影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策

目的 了解影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度. 方法 采用自行设计的问卷对900例门诊注射室静脉输液患者进行调查,并对 结果 进行分析. 结果 发放调查问卷900份,回收有效问卷886份,有效回收率为98.4%.护士操作技术、服务态度及健康教育是影响患者满意度的首要因素. 结论 提高护士素质,增强服务质量,树立"患者第一"的思想,对患者需求的准确把握是提高患者满意度的前提.     

影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素与相应护理

目的 调查分析影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素,并提出相应护理措施.方法 选取2010年4月至2012年6月间在本院门诊注射室进行静脉输液的患者578例,得到有效调查问卷570份,以医疗环境与设施、健康教育情况、护理技术操作、护理人员服务情况、输液流程与时间设置五个项目为调查内容进行评分对比.结果 患者满意度较高的是输液技术操作和服务情况两个项目,较低的是医疗环境与设施、健康教育情况与输液流程与时间设置,患者满意度与其文化程度呈正相关性,在职患者满意度高于非在职患者.结论 医疗环境与设施情况、健康教育情况与输液流程与时间设置是影响患者满意度的主要因素,从这三方面出发,完善加强护理工作,对于提升患者满意度具有积极意义.     

人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响

目的:探讨人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响.方法:将200例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上采用人性化护理干预措施,对两组护理满意度进行比较.结果:观察组护理满意度明显优于对照组(P<0.01).结论:对门诊输液室患者采用人性化护理干预措施可以满足患者生理和心理需求,提高护理满意度,值得基层医院进一步推广.     

质量控制护理模式对提高门诊注射输液室患者满意度的效果

目的：探讨质量控制护理模式对门诊注射输液室患者满意度的作用。方法收集2013年1～12月我院门诊注射输液室发生的各类护理风险事件,进行护理质量影响因素统计,并制定质量控制的护理模式。选取2014年1～6月在我院门诊注射输液室就诊的患者实施质量控制的护理模式,比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者的输液环境、接待、核对药物、用药指导、输液前解释、护士专业操作水平、输液时健康教育、“三查七对”、巡视、解决困难等满意度评分均高于对照组（均P＜0．05）。结论基于质量控制的护理模式,有利于提高门诊注射输液室患者的满意度。     

患者对输液室护理工作满意度的影响因素及干预对策

目的了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度。方法采用护理部自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度。结果患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低。结论护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高。     

影响门诊注射室护理质量的因素及对策

门诊注射室是医院的主要窗口,为前来治疗的病人提供了便利快捷的治疗通道。由于门诊注射室病人流量大,病情复杂,尤其是部分病人病情诊断尚未明确,不可避免存在各种风险,如医院感染、药物不良反应、医患纠纷等,而门诊作为医院的对外开放窗口,其服务质量的好坏,直接关系到医院的声誉、     

门诊注射室患者满意度情况调查分析及对策

目的了解门诊注射室患者对护理工作的满意度，探讨存在的问题并提出相应的对策。方法采用自行设计的调查表对门诊射室188名患者进行调查，内容包括技术水平、服务时间、排队等候、就诊环境和健康教育。结果患者对门诊注射室护理工作总体满意度为92．02％，其中患者对技术水平满意度最高，满意度为98．94％，而对排队等候最不满意，满意度仅为85．63％。不同性别、病程、文化程度的患者满意度比较，其差异有统计学意义（均P〈0．01）。结论通过弹性安排服务窗口，合理安排护理人员及提高护理人员理论水平和沟通技巧，可提高门诊注射室患者满意度。     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响.[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度.通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较.[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%.[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度.     

应用六西格玛管理方法提高门诊输液室护理服务满意度

[目的]探讨门诊输液室应用六西格玛管理方法对门诊输液护理服务质量的影响。[方法]应用六西格玛五步法,采用自制的调查表,调查门诊输液室病人对护理服务的满意度。通过调查分析,确定门诊输液流程中的质量关键点,采取相应措施对影响满意度的排队等候时间较长及护士交代用药知识及注意事项不到位的关键因素加以改进,并与改进前进行比较。[结果]病人对排队等候满意度由改进前85.4%提高到改进后的96.0%,护士交代用药知识及注意事项满意度由89.2%提高到95.3%。[结论]六西格玛管理方法在门诊输液室的应用,有效地缩短了病人排队等候时间,并且促进了护理人员的健康宣教意识,满足病人对用药知识的需求,提高了门诊输液室护理服务满意度。     

门诊护理服务满意度调查分析

目的了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊服务的缺陷,分析原因,寻找对策,提高门诊服务的质量,提高病人满意度。方法采用自制的门诊服务调查表,调查我院门诊病人离开时的满意度。结果共229例病人接受了调查,绝大多数病人对我院的门诊服务质量是满意的,不同文化程度的人群满意度不同。结论可根据门诊病人满意度的各种影响因素,加强管理,提高门诊的医疗服务质量。     

影响医院中心注射室护理工作满意度的相关因素调查

目的对中心注射室护理工作的满意度进行调查,了解影响医院护理工作满意度的因素。方法选择2011年1～12月在中心注射室接受治疗的患者252例为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响注射室护理工作满意度的因素。结果接受调查的住院患者中,患者的满意度得分与患者的年龄、受教育程度、收入水平、住院科室、住院天数以及是否手术存在相关性。结论护理人员应重视和加强护理工作质量和效率,提高临床患者对护理工作的满意程度。     

