如何查询药品真伪

很多人到药店买药，大多是看药的商品名和主治功能，并不知道仔细查看药品包装盒上的标识，更不知道怎样辨别药品的真伪。如何让公众能够查询到药品的真假呢？     

频繁买药,竟为填补寂寞

小区附近的药店经常人来人往，尤以老年人居多，其中既有对症买药的，也不乏身子骨还硬朗，却经常驻足选购药品者。是什么原因让他们如此热衷买药呢？     

药品包装看什么

近年来，随着医疗体制的改革，路边的药店日益增多，越来越多的人已经．习惯在生小病时，选择到药店买药。然而，你究竟会不会买药?怎样才能买到货真价实的放心药呢?其实，只要在买药前认真查看药品的包装盒，弄清上面的说明字，你就不会买错药。     

社区消费行为的新发现

目前到社区医院看病,买药的人群有什么特征？他们消费时又有什么特点,对社区医院已经实施的药品零差价政策是否都认知？这一政策对药店经营是否带来了很大的影响呢？     

看一家药店的危机处理意识

一次，笔者到某药店去买药，忽然发现一位年轻女顾客和店员发生了争执，原来该顾客带着3岁的儿子到自选柜台买药，由于店员都在忙着做准备工作和向其他顾客介绍药品，没有注意到小孩，结果小孩将一盒克咳胶囊打开，并吃了2粒。店员发现后迅速从小孩手中取走了药品，并帮助小孩将嘴里的药品弄出来。     

连锁药业连锁链

“我不明白那么多的药店，一样的药品价格竟然会相差那么远?而且医保店那么少，要我们这些老人家跑老远的来买药；政府为什么不对药品的价格做一个限定?那样的话，就不用去比较哪一间的便宜。”     

从药师那里得到帮助

您是否有过这样的经历：拿着一张处方在医院药房取药或到药店买药,处方上的内容您一点也看不懂？您是否曾试图读懂药品说明书,但最后还是放弃？这时候,就让药师帮助您吧!     

让医药服务更加人性化

和买药时“天书”一般的商品说明、“一口价”式的忍气吞声和就医前的“毫无头绪,任人定断”说再见吧!更多贴近顾客需求的服务正在向我们走来. Help:买药容易又有趣 如果有人推荐你到Help Remedies公司的网站去买药(见图1),开始你会有点诧异,打开网页,看到的不是一般卖药网站以疾病或药品分类的导航,而是无数铺展开来的“帮忙(help),我……”,比如说:“帮忙,我头疼”、“帮忙,我过敏”、“帮忙,我睡不着”……显然,这比看到诸如“硝苯地平片”之类的名字要明白得多.     

别让“送医”走了样

前不久，一家医院来到笔者所在的山东省平度市农村开展送医活动，按说这是一件农民朋友十分欢迎的事情，但却引来了不少农民朋友的怨言。这是为什么呢？原来，这家医院打着医疗下乡的幌子，假借为农民服务，实际目的却是到农村“捞钱”。在为农民“义诊”时，本来是很小的病，却将病情人为扩大化，让农民多买药、买贵药；有的农民身体健康，却被诊断为慢性病，不由分说地开上一大堆药品。     

自行买药先看包装

为图方便、实惠，有小病到药店买药．或在医院开了处方到药店．渐渐成为人们治疗轻微疾病与不适的首选方式，自行买药治疗虽然省钱实惠．但您知道其中潜藏的风险吗？[编者按]     

搭桥

“章药师!麻烦您一件事,我过去在您这里买的三盒‘爱活胆通’我吃了二盒病就好了,医生检查说药就不用吃了,我还剩一盒放在家中不就浪费了,麻烦您给我代卖掉了行吗?”说话间,这位常来买药的老顾客怕我不相信,硬是拿出当时买药的收据让我看。 的确“爱活胆通”是在我们店买的,收据上写得明明白白;但根据规定药品是不能退的,一是怕药品在顾客手中受到了污染;二是怕药品被顾客掉了包。     

