医疗资源重组后医务人员“困惑性问题”的理性处理

阐述了医院整合后职工产生的＂身份自卑心理＂、＂制度执行茫然心理＂、＂业务水平失衡心理＂、＂生存危机心理＂、＂关系不适应心理＂等＂困惑性问题＂,提出了以＂大气文化＂培育和根植职工提升内心素养意识、以＂安全文化＂培育和根植医院职工质量与安全意识、以＂激励文化＂培育和根植医院职工奋发进取意识、以＂和谐文化＂培育和根植医院职工内心仁爱意识等解决办法,并得出医院整合后医院文化的创设是解决医疗资源整合中医院职工＂困惑性问题＂的关键、要迅速在管理理念上有所创新、要始终把职工满意放在第一位,其次才是病人满意、社会满意等体会。     

从“无红包”医院品牌创建谈医院品牌建设

本文论述了医院品牌建设对于医院的作用在于吸引患者、占领医疗市场,提高医疗质量,树立良好的医院形象,增强医院的凝聚力和竞争力。同时指出在南通市第三人民医院创建的“无红包”医院品牌实践中,医疗技术是塑造＂无红包＂医院品牌的核心,优质服务是塑造＂无红包＂品牌的载体,医院文化是塑造“无红包”医院品牌的灵魂。     

医疗安全管理的做法与体会

目的：通过改进医疗安全管理方法,促进医院医疗安全发展.方法：在医院所有管理和医务人员中宣传和落实＂想到位,说到位,做到位,写到位,查到位,纠到位＂六到位措施,强化医疗安全意识.结果：有效保障了医院的医疗安全,实现安全保发展,安全促发展,打开了医院医疗安全发展的新局面.结论：在医院做到＂医疗安全六到位＂可有效构建医疗安全防火墙,减少医疗纠纷,提高医疗质量.     

以“三好一满意”活动为载体 全面提升医院服务水平

自开展＂三好一满意＂活动以来,我院以群众是否满意作为衡量各项工作的标尺,深化文化建设,培育服务理念,大力弘扬集团医院文明服务之风;美化服务环境,优化服务流程,推进优质服务示范工程;提升核心技术,规范诊疗行为,强化医疗护理质量安全;选树先进典型,弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,努力实现＂服务好、质量好、医德好＂的目标,争创人民满意医院。     

外科病区的医院感染管理及控制

医院感染管理是医院服务质量的生命线,是评价医疗质量,保障医疗安全最重要的环节之一。2004年世界卫生组织确定了＂患者安全世界联盟＂行动计划,其中十分重要的一项就是加强医院感染管理,减少对患者医疗安全威胁[1]。病区是医务人员为住院患者实施医疗活动最密集的地方,也是医院感染控制的关键场所。医院感染管理在外科手术中的管理与控制,是目前医学研究的重要课题[2]。     

医院安全吗？

＂First do no harm＂（首先不要伤害）,这是希波克拉底誓言的首要原则,也是每一名医生从学医初始就应当牢记的信条。按照此原则,医院或可称得上世界上最安全的地方,可事实真的如此吗？     

人本思想在医院管理中的现实需求与功能拓展

目的用以人为本的理论,剖析当前医疗管理中存在的问题,探寻解决问题的方法。方法将马斯洛的人的需求层次说应用于医院管理工作中,解决当前的医疗问题,适应社会发展。结果用人本主义思想指导医院工作,可有效解决医疗工作中的问题,改善就医环境、提高医疗质量、调动广大职工的工作热情,缓解医患矛盾,提高医院的社会效益和经济效益。结论医院文化实质上是人本文化,对内坚持＂以员工为本＂,对外坚持＂以病人为本＂,是提高医疗质量营造和谐医疗环境的有效措施。     

多形式搭建医院文化平台 促进医院和谐发展

医院文化是关系医院生存和发展的重要战略资源,是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容,是决定医院和谐发展的精髓。本文采取理论和实际相结合的方法,概述医院文化建设的重要性,分析了医院文化建设中存在的问题,并提出多形式搭建文化建设＂平台＂来加强医院文化建设,促进医院和谐发展。     

医院文化建设的评价与保障机制研究

探讨医院文化建设的评价与保障机制两个层面的问题,论述了医院评价的标准和方法,指出医院文化建设是否符合医疗卫生服务的特点是医院文化评价的标准之一,应运用生产力与生产关系原理和＂新旧事物＂评判的方法对医院文化进行评价,介绍了建立医院文化建设保障机制的经验。     

档案管理在医院文化建设中的作用

医院档案是指与医院和医、患个人有关的医疗行为、教学、科研等活动中形成的具有保存价值的各种文字、图像、声像等不同形式、不同载体的原始记录.医院文化是指一种具有医院自身特色的行业文化,是医院的医疗安全、管理水平、医院人文价值观念、医疗安全质量等的整合.医院档案的重视和利用程度就是衡量一个医院文化的重要尺度.     

