评分为(87.6±4.2)分,患者诊疗依从率为95.0%,患者对护理服务的满意率为97.5%,与对照组相比较均更为理想(P<0.05).结论:普外科实施优质护理服务的临床效果显著可大大提高临床护理服务质量,同时提高患者的诊疗依从性以及护理满意率,促使患者更为了解自身所患疾病以及治疗流程,故值得推广.     

优质护理服务在高血压临床护理中的应用探讨

目的:探讨优质护理服务在高血压临床护理中的应用效果,为提升护理服务质量提供依据.方法:选择我院2016年1月~2016年6月之间收治的78例高血压患者,按照随机数字法分为两组,观察组和对照组各39例.对照组患者采取常规护理,观察组在此基础之上增加优质护理服务.比较分析两组患者临床护理的应用效果和满意度.结果:实施优质护理服务后,观察组患者的临床应用效果显著优于对照组(P<0.05).观察组患者满意度明显比护理组高,差异有显著性(P<0.05).结论:对高血压患者应用优质护理服务,能提升临床应用效果,提高患者的满意度,可以更好地为临床实践提供指导,更能满足患者的护理需求.     

优质护理服务中长效激励的探讨

目的 创建“优质护理服务示范工程”,提高护理质量,改进护理服务,充分调动护理人员的内在潜力和工作积极性.方法 应用物质与精神相结合的激励方式产生的作用,探索了一套优质护理服务长效激励机制,让护士能心情愉快地全身心投入工作.结果 激发了护士工作积极性;充分挖掘了现有人力资源的潜力;在全院范围内推动了优质护理服务的开展;患...