新沂市中医院推进医德医风建设

9月初，江苏省新沂市中医院“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动拉开了序幕。这次行动主要以全面改善医疗服务，缓解群众看病难为重点，切实解决看病过程中群众反映突出的问题，通过改善医疗设施，提高服务矗优化就医流程、降低看病费用等问题，让老百姓真正得到实惠。     

医疗服务失误的成因分析和补救策略

正医疗服务工作事关广大群众健康,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,改善人民群众看病就医体验和提高病患就医满意度极为重要。2015年3月9日国家卫计委下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》,为医疗单位进一步改善医疗服务指出了方向,结合近期沈婉婉等[1]发表的《上海市居民就医满意度和信任度分析》的报道,医疗单位改善医疗服务刻不容缓,而公立医院是主体市场,要有更高的要求。所以公立医院引入并完善医疗服务补救     

卫生部再推改进公立医院服务举措

卫生部继日前提出改善医疗服务5项具体措施后,日前再次发文提出10项举措,督促公立医院加强管理,落实患者安全目标,优化流程,改善群众看病就医体验。     

非营利性医院医疗服务价格管理工作的思考与体会

非营利性医院医疗服务价格管理工作关系到医院的持续发展与人们的看病就医费用问题,同时也影响到社会的和谐与进步。文章通过对目前非营利性医院医疗服务价格管理中普遍存在问题的剖析,结合实际管理经验,提出一些解决问题的思路和办法。     

关于提高社区医疗服务中心质量的思考

<正>经过了这么多年的卫生改革,医疗卫生机构发生的变化人们有目共睹,老百姓似乎感到看病难、看病贵、看病不方便的问题更是明显地突出。首先是医疗卫生资源配置不合理,医院多集中在大城市;其次患者迷信大医院;其三是看病难、看病贵;其四是社区卫生机构得不到重视,因此得不到群众支持、患者的信任。为改善以上问题,社区医疗服务中心服务水平尤为重要,作为一位基层医疗机构管理者,我有以下思考。1明确定位,有针对性的提高社区服务     

基础护理实施与患者对护理质量满意度关系探讨

随着我国医疗体系改革的不断深入,对医疗单位的全方位服务的要求已经越来越高,原有的医院只管看病其他自理的心理已经明显滞后,跟不上时代发展的需要,而要发展新形势下的优秀的医疗团队,就必须要创新和发展医疗团队内部管理和调整.基础护理作为医疗体系中最前沿、也是最根本的一项工作,作为工作在一线的护士而言,每天多必须面对不同问题的患者,所以基础护理是医疗过程中服务医疗的最直接体现.本文针对基础护理实施与患者对护理质量满意度关系进行了一些探讨.     

浅议医疗质量

医疗质量是医院的生命，提高医疗质量是医院管理中一个永恒的主题。但是，如何全面理解医疗质量的含义，怎样才能有效地提高医疗质量，这仍是我们在医院管理实践中值得探讨的问题。 在当今市场经济的大背景下，随着医学模式从单纯的生物医学模式向生物心理社会医学模式的转变，医疗质量已越来越成为一个综合的概念。它包含了医院诊治疾病的好转度、病人对医务人员医疗服务的满意度，以及社会对包括医疗消费等在内的医疗行为的认同度。一般地说，医疗质量包含了医疗技术质量和医疗服务质量两个方面。 医疗技术质量是受医务人员专业技…     

医护配套优化组合雏议

卫生部、国家中医药管理局联合制定《关于实行病人选择医生促进医疗机构内部改革的意见》文件精神，提出患者在医院看病时有权选择医生，就是让病人充分行使对医疗服务的选择权，对于促进医疗市场的健康发展无疑有着直接的现实意义。充分体现“以病人为中心”的整体观，对改善服务态度，提高医护质量，提高工作效率有着较大的推动作用。笔者就我     

完善医疗服务价格促进医疗卫生事业发展

广东省各医疗机构新的医疗服务价格实施一年以来，医疗服务项目价格运行情况总体平稳，在一定程度上降低了人民群众的医疗费用，缓解了“看病贵”的问题，但尚有不足之处和需要改善的地方。文章旨在对上述问题进行分析和探讨，从中寻找解决的办法，从而进一步完善医疗服务价格，更好地为人民群众服务。     

社区卫生服务“厦门模式”的探究

文章通过对厦门市多家社区卫生(医疗)服务中心发展现状进行调查,分析社区卫生服务“厦门模式”的优势,明确厦门市社区卫生服务在发展中存在三级医院对社区医疗服务内涵缺乏全面正确的理解、机制不完善等问题.为进一步探索和完善社区卫生服务提供决策依据.     

