临床医生满意率调查与医疗质量改进

以改进临床医生医疗工作质量为目的,通过住院患者对医生满意度的调查,对医疗质量进行对比分析、适时讲评、意见反馈,有效地促进了对临床医生的质量管理。实施经常性的临床医生满意率调查,建立与之相配套的医疗质量改进制度,是行之有效的医疗质量管理方法。     

推进数字化医院建设的实践与探讨

军队数字化医院建设,既是现代化医院建设的标志,是提高医院竞争力的途径,以及加强和完善医院管理的必要手段;又是军队数字化卫勤建设[1]的重要组成部分及医院必要的基础设施与信息的支撑条件。推进军队数字化医院建设[2],对加强医院管理、提高临床     

浅谈军队医院人性化护理管理

我院是地处西南边疆的一所“三级甲等”部队医院。近几年军队医院缩编，大量聘用人员充实医院建设，她们已经成为医院护理队伍的主力军，加强人性化管理，满足她们的需要，调动她们的积极性和工作主动性、创造性，塑造主人翁思想，是今后长期的系统工程。通过识人、用人、育人、留人，认识她们的价值，挖掘她们的潜力，实现人力资源效率最大化，提高护理工作的质量及患者满意度是护理管理者的重要职责，本文结合护理管理工作体会，对军队医院人性化护理管理问题谈几点看法。     

军队医院医疗服务质量满意度调查表的设计

患者满意度调查是现代医院质量管理研究的重要内容,在军队医疗质量管理评价中占有重要地位,对加强军队医院现代化建设,完成多样化军事卫勤保障任务具有重要作用.军队患者满意度调查作为反映军队医疗质量的"晴雨表",是评价医疗护理质量的有效手段.但目前开展的调查往往忽视对问卷的设计,从而导致调查结果不能真实评价医疗服务质量存在的问题.本研究就这一问题进行相关探讨.     

狠抓医疗质量管理实施质管工作新举措

医疗质量是医院生存和发展的基础。置身于市场经济不断健全、医疗卫生改革不断深入的大环境中的军队医院,医疗质量管理更是医院管理的重中之重。医疗质量的优劣除人才、技术、设备等因素外,管理也是至关重要的因素。为巩固发展“三甲”、“百佳”医院成果,进一步加强医院质量建设,提高医院的综合效益,我院从建立健全管理体系入手,狠抓医疗质量管理,取得可喜效果。     

论军队医院的文化品牌建设——军队医院品牌建设系列研究之四

随着社会的发展和改革开放的进一步深入,医院工作人员的文化价值也受到了多元文化思潮的冲击。医院文化作为医院核心竞争力的重要因素之一,能否以先进的医院文化引导人,关系着医院建设和发展的质量与速度。本文论述了医院文化的概念、医院文化品牌的意义、创建军队医院文化品牌的方法,旨在提高医院文化品牌在医院建设中的品牌作用。     

“军卫1号”医嘱录入系统存在的问题分析

现代化的医院离不开现代化的管理，信息管理系统在各大医院普遍使用，“军卫1号”工程以其对医院各种信息包括医疗、护理、药品、材料等分散收集、统一管理，尤其是医生、护士工作站的使用等优势被很多大的军队医院所采纳，因为它彻底废弃了原有的传统和原始的手工工作方式，减轻了医务人员的工作强度，提高工作效率和质量，增强了医护的医嘱规范运做从而提高医疗护理质量，     

优化质量管理流程降低静脉药物配置中心医院感染

目的探讨优化质量管理流程对降低静脉药物配置中心医院感染的影响。方法建立静脉药物配置中心，优化质量管理流程，比较优化前后医院感染情况、配置差错率、抗生素使用、医患者满意度。结果优化静脉配置中心管理流程后，保证了药品配置质量，减少了医院感染，遏制了抗菌素的滥用，医患满意度都得到提高。结论优化静脉药物配置中心质量管理流程，可控制获得性医院感染的发生率，保障医患安全，提高患者满意度。     

加强医院作风建设对促进医院健康发展的影响

目的 探讨新形式下加强医院作风建设对促进医院健康发展的影响.方法 在全面建设小康社会、构建健康中国的大背景下,医院上下全面加强作风建设,在2015年1月-2015年6月狠抓医疗卫生领域的不正之风,尚医德、精医术、重管理,从医生、护士、管理人员等多维度进行作风建设,比较实施前后医生再教育率及护理质量安全、医院后勤保障服务质量以及患者满意度.结果 实施作风建设后,医生再教育率92.45％明显高于实施前66.04％;护理技术缺陷、护理差错发生率均明显低于实施前;后勤工作人员后勤保障、物资供应、突发事件应急处理三项评分均明显高于实施前(P＜0.05);患者对医疗质量、就医环境、医德医风、医疗费用、医疗流程、医患沟通、后勤保障的满意度均显著高于实施前(P＜0.05).结论 从崇尚医德、提高技术、加强服务和科学管理四个方面加强医院作风建设,能促进医院全面快速健康发展.     

加强聘用护士管理,确保临床护理质量

随着军队建设向“精兵、强军”的战略转移,军队医院护理编制员额不断压缩。军队医院通过大量聘用地方护理人员,缓解了临床护理工作人员少、任务重的矛盾,但同时也给军队医院管理带来了新的问题。如何加强聘用护士管理,提高素质,确保护理工作质量,已成为当前军队医院必须认真解决的一个重要课题。 我院从1990年开始聘用地方护士,先后共计聘用了186人。目前在院90人,占护士总数的60％,最长工龄9年,平均年龄21±3岁,大专以上学历占13％。12年来,我们不断探索和完善聘用护士管理机制,营造栓心留人的氛围,着力提高她们的全面素质,确保护理工作质量,取得了较好的效果。现将我     

对影响我国ST段抬高型急性心肌梗死患者院内死亡因素的再认识

预测ST段抬高型心肌梗死(STEMI)患者院内死亡风险对于指导临床医生选择合理治疗方案至关重要.本期刊登的四篇文章深入分析了近年我国军队医院冠心病介入治疗数据库的资料,分别从性别、心肌梗死靶血管术前闭塞程度、单中心规范化胸痛中心建设、应用主动脉内球囊反搏治疗方面探讨了STEMI患者院内死亡的影响因素,这将有助于临床医生制定个体化治疗方案、进一步优化再灌注策略、提高临床疗效和改善患者预后.     

