优质护理服务在门诊预检分诊中的应用研究

目的研究在实施门诊预检分诊过程中优质护理服务的应用价值。方法本次研究对象的纳入时间由2018年12月-2019年12月,研究对象90例为在天津宁河区医院门诊预检分诊的患者,根据数字排列表法将患者分为优质组和常规组各45例,优质组给予优质护理服务,常规组给予常规护理服务。结果优质组挂号等候时间为(8.23±1.84)min、诊疗等候时间为(18.97±2.69)min、退号率为4.4%、分诊不当率为4.4%和护理总满意率为97.8%;常规组挂号等候时间为(15.98±2.13)min、诊疗等候时间为(25.97±3.12)min、退号率为20.0%、分诊不当率为22.2%和护理总满意率为82.2%,优质组各项结果均优于常规组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊预检分诊的过程中将优质护理服务应用其中,不仅可以缩短其挂号、诊疗等候时间,而还可以减少退号率、分诊不当率,有效的提升患者对于护理工作的满意率,是一种理想的护理方案。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的：优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法：选取50例在门诊就诊的患者作为此次研究的调查对象,其中观察组25例,对照组25例;观察组中男15例,女10例,年龄为15-73岁,平均年龄为（60.5±5.3）岁;对照组中男16例,女9例,年龄为16-70岁,平均年龄为（62.3±4.9）岁。对照组实行常规护理;饮食护理、病房护理、用药指导等方面。观察组实行优质护理。结果：通过对两组患者对比,结果发现,观察组满意15例,满意率为60%,较满意为9例,较满意率为36%,不满意为1例,不满意率4%;对照组满意10例,满意为40%,较满意为8例,较满意率为32%,不满意为7例,不满意率28%;观察组的护理效果高于对照组。结论：对患者实行优质护理,减少患者出现并发症的几率,有效的达到治疗效果,患者病情恢复效果明显,更加能促进患者后期身心健康发展,应推荐于临床应用。     

优质护理在急诊预检分诊中的实践与体会

目的:探讨开展优质护理在急诊预检分诊中的方法与效果。方法:规范护士礼仪、文明用语,优化服务流程,提高护士的业务水,平开通绿色通道优化就医环境等。结果:病人对本科室护理工作的满意度明显提高无投诉事件发生。结论:开展优质护理服务可病人满意度。     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的:探究门诊预检分诊行持续护理质量改进措施对分诊准确率与患者满意度的影响.方法:将2016年3月-2017年6月本门诊预检分诊的患者100例纳为本次参研的对象,依照随机数字表法均分为常规组与研究组,前者行常规护理措施;后者行持续护理质量改进措施.护理后对两组分诊准确率与护理满意度情况进行分析对比.结果:研究组门诊预检分诊的准确率高于常规组,P<0.05,有统计学意义;常规组护理满意度低于研究组,P<0.05,统计学意义成立.结论:门诊预检分诊护理中采取持续护理质量改进干预措施的效果确切,不仅能提高分诊的准确率,还可使患者对护理工作的满意度得到提高.     

优质护理在门诊分诊中的应用研究进展

门诊是医院的重要服务窗口,而门诊进行分诊具有重要的应用价值,可更好引导患者就医,缩短患者等待及就医时间,更好提升患者就医体验。随着医疗体制的改变及发展,人们越来越关注医疗问题,目前我国医疗护理不断改善,而且其创新改革方法不断应用到临床各科室护理中,门诊分诊护理管理也越来越受到重视。门诊属于特殊科室,其患者流动性较大,疾病类型较为复杂,分诊若发生纰漏将导致患者出现抑郁、焦虑等负面心理,引起护理纠纷,影响医院形象与护理质量等。故而加强门诊分诊的护理,临床意义与价值较高,给予门诊分诊优质护理可更好维持医院患者就医秩序。关于门诊分诊实施优质护理相关报道较多,均取得了较好应用效果。本文就门诊分诊实施优质护理干预进行分析,详细介绍门诊传统分诊模式、门诊分诊优质护理应用、门诊分诊优质护理应用效果、门诊分诊优质护理干预存在问题及解决方法等,以期为患者提供更好的门诊分诊服务。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

