浅议护患交流中的换位思考

随着医疗服务的扩大和提升 ,患者的自我保护意识越来越强 ,对医疗服务需求的期望值也越来越高。如何适应时代发展的需要 ,进行良好的护患交流 ,达到患者满意的高质量护理 ,是护理工作者值得探讨的问题。笔者尝试把换位思考渗透到护患交流的每个环节 ,克服了既往护患交流中的障碍 ,取得了较好的效果。1　护患交流中存在的主要问题护理工作要求以患者为中心。然而 ,一些护理人员服务观念滞后 ,仍习惯于把自己放在支配地位。临床上年轻护士多 ,学历以中专为主 ,工作经验不足 ,交流技巧欠缺。现有的护理资源不能完全满足患者的需求 ,患者对护理…     

运用换位思考防范和减少护患纠纷

随着社会的发展、医疗护理体制的不断深化以及患者维权意识的增强等因素的影响,医患之间的矛盾日益突出,护患纠纷也随之增加.而护患纠纷的防范是医院护理管理的重要内容,控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一,如何适应时代发展及新型护理模式的需要、进行良好的护患交流、减少护患纠纷、达到患者满意的高质量服务是护理工作者值得探讨的问题,我们尝试把换位思考的理念渗透到护患交流中的每个环节,控制或减少护患纠纷取得了较为满意的效果.     

优化护理服务,防范护患纠纷

随着社会的进步,医疗科学的发展,患者及亲属在住院期间的期望值较高,对医疗护理服务的要求也逐渐提高,住院患者为了依法维护自身的合法权益,容易与护士出现护患之间医疗纠纷,针对上述要求,笔者进行了优化护理服务,改善住院环境,强化护理人员的专业素质及责任心,使护患从心理上进行有效的沟通,这样减少了护患之间的纠纷,促进了护患和谐。     

护患沟通与交流的探讨

目的探讨护患沟通与交流在医疗护理活动中的应用效果。方法提高对护患沟通的重要性认识;搞好护患沟通应注意的几个关键问题;掌握护患沟通与交流的主要内容、方法和细节技巧等。结果提高医院信誉度,减少医疗护理纠纷,提高医院经济和社会效益。结论通过沟通与交流,改善医护人员与患者的关系,提高医疗护理质量,减少医疗护理纠纷,保护病人利益同时树立了医院的良好形象。因此,护患沟通与交流是现代医疗护理活动中行之有效的方式和方法。     

护患沟通在护理工作中对护理纠纷的预防

探讨如何从护理方面着手,通过护理人员来改善沟通技巧让患者感到医护人员的医疗服务意识很强,来改善患者对医务人员的满意度,加强对医患、护患关系的改善,从而减少护患纠纷的出现,提高护患和谐程度。     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗护理等活动与患者建立的特殊人际关系。长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、吃药、机械地执行医嘱，完成一些技术性的工作和基本的生活护理。护患之间缺乏应有的沟通和交流，无法建立一种和谐的、良好的、朋友式的护患关系，使护理投诉上升，满意度下降，甚至影响护理质量的提高。     

指导护患关系的原则和角色期盼

随着医疗行业逐渐转向市场,医疗竞争日趋激烈,护患双方作为医疗市场的主体,已成为整个医疗过程最本质的东西.协调好护患关系,搞好优质护理服务.在患者疾病得到康复的同时,也减少了护患关系纠纷的发生.     

建立良好的护患关系提高手术室护理质量

目前医疗护理纠纷呈上升趋势,大部分涉及到多科护理业务,包括手术室.随着病人对医疗护理服务期望值的提高,护理职责范围相应的扩展,越来越多的护患沟通技巧应用到日常护理工作中,因而,手术室护士与病人的沟通体现出必要性.     

医院护理健康教育在优质护理服务中的应用

目的:探究医院护理健康教育在优质护理服务中的具体应用,提升医院医疗护理水平.方法:完善组织体系,培训医护人员健康教育能力,综合运用多种健康教育手段.结果:护理健康教育在医疗护理中的应用增加了护患之间的关系,提升了患者对护理人员的满意度.结论:医院护理健康教育工作的开展对患者健康具有十分重要的作用,作为优质护理服务重要内容在推动我国医疗事业的进步具有积极的意义.     

浅谈如何建立与改善和谐的护患关系

新时期护患关系的三个主要特点是患者对于护理工作有了更高的要求、护理的主体和客体产生了变化和护理服务要求实现连续化和整体化.要建立良好的护患关系,工作拥有热心、亲和力以及同情心是建立良好的护患关系的润滑剂,重视与加强和患者的沟通是建立良好的护患关系的基础,过硬的护理工作素质,优质的护理服务水平是建立良好护患关系的保障.     

