人文关怀在精神科优质护理服务中的应用

目的:探讨人文关怀在精神科优质护理服务中的作用,提高护理质量和患者满意度。方法:营造良好的人文气氛,改善病房环境,增强护士综合素质和主动服务意识,并将人文关怀体现在护理服务的每个细节上。结果:提高了护士的主动服务意识,提高了患者的满意度和护理质量。结论:通过人文护理充分发挥了护士的主观能动性,增强了患者依从性,提高了护理服务质量,提升了满意度,达到了社会和经济效益及双管齐下的目的。     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

回访对提高ICU护理满意度的作用

随着护理模式不断改变,新的护理理念越来越体现出对患者的人文关怀。患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务。为了更好地提高护理质量,满足患者及其家属的服务需要,我们延伸了ICU护理服务的内涵,对病情平稳转到普通病房的患者进行了回访,回访率达98％,取得了良好的效果,现报告如下。     

泌尿专科建立日间病房模式及效果分析

目的探讨分析于泌尿专科构建日间病房模式及其效果。方法随机抽选2017年3月至2018年3月我院泌尿专科收治的患者320例,均在其住院期间实施日间病房模式予以治疗及护理干预。分析患者医疗服务满意度及临床疗效情况。结果经分析后显示为泌尿专科患者实施日间病房模式可以有效提升医疗服务满意度(97.8%)及治疗有效率(97.50%)。结论将日间病房模式应用于泌尿专科患者治疗中效果显著,社会效益高,且可有效提高治疗安全性,并同步实现医改目标,因而值得应用于临床治疗及护理中。     

人文关怀在神经外科ICU护理中的应用

重症监护病房(Intensive care unit ICU)是集高素质的医护人员和先进仪器、设备与一体的工作场所,我科针对重症监护病房自身的特点,根据患者的病情和需求,从ICU病房的设置、布局、护士服务意识入手,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。制定融入人文关怀的优质护理服务措施并实施。     

高原地区病房应用以患者为中心的护理模式的效果

目的:将"以人为本""以患者为中心"的护理模式应用在高原病房,提高患者对护理工作的满意度,提升我科高原优质护理病房的护理质量。方法:总结2010年9月～2012年12月入住我科的250名患者的临床资料,观察"以患者为中心"的护理模式应用在护理过程的效果。结果:患者及其家属对护理服务的满意率提高,护理人员成就感提升,病房护理质量提升。结论:"以患者为中心"的护理模式,针对每位患者的个性化如:意愿、文化差异、性格特点等实施人文关怀,以提高护理质量,提高患者满意度和护理人员工作成就感。     

2A2S关怀体系对骨科高龄患者心理障碍的应用

目的:探讨2A2S关怀体系在骨科高龄患者心理障碍的应用效果。方法:运用2A2S即评估(A,Assess)评价(A,Appraise)技能(S,Skills)服务(S,Service)关怀体系,选择人文关怀示范病房骨科高龄患者30例为观察组,从准确评估、夯实技能、提升服务、规范评价四个部分实施。非示范病房骨科高龄患者30例为对照组,按护理常规工作,每月入组患者分别发放关怀护理工作满意度问卷,观察两组关怀护理满意度。结果:人文关怀护理示范病房的患者对关怀护理工作满意度高于非人文关怀护理病房。观察组高龄患者抑郁、焦虑的心理情绪低于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:对骨科住院高龄焦虑患者采用2A2S关怀体系,不仅能有效减轻患者焦虑等负性情绪,增进护患交流;还能够提升患者对护理服务的满意度,有助于深化优质护理服务。     

精神科护士对优质护理服务的认知调查

目的 调查精神科临床护士对病区开展优质护理服务的认知现状,比较不同性别、年龄、文化程度、职称对优质护理内涵认知的异同,以提高精神科护士对优质护理的认知,提高精神病患者对护理服务的满意度.方法 采用自行设计的“精神科优质护理服务内涵认知量表”,对100名精神科临床护士进行问卷调查,并进行独立样本t检验、单因素方差分析.结果 不同文化程度的护士对优质护理的认知差异无统计学意义（均P ＞0.05）.不同性别、年龄、职称的护士对优质护理的认知有不同主题的差异性,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 护理人员对病区环境、安全护理、专科护理认知较好,但对人文关怀、护患沟通认知有偏差;年龄大、职称高的护士与年轻护士相比对优质护理的认知有偏差.年轻护士需加强专科知识和技能的训练,年龄大的护士要从思想上认识,转变观念,充分理解优质护理的内涵.精神科护理人员要在做好专科护理的基础上,保证患者的安全,并注意护士行为,更需重视对患者的人文关怀、护患沟通,从而提高优质护理的质量,提高精神病患者对优质护理服务的满意度.     

做好人文关怀护理,促进优质护理服务

人文关怀的核心是人性化服务,人性化服务的核心是爱,内涵是文化,主体是人,落脚点是护理人员的良好心态和素质.我科护理人员把人文关怀应用到护理服务中去,为患者提供救死扶伤、恢复健康的治疗性服务,为生活上不能完全自理或完全不能自理、且又得不到家属照顾的患者提供生活上的帮助,给予患者全程的优质护理服务,提高护理质量和患者满意度.笔者2010年9月至2011年1月对在我科住院328例患者运用人文关怀护理,获得很高的满意度,总结如下.     

