某三甲综合医院医患沟通现状及建议

目的：对一所综合性三甲医院的医务人员及患者的医患沟通现状进行研究，以期为提高医务人员的医患沟通效果和能力，改善患方的沟通满意度及构建和谐医患关系提供参考建议。方法：采用随机抽样方法，从该院随机抽取100名医务人员和100名患者进行问卷调查，对医患沟通的体会、信息、技巧、态度、影响因素等方面对医务人员的沟通效果和能力进行研究，比较医患双方对医患沟通的不同认识。结果：医患双方对医患沟通总体认知差异有统计学意义，医方更认可沟通的重要性（χ2=21.012，P=0.000）；医患双方对医患沟通的内容选择上不一致，平等沟通、知情同意告知、沟通内涵等工作有待提高；医患双方对医患沟通的满意感受不一致，医方（68.9%）的满意度低于患方（88.4%）；医生有业务繁忙、缺乏沟通技巧、认识不足等原因；而患者缺乏医疗常识、对医生期望过高、风险预估和信任不足及社会舆论导向是影响医患沟通效果的重要因素。结论：医方应从增加人文关怀内涵，规范知情同意告知，构建良好沟通环境，提升沟通技巧运用等方面着手，提升医务人员的沟通能力，构建和谐医患关系。     

模拟诊疗培训在全科医师人文教育中的意义

生物-心理-社会医学模式对医疗服务和医患沟通提出了更高的要求。然而,令人遗憾的是,全科医师培训的学员在临床实践中缺乏独立接诊病人的机会,所以如何提高全科医师的医患沟通能力,在看病的同时注重"看人",是全科医师教育中值得关注和解决的问题。该文探讨了苏州市立医院作为国家卫生部(原)全科医师培养基地通过模拟诊疗培训,提升全科医师人文素质的做法与体会。     

医院医患沟通障碍原因分析

本文从不同角度分析了医院医护人员忽视医患沟通、缺乏沟通技巧、工作超负荷以及患者不同文化背景、医患双方不信任等引起医患沟通障碍的因素，对如何加强医务人员的医思互动，改善医患关系，提高医院的市场占有率，提供了改革的依据。     

完善沟通渠道是构筑和谐医患关系的根本之举

构建社会主义和谐社会是一项系统工程，和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。本文针对当前医患关系紧张、扰乱正常医疗秩序这一社会热点问题，具体分析了医患冲突攀升，医患矛盾凸现的原因，提出了改善医患关系的对策。笔者认为，病人至上，完善医患沟通技巧是构建和谐医患关系的根本举措。     

论临床医学生的人文教育以及医患沟通技巧的培养

医患之间进行良好的沟通有利于维持双方之间的关系,但是近年来,我国医患纠纷逐年增长,在这一发展背景下,医学院学生掌握医患沟通的正确技巧,提升其思想道德水平,有利于保障医学生今后顺利地进行医学工作.因此,加强医学生的医患沟通能力是当今医学院亟需解决的问题.所以,本文将主要从医德教育以及医患沟通技巧培养的重要性、医德教育与医患沟通技巧的具体对策这两个方面进行阐述,为提升医学生的医患沟通水平提供合理的参考意见.     

巴林特小组在我国医疗及高校教学中的应用现状

巴林特小组最初用于培训全科医师处理医患关系,减轻医护人员职业倦怠感。通过小组组长的带领,让每个组员在讨论过程中获益。在当前中国缺乏有效改善医患关系的方法下,引进巴林特小组能缓和医患关系。开展巴林特小组能促进医患沟通,减轻医护人员心理压力,值得广泛推广。     

论沟通艺术与医患关系

目前,医患关系紧张的主要原因是医患之间缺乏有效的沟通,要改善医患关系紧张的局面,必须加强有效的沟通。对此,文章探讨了有效沟通的有关艺术技巧和注意事项,期望在临床工作中对医患关系的改善起到作用。     

实施医患沟通制改善医患关系

为改善医患关系，促进医患沟通，全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法：加强培训，改变服务观念；将“医患沟通”纳入质量管理；运用“医患沟通制”专项调查表；掌握多种沟通技巧。为“医患沟通制”提供组织、人员、制度保障。“医患沟通制”的实施，取得了较明显的效果。     

重视沟通技巧改善医患关系

随着医学模式的转变,人们对于医疗活动中医患关系的改善愈加重视.本文对这种医患关系进行了探讨,强调了沟通在改善医患关系中的重要性,提出在医患沟通过程中要重视沟通技巧,注意语言使用的通俗性和医护人员本身的示范性.     

