25例护理纠纷的原因分析及对策

护理纠纷是护患纠纷,是指护患双方对护理活动在认识上发生分歧,即患者对护士或医疗机构的护理活动不满意,有效的防范和处理各类问题导致医疗纠纷,不仅是维护医院医疗护理工作正常秩序所要求的,同时也是减少医院风险,提高医院信誉度,增加医院竞争力的重要手段。所以如何防范护理纠纷发生是护理管理者最关心的问题。1资料与方法     

护理纠纷发生的原因及其对策

随着法律、法规的健全和病人自我保护意识的不断增强，病人投诉呈上升趋势，并逐渐成为社会关注的焦点。医院要想在激烈市场经济浪潮中获得一席之地，最重要的是要有良好声誉和优质的医疗护理服务，而杜绝医患之间的纠纷是提高医院声誉的最好方法。本文就本院1996-01／2001-12发生18例护理纠纷的原因分析如下，以寻求管理对策。     

护患纠纷产生的原因及对策

目的探讨护患纠纷的原因及预防对策。方法对护患纠纷产生的原因及对策进行分析和探讨。结果10余起纠纷中有2起给予不同的经济赔偿,8起经协商解决。少数纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高护理质量水平,改善服务态度,是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

骨科护理纠纷隐患分析与对策

医学本身是集自然科学与社会科学为一体的高科技、高难度、高风险科学,在疾病诊治护理中,有着不可定性和不可预测性[1].尤其是骨科病人在其诊断、治疗、护理、康复过程中所具的特殊性、动态性、双重性,潜伏着多重纠纷隐患.笔者就此进行分析,以期对预防骨科护理纠纷能有所裨益.     

急诊科护患纠纷原因分析及对策

1998～2001年，我院急诊科涉及护理因素的纠纷746起，现对引发原因及防范措施进行讨论。     

护理纠纷的原因及防范措施

随着社会的进步，人们对医疗护理服务的需求日益增长，民众法律意识不断增强，医疗护理纠纷逐渐上升。护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一类，是护患双方在护理过程及产生结果在认识上产生分岐而引起的纠纷，护士的一言一行与护理纠纷有密切的关系。     

护理纠纷倾向与对策

临床上 ,正确判断护理纠纷倾向 ,使可能发生的护理纠纷通过有效的管理措施加以控制和转化 ,从而降低护理纠纷的发生 ,对医患双方和社会均有十分重要的意义。护理纠纷倾向 :1具有纠纷倾向的患者 :主要有要求过高的患者、病情危重随时需要抢救、特殊治疗、特殊身份、具有法律意识、了解一定医学知识、无陪护等患者。 2具有纠纷倾向的护理人员 :主要有服务态度差和业务素质差的护理人员。3具有纠纷倾向的时间 :主要有交接班时间 ,节假日、周末。由于存在交接环节 ,观察患者时间有限 ,容易发生差错。 4具有纠纷倾向的科室 :主要有技术高风险科室…     

门诊护患纠纷原因分析及对策

门诊是医院窗口,病人涉及面广,流动性大,是患者经过“三排一等”即排队挂号、排队就医、排队交费、仍需等候最后检查环节。本文就近几年窗口纠纷所采取的具体措施进行总结,现报道如下。     

急诊科护患纠纷原因分析及对策

急诊科患者起病急、病情变化快，抢救工作集中．是护患纠纷易发场所，现对急诊科护患纠纷的原因进行分析并探讨对策。     

护理纠纷原因分析及对策

目的对我院发生的护理纠纷的原因进行回顾性分析，初步探讨有效的对策。方法总结我院2001年1月-2004年12月有关护理方面的投诉，对护理纠纷变化动态、分布及原因进行分析。结果2003年护理发生频率最高，此后我院大力提高护理质量，护理纠纷稍下降，但仍保存在较高水平。在148例护理纠纷中，由护理操作引起的最多，为61例，占41．2％，其次是服务质量，为42例，占28．4％。结论防止护理纠纷应从两方面入手：（1）护理人员应不断提高业务水平及操作技能，强化服务观念；（2）医院方面应在提高护理人员业务水平和改善医疗环境方面不断努力。     

