循证护理在预防股骨颈骨折深静脉血栓形成中的应用

近年来，卫生部陆续开展了围绕“以患者为中心”服务宗旨下的不同主题的医院管理年活动，特别是今年，卫生厅又开展了“两好一满意”活动，各类活动的目标都是为了提高医疗服务质量，满足患者需要。开展人性化护理服务，提高护理质量和患者满意度，就显得至关重要。现将我院实施人性化服务体会报告如下。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医疗护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，也契合了人文精神的宗旨，符合创建和谐护患关系的需求。现将我们在实施门诊人性化护理服务中的粗浅体会报道如下。     

“5S”护理模式在高血压病人中的应用

目的：为高血压病病人提供身心两方面的优质服务。方法：人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称：“5S”）的护理模式，对高血压病病人实施个性化服务。结果：“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展。结论：护理工作实现“五到位”，病人和家属满意，医院取得双赢。     

人性化护理在病房管理中的应用

“以人为本”,“以病人为中心”,就是要突破传统的观念,在提供技术服务中,增加精神的、化的、情感的服务,把”人性化”融入护理工作的全过程,为病人创造一个温馨的治疗环境。通过开展人性化护理,在病房管理中要充分体现人性化服务的精神,将人性化服务贯彻于护理服务的全过程中,使医院的服务质量提高,病人的满意度增加,为医院创造良好经济效益和社会效益。     

实行“人性化”服务提升整体护理水平

我院在实行“人性化”服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，注重素质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升，取得了经济效益和社会效益双赢，整体护理的水平上了一个台阶。     

浅谈护理工作中的人性化护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，减少不适的程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意。我们在整体护理的基础上，为住院患者开展了人性化护理的探讨，体现了对患者的人性化、人文化关怀，通过人性化服务，带来了一种和谐、相互理解的氛围，获得满意的临床效果。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

外科住院患者的心理特征及应对方法

随着人们对健康及医疗需求的不断增加，近年来护理人员在深入开展整体护理的过程中，逐步将护理的重点放在人性化、个性化上，以充分体现“以病人为中心”的护理服务宗旨。而要体现人性化和个性化，换句话说就是以人为本，就要针对个人不同的心理特征，掌握不同患者的心理特点才能更好地进行人性化、个性化的服务。本文就外科住院患者常见的心理特征及应对方法展开讨论。     

人性化护理服务在肿瘤患者中的应用

随着医学模式的转变。现代护理学己发展到“以人为中心”的阶段，肿瘤患者对护理服务的需求从单纯的疾病治疗、延长生存期发展到更加注重生活质量的提高。因此，开展好人性化护理服务，尽可能使患者身心处于较舒适状态，以成为肿瘤专科护理的热门话题。我科于2002年开始将“以病人为中心”的理念落实到各项护理服务工作中，并在实践中不断探索、创新，优化护理服务方法和过程。通过三年多的努力和实践，取得了明显的成效。     

浅议门诊护理的人性化服务

人性化服务就是在过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现新型医患关系的基本特征,也契合了人文精神的宗旨,如何在护理服务实践中更好地体现“以人为本”是护理人员必须研究的重要课题。     

探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用

目的 探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用效果.方法 介绍2010年5月来成立门诊服务中心,开展人性化服务的几点做法,问卷调查门诊患者满意度.结果 通过2年的实施,患者对服务态度、行为举止、护士的仪容仪表、护士的沟通处理能力、护士指引是否明确的满意度提高到95％以上.结论 通过人性化管理与创新,实现了“以患者为中心”的门诊人性化服务,提高护理质量,提升了医院的形象和声誉.     