目的观察以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用。方法统计2008年12月-2009年12月实行门诊分诊常规护理时284例患者的满意度,以及2010年1月-2011年1月实行以患者为中心的优质门诊分诊护理时256例患者的满意度,对比分析二者的差别。结果以患者为中心的优质护理服务中有224例患者满意,32例患者不满意;常规分诊护理服务中有196例患者,88例患者不满意。统计分析结果显示实行以患者为中心的优质门诊分诊护理时患者的满意度较常规护理明显提高。结论以患者为中心的优质门诊分诊护理能够更好地满足患者的需求,是门诊分诊护理的发展趋势。     

预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响

目的探究预检分诊管理对外科门诊分诊的分诊质量的影响。方法选取2018年1-12月期间来该院外科门诊就诊的98例患者为例,均分为对照组(n=49)、观察组(n=49)。对照组实施常规管理,观察组实施预检分诊管理,比较两组分诊情况以及患者满意度。结果通过实施不同的管理模式,观察组患者的分诊传染病史误诊率、漏诊率总发生率4.08%低于对照组总发生率18.36%,差异有统计学意义(P<0.05)。且观察组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分分别为(82.58±7.63)分、(84.36±6.35)分、(81.59±7.58)分、(81.65±7.65)分、(82.66±8.65)分,均好于对照组对就诊环境、服务态度、问询技巧、尊重患者以及熟练程度的评分(71.25±6.35)分、(70.56±6.38)分、(72.08±5.36)分、(72.32±6.35)分、(70.65±7.32)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对外科门诊实施预检分诊管理,可降低院内感染事件的发生,保障患者安全就诊,从而提高患者满意度,值得临床推广与应用。     

优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度

目的:探究手足外科患者应用优质护理服务的的临床护理效果与满意度.方法:本次实验研究选择的实验对象是2016年5月至2017年2月我院接收并治疗的162例手足外科患者,并通过随机样表法分为对照与研究两组,每组患者各81例,对照组抽取的对象按照常规护理治疗,研究组抽取的81例患者选择应用优质护理服务,观察并分析两组手足外科患者分别应用常规护理与优质护理服务的效果,包括护理后的抑郁评分、焦虑评分、技术水平与满意度等指标.结果:研究组与对照组通过采用常规护理与优质护理服务,结果显示,研究组手足外科患者通过优质护理服务后其抑郁评分、焦虑评分、健康教育、心理疏导、住院环境、礼仪、技术水平评分明显优于对照组常规服务评分,且研究组患者对手足外科优质护理的满意度为96.69%明显高于对照组常规护理的满意度为78.14%,两组数据的差异性较大(P<0.05),具有统计学研究价值.结论:针对手足外科患者采用优质护理服务可以起到较好的效果,提高护理满意度和护理效果,值得推荐和应用.     

优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果分析

目的分析优质护理服务在门诊导诊工作中的应用效果。方法142例门诊患者按照就诊顺序分为两组各71例。对照组实施常规门诊导诊,观察组实施优质护理服务,比较两组的护理工作质量和患者护理满意度。结果观察组的各项门诊导诊工作质量评分以及各维度护理满意度均显著高于对照组(P<0.05)。观察组的纠纷发生率为1.41%,显著低于对照组的9.86%(P<0.05)。结论在门诊导诊工作中实施优质护理服务,可全面提升门诊工作质量,减少医疗纠纷的发生,提高患者护理满意度。     

门诊预检分诊应用持续质量改进的价值分析

目的 :分析讨论持续质量改进应用在门诊预检分诊中的临床价值.方法 :本组选择2015年10月~2016年10月我院收治治疗的136例门诊预检分诊患者作为研究对象,采取随机双盲法将其分为对照组以及观察组,每组68例,其中对照组未采用持续改进方法,观察组采用持续质量改进方法.结果 :对照组的临床总满意度为77.94%,观察组患者的临床总满意度为94.12%,观察组患者的临床护理满意度明显的比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05).结论 :持续质量改进应用在门诊预检分诊中疗效显著,可明显提高患者满意度以及门诊预检分诊准确率,并提高临床护理质量以及临床疗效,确保患者早日恢复健康,在临床中值得广泛的推广与应用.     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

