从护理风险浅谈急诊科管理

目的:从护理风险的角度分析急诊科护理管理的问题及对策。方法:针对我院急诊科护理人员所面临风险进行分析,建立急诊科的风险管理组织,就风险管理实施前后2年的护理质量进行比较。结果:实施风险管理后2年直接风险由47件降至4件,间接风险由28件降至16件,说明在风险管理小组的建立使得急诊科护理质量有了明显提升,护理纠纷也由建立前的5件减少到1件。结论:实施风险管理能有效提高急诊科护理质量,提高抵御风险能力。     

浅谈护患关系的沟通技巧

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。护患关系也是一种特殊的人际关系，是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。而建立和谐的护患关系是实施一切良好护理措施的基础，是促进患者康复和提高护理质量所必须的。护理工作处于临床一线的最前沿，最直接与患者接触，容易引发纠纷。因此，如何构建和谐的护患关系，     

急诊护理的规范化管理与探讨

目的：对急诊科的规范化护理管理进行分析研究。方法：对我院急诊科实施规范化管理前后的护理资料进行回顾分析,并采用问卷调查法对急诊科护理满意度进行调查。结果：在实施规范化护理管理后,急诊科的护理满意度明显提高,p〈0.05。结论：对急诊科护理进行规划化管理,能够明显提高急诊科护理质量,提高护理满意度,值得在临床推广。     

再谈手术室护士长管理

在现实生活中,一个人不可能脱离他人而独立存在,总是要与他人进行接触,进行交往,建立一定的人际关系.手术室护士长既直接接触上级管理层,又直接领导下层护士,同时又密切与麻醉医生、手术科室医生及相关部门沟通交流合作,需要建立各方面联系,来保证达到管理的最佳效果.管理者应该能够建立良好的人际关系基础,学会授权,奖惩严明,做好临床带教,加强情感沟通,塑造自身形象,充分利用人力资源以获得更多的信息资源和多方支持,使其成功运用于工作.下面将以上五点点分别做以下讨论.……     

急诊科实施护理服务套餐的临床应用与研究

目的探讨急诊科开展护理服务套餐管理模式对提高患者满意度,有效降低纠纷的效果与评价。方法针对急诊科不同的工作区域制定切实可行的护理服务套餐,对全科40名护士进行系统培训,并采用自行设计的问卷调查表对720名急诊患者进行调查。结果患者满意率由实施前85.5%提升至实施后93.05%,具有统计学意义(P<0.01);护患纠纷与投诉由实施前3例降为0例。结论采用护理服务套餐式管理提高护理服务质量和患者满意度,有效降低了护患纠纷。     

绩效考核在急诊科护理管理中的应用

目的:探索绩效考核在急诊科护理管理中的应用。方法:根据急诊科护理岗位制定绩效考核标准,比较2009年及2010年实施绩效考核前后的护理质量和护理人员工作满意度。结果:2010年在急救物品质量、分级护理质量、基础护理质量;护理文书书写质量及患者满意度得分均高于2009年(P<0.001)。结论:通过实施绩效考核提高了护理人员的服务质量和患者满意度。     

护理层级管理在急诊护理中的应用及效果评价

目的 进一步研究护理层级管理在急诊护理的应用价值以及评价实施效果.方法 针对四川省遂宁市中心医院急诊科46名护士实施层级管理方案,即护士长——责任护士——辅助护士——助理护士的顺序.观察实施层级管理前与实施后的效果,比较护理质量与患者满意度.结果 通过x2检验后发现,急诊科在实施层级管理后明显比实施前的效果更加明显,其护理措施良好率、基础措施落实良好率、护理差错率均得到有效的提高,患者满意度和医生满意度均得到显著性提高,实施层级管理前后对比差异有统计学意义(P＜ 0.05或P＜0.01).结论 实施层级管理方案不但可以改善急诊护理的管理效果,也可以提高患者满意度和护理服务质量,针对急诊护理人员也可以有效地充分发挥作用,提高护理人员遂的工作积极性以及使护理工作合理分配,减少了很多不必要的责任困扰,因此层级管理的实施对急诊护理管理工作起到了很重要的作用,值得临床大力推广应用.     

根因分析法在急诊护理不良事件分析中的应用效果观察

[摘要]目的：探讨根因分析法（Root Cause Analysis，RCA）在急诊护理不良事件分析中的应用效果。方法：建立急诊护理安全质控小组，运用RCA对山西省人民医院2011年至2012年上报的护理不良事件进行分析，找出近端原因和根本原因，制定整改措施，并与实施之前急诊护理不良事件相比较。结果：运用RCA方法后，急诊科护理不良事件上报率增高，不良事件发生率降低（均P〈0．05）。结论：根因分析法是急诊科护理安全管理的有效管理方法。     

基层医院急诊科潜在的护理安全问题及对策

护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。随着医疗体制的改革、人民生活水平的提高,对医疗服务质量的要求越来越高,安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律。急诊科是医院急     

注重护理安全提高护理质量

目的：通过加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法：对影响护理安全因素进行分析并给予应对和防范措施两方面作为重点，加强护理安全管理。结果：消除工作中的安全隐患，实现了全院护理服务质量的提高。结论：加强护理安全管理，使各项安全管理措施得到有效落实，保证了护理安全，提高了护理服务质量。     

浅析急诊科护理管理中存在的风险因素及对策

目的探讨提高急诊科护理管理的有效对策,降低护理风险的发生率,为病人提供优质、安全的护理.方法健全完善护理管理制度,强化护士素质教育,提高护理安全认识,规范仪器设施的应用和管理.结果护理管理水平和服务质量显著提高,使患者满意度明显改善,护理差错率降低.结论急诊科工作中护理人员的服务意识、道德修养、技术水平是医疗安全的重要保障.     

