在医院行政科室管理中存在的问题与对策

本文旨在优化我国行政工作,通过分析我国行政科室管理人员目前的状况,发现我国现行政科室管理中有着诸多不足:首先是管理人员专业知识基础薄弱导致整体素质低、各部门分工不明确从而无法高效运作、行政管理流程缺乏科学性。针对以上几个问题,本文提出以下几点对策:重中之重就是要提高医院行政管理人员的综合素质、细化医院各部门的职责权限、使医院内部科学高效运作杜绝"闲置部门"的存在、最终将医院的管理队伍打造成职业化和专业化的团队。     

浅析院长办公室在提升医院服务质量中的协调作用

目的：剖析院长办公室在提升医院服务质量中承上启下的协调作用,为加强医院管理提供科学依据。方法以东西部对口支援为切入点,从组织设计协调、工作流程协调、部门间联系协调以及技术支持协调这四个方面归纳分析院长办公室的协调作用,并评价其成效。结果院长办公室作为医院行政管理的核心部门,能充分发挥引导协调和组织效能,加快建立程序化协调机制,规范服务流程,引导非程序化机制运作,建立长期、有效、可及的人力资源网络。在院长办公室的协调组织下,医院医疗服务质量和医疗流程有了显著提升。结论院长办公室承上启下的协调作用,在医院服务质量全方位提升中起到了巨大的作用。     

医院行政管理人员职业发展规划管理研究

目的:调查医院行政管理人员的职业发展规划的管理情况,分析影响职业发展规划的因素,并提出管理建议。方法:选取笔者所在地区的6家医院的行政管理人员进行调查研究,采用调查表进行职业发展规划的调查。结果:医院在行政管理人员职业生涯指导方面需要加强力度,行政管理人员职业生涯规划的意识比较薄弱,职称晋升体系匮乏,不同特征的行政管理人员在工作岗位感知以及职业生涯规划管理得分上存在差异。结论:在行政管理人员职业规划管理中,医院处于初步的阶段,医院应当不断完善职业发展规划体系,对不同的人群进行差异性的管理。     

行政总值班的责任更重大

本案例形象地暴露了当前某些医院在夜间、节假日行政总值班存在的矛盾和问题。医院首先要认识医院行政总值班的意义和内涵。行政值班在各行各业都有特定的概念,但核心就是指在特定的时间或空间范围内,代表行政机构行使管理职能的管理行为。医院行政值班是医院在夜间和节假日的临时行政指挥,负责处理医院当班发生的一切事务,临时履行“院长”职责,主持、协调医院的工作,保证医院各项工作的正常进行。医疗管理具有自身的特殊     

浅析医院行政总值班

行政总值班在各行各业都有特定的概念,其核心就是指在特定的时间或空间范围内,代表行政机构行使管理职能的管理行为。行政总值班是医院在节假日和夜间的临时最高行政指挥,负责处理医院8h正常上班以外临时发生的一切事情,履行院领导职责,临时主持协调医院工作,保证医院各项工作的正常运行。多年来我院一直坚持总值班制度,把其作为医院管理工作的重点,并根据医院的具体情况,将行政总值班与护理总值班搭对设立,对医院加强非办公时间的综合性管理起到了非常重要的作用。     

医院行政管理人员薪酬管理的探讨

行政管理人员的价值长期得不到价格补偿,严重损害了行政管理人员工作的主动性和积极性,其结果是使得医院的管理水平长期得不到提高,从某些方面来说也滞后了医院的创新和发展。可喜的是,作为医院高层的领导人已经看到了问题的所在,加强了医院之间的相互交流和学习,对相关的管理人员进行了系统的培训学习,同时也加紧了对优秀管理人才的引进工作。但相应的,伴随着的如何留住人才、如何充分发挥人才的工作潜力,也是摆在医院院长面前的一个值得深思和迫切需要解决的问题。     

新疆某三甲医院行政管理人员培训需求分析

目的通过对该院行政管理人员的培训现状及培训需求的调查分析,了解目前医院行政管理人员的培训满意度,明确医院行政管理队伍培训的需求,为建立规范化培训体系奠定基础。方法采用自行设计的“行政管理人员培训需求调查表”,调查全院行政管理人员的培训现状及培训需求。使用Epidata编制的录入程序,集中统一录入。采用SPSSl3．0统计分析软件进行数据分析,主要是构成比分析。结果①不同职务的行政管理人员对医院培训现在的反馈略有不同,但普遍认为目前医院对培训很重视;②59．2％以上的人认为培训有计划;③影响培训效果的主要因素是“形式单调、课程内容对工作无太大帮助以及时间安排不太合适”;④对于医院的培训重点而言,较为普遍的选择是“管理技能、专业技能、医院文化”。结论①应根据不同层面管理人员的培训需求组织实施培训;②案例式培训得到行政管理人员的认同,值得推广;③行政管理人员比较认同培训安排在工作日;④提出强化培训意识与理念、成立员工培训委员会、建立培训反馈机制、激励机制等建议。     

医院行政职能科室绩效与综合管理目标细化的探讨

医院行政职能部门是医院正常运转不可缺少的服务性部门,但又是非临床一线科室,如何发挥和协调各职能部门的最大效能,是医院发展的关键。为此,本院就行政职能部门绩效工资的改革和综合目标管理细化对医院的发展进行了改革,绩效与工作业绩挂钩,加强了考核的管理,量化了工作目标,调动了工作人员的积极性,为医院的整体发展提供了良好的保障。     