利用分级质控提高病案管理质量

目的了解我院病案管理现状,寻求质量管理的方法,提高质量。方法利用分级质控[1]方法对我院的运行病历和出院病案进行质量分析。结果根据医院＂等级评审标准＂要求查找不足,针对部分病历存在的书写、管理的质量缺陷,制定并实施相应的＂奖惩＂制度。结论病案质量管理是医院质量管理的一个重要组成部分,它是评价医疗质量、评审医院管理水平的可靠依据。     

推行ISO9000族国际标准促进医院管理年活动的首效实施

医院引入ISO9001标准质量管理体系，为医院质量建设提供了良好的操作平台，是以质量为中心，建立在物质文化基础上与质量意识和质量活动（质量控制、改造）密切相关的精神文化活动的总和。全面质量管理是医院质量的核心。一是全员参与质量管理；二是全过程的质量管理；三是全组织的质量管理。ISO9001质量管理的发展，无论是在企业，还是在服务上都受到广泛重视，特别是医疗、保健及环境质量对人类生命，健康和安全以及生活质量等的影响十分突出。提高质量，改进质量管理的目的是创造良好的医院质量文化。医院质量文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为病人负责的现代意识和文化环境，是医院全面质量管理的升华，是一种创新，可以肯定，医院有什么样的质量文化，就必然反映出什么样的质量状况。医院质量文化的高低，影响和制约着医院的建设和发展。医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。医院应当建立医疗质量管理体系。要建立健全医疗质量管理组织，严格执行规章制度、技术操作规范、常规、标准，加强基础质量、环节质量和终末质量管理，建立和完善可追溯制度、监督评价和持续改进机制，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。     

浅论医院文化建设中的品牌塑造

医院文化是医院发展的软实力和内动力。医院的发展壮大也必须依靠先进的医院文化来推动,而品牌策略也正是具有突出本单位特殊优势,特有风格之功效。只有建立先进的医院文化,才能真正使医院形成品牌,拥有品牌和发扬品牌。多年来,内蒙古包钢医院注重加强文化建设,在文化建设中塑造医院品牌,医院党政形成合力,积极倡导并带领全体党员践行社会主义核心价值观,     

山西省医院协会医院文化专业委员会“在京专家座谈会”召开

本刊讯党的十七届六中全会,作出了＂关于深化文化体制改革,推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定＂,文化软实力上升为国家战略,为新时期医院文化建设指明了方向,＂回归人文、回归公益性＂成为政府、全社会与医疗行业的广泛共识。2012年3月31日下午,以＂友谊.倾听.助力＂为主题的＂山西省医院协会医院文化专业委员会＂在京专家座谈会＂     

刘成：多措并举服务群众

只有规范手术分级管理和安全核对工作,才能保障患者的医疗安全。＂从2005年被任命为院长一职起,我对医院的发展就有了明确的定位,就是要以质量、品牌、人才、环境四大任务为着眼点,全面带动医院发展,为当地百姓提供优质的医疗服务。＂这位在任10年的院长还清楚地记得当初接管医院时的使命,瑞昌市人民医院刘成称,他深感责任重大。一直以来,环境改造和设备更新均是医院事业发展的瓶颈。     

医院感染管理科如何发挥护士的作用

我国在经历了＂非典＂、＂禽流感＂,特别是2005年某医院导致10例患者眼部感染,9例患者单侧眼球被迫摘除的＂眼球医源性感染事件＂及西安交大附属医院8例新生儿感染死亡事件后,医院感染问题得到了越来越多医院管理者的关注和重视。医院感染管理水平的高低是衡量医院管理水平的一个重要标志,是医疗技术质量的体现,做好医院感染预防和控制工作是当前一项十分重要的任务。众所周知,医院对患者进行的各种诊疗活动都由护士完成或协助完成,     

消毒供应室湿包原因分析及对策

提供安全合格的无菌物品是消毒供应室的工作重点,灭菌质量直接关系到患者安危。保证灭菌质量是医院感染控制的重要措施。目前,压力蒸汽灭菌是医院首选的灭菌方式,它具有高效、快捷、安全、无毒的特性。为了保证高压蒸汽灭菌物品质量除了物理、化学、生物监测外,还必须使消毒包保持＂干燥＂的状态。     

医院内部会计控制探析

医院内部会计控制是指医院为了保护资产的安全与完整、提高会计信息质量、确保有关法律法规和规章制度的贯彻执行、避免或降低各种风险、实现医院经营管理目标而制定和实施的一系列控制方法、措施和程序.21世纪是＂知识经济＂的时代,日新月异的科学技术、加速发展的全球医疗经济一体化进程,使科学管理与医院的发展越来越紧密,而内部会计控制作为加强医院管理的重要手段与方法,更是受到整个医疗行业的关注和重视,成为决定医院兴衰成败、生死存亡的关键.     

新时期医院文化建设透析

医院文化是医院建设与发展中不可或缺的重要因素，是医院发展战略的重要组成部分。医院文化的发展与建设决定着医院品牌的树立，职工团队的凝聚，医院精神的塑造，更决定着医院职工综合素质的稳定与提高。对此，近年来，医院文化建设发展战略已经被提升到一个重要高度，直接决定医院的发展方向。那么，如何才能够在医院文化建设上取得实效呢？我们应该从三个方面实现文化建设的突破。     

浅谈医院医疗投诉管理体系构建

医疗投诉的发生是任何一家医院都不可避免的。医疗投诉带给医院管理者的问题,不仅仅是赔偿金额的支付,更与医疗质量、医疗安全、医院文化,甚至是医院的发展密切相关。将医疗投诉纳入系统化医院管理,既维护医疗秩序,又推动医疗质量建设。