急诊科护患沟通技巧探究

护理工作是医院工作中的重要环节，急诊科是与患者接触最密切，最易引起纠纷投诉的部门。现代社会人们的自我保护意识、法律维权意识不断增强，护理纠纷日益增多。因此，建立良好的护患关系，减少护理纠纷是护理工作中的重要内容。护患关系是人际关系的一种，是指护理人员与患者为了医疗护理的共同目标而发生的互动现象，亦可认为是一种治疗性人际关系。狭义的护患关系是指护理人员与病人之间的关系，广义的护患关系是指护理人员与病人、家属、陪侍人、监护人之间的关系。急诊护患关系的特点是建立时间短、要求高、矛盾多。     

急诊科实施护士能级管理后对急诊护理质量的影响

急诊科是接受急诊病人就诊、抢救危重病人的场所,是医疗护理工作的最前线和窗口。急诊科质量控制的好坏直接关系到病人的生命,急诊科的护理质量,直接反映医院整体护理质量,为了提高我院急诊科的护理质量,根据国家卫生部"优质护理服务"要求,结合我院实际情况,对急诊科护士实施能级管理,调整护士排班模式,取得了满意效果,报告如下。1资料与方法我院急诊科设有留观床位10张,抢救床位3张,洗胃床位1张,高敏输液床位1张,处置床位1     

浅析护理风险管理在急诊科护理管理中的应用

目的:本文就护理风险管理在急诊科护理管理中的应用效果进行研究.方法:我院急诊科在2015年7月-12月期间实施常规护理管理,在此期间随机抽取24例患者设为参照组;急诊科在2016年1月-7月期间实施风险护理管理模式,在此期间随机抽取24例患者设为实验组;较比两组患者的护理管理质量及患者满意度.结果:实验组的风险事件发生率、护理投诉率均显著低于参照组,实验组的护理质量评分对比参照组更高,患者满意度也明显高于参照组,经统计均P＜0.05.结论:在急诊科内实施护理风险管理模式,对减少风险事件、提高护理质量及患者满意度均有积极作用,值得推广.     

护理服务质量评价体系的建立及应用效果

目的探讨优质护理服务标准组成,建立优质护理服务质量评价体系,并对其实施效果进行评价。方法由专家组成员对现行的护理质量评价体系各项指标进行筛选和评估,对出现的问题进行改进,建立符合优质护理服务标准的评价体系。通过问卷调查法对评价体系实施前后的患者满意度、护理质量综合评分等进行分析。结果建立包括11项评价内容的优质护理服务质量评价体系。应用评价体系后,患者的满意度、护理服务质量较应用前有明显提高。结论通过建立科学、有效的优质护理服务质量评价体系,对护理服务质量进行有效的监控,能够提高临床护理质量、患者满意度,增强护士尤其是责任护士的工作积极性及责任感。     

医院急诊护理的风险因素和防范对策

急诊科担负着整个医院的急救工作,有着很大的护理风险。急诊科在护理过程中存在的护理风险中,患者因素主要表现为病情复杂、患者和患者家属对医疗护理的不稳定性与高风险性缺乏相关了解。以及组织管理、环境设施等因素。实施急诊护理风险有效管理的主要防范措施是认真学习相关法规、加强护患沟通,提高护理文书质量管理水平。     

PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用

目的探讨PDCA循环在急诊科护理质量管理中的应用。方法我院急诊科采用三级护理质量管理,运用PDCA循环法对急诊患者的接待、医疗服务、急诊科环境等方面进行控制管理和质量改进;并采用我院自行设计的调查问卷从护士接待态度、护士技术、医生接待态度、医生技术、医护人员着装和环境卫生6个方面进行问卷调查。结果实施PDCA循环管理后,急诊患者对医院服务的满意度明显上升。结论急诊科应用PDCA循环法能有效提高护理质量和患者对护理的满意度,值得临床推广。     

医院急诊护理的风险因素和防范对策

急诊科担负着整个医院的急救工作,有着很大的护理风险。急诊科在护理过程中存在的护理风险中,患者因素主要表现为病情复杂、患者和患者家属对医疗护理的不稳定性与高风险性缺乏相关了解。以及组织管理、环境设施等因素。实施急诊护理风险有效管理的主要防范措施是认真学习相关法规、加强护患沟通,提高护理文书质量管理水平。     

护理层级管理在提高特需病房护理服务质量中的作用探讨

目的:探讨分析护理层级管理在提高特需病房护理服务质量中的作用。方法:在特需病房7名护士中实施护理层级管理,将其实施效果与2012年实施常规护理管理的临床效果进行对比,为临床护理管理途径提供参考依据。结果:实施护理层级管理后,护理人员护理质量和患者满意度显著优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在临床护理工作中实施层级管理能有效提升护理人员整体素质,提高患者满意度,值得临床应用。     

护士形象与护理服务质量

在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量。树立护士新形象，“以病人为中心”实施满意服务是提高护理质量的根本。