论基层医院图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆第一线工作,它是联系读者与藏书的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过为读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过为读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用。     

新疆医科大学图书馆读者满意度调查分析报告

目的从学生用户信息需求的角度出发,开展读者满意度调查活动。通过调查活动的组织实施,探讨高校图书馆提高读者服务工作质量的应对措施。方法运用问卷调查法,针对我校中医学院学生进行图书馆读者满意度调查分析。结果对图书馆环境中的标识、保洁、照明及学习环境的安静程度,以及图书馆员提供服务、本馆馆藏文献、培训讲座、图书馆提供的电子设备、数字移动图书馆、微信平台服务等方面的满意度均≥92%;而对图书馆的开闭馆时间(满意度83%)、自习区清理占座的效果(满意度84%)等方面满意度较低。结论读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。通过读者满意度调查,根据读者的需求和要求,发现工作中的不足。针对读者的意见和建议,提出具体整改措施,进而提升图书馆的服务质量与效率,促进我校图书馆快速健康发展。     

医院图书馆数字资源需求与服务的读者调查及分析

目的调查统计及分析医院图书馆信息资源需求与服务的读者,了解读者对图书馆收藏信息资源的认识与需求、对数字资源的服务与评价.方法设计调查表对读者的年龄结构、学历结构以及专业结构进行调查.结果调查共发放问卷587份,回收有效调查问卷474份,回收率为81%.读者各年龄段分布比较均衡,42岁以下的占76%.读者学历分布,硕士及本科生居多占92%.读者专业分布,信息类占34%,医学类占66%.结论通过调查分析,了解读者在其利用图书馆的过程中发生的最真实的感受,作为图书馆管理所必需的＂信息资源＂来开发与利用.提出了医院图书馆满足读者数字资源需求,提高数字资源利用及对策.     

全国高等院校医学图书馆阅览服务调查与分析

阅览服务是读者服务的重要内容.阅览服务工作是联系读者和图书馆的纽带,是图书馆对外服务的一个窗口.它直接面对读者,广泛接触读者,既为读者服务,又能直接倾听读者呼声,接纳读者的意见和建议,有利于不断改进图书馆工作,更好地为读者服务.因此,了解高校图书馆阅览服务的现状,对于增强为读者服务的意识,提高阅览服务水平,充分开发利用馆藏文献信息资源,发挥高校图书馆的教育和情报职能有着重要的现实意义.本次问卷调查设立了专项,对高校医学图书馆的阅览服务状况进行了调查.     

论高校图书馆平等意识的缺失与构建

指出高校图书馆平等意识缺失表现在规章制度制定与馆员服务意识上,从图书馆发展史及馆员与读者构成矛盾体等角度,分析高校图书馆平等意识的缺失原因,提出通过满足读者内在平等精神需求、改变服务理念、搭建与读者的沟通平台来构建高校图书馆平等理念.     

医学高校留学生整体化信息服务的探索

高校留学生读者在信息需求和图书馆资源利用等方面有自身面临的困难与特点。通过培养馆员服务意识和能力,加强与留学生交流、吸引留学生参与图书馆管理与资源采购工作,加强信息利用技能培训等整体化、系统化的服务措施,可以提高对留学生信息服务水平和信息服务效果。     

在高校图书馆流通工作中实施人性化服务刍议

高校图书馆的读者对象主要是教师和学生。图书馆对读者的服务工作主要体现在书籍的流通过程中。如何针对教师和学生这两大群体来提高服务质量和服务水平是高校图书馆馆员需要认真研究的课题。目前，随着精神文明和物质文明的进步，社会服务事业得到长足发展，人们的服务理念也发生了深刻变化。坚持“以人为本，服务至上”，实施人性化服务越来越成为图书馆流通部门工作的重要内容。     

基于Web的图书馆读者调查与分析

高校图书馆文献信息资源的保障情况与服务水平直接影响学校的教学科研工作.做好这些工作,不但要依据学校的教学科研情况制定各项原则,而且要进行读者调研,使图书馆工作建立在科学分析的基础之上.笔者对我院师生进行了一次网上调查,以了解其对学院图书馆的信息资源利用及需求等情况.     