医疗服务投诉原因分析及应对防范策略

通过对医院医疗服务投诉产生的原因、类型等分析,结合实际工作经验总结各类医疗服务投诉的处理步骤及方法,并提出改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉的途径,旨在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,构建和谐医疗氛围。     

一种新型远程医疗服务平台的探索

目的:建立中西医咨询网(www.800yz.com)构建一种远程医疗服务平台,使患者不用到医院便可得到优质的医疗服务。方法:通过中西医咨询网(www.800yz.com)的建立,对社区、辖区或远程患者进行中西医知识的普及,通过短信答疑各种医疗咨询,通过视频为患者看病,应用远程便携式血压监测仪对社区高血压患者实时监测。结果:自该网站建立以来,为11395人次视频义诊,152例社区居民进行远程血压监测。结论:本文作者通过专业网站为患者提供义诊医疗服务,方便患者就医。为远程医疗探索新的诊疗途径。     

“十一五”期间南京市中医医院医疗资源和服务情况分析

文章对“十一五”期间南京市的中医医院的机构、床位、人力资源和医疗服务等情况进行分析,并与综合医院对比,找出存在的差距和问题,提出中医医院发展的建议,以促进中医医院的全面持续发展。     

台湾地区社区医疗服务管理模式的启示

台湾地区在全面实行全民健保制度下社区医疗服务管理采取了社区医疗群管理模式,其中,中医药服务在社区医疗群中发挥着重要作用。文章从台湾社区医疗服务管理模式的特点出发,探讨了台湾社区医疗服务管理模式对我们的启示。     

现有医疗环境下医疗窗口服务工作的现状及流程改进

目的:深入调查现有医疗环境下医疗窗口服务中存在的主要问题和主要矛盾,认真思考窗口服务行之有效的措施和方法。方法:采用随机发放问卷调查表、电话回访、信函回访等方式,收集并了解患者对医院窗口服务的意见和需求,结合现行窗口服务中的主要问题进行分析讨论。结果:通过大力优化服务流程,使得医院医疗窗口服务流程更趋合理,病人满意度大大提高,促进了医院窗口服务更加规范、文明、优质、高效。结论:医疗行业是特殊服务行业,真正能够为医院赢得竞争优势的是服务,需转变服务理念,着重解决瓶颈问题,形成健全的服务流程。     

新沂市中医院表彰医德先进先进科室和个人

[本刊讯]日前,江苏省新沂市中医院表彰了在治理医药购销领域商业贿赂、全面改善医疗服务、推进医德医风建设、纠正医疗行业不正之风工作中涌现出的20个先进科室及100余名先进医务工作者。     

“互联网+”在看中医门诊“最多跑一次”服务流程中的应用

借助于"互联网+",改革中医门诊流程的创新模型被广泛应用,例如"看病少排队、检查少跑腿、付费更快速、配药更快捷"等,有效缓解了公立医院"看病难"的问题,改善了患者的就诊体验,增强了获得感,使人们更容易就医,规范了医疗服务行为,有效地提高了医疗工作的效率和质量,也间接缓解了医患矛盾。     

新沂市中医院表彰医德先进科室和个人

日前,江苏省新沂市中医院表彰了在治理医药购销领域商业贿赂、全面改善医疗服务、推进医德医风建设、纠正医疗行业不正之风工作中涌现出的20个先进科室及100余名先进医务工作者。表彰活动旨在激励广大医务工作者树立高尚医德,弘扬良好医风。     

“最多跑一次”改革下居民家庭公共卫生健康档案管理的重要性探讨

浙江省卫生健康委牢牢把握"看病难""看病烦"等关键性问题,用"跑"的理念和作风及效率来从根本上治患者心中的"痛点",不断深入推进最多跑一次改革,下决心攻坚克难,时时为患者疏"堵点",解难题,实现真正意义上让患者看病就医最多跑一次,全面推动医院医疗医疗服务的提升。居民家庭公共卫生健康档案是一种事关居民健康信息的档案,同时也是当前社会下社区卫生服务中心开展卫生服务的重要依据,有利于社区工作人员针对开展医疗卫生服务。社区医护人员是社区居民家庭公共卫生健康档案的使用者,也是管理者,因此在社区居民家庭公共卫生健康档案建立和管理中起着重要作用。文章就社区居民家庭公共卫生健康档案管理状况进行分析,及时提出合理性建议与解决措施,使社区居民家庭公共卫生健康档案管理更加合理,充分发挥其作用,让居民真正实现"最多跑一次"或一次也不用跑就能够享受医疗服务。     

荥阳试点“先看病、后付费”

[本刊讯]日前,河南荥阳市的郑州瑞龙医院和广武镇中心卫生院打破"先交钱、后治病"和"没钱不治病"的旧模式,试点新的服务模式——"先看病、后付费"。据了解,凡参加荥阳市新农合的患者、"三无"患者(无姓名、无住址、无陪护)和病情严重者,需要采取紧急医疗措施救治的患者,到郑州瑞龙医院看病的荥阳市医保(城镇