中国医师协会人文医学执业技能培训基地金之声医学教育中心

医学教育与服务专家构建和谐医患关系建设平安医院核心内训课程介绍卫生部日前联合七部门下发了《关于开展创建"平安医院"活动的指导意见。在全国卫生系统开展创建"平安医院"活动,着力化解各类医患矛盾纠纷,对于保护医患双方的合法权益、     

中山市创建“平安医院”的探索与创新——以中山市某医院为例

建设"平安医院",对于创造良好的医疗执业环境、构建和谐的医患关系、促进卫生事业健康发展和社会稳定和谐具有重要意义。自中山市2012年率先在全国提出创建"无医闹城市"以来,中山市"平安医院"建设工作不断深入完善,医疗质量、医疗安全、医患关系等方面具有显著改善。借鉴中山市"平安医院"试点医院——中山市某医院的建设经验,把开展创建"平安医院"的特色与创新、探索与实践及效果与成果进行梳理与归纳,实现患者平安、医院平安,从而构建和谐医患关系。     

讲述100个感人至深的医患故事展示100个和谐医患关系举措亮点评选100家患者满意的平安医院 “2012医院改革创新亮点展示活动”正式启动

医患关系左右着医改的进程,影响着医院的发展。创新医院文化对于和谐医患关系、建设平安医院、完成医疗卫生事业改革目标的意义十分重大,基于此,卫生部医管司与健康报社联合开展“2012医院改革创新亮点展示活动”,深入挖掘医院在加强文化建设、和谐医患关系、推进“平安医院”创建工作的创新亮点。     

创建平安医院 构建和谐医患关系

医学是日新月异的神圣学科,医院是治病救人的神圣场所,医疗行业是只有更好没有最好的特殊行业。置身当今社会转型的特殊时期,改善医疗工作环境,提高医疗质量,创建平安医院,构建和谐的医患关系显示出前所未有的迫切和重要。本文总结了常州市妇幼保健院在创建平安医院工作中切实有效的方法和成功经验,力求为创建平安医院,构建和谐医患关系提供思路。     

破解医患难题构建和谐医院

医患关系在2007年的全国“两会”上成了热点议题，受到党和国家的高度重视。胡锦涛总书记指示“广大医疗卫生工作者要恪守服务宗旨，增强服务意识，提高服务质量，维护医疗卫生行业的良好形象”；“全社会要形成尊重医学科学、尊重医疗卫生工作者的良好风气，努力构建健康和谐的医患关系”。对此，我们在认真调查分析医患关系形势的基础上，提出了改善医患关系，创建平安医院的卫生工作重点，探索破解医患难题，努力构建和谐医院。     

我院创建平安医院的探索与实践

创建平安医院在医院持续发展中具有重要意义。南京医科大学附属南京第一医院从医疗质量、医患关系、安全保障等方面人手,开展多项创新工作,安全状况明显好转,医患关系更加和谐,逐渐形成平安医院建设的长效机制。     

创建和谐医院的几点思考

创建医德医风良好、医疗服务优质、医疗技术高超、医疗安全保证、人际关系融洽的和谐医院是构建社会主义和谐社会的重要内容,而和谐医患关系又是和谐医院的重要组成部分。近年来,我们以构建和谐医患关系为主线,创造性地开展“廉政文化进医院”活动,着力以文化育人、以廉洁促和谐,努力构建和谐医患关系,有效推进了和谐医院的建设进程。     

重视医学人文建设构建和谐医患关系

医学不是单纯的自然科学,更是人文科学.文章主要从医院如何重视医学人文建设和提高员工医学人文素养的角度,探讨医学人文建设对构建和谐医患关系的重要性.     

大力创建平安医院 努力服务和谐社会建设

开展创建“平安医院”活动是新时期改善医疗执业环境、维护正常医疗秩序、建立良好医患关系、服务和谐社会建设的重大举措。我们要深刻认识开展创建“平安医院”活动的重要意义，正确理解开展创建“平安医院”活动的目标任务，按照国家七部委的要求，把开展创建“平安医院”活动作为社会治安综合治理的重要组成部分，采取切实可行的措施，扎实有效地推向深入。     

医学人文培育在医院文化建设中的作用探析

从现代医学模式发展趋势来看,医患矛盾复杂,主要原因在于人文精神的缺失。因此,医学人文培育在医院文化建设中刻不容缓。医者人文素质的高低,直接影响着医疗服务的质量和患者满意度。强化人文科学建设是医院文化建设的需要,同时也是提高医疗服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需要,是医院实现社会效益和经济效益的双赢。     

重塑医学人文价值 构建和谐医患关系

医学是一门关于"人"的学问,它的研究主体是人,研究对象是人,从一开始便是"随着人类痛苦的最初表达和减轻这痛苦的最初愿望而诞生",所有医疗活动也始终是围绕着"医"和"患"这两类人群而展开。近代以来,随着事实与价值两分的哲学观点占据主流,科学和人文开始分裂,医学与人文也渐行渐远,医学人文被医学科学远远地甩在身后,集中体现为对医学技术的狂热崇拜,最终导致医患关系的全面物化。改善医患关系的成功与否关键就在于能否通过医学人文的价值重建,打破医学科学在医患关系建构中的绝对主导地位,以修复并维护医患利益共同体的和谐统一。在当前社会大众对医学、医疗和医院形象与行为的理解错位的情况下,通过重建医学人文价值来调节医患利益,化解层出不穷的医患冲突,构建和谐的医患关系,值得我们认真地去思考和行动。更长远的意义而言,医学人文的回归也关系到医学价值的最终皈依。     