高校图书馆电子阅览室人性化管理与服务模式

阐述高校图书馆电子阅览室人性化管理的内涵,指出高校图书馆电子阅览室读者服务工作中要体现出以人为本、实行人性化管理的服务模式,才能推进电子阅览室管理工作的顺利完成,不断地促进高校图书馆工作的全面发展。开展人性化管理服务模式,要从馆舍环境、专业素质及服务水平、管理方式、电子资源、人性化管理对领导者提出的要求等方面来进行研究与探讨。     

浅谈网络环境下医院图书馆服务功能的转变

本文分析了网络环境下读者需求的变化,探讨了医院图书馆随之在服务职能、服务水平和自身职业素养方面进行转变和提高的必要性。通过树立“服务第一,读者第一”的思想,强化服务意识,和提高现代信息服务水平,从而准确、高效地为读者提供信息服务,以满足信息时代的读者需求。医院图书馆的专业化信息服务对促进医院的医疗、教学、科研,以及实现医院可持续发展具有重要的意义。     

我院图书馆近5年期刊借阅统计分析

图书馆借阅统计是读者工作的一部分,是了解文献流通与读者需求变化的重要方法。本文对1995～1999年我院中文期刊借阅统计情况进行了分析,目的在于通过分析各种读者和各类期刊的利用情况,掌握借阅规律,以提高图书馆服务水平和质量,同时也为管理层组织专业训练、抓好科研管理提供某些决策依据。     

强化服务意识提高医学图书馆利用率

图书馆是搜集、整理、保存、传播和利用文献的科学、文化、教育机构。医学图书馆承担着为临床医疗、教学和科研等各项工作收集、存贮、加工、传递信息的任务。医学图书馆服务工作的实质是通过宣传、推荐和提供书刊满足读者多方面的需要,传递医学科学情报和文化知识。众所周知,图书馆服务水平的高低不仅直接体现了医学图书馆的形象、职能和任务,同时也反映了图书馆的工作质量。因此,作为专业性较强的医学院校图书馆,只有想方设法提高图书馆的利用率,使读者尽可能充分地利用丰富的馆藏资源,才能体现出医学图书馆存在的价值。1树立服务意识,转…     

浅谈中专图书馆的读者服务工作

中专图书馆的读者对象主要是中专学生、教师及职工.他们是中专馆最活跃的读者群体,如果失去他们,中专馆就失去了存在的意义.因此,读者服务工作是将读者的需求与图书馆的丰富藏书沟通起来的桥梁.     

谈医院图书馆信息引导服务

图书馆信息引导服务是伴随着现代医学科学技术飞速发展、信息量剧增及读者信息需求不断变化而产生的新的服务理念。是以医学科技发展信息为主体,以现代信息技术为服务手段,以提高医学科技知识使用率及加快人类医学技术发展为目的的现代医院图书馆信息服务。亦是信息社会发展的必然产物。它对提高医院图书馆综合服务水平,最大限度地开发和利用馆藏资源,完善和增强医院图书馆管理,具有十分重要的意义。     

人本服务理念在高校图书馆流通阅览服务中的体现

当今社会是一个信息化程度不断提高,信息技术快速发展的社会.在这种情况下,读者对文献信息的需求呈多元化、专业化、复杂化、综合化、高效化趋势,因此,图书馆各项工作的出发点和归宿点都应立足于以人为本的服务,人本服务成为图书馆一切工作的核心和灵魂.流通阅览服务不仅是图书馆的重要服务内容之一,也是高校图书馆的最基本服务.流通部和阅览部都是直接接待读者的部门, 读者服务工作做得好与坏直接反映高校图书馆工作的质量和水平, 关系到高校图书馆工作的成败.     