心理护理在神经外科病人不同时期的护理体会

在医疗护理工作中,心理健康和心理护理越来越受到医务人员的理解、认可和重视,及时掌握患者的心理状态和情绪变化,针对早期发现的问题,及时采取心疏导,对患者顺利恢复很有作用.应用心理学知识与病人交流,树立良好的护患关系,是避免和减少医疗纠纷,增强病人对医院的信任感和认知度的有效途径.在十多年的神经外科护理工作中,本人对心理护理在神经外科病人不同时期的护理体会总结如下:     

影响护患沟通的原因及防范对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着社会文明的进步以及物质生活水平的提高,人们对医疗保健的要求超强,对健康、护理的要求越来越高,自我保护意识和法律意识的增强,护患矛盾的发生和患者的投诉呈上升趋势,如果护士与患者不能很好的进行沟通,就会产生矛盾、误会,甚至产生护理纠纷,因此,护理人员必须加强人文社会科学知识的学习,以取得患者和家属的信任为前提,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,以达到与患者有效交流的同时,进一步完善护患关系,提高护理质量。     

浅谈临床护理的沟通技巧

近年来,随着医学领域的飞速发展,传统的医疗模式也相应地发生了转变,现在的医疗模式是以患者为中心的整体护理模式。医疗模式的转变,对临床护理中护患之间关系的要求越来越高,护理人员应尽量满足患者的心理要求,使患者尽量保持最佳的心理状态,这就要求护理人员要掌握良好的沟通技巧,护患沟通要顺应生物-心理-社会医学模式,现结合多年的临床护理经验,浅谈临床护理工作中的沟通技巧。     

优质护理服务在临床中的应用体会

目的探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法通过优质护理服务,强化基础护理、提升护理专业水平、加强了护患沟通及三级护理指控等措施,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

防范护理纠纷 增强维权意识

患者在追求疾病诊治的同时,维权意识越来越强,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高要求。护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都可能引起护患纠纷。要防范护理纠纷的发生,护理人员必须加强法律知识的学习,强化法律意识,重视首映效应,规范执业行为,保护护患双方的合法权利,严格查对制度,提高业务技术水平,加强责任心,规范护理文件的书写。注意言谈,保证患者知情权,转变服务观念,增强服务和维权意识,加强有效交流沟通,建立良好的护患关系。应从诸多方面来提高护士的综合素质,提高工作效率,实施人性化的护理,提高患者满意度。     

关于降低护理风险营造和谐护患关系的思考

近年来,随着公众医疗健康知识水平的提高公众的法律意识增强,医疗护理承担的风险越来越大。护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引来患者的不满和投诉,造成护患纠纷。多年临床经验告诉我们,只有认清护患关系冲突的原因,加强法律观念,规范自身行为,才能降低护理风险,密切护患关系。     

提升护理内涵构建和谐护患关系

目的通过提升护理人员的护理内涵,使护患关系和谐。方法通过优质护理服务的推广,使护理工作者不但要有过硬的护理业务技能,还要有高尚的情操、良好的素质和与患者良好的沟通能力。结果通过优质护理的推广,使护患关系更加融洽,提升了护患沟通。结论护患沟通在构建和谐的护患关系中将起到越来越重要的作用。     

构建和谐的护患关系

随着国家法制建设的不断完善,医疗知识的普及,人们的法律意识、健康理念和对疾病的认知也在逐步增强,但随之而来的医疗纠纷也日益增加。因此,在医疗工作中的护患关系已成为一个社会问题。护理工作者只有在护理工作中不断规范护理行为、加强护患沟通,减少摩擦与纠纷,提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务,才能有利于构建和谐的护患关系。     

护理工作中医疗收费失误与服务补救研究

医疗收费作为一项特殊的医疗服务项目,服务失误难以避免。文章对护理工作中易出现的医疗收费失误问题,通过分析造成医疗收费失误以及由此而引发的护患纠纷的发生原因,提出了弥补医疗收费失误的服务补救措施：加强培训;增进沟通;建立有效的预警机制等,对减少医疗收费失误、防止护患纠纷、提高患者对医院服务的满意度起到了重要作用。     

优化护患关系防范护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，人们的医学知识和法律观念日益普及和增强，病人与家属对医护人员的要求也越来越高，人们的自我保护意识越来越强。护理是医院工作的重要环节，是对患者接触最密切，最易引起纠纷控诉的部门。护理纠纷的日益增多，困扰着护理人员的工作和生活。因此，建立良好的护患关系，优化护患关系，防范护理纠纷是护理工作的关键。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，优化护患关系，防范护理纠纷。就如何优化护患关系谈几点看法：