搞好医患沟通是构建和谐医患关系的桥梁

医患沟通是医学发展的动力源泉之一，是构建和谐医患关系的桥梁。本文结合医患沟通实践，阐述了医患沟通工作制度，沟通的管理，沟通效果评价和应注重的沟通技巧，从而以期达到医患和谐相处，互惠双赢。     

重视非语言性沟通构建和谐医患关系

沟通是医务人员与患者建立和谐医患关系所必须的交流过程。然而很多情况下，医务人员往往把重点只放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技巧的应用，从而使医患沟通的有效性大打折扣。本文着重介绍了非语言性沟通的定义、重要意义及在医患关系中的类型和应用，提高医务人员对非语言性沟通的重视．为构建和谐医患关系奠定坚实基础。     

提高医学生医患沟通能力之我见

医患关系是以医疗职业为基础，道德为核心，法律为准绳，并在医疗实践活动中产生和发展的一种人际关系，是医疗人际关系中最主要的一种关系。加强学习与病人沟通的艺术，改善与患者沟通的技巧与策略，是建立良好医患关系，减少医疗纠纷的关键。近几年我国的高等教育迅速发展，高等医学教育也随之进入发展的快车道，社会对医学人才的培养质量也提出了更高的标准。如何提高医学生医患沟通能力，引导、培养医学生建立和谐的医患关系，成为摆在我们面前的一项刻不容缓的课题。     

医患沟通技巧与和谐医患关系

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有：工作繁忙，疏于医患沟通；语言生硬，妨碍医患沟通；技巧缺乏，影响医患沟通；众说纷纭，混乱医患沟通。只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利（保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权）、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通。发生医患纠纷时注重缓解矛盾，避免矛盾升级，遇到无理取闹，依法依据解决，医患双方共同构建和谐医患关系。     

把握形体语言特点提高医患沟通技能

本文结合工作实践，阐述了形体语言的六个特点（即礼貌性、庄重性、情感性、抚慰性、感染性和艺术性）及在医患沟通中的应用技巧。对提升服务质量，密切医患关系，促进医患和谐必将产生积极作用。     

浅析和谐医患关系的建立

目的：使医患沟通更加有效,使医疗质量得到提升,使医患纠纷大大减少。方法：可以从沟通的技巧、意识以及实际效果等方面进行切入,归纳总结沟通的内容以及形式。结果：能够增加医患之间的信任,使医疗纠纷大大减少,使医疗活动得到更好的效果。结论：注意说话方式注意聆听技巧,学会表达,建立较好的医患关系。     

护患沟通在肿瘤患者护理中的应用

沟通是人与人之间和谐相处的基本方式,是化解矛盾冲突的最低成本、高成效的方式.沟通既是一门科学又是一门艺术,沟通在护患关系中的作用更是无可替代.众所周知,护患关系一直以来都是敏感话题,是医患关系矛盾的主要焦点,而肿瘤患者本身就需要忍受巨大的身体痛苦与精神痛苦,这就更增加了护理的难度,通过对护理中,护理人员与肿瘤患者的有效沟通进行跟踪分析发现,加强护理人员与肿瘤患者护理的沟通技巧培训,提升护理沟通的技巧与效果,是有效改进医患关系、减少医患纠纷的重要途径,因此,研究医患沟通在肿瘤患者护理中的应用具有重要意义.     

浅谈医患沟通在现代医院建设中的重要性

目的探讨医患沟通在现代医院建设中的重要性。方法通过统计我院发生过的医疗纠纷46例,分析医患沟通发生的原因和解决方式,为改善医患关系提供新的思路。结果良好的医患沟通有助于医务工作者和患者之间相互理解,对于提高患者治疗的依从性,保证医疗质量具有重要作用。结论良好的医患沟通在现代医院建设中具有重要作用,临床医生及医院管理人员应充分重视医患沟通,不断促进良好的医患沟通,提高医患沟通的技巧。     

建立以人为本的新型知情同意模式构建和谐医患关系

构建和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要内容，而医患沟通不够、医患之间缺乏信任和理解等是影响医患关系的重要因素。知情同意是加强医患沟通、增强医患相互信任的重要方式。我们应从生物-心理-社会医学模式的要求出发，通过加强医务人员的医德修养，提高沟通技巧；建立和完善知情同意制度，深化知情同意的内涵；设置和完善心理咨询专科，加强人性化的知情沟通；探索新型知情同意模式；建立和完善医患沟通监督机制和投诉处理制度等．让患者作出更自主、更充分的知情选择，构建和谐的医患关系。     

谈交流原则在医患沟通中的运用

临床医生应当遵循交流的具体原则,掌握沟通技巧,才能增进相互理解,改善医患关系。文章介绍了"敬、诚、当、效、听"5字原则在医患沟通中的应用。     

改善医患关系的策略探讨

我国医患关系日趋紧张,部分医疗机构医患纠纷频繁发生。医患沟通成了医患关系中的主要问题。我国与国外在医患关系上还存在着一定的差距。建议改善医患关系的策略有:建立良好的医院公共关系、加强医院文化建设、加强医务工作者沟通技巧培训、增加满意度调查的应用范围、开展诊前诊后沟通、提高医务人员技能、普及医疗知识、通过网络搭建医患桥梁、建立专门部门负责医患纠纷、设立"医院开放日"。