医院行政管理部门成本控制研究

在医院的全成本核算工作中,行政管理部门因为其自身特点,成为成本核算中的一个难点。本文就如何对医院行政管理部门的运营成本有效地控制及管理,进行了初步的探讨和分析。     

基于绩效管理的信息化运行管理平台建设及运行的探索与实践

行政管理部门、后勤保障部门和临床科室之间的协调统一并形成合力是现代化医院建设发展的基础问题。笔者以首都医科大学附属北京同仁医院构建基于信息化运行管理平台为例,阐述了信息化固化医院科室运行管理模式后,对绩效考核结果在医院绩效评价、科室运行、科室关系改善等方面发挥的作用,为现代化医院管理提供理论和实践依据。     

如何做好医院办公室主任工作

医院办公室主任是机关部门的服务岗位,发挥着十分重要的作用。做好医院办公室主任工作,必须要树立服务第一的思想,妥善处理与医院领导、机关工作人员、科室主任及医技人员关系,在他们之间搭起通畅之桥,在整个医院运行中当好干事、参谋、助理员,在工作中积累知识、经验,提升协调能力与管理水平,树立一个服务保障的良好形象。     

公立医院客户服务部建设的探索——华山医院东院客户服务部六年实践总结

在医院内建立一个功能完整的客户服务部是目前公立医院的创新举措,它整合了医院内除医疗护理外所有的行政事务类服务和管理,树立了一个用对客服务的理念向医院客户传递服务信息建立良好的公共关系的形象。通过与院内外各部门的协调和合作完成部门各岗位的工作运转,在建立一个服务高端人群的医疗模式的同时为病人提供方便、及时、高效、温馨的人性化服务。六年来,华山东院在这方面进行了尝试探索,创建了医院的客户服务工作模式。     

基于协同管理的医院办公自动化系统研究

探讨协同管理的概念及医院协同管理的必要性，通过办公自动化系统建立信息发布、内部通讯、日常办公、文件管理和信息访问平台，实现医院沟通协作办公、流程制度落实、降低管理成本、知识经验分享以及实时数据抓取，提高医院建设的质量效益。     

公立医院改革进展与挑战

回顾了新中国成立以来我国公立医院改革与发展的历程和近期我国公立医院改革的主要进展,分析了我国公立医院改革面临的问题与挑战,指出当前在推进公立医院改革中,各级政府及政府不同部门的协调配合是改革能否成功的关键,科学制订区域卫生规划,优化公立医院结构布局是改革的基础,明确政府职责,改革管理体制是公立医院改革的重要保障,补偿机制改革是公立医院改革的重点和难点,推进多元化办医格局形成是市场配置资源的基本要求,治理机制和内部运行机制改革是确保改革成功的重要内容,调动医务人员的积极性是公立医院改革的重要条件。要加强医疗服务质量和流程管理,方便患者就医,构建和谐医患关系,为公立医院改革创造良好的内部环境,医院管理工作者应坚持实事求是的原则,积极投身公立医院改革实践。     

浅谈门诊医生站建设中的管理机制

广安门医院在门诊医生工作站的应用过程中,注重培训以提高业务部门的规范应用、强调各部门间的协调机制,并通过制定应急措施完善管理手段。在此基础上,进一步分析探讨了管理在门诊医生站的实施和后续建设过程中所起到的作用。     

儿童互联网医院的建设与应用

互联网医院指依托实体医院,利用互联网技术使医患之间互联,通过线上与线下服务的衔接融合为患者提供全流程医疗服务的在线服务和诊疗平台。我们在儿童互联网医院的建设方面采取了以下措施：借助互联网技术,构建线上线下融合的全流程患儿服务平台;利用健康闭环管理理念,开展线上诊疗等核心医疗服务活动;基于远程医疗技术,实现医师与医师之间的协作医疗互动服务;创建自有平台,借助系统数据交互和云技术保障信息安全与患儿体验;建立互联网医院管理制度体系,保障医疗质量与安全。通过儿童互联网医院的建设,既提高了医疗服务效率,也提升了患儿就医体验。     

医院标准化的经济运行模式

医院经济运行标准化管理是医院经济合理有序持续发展的重要管理手段。本文探讨了如何以标准和制度建设为基础,以信息化手段为支撑,构建严格规范、层次分明的财务管理系统;全程可控、实时准确的成本核算制度;高效合理、公开透明的价格和收费管理标准;注重绩效、激励性强的收入分配模式;监督有效、配合协作的内部审计体系,并以此实现医院经济运行管理中的计划、组织、协调、监督与持续改进。     

无锡市第二人民医院绩效与薪酬分配制度改革探索

传统模式下的医院绩效考核偏重于财务衡量指标,忽略了长期战略与短期目标的平衡、财务与非财务指标的协调等因素。以无锡市第二人民医院为例,介绍了该院利用BSC工具,从财务、顾客、内部流程和学习成长四个维度,对医院绩效与薪酬分配制度改革进行管理创新的有效探索,提出了医院绩效管理改革的新思路。     

医院数字化建设与医疗流程再造

医疗流程再造是数字化医院建设的必由之路；通过流程再造，可以促进临床、医技、行政管理等业务的规范化、网络化和自动化管理，实现信息资源的高度共享，提高医疗信息利用率，真正实现“以病人为中心”的服务宗旨。