加强人文医院建设 促进医院科学发展——四川大学华西第二医院的探索和实践

社会性和人文性是医学的本质属性,医学人文价值是医学的最终价值追求。回归医学人文性,释放爱的力量,对于促进和谐医患关系,适应现代临床医学模式的转变具有十分重要的意义。建设"健康中国"背景下的医护人员队伍,不仅要有渊博的专业知识和医疗技术,而且要有人文关怀的意识和能力。近年来,四川大学华西第二医院通过持续探索,不断加强人文医院建设,医患关系进一步和谐,为医院健康、有序、可持续发展发挥了保驾护航的作用。     

创先争优与和谐医患关系研究

以"创建先进基层党组织、争当优秀共产党员"为主要内容的创先争优活动是新形势下加强党的建设的重要举措。和谐医患关系则是在医学活动的过程中医生与病人之间结成的和睦、融洽、相互理解信任的一种人际关系。南方医科大学广济医院,是一所按照三级医院标准兴建的大型综合性医院,现为"深莞惠"经济走廊重要的区域性医疗中心,医院党支部以构建和谐医患关系为载体,通过开展"创先争优"活动,激发民营医院党建工作积极性,发挥党员的先锋模范作用,做到创先争优与和谐医患关系双促进。     

我院创建“平安医院”活动全面展开

为优化医疗服务执业环境，扎买推进医院治安综合治理工作，促进和谐医院建设，根据山东省卫生厅《关于深入开展创建“平安医院”活动的通知》，医院就创建“平安医院”活动做出了全面部署安排。创建活动主要围绕三个方面重点展开工作。一是加强医院内部管理，提高医疗服务质量。二是完善医患纠纷的预防、排查、处理机制，减少甚至杜绝医疗纠份。三是强化治安消防管理，防范安全事故发生。“平安医院”创建活动8月份开始，到年底结束。     

医院文化对平安医院建设的渗透作用探析

医院的持续健康发展需要一个安全、稳定的内外环境。平安医院建设越来越受到关注。本文从构建和谐医患关系、保障医疗质量与安全、营造和谐医疗环境、提高医院管理效能、医德医风建设、维护正常医疗秩序等六个方面探讨了医院文化对平安医院建设的渗透作用，提出了以医院文化建设助推平安医院人防、物防体系、安防制度及沟通调处机制建设的思考。     

循证医学的人文精神与和谐医患关系

循证医学充分反映了人的自然属性和社会属性,是科学精神和人文精神的和谐统一.通过对人文精神与和谐医患关系、循证医学的人文精神以及循证医学的人文精神与和谐医患关系3方面的阐述,认为医学本身蕴含着丰富的人文精神,医学与人文融为一体才能更有效地为人类服务;指出循证医学全程贯穿着医学人文思想,其科学地揭示了"医学以人为本"的人文科学本质属性;强调现代临床医学已经进入循证医学时代,探究和认识循证医学的人文精神内涵,注重对医学人文精神的培养,必将有助于构建良好的医患关系.     

用医学的人文精神构建和谐医患关系

近年来,各大医院医患关系紧张,医疗纠纷频现,医院的生存发展面临危机。医患关系不和谐的原因是多种的,但医务人员在医疗过程中缺少人文关怀加剧了医患关系不和谐的情况。来自中国医院管理协会的统计数据表明,医患纠纷大部分是由于医学的人文精神缺失而引起,笔者通过对医学和人文的不可分割性和人文精神缺失的原因进行分析,阐述医学的人文精神是改善医患关系的有效良方,并结合教学医院的实际提出用医学的人文精神构建和谐医患关系的相应工作思路和建议。     

新形势下创建平安医院的探索与思考

狠抓医疗安全、改善服务流程、构建和谐医患关系、优化执业环境等多措并举,探索在新形势下医院创建平安医院的途径。     

坚持科学发展 创建平安医院

创建平安和谐医院必须贯彻落实科学发展观,科学发展是构建和谐平安医院核心,构建和谐平安医院是为了更好促进医院科学、协调、可持续发展,使医院的学术更加活跃,质量更加提高,服务更加规范,管理更加科学,环境更加优雅。     

创新"院长代表"特色服务构建和谐平安医院

平安医院采取预防为主,主动进行风险管理,在门诊第一线设立"院长代表接待处",面对面接受病人的投诉;"院长代表"周汇报制度;院长亲自在周会上对投诉点评的方法,使病人投诉的问题得到较满意的解决."院长代表"的特色服务,让病人亲身体会到医院的诚信、亲情服务,化解了医患矛盾和冲突,起到了构建和谐医患关系,构建和谐平安医院的作用.