实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用

目的探讨实施人性化管理与人性化护理服务对提高住院患者满意度的作用。方法选择2006年1—6月49个单元的出院患者进行满意度问卷调查，从中找出存在的问题；2006年7-12月加强护士的人性化管理及住院患者的人性化护理服务，并同期进行满意度问卷调查，将实施前后的相关资料进行比较分析。结果（1）实施前满意度得分为（97．62±1．22）分，实施后为（98．36±1．03）分，t=4．08，P〈0．01；（2）以满意度得分≥95分为达标，实施前后不达标单元分别为26个和11个，x^2=6．49，P〈O．05；（3）各项健康教育宣教次数在实施后均明显增多；（4）对满意度问卷表26项内容进行分析，其中有5项内容有明显提高（以各种形式交流沟通、静脉穿刺次数、主动关心出院相关事宜、主动调换或拔除静脉输液、对单元质量总体评价），P〈0．05或〈0．01。结论加强实施人性化管理与人性化护理服务，能通过增加健康教育宣教次数、加强护患交流等方面提高住院患者的满意度。     

人性化护理在临床护理中的重要性

“人性化”服务的主要特征是：在基本医疗服务中高度关注病人，尽量满足病人因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的个性化需求，特别强调“以病人为中心”，而非“见病不见人”．本文通过人性化护理的应用，充分体现了人性化护理在临床中的作用及其重要性．     

"三个一切"理念在急诊护理管理中的应用

目的探讨有效的急诊护理管理方法。方法将医院提出的“三个一切”服务理念导入急诊护理管理中，通过转变观念，增强服务意识，加强员工素质培养，健全护理质量管理体制，提供人性化服务等渠道，把“三个一切”的内涵落到实处。结果规范了科室的管理，提高了急诊服务质量，充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨。结论“三个一切”服务理念是提高急诊护理质量的行动指南。     

人性化护理在老年患者实施过程中存在的问题及对策

笔者报道老年患者人性化护理存在问题:不向老年患者问候;护理操作缺少人性化护理;健康教育工作不细致;解释工作不到位。采取相应对策:增强服务意识,语言、行为热情、周到;制定人性化护理的服务流程,体现人性化护理的服务理念;实施人性化的健康教育,开展“感受衰老”活动;创建人性化护理的服务环境;开展服务品牌科室及爱心天使评比活动;实施人性化管理,制定质量考评指标。人性化护理提高患者对责任护士的工作满意度,护士对患者的指导、健康教育满意度,护士尊重患者的隐私满意度,进行各项操作时,给予屏风遮挡满意度;提高护理人员综合素质以及医院的美誉度、医院的服务档次。     

“人性化服务”在护理中的作用

对于医务工作者来说，21世纪是“一切以人为中心”的时代，在倡导文明服务的今天，社会更加关注的是人的身心健康。现阶段许多医院以拥有了先进的医疗设施，但在医疗护理上能真正为患者提供精神上的、文化、情感的服务并没有真正到位，我们缺乏的不是专业知识技能，而是缺乏人文精神与人文关怀的理念。人性化护理以其对人、健康、环境、护理的独特见解把护理连同人性之爱融为一体，     

医院人性化护理服务的实施和应用

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一，做好人性化护理服务可以全面提高医院的竞争能力。所谓人性化护理即在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，让病人真正体会到医院重医德，真诚为病人除病解忧。病人的信任和尊重是给医院的最高荣誉。医患互利、以礼服人、以情感人，在社会上展开新的医患双赢大行动，     

人性化护理在产科的开展

随着医学模式的转变“以人为本，以患者为中心”是新型医疗模式的核心。叫如何体现人性化护理是我们护士必须面对的一个问题。产科作为一个有特色的科室，患者是一特殊的人群，关系到二个生命的安危。为此我科在我院开展“星级护理”的基础上，我科推出了一系列的人性化护理措施，以新的姿态和服务理念，服务广大患者，赢得了广大患者的赞扬。     

人性化护理在手术室中的应用

我院手术室积极倡导“以人为本”的服务理念,将以患者为中心的服务转变为以人为中心的人性化服务,它改变了手术室护士的思维方式,变机械地手术配合为积极、主动、独立地解决手术患者的健康问题,通过人性化护理模式的实施,增加患者对手术的耐受性,减少了术后并发症。现报告如下。