优质护理在子宫肌瘤手术患者中的应用及效果评价

目的探讨优质护理在子宫肌瘤手术患者中的应用效果。方法通过对我院2010年1月至2011年12月收治的130例子宫肌瘤手术患者运用两种不同的护理方法进行比较。结果优质护理缩短了患者住院天数,降低了住院费用,提高了护理满意度。结论优质护理将人文关怀融入到患者的护理服务中,真正做到’以病人为中心’的护理理念,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务,提高了护理质量,值得推广。     

人文关怀在颅脑损伤患者优质护理服务中的运用

随着护理学的发展及护理模式的转变,护理人文关怀越来越显示其重要性,人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代医院的一个重要标志[1]。我科自2010年3月成为优质护理服务示范科室后,一切以患者为中心,夯实基础护理,将人文关怀融入到优质护理服务中,转变服务观念,提高综合素质,满足患者的健康需要。我们对276例颅脑损伤患者实施以人文关怀为主的优质护理服务,效果满意,现将体会报告如下。     

人文关怀在急诊重症监护病房患者中的应用及效果

目的探讨人文关怀在EICU患者中的应用及效果。方法根据患者的病情和需求,从护理服务理念、病房环境、患者身心整体护理、与患者家属有效沟通等方面实施人文关怀护理。结果减轻患者的痛苦和焦虑,提高患者的生存质量及家属的满意度。结论拓展了护理服务的范围,提升了整体护理的内涵。     

浅谈开展优质护理服务做法的具体措施

目的观察开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者及护理人员的满意度,探讨开展优质护理服务具体措施。方法通过发放调查问卷,比较创建优质护理示范病房前后患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度。结果开展优质护理服务工作,创建优质护理服务示范病房后,患者对护理服务的满意度及护士的工作满意度均明显提高,护理质量也得到极大改善。结论开展优质护理服务工作,为患者提供安全、优质的护理服务,让患者满意,让医护人员满意,提高服务效益及质量。     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过统一思想认识,建立健全规章制度,优化工作流程,转变工作模式,温馨服务,夯实基础护理,风险管理,提升专科护理质量等措施创建泌尿外科优质护理示范病房。结果创建优质护理示范病房前后住院患者的满意度、护士对自身价值的认可、直接护理病人时数、意外事件发生率、病房环境均有较大的改善。结论优质护理服务的实施,可有效地提高患者满意度,和谐护患关系,提高护理质量,减少意外事件的发生,提升护理团队综合素质。     

优质护理服务在干部病房的实施及取得的成果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过实施能级对应、层级管理、分床到护、责任到人的整体护理模式,全程无缝隙护理,改善住院环境,深化护理服务内涵,改革护理质量控制等措施创建干部病房优质护理温馨病房。结果夯实基础护理,提高专科护理水平,使整体护理水平显著提高,患者和家属的满意度达100%,赢得患者、家属及社会一致好评。结论优质护理服务在干部病房的实施满足患者及家属身心需要,提高整体护理水平。     

开展优质护理服务,提高护理服务质量

为探讨开展优质护理服务,提高护理服务质量的有效方法和效果。通过统一思想认识,培育优质服务理念,开展礼仪服务,提倡人文关怀,夯实基础护理,做精做细专科护理,改变护理模式,     

开展优质护理示范病房效果观察

目的探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法和重要性。方法通过培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制后,对比眼科开展优质护理服务前和开展后住院患者、医师、护士的满意度。结果通过创建优质护理服务示范病房,医师、护士的满意度提高,住院患者满意度也大大提高,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升住院患者满意率,值得在临床护理工作中推广与应用。     

电话回访“优质护理服务示范病房”出院患者满意度的调查分析

目的：探讨“优质护理服务”病房出院患者的满意度。方法：应用我院护理部提供的问卷，电话回访90名优质护理病房出院患者满意度并分析相关因素。结果：优质护理总体满意度得分为（9.21±1.97）分。结论：通过电话回访，发现我们工作中的不足，持续质量改进，为患者提供更好更优质的护理服务。     

急性心肌梗死的优质护理

卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动。将"以病人为中心"的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务。本文通过回顾总结急性心肌梗死的六位一体(基础护理、专科治疗、病情观察、健康教育、康复指导和心理护理)的责任制护理的研究进展进行了分析。     

实习本科护生人文关怀能力及影响因素分析

我国自2010年开始开展并推广“优质护理服务示范工程”活动,要求加强对患者的人文关怀.改进护理服务质量的核心是提高护士的人文关怀能力[1].实习护生是即将成为临床一线工作的护理人员,是护理队伍的生力军,他们所具备的关怀能力的高低不仅将影响日后是否能胜任护理工作,更影响到护理队伍的质量优化.本研究旨在调查本科实习护生的人文关怀能力,探索其影响因素,为提高实习护生的人文关怀能力,提升护理质量,提供对策和理论依据.