目的：探析优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析。方法：选用我院于2015年4月至2015年5月间收治的门诊患者120例,列入实施优质护理服务组,和之前未实施优质护理的120例患者进行参照,对比两组患者接受服务前后的治疗效果。结果：患者接受优质护理服务后,病情明显有所好转,不良反应明显少于接受优质护理前的患者,满意度大于99.6%,差异显著,具有统计学意义（P<0.05）结论：在患者接受护理过程中,通过采用优质护理服务的方法,能够有效帮助患者早日康复,具有较高的临床应用价值,值得在临床上推广和应用。     

优质护理服务在门诊护理中的应用效果分析

目的 :分析优质护理工作对于门诊护理的临床价值.方法 :选择2016年1~10月间我院收治的300例患者为研究对象,将其随机分为实验组和对照组,对照组患者接受常规的护理治疗,实验组患者在接受常规治疗的同时接受优质护理服务.观察比对两组患者的顾客投诉率、风险事故发生率,并比较两组患者的治疗满意度.结果 :对比发现,通过接受优质护理服务,实验组的患者投诉率为0%,远低于对照组的6.67%,此外,实验组患者的风险发生率为4.67%,对照组患者的治疗风险发生率为15.33%,实验组医疗纠纷发生率为2.0%,对照组医疗纠纷发生率为13.33%,由此可见,实验组在风险发生率、客户投诉率方面的比例远低于对照组.此外,实验组患者治疗满意度为96.0%,对照组的治疗满意度为85.3%,两组患者间差异具有统计学意义(P<0.05).结论 :在门诊护理工作中开展优质护理服务,有利于提高护理满意度,在降低治疗风险,减少医患纠纷方面意义重大,从而进一步提高门诊的护理工作质量.     

在门诊护理工作中应用优质护理服务理念的效果观察

目的对在门诊护理中应用优质护理服务理念的效果进行观察分析。方法在2013年4月-2014年4月期间,选择我院门诊患者440例进行临床护理研究。将全部患者随机均分为研究组和对照组,对照组给予常规护理,研究组给予优质护理服务,通过自行制定的问卷调查两组患者对护理的满意程度,同时根据护理记录统计护理投诉率。结果研究组的满意率为96．36％,显著高于对照组的80％（P〈0．05）;在护理投诉率方面,研究组为3．63％,对照组为14．55％,两组比较差异具有显著性（P〈0．05）。结论将优质护理服务理念应用于门诊护理工作中,可使护理质量大为改善,从而提高患者对护理的满意程度,降低投诉率。     

优质护理服务在门诊换药室中的应用分析

目的：研究分析优质护理服务措施在门诊换药室中的应用效果。方法：选择2012年6月～2013年6月期间在本院门诊换药室进行换药治疗的300例患者作为临床试验研究对象,所有患者均采用优质护理服务,并使用观察、访谈、填写自行设计问卷等多种形式调查分析患者在接受优质护理服务后的满意度情况。结果：对比实施优质护理服务前后患者对于护理人员技术水平、护理人员服务态度、健康知识宣教、沟通技巧、知情权方面的满意度具有显著差异,P＜0.05,具有统计学意义。结论：优质护理服务能够有效满足患者的实际需求,提高服务质量与护理满意度,值得广泛推广应用。     

预检分诊模式在儿科专家门诊的应用效果

目的:探究预检分诊模式在儿科专家门诊的效果.方法:将我院2015年6月-12月70例患儿做为对照组,2016年6月-12月70例患儿做为研究组,其中参照组给予传统的分诊模式(随机分配诊室),而研究组则实行由分诊护士问诊,根据患儿及家属的主诉病情和症状在分诊系统找到相对应的专家给予排队就诊,观察与比较预检分诊模式与传统分诊模式,在就诊等候的时间、护患纠纷、和患儿家长的满意度等相关方面的比较.结果:预检分诊模式在就诊等候的时间、护患纠纷率及患儿家长满意率等均优越于传统传统分诊模式,预检分诊模式下患儿家长的满意率和护患纠纷率,等候时间分别为98.5％、0％、(3.75±1.78)min,传统分诊模式下患儿及家长的满意率和护患纠纷率分别为75.7％、11.4％、(5.59±2.28)min,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:预检分诊模式在儿科专家门诊的应用能缩短就诊等候时间,减少护患纠纷,有效保障患儿及时有效正确的救治.     