善意提醒无罪

顾客到店里购买肾炎康复片，门店次日将有大型活动，井会对顾客购买的此品种进行特价。但员工考虑到当天的客单价，禾告知这个药店即将有特价活动。当顾客次日来到门店买药看到店里的宣传单时，顾客核算一下自己昨天购买药品每盒相差4元，10盒药相差40元，非常不满意，并要求将昨天购买的药品退掉。     

当连锁药店遭遇品牌产品

关于连锁药店与品牌产品的关系定位，一直是OTC营销中最热门的话题之一。作者是某知名OTC品牌企业的区域市场负责人，对此进行了详尽的分析并尝试提出合作之道。正如作者所说，药品零售市场的和谐，最紧迫的和谐是药品零售行业内各形态企业团结起来，向国家申请更大的政策扶持，进行“政策救市”；最关键的和谐是各企业之间，企业各阶层员工之间，有利可图，有钱可赚，有机会可发展、可提高；而最长久的和谐，是让购药的消费者感到药店买药的便利、实惠和专业，使得更多消费者愿意到药店来买药。     

中成药正清风痛宁缓释片致药疹2例

由于药店的药品另售价较医院药房便宜、且方便。许多患者根据自我症状到药店买药情况增多。尤其是中成药。大部分人认为中成药安全，副作用小。但近年来报道中草药引起的药物不良反应不容忽视。     

说好一句话

门店营销，有时候往往只是一句话的事情，甚至一些和销售无关的话语，也可以起到意想不到的作用。一次笔者到某大卖场买药，因为门店空间太大，我又是第一次光临，对店内的陈列格局不了解，于是问店员：“感冒药在哪？”“在二楼。我带您去，请跟我来。”她从一楼把我领到感冒药柜台前，向我介绍了几款产品，并告知收款台的位置后方才离开。     

我所理解的“医药分业”

在医疗卫生体制改革中，"医药分业"是重要的一项改革措施.在医院中如何进行"医药分业"是人们非常关注的一个问题.记得"医药分业"刚刚提出来时，就有临床医生关切的问我:"医药分业"是指医院不设药房，让患者自己到外面去买药吗？同时，药房的同事也在嘀咕:"医药分业是让我们脱离医院吗"？     

当药品说明书说而不明时

我是一名药店营业员,我在工作中每天要接待成百上千个顾客。在顾客的眼里,我是他们问病买药的“医生”,在我的眼里,顾客则是督促我进步的“良师”。而我这名知识水平有限的“医生”,在遇到顾客的咨询时,常常求助于药品说明书。可有一次面对药品说明书,我却遇到了尴尬:一位经常来买药的顾客拿着刚买的“都可喜”问我:“‘都可喜’的说明书上说‘严禁与单胺氧化酶抑制剂同服’,请问,‘单胺氧化酶抑制剂’是什么意思?”我一下子愣住了,于是我打开说明书仔细阅读起来:     

沈阳：买处方药须有药剂师指纹

据新华社信息，从今年起，辽宁省沈阳市在1600余家药房推广包括指纹识别在内的药品医疗器械电子化监管，公众到药房买处方药更加放心，因为驻药房的药剂师会“刷”上自己的指纹。为确保药品的质量安全，沈阳市推出了药剂师指纹锁，保证公众在药剂师的监督下买药，避免出现用错药或者用药不合理的情况。若无药剂师的指纹确认，顾客就无法从药店里买到处方药。     

法国严格的药品价格管制制度

法国百姓在药店买药通常无须担心买到假药，这主要是因为国家建立了一套健全的医药监管体制。法国政府设有专门的药品监管机构，不但有效阻挡假药上市，而且及时让质量和疗效不佳的药品退市。     

药品说明书可否备索

随着医保制度的开展,买药的顾客显得比过去更为认真,到药店索看药品、打听疗效……虽经营业员的详细讲解,但最后还是要提出亲眼看以下所问药品的说明书。作为药店店员对此实在有些为难,因为将未确定购买的药品拆开包装取出说明