新时期医院感染管理的难点与对策

医院感染管理质量是医院管理质量和医疗质量的重要组成部分,客观上是决定着医院管理和医疗领域的重要影响因素,是医院管理的重要出发点,是衡量管理质量和医疗质量的重要指标。新时期,遵循"为兵服务,服务军民"的建院宗旨,军队大型综合性医院(以下简称"军队医院")的服务空间逐渐向     

军队医院成本管理的探讨与实践

医院成本管理在军队医院建设中显得越来越重要。本文从军队医院成本管理的内涵、原则及措施等方面,就加强军队医院成本管理进行了探讨与实践。     

手术室护士工作满意度分析及改进措施

目的了解手术医生对手术室护士工作质量的满意程度。方法自行设计问卷调查表发放至每位手术医生,收回调查表进行统计处理,计算出工作质量满意率。对满意率低于95%的项目进行分析和改进。结果手术医生对手术室护士工作满意度不是很高,其中有四项(服务态度、巡回在位、传递器械、术中闲谈)满意度低于95%。结论通过满意度调查,促使护士长及时发现工作中存在的问题,并采取积极有效的改进措施,可提高手术室护理工作质量。     

军队医院要为提高部队健康水平和保障战斗力服务

在商品经济的大潮中,谷善庆政委非常关心部队卫生工作和医院建设,撰写了《军队医院要为提高部队健康水平和保障战斗力服务》一文,明确提出正确处理为部队服务与为社会服务、临床与科研、软件建设与硬件建设、医德与医术的辩证关系,这对于我区部队坚持建军方向、加强质量建军,尤其是对医院的建设与发展具有重要的现实意义和指导作用。为此,本刊特予以发表,肯定对军队医院建设大有裨益。     

批量伤员救治中护理风险因素分析及防范对策

 目的 探讨批量伤来诊时医院急诊科的护理风险及管理对策.方法 通过对批量伤员院内急救中的风险因素进行分析,采取加强护理组织管理、完善应急预案、加强护士专业培训、针对关键环节进行重点管理等措施.结果 通过以上措施有效防范了风险事件的发生,提高了护理工作质量和伤员满意度.结论 实施风险管理,是保障批量伤急救护理质量的关键.     

实施护理责任组长在神经内科护理层级管理中作用

目的:探讨护理责任组长制在神经内科护理层级管理中对护理质量及患者满意度的影响。方法:按照护理人员的职称、工作年限及个人能力,实施护士长-护理责任组长-责任护士层级管理,将我院神内科床位分为2个小组,所有护理人员采用APN排班法(早、中、晚班),每组由一名护理责任组长负责指导本组护理人员完成本组患者的治疗、护理和健康宣教等工作,责任组长负责管理危重病人,对分层管理前后护理质量和满意度进行比较。结果:实施护理责任组长制的层级管理后基础护理、重症护理和护理文书的合格率显著提高(P<0.05),且病区管理、消毒隔离和技术操作的技术操作评分方面也显著好于实施前(P<0.05)。患者满意度结果显示实施后患者、医生和护士满意度分别为95.5%、98.7%和97.1%,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:设立护理责任组长是护理分层级管理中提高护理质量的有效措施,是护理管理理念质的发展和进步,有利于提高护理的质量和患者的满意度,值得临床推广。     

医院信息管理系统中费用信息录入错误原因分析及对策

医院信息管理系统（HIS）作为一种新型的信息传输、管理模式，改变了传统的医疗工作模式，摆脱了几十年手工传递、记录和计算医疗数据的历史，已广泛应用于各个医院。它利用计算机网络将临床、医技、计价收费等一整套医院工作流程结合起来，建立了准确、快捷、畅通的信息流通渠道。“军字一号”是军队卫生系统推行的医院信息化建设的系统工程，实现了医疗工作自动化、规范化管理，提高了工。作效率。但是在运行过程中，也发现了一些问题。为了规范医生、护士工作站操作，提高工作效率，减少医疗工作中的失误，笔者对2004年8月～2007年6月，某医院医疗信息的录入错误进行了统计、分析，并提出了相应的预防对策，现阐述如下：     

我院构建医疗质量控制体系的做法

"以病人为中心",提高医疗服务质量是医院发展永恒的主题[1],尤其是对军队医院而言,医疗质量涵盖医疗技术和医疗服务的各个方面,是医院建设发展的基础和决定性因素[2]。近年来,我院引入了PDCA,即计划(plan)、实施(do)、检查(check)、反馈(action)理论,逐步建立了一套思路清晰、措施得力、可操作性强的科学、客观、准确、个性化的质量控制管理体系。现将我们的做法报告如下。     

我院干部病房实施优质护理服务的几点做法和体会

目的 开展"优质护理服务"试点,深刻理解服务的真正内涵,切实解决临床工作中的护患矛盾.方法 作为试点科室,通过学习、总结、逐步完善工作方法和制度,建立切合实际的考核标准.结果 患者及其家属满意度、基础护理质量及医生对护士的满意度均有不同程度的提高.结论 试点实施以来建立了新的护理工作模式,提高了护士对职业的认识度,减少...