读者阅读指导的作用不容忽视

读者阅读指导是图书馆与社会相互沟通文献信息的中介,是图书馆开发利用文献资源,教育、影响、吸引读者的有效方式,是图书馆读者工作的重要内容.读者阅读指导是指对读者如何利用图书馆,如何检索文献资料,如何选择文献,以及阅读内容,阅读方法方面进行有针对性的帮助指导,以促进读者更好地获得知识,提高阅读能力及阅读效果.读者阅读指导活动能给图书馆读者工作带来生机和活力,其内容广泛,形式多样,不拘一格,富有主动性和创造性.医院图书馆读者的知识层次较高,但大都不熟悉图书馆,不善于利用图书馆.医院图书馆读者工作如何围绕读者需要,开展“以读者为中心”的文献信息服务,读者阅读指导的作用不容忽视.医院图书馆读者阅读指导的内容如下.     

“在馆”图书拒借的服务补救

图书拒借率是检验图书馆馆藏质量、编目工作质量和读者服务水平的重要尺度,历来为各图书馆所重视。其实质反映的是图书馆员的业务服务水平与读者需求之间的关系。图书馆理应满足读者的合理要求,读者一时找不到、借不到“在馆”图书(包括馆藏书目记录显示“在馆”而找不到或书架上看到的可外借的书而不能借),这是图书馆读者服务工作的失责。1“在馆”图书拒借的主要原因笔者结合解放军医学图书馆读者服务工作的实际情况分析,认为“在馆”图书拒借原因主要有以下几种。第一,放错书库。一线书、二线书、三线书没有正确归库。第二,放错书架。专…     

基于学生馆藏资源利用偏好的图书馆服务伦理建设——以湖北医药学院为例

目的 了解医学生利用图书馆的偏好与期望,测度、评价湖北医药学院图书馆的服务质量,进而探讨我校图书馆服务伦理建设的基本策略.方法 自制调查问卷,对目标时间内进入社科期刊阅览室的学生读者进行为期两周的随机问卷调查,回收有效问卷102份.调查数据结果采用SPSS11.5统计软件进行分析和讨论.结果 目标时间内,入馆学生人群偏好显示学生利用图书馆技能不足,阅读偏好提示图书馆利用的教育与引导不够,完善服务与馆藏资源是学生充分利用图书馆的基本期望.结论 明确图书馆服务责任、平等基础上的持续性图书馆利用教育、馆员良好的服务素养、满足学生个性化需要的馆藏资源建设和阅览结构指导等,是提升高校图书馆服务水平的基本伦理内涵.     

医学院校图书馆网站建设的研究与实践

目的 以我校标准化建设年和图书馆"十二五"评估体系为框架,以满足读者需要为根本,深化服务理念,拓展服务功能.方法 深刻解读图书馆的工作性质与任务,建立图书馆网站,创新服务模式.结果 通过对我校图书管网站建设的研究与实践,不仅使传统的借阅式服务向现代化、网络化服务方面得到延伸,同时提升了图书馆现代化管理和服务水平,并为学校升本打下坚实的基础.结论 医学院校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科学研究服务的学术性机构,是学校信息化和社会信息化的重要基地.通过图书馆网站的建设,为学校的发展提供了切实有效的文献信息保障.     

充分开发和利用电子信息为医疗科研服务

医院图书馆是医院发展的一个重要组成部分其规模的大小、服务水平和现代化程度的高低是衡量一个医院医疗、教学、科研水平的尺度之一.它对医院的发展、对提高医院医疗水平和质量,搞好医疗和科研都发挥着重要作用.传统的图书馆是以图书、期刊和特种文献资料为医院的医疗和科研服务.而随着计算机和光盘技术的发展,图书馆作为重要的信息库利用计算机和光盘技术来改变传统的工作方式,深入利用电子信息是提高服务水平、加强速度、更深度开发文献的必经之路.