护士工作满意度及其影响因素的调查分析

目的探讨护士工作满意度的现况和影响因素，分析不同背景资料的护士工作满意度的差异。方法应用Mueller／McCloskey（MMSS）满意度量表，对某综合型大医院的398名护士进行问卷调查。结果护士的总体工作满意度处于中等偏低水平，得分为（3，12±0．46）分；不同背景护士在不同维度上的满意度比较差异具有统计学意义。结论医院管理部门应采取积极措施，提高护理人员的工作满意度，使其为患者提供更优质、有效的护理服务。     

口腔科门诊交叉感染影响因素分析及护理干预对策

目的探讨口腔科门诊交叉感染的危险因素以及护理方法。方法选取近2年来口腔科门诊发生交叉感染事件的患者87例以及同期未发生交叉感染的患者90例分别作为观察组和对照组。对2组患者基本资料、治疗经过进行统计和分析。结果观察组患者中合并糖尿病者所占比例明显多于对照组,空气、环境良好者、使用一次性器械者、医护人员按规范操作者所占比例均明显少于对照组(P0.05)。2组患者性别、年龄、是否应用抗生素所占比例差别不大,差异无统计学意义(P0.05)。经Logistics回归分析,合并糖尿病、空气和环境污染、未使用一次性器械以及医护人员未按规范操作是引起口腔科门诊交叉感染的独立危险因素(P0.05)。结论引起口腔科门诊交叉感染的因素较多,作为护理人员应做好感染控制,对每个可能发生交叉感染的环节进行督促和改进,减少交叉感染的发生。     

门诊学龄前患儿静脉输液的安全管理及护理措施

目的：评价学龄前患儿周围静脉输液管理的临床过程和结果,为临床学龄前患儿静脉输液护理提供依据。方法选择门诊静脉输液的学龄前患儿100例,按照随机数字表法分为观察组与对照组各50例,对照组采用常规输液护理措施,观察组采用输液安全预防性护理措施,使用自行设计的学龄前患儿静脉输液风险评估及防范措施表记录患儿输液情况,比较两组首次穿刺成功率、药液外渗情况、呼叫换液和满意度情况。结果观察组患儿静脉输液首次穿刺成功率为94．00％,静脉药液外渗发生率为12．00％,输液呼叫率为43．33％,均优于对照组的68．00％,40．00％,49．21％,差异有统计学意义（χ2／Z值分别为10．981,－3．098,75．614;P＜0．05）。观察组患儿家长对换液及时满意度、巡视维护、解决问题能力得分分别为（4．27＆#177;0．56）,（4．43＆#177;0．38）,（4．48＆#177;0．51）分,均高于对照组的（3．13＆#177;0．42）,（3．16＆#177;0．64）,（3．11＆#177;0．60）分,差异有统计学意义（t值分别为2．828,2．963,2．977;P＜0．05）。结论学龄前患儿静脉输液过程中安全管理能提高首次穿刺成功率,减少不良反应的发生,患儿家长满意度更高,值得临床推广与使用。     

健康教育对基层医院产科满意度的影响

目的探讨在基层医院产科对孕产妇及家属实施健康教育对患者满意度的影响。方法将在本院分娩的产妇200例随机分为实验组与对照组各100例,对实验组孕产妇及家属有针对性地实施系统健康教育,对照组只给予传统接待,并进行问卷调查。比较2组孕产妇及家属对医务人员的满意度。结果实验组孕产妇及家属的满意度明显高于对照组。结论在产科开展健康教育,进行人性化的高水平护理,可以提高孕产妇及家属对医务人员的满意度。     

静脉输液记录卡在门诊输液中心的应用及体会

目的探讨门诊输液中心工作流程安全管理的方法，提高护理质量。方法设计一种在门诊应用的静脉输液记录卡，经过3个月的试用和不断改进后，2007年1月开始使用。结果有效杜绝了护理差错的发生，提高了患者的满意度。结论门诊输液记录卡的使用，明确了护士责任，增强其自我保护意识。另外，还可以作为发生医疗纠纷和投诉的依据，以便查询。     

循环质量反馈模式对精神科家属满意度和护理质量的影响观察

目的：分析循环质量反馈模式对精神科护理质量及患者家属对护理满意度的影响。方法将我院精神科自2013年3月至2015年3月收治的90例患者作为研究对象,按随机数字表法分为对照组与观察组各45例,对照组采取常规护理措施,观察组则应用循环质量反馈模式,比较不同护理模式对精神科护理质量及家属满意度的影响。结果护理4周、8周后,观察组NOISE-30量表评分分别为(18.1±4.2)分、(10.2±3.4)分,护理质量评分分别上升至(89.4±5.6)分、(95.6±2.7)分,与对照组相比差异有统计学意义(P<0.05);观察组总满意度为100.0%,与对照组的86.7%对比差异有统计学意义( P<0.05)。结论在精神科护理中,采用循环质量反馈模式,可提高家属满意度,优化整体病房护理质量,应用价值高,值得推广。     

门诊输液患儿家属的需求调查分析及对策

目的了解门诊输液患儿家属的需求,为患儿输液实施全方位服务提供理论依据。方法随机选择门诊输液患儿家属300例进行问卷调查。结果患儿家属渴望了解药物疗效和药物安全知识,了解患儿疾病的诊断、病程、预后和预防保健知识;在护理服务方面把对技术水平的需求放于首位,同时认为经常巡视、与患儿交谈消除患儿恐惧感,二者同样重要;提供适合儿童心理特点的治疗环境,完善环境设施。结论护士应了解患儿及其家属的需求,采取相应的对策,提供全方位的服务。