门诊急诊输液过程中护患纠纷原因分析与对策

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势，门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施，由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活，越来越为一些轻症和慢性病人所接受。据统计，我院门诊输液病人每年递增率为20％。病人增多、护士相对较少，而病人的要求又较高，护士在服务的各个环节稍有疏忽，就容易引起病人不满而引发护患纠纷。分析这些纠纷发生的原因，加强护理安全防范措施，提高服务质量也就显得十分重要。     

精神科护理纠纷的原因及防范对策

随着《医疗事故处理条例》的出台,人们对法律意识不断提高,维护自身合法权益意识不断增强。精神科护理行为有其特殊性和复杂性,任何一个护理环节出现问题都有可能导致医疗护理纠纷的发生。怎样才能减少医疗护理纠纷的发生,是我们精神科护理工作中面临的课题。本文分析如下供参考。1精神科护理纠纷的原因1.1病人及其家属方面的原因1.1.1误解精神科正常的护理行为众所周知,精神病人是一个特殊的弱势群体,常常用幻想或妄想代替现实,用错觉、幻觉代替真实的知觉,以致影响了对现实的判断能力,而且缺乏自知力。故有的病人不得不住院治疗,住院期间,…     

常见护理纠纷的原因分析及自我保护

随着人们法制观念的增强，医护工作中遇到的纠纷与法律问题越来越多，现就护理工作谈几点个人体会。     

心脏外科护理纠纷的原因及对策

护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一类,指护患双方对护理过程或产生的结果在认识上产生的分歧而引起的纠纷。心脏外科患者病情重、手术创伤大、术程长,意外突发事件也相应较多,术后护理问题突出,医生与患者及家属接触较少,而护理人员与患者接触最多,引发护理纠纷的范围和概率也随之增大。现结合临床实践,对心脏外科的特点和发生护理纠纷的原因进行分析,并提出防范措施。     

急救部常见护患纠纷原因分析及对策

目的研究护理中实施安全管理的有效措施,探讨在急救部一般产生护患纠纷的因素。方法通过以往发生的护患纠纷案例,总结经验,主要因素包括护患沟通出现障碍、医护人员服务态度差、医护人员缺乏相关的法律意识、医护人员的服务态度欠佳等。针对这些因素,应该实施安全管理策略,提升医护人员的安全护理知识,加强护患的交流沟通能力,贯彻急救部护理的连贯性与规范性思维,从而实现整体医护素质提升、安全管理科学化的最终目的。结果通过选取我院急救部2010年8月至2011年8月发生的10起护患纠纷事件,在2011年8月之后采用科学化管理的措施,截止2013年8月护患纠纷事件的发生率得到有效降低,使得医护人员的自身素质具有明显提高。结论加强落实急救部的安全管理工作,通过科学化的护理安全控制,降低护患纠纷事件的产生。     

护理质量缺陷产生的原因分析及防范对策

护理服务工作中由于某种原因造成患者身体或精神损害，导致患者不满意，甚至引起医疗差错及纠纷的现象，统称为护理质量缺陷。现分析其常见原因并提出防范对策。     

护理纠纷和投诉原因分析与改进措施

投诉是患者维护自身权益的一种方式，护理纠纷和投诉也是衡量护理质量的一个重要指标。为全面了解我院发生护理纠纷及患者投诉的原因，探讨其防范对策，降低护理缺陷，对本院2006～2007年护理纠纷和患者投诉进行分析，并制定持续改进的护理流程，取得明显成效。现报告如下。     

急诊科常见护理纠纷产生原因及防范措施

急诊科是医疗活动比较集中的场所，是医院的窗口单位；接诊的患者病情变化快、突发事件多。近年来，随医疗卫生体系的改革及人们法律意识的不断提高，急诊临床工作中护理纠纷时有发生。现分析原因并探讨防范措施。     

门诊注射室产生护患纠纷的原因及对策

门诊注射室是一个就诊患者密度较高的科室，繁忙的工作与复杂的人群，容易产生护患纠纷。为避免纠纷，创造良好的就医环境，现分析其产生护患纠纷的原因，并提出相应的干预对策。     

急诊科常见护理纠纷的原因及防范措施

急诊科接诊的患者通常病情急重,患者及家属情绪紧张、急躁,如感觉治疗、护理措施不满意可能会发生过激行为。在进行护理操作过程中常会因各种各样的不确定因素而导致护理纠纷,为了提高急诊科护理的综合质量,尽量避免护理纠纷的产生,笔者对2006至2011年11月年我院急诊科发生的32起护理纠纷进行总结分析,现报告如下。