优质护理服务在门诊抽血室的效果分析

目的 探讨实施优质护理服务在门诊抽血室的效果分析。 方法 选取2013年7月至2013年12月间在门诊抽血的385名患者作为对照组,再选取2014年1月至2014年6月间实施优质护理后进行门诊抽血的350名患者作为试验组,比较两组的抽血失败率、血标本不合格率和患者满意度。 结果 试验组的抽血失败率、血标本不合格率和患者满意度三项均优于对照组,两组差异均有统计学意义(P<0.01)。 结论 在门诊抽血室开展优质护理能够提高护理质量,减少护士失误,也相应提高了患者的满意度,值得推广应用。     

优质护理服务在门诊输液中的应用

目的 分析门诊科室输液护理中应用优质护理服务的效果。方法 选取2019年1—12月在天津市红桥区和苑街社区卫生服务中心接受门诊输液治疗的患者96例,以抽签分组法将患者分为对照组和研究组,各48例。对照组应用常规护理,研究组在对照组常规护理基础上进行优质护理服务,比较两组患者门诊输液护理满意率、投诉率、门诊输液感染发生率。结果 研究组护理总满意率为95.83%,高于对照组的83.33%;总投诉率为2.08%,低于对照组的16.67%;感染总发生率为2.08%,明显低于对照组的14.58%,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 对门诊科室输液的患者进行优质护理服务,可以明显提高患者的输液满意度,降低输液过程中发生不良事件的概率,以此提高医院门诊输液科室的综合服务质量。优质护理通过对服务流程进行梳理,能够尽可能的缩短患者的就诊过程中的等待时间,优化门诊工作下输液角度的程序提高门诊工作效率,降低护理风险发生,值得临床推广。     

优质护理服务应用于儿科门诊输液室对提高患儿家属满意度的效果分析

目的:探讨优质护理服务应用于儿科门诊输液室对提高患儿家属满意度的方法和临床效果.方法:选取2016年1月至2017年1月于我院儿科门诊输液室进行输液治疗的患儿60例,随机均分成观察组和对照组两组,每组有患儿30例,所接受的护理措施分别为优质护理服务及常规护理服务,对两组患者的治疗护理情况进行观察比较.结果:观察组患儿在护理质量及患儿家属满意度的比较结果上均明显优于对照组,P<0.05,有统计学意义.结论:对儿科门诊输液室患儿实施优质护理服务可在保证护理质量的同时提升患儿家属满意度,临床应加以重视并推广.     

优质护理干预对门诊分诊护理质量及护理纠纷发生率的影响

目的 观察在门诊分诊中开展优质护理干预的效果。方法 将2019年11月-2020年5月在本院门诊就诊患者128例纳入本次研究,按照随机数表法分为两组,各64例。对照组给予常规门诊分诊护理,研究组在常规门诊分诊护理的基础上开展优质护理干预。比较两组护理质量、患者心理状态、护理纠纷发生情况及护理满意度。结果 研究组分诊环境、分诊就诊时间、服务态度、分诊准确情况等各项护理质量评分均高于对照组（P<0.05）。干预后,两组SAS、SDS评分均下降,且研究组较低（P<0.05）。研究组护理纠纷发生率（1.56%）较对照组（14.06%）低（P<0.05）。研究组护理满意度（96.88%）较对照组（82.81%）高（P<0.05）。结论在门诊分诊中开展优质护理干预,可有效提升护理质量,降低护理纠纷发生率,改善患者心理状态,促进患者认可护理服务,优势显著,具有临床推广意义。     

持续护理质量改进对门诊预检分诊患者满意度的影响

目的 分析在门诊预检分诊过程中应用持续护理质量改进对患者满意度的影响。方法 于2021年4月-10月选取江苏省血吸虫病防治研究所门诊部46例患者作为研究对象,依照均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组,每组各23例。对照组给予常规护理,观察组给予持续护理质量改进模式。比较两组患者护理满意度。结果 护理干预后,观察组患者对服务态度、门诊环境、检查协助性、问询熟悉度、尊重患者五个方面的满意评分均高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）;观察组患者对门诊护理工作满意度为95.65%,高于对照组的73.91%,但差异无统计学意义（P>0.05）。结论 持续护理质量改进模式可优化门诊预检分诊工作,提高患者满意度。