开展“优质护理服务”对患者满意度的效果评价

目的利用电话回访对我院两个试点科室开展“优质护理服务示范工程活动”前后一年内患者对护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果[1].方法 选取2010年9月至2012年8月我院外二、内二科两个试点科室的出院患者,2011年9月-2012年8月出院的患者为观察组,2010年9月-2011年8月出院的患者为对照组,采用电话回访方式进行护理服务满意度调查(我院护理服务满意度≥95%为合格).结果观察组满意率为99.1%,对照组满意率为97.2%,差异显著,具有统计学意义(p<0.01).结论优质护理服务明显提升了住院患者的满意度,建议临床进一步拓展.     

优质护理在神经内科护理中的效果观察

目的对神经内科患者实施优质护理效果的调查研究。方法选取2014年2月至2015年2月来我院住院的神经内科患者110例为研究对象,随机分成两组,分别为观察组和对照组,每组各55例。对照组实施常规护理,观察组实施优质护理,比较两组患者对护理服务的满意度。结果观察组对护理的满意率为96.36%%,对照组的满意率为74.55%,观察组患者满意度明显提高,护理人员自身满意度显著提高,相较于实施前差异有统计学意义(P0.05)。结论对神经内科患者实施优质护理服务,可减轻患者焦虑抑郁程度,提高治疗效果,提升护理质量,提高患者的满意度,效果非常好。     

ICU开展优质护理服务的探讨

目的探讨在ICU开展优质护理服务的方法。方法将患者分为观察组与对照组,观察组开展优质护理服务,对照组进行常规普通护理,比较两组患者的护理指标测评情况以及整体护理效果。结果在出勤情况、基础护理、病区护理、护理文书以及心理指导等几项护理指标上,观察组得分均明显高于对照组。另外,在整体护理效果上,观察组患者满意率为95.9%,护理投诉率1.6%,意外事件发生率1.3%;对照组患者满意率为75.5%,护理投诉率15.5%,意外事件发生率9.0%。观察组整体优势明显,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在ICU开展优质护理服务,对于提升护理效果和治疗效果均有重要意义,值得推广应用。     

优质护理服务在病区发放口服药流程中的应用效果分析

目的在病区发放口服药流程中应用优质护理服务,并对其应用效果进行分析。方法选取我院病区自2015年5月至2016年5月期间所收治的62例住院患者,将其依据计算机表法均分为观察组与对照组,每组患者例数为31例。在对照组患者的口服药发放流程中应用传统给药方式,在观察组患者的口服药发放流程中应用优质护理服务,将两组患者应用不同给药方式后的服务满意度进行对比分析。结果观察组患者实施优质护理服务的发放满意度显著优于对照组,差异比较明显,P值小于0.05,差异存在统计学意义。结论在病区发放口服药流程中应用优质护理服务可显著提升患者对于发放口服药的满意度,可明显加强护患关系。     

优质护理服务在泌尿外科膀胱癌患者的应用

目的探讨实施优质护理服务在泌尿外科膀胱癌患者中应用的临床效果。方法从2011年1月到2016年1月期间选择本科行膀胱癌手术的294例患者为探讨对象,按入院顺序为编号。前144例为对照组,后150例为实验组。对照组予以泌尿外科常规护理。实验组在此基础上予以优质护理服务。比较两组的护理成效、住院天数和患者满意率。结果实验组护理总满意率为86.67%。对照组护理总满意率为48.61%。实验组复发率为4.00%,对照组复发率为12.50%。实验组平均住院天数为15天,对照组平均住院天数为30天。两组比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论优质护理服务可提高泌尿外科膀胱癌患者的护理效果及护理满意度,应在泌尿外科病房中大力推广。     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的：讨究优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法将2012年8月—2013年8月在该院儿科接受治疗的患者108例,平均分成观察组和对照组每组各54例,对于对照组的患儿实施常规的护理方法,而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务：营造和谐温馨的住院环境、加强对患者家属健康宣导、优化护理服务基本流程、提高团队内部建设、完善护理制度、完善后勤部门的保障系统。采用问卷调查的方式,对两组患儿及家属进行满意度问卷调查,对于患儿在入院,住院,出院期间对于护理服务的满意度进行比较。结果观察组的平均满意率为（87.03%）明显高于对照组的（66.67%）,两组患者满意率比较,其差异有统计学意义（P<0.01）。结论在儿科实施优质护理服务,能够有效提高患者及家属临床护理的满意度,提升护理工作的服务质量,是一种行之有效的护理方法,值得在临床上推广应用。     

优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用分析

目的研究分析心血管内科护理中优质护理模式应用效果。方法选取我院于2014年2月至2015年4月收治的96例心血管内科患者,将其均分为两组,对照组患者接受常规护理,观察组患者接受优质护理服务,对比两组患者的护理满意度以及生活质量优良率。结果两组患者实施护理后,观察组满意率为91.7%(44/48),对照组满意率为60.4%(29/48),观察组患者的护理满意度显著优于对照组,观察组患者的症状消失时间以及住院时间显著少于对照组,对比有统计学意义(P0.05)。结论采用优质护理模式给予心血管内科患者,可显著提高护理满意度,提高患者生命质量,值得在临床医学中推广使用。     

优质护理服务在输尿管结石围手术期的效果分析

目的探讨优质护理服务模式在输尿管结石围手术期患者中的护理效果。方法选取本院2012年1月至2015年1月收治的200例输尿管结石患者作为研究对象,采取随机分配的方式分为对照组与观察组各100例,其中对照组采取常规护理的方法;观察组则在此基础上,采取优质护理服务,比较分析两组患者的满意度、平均住院天数、基础护理落实率。结果观察组患者总满意率为89.0%,明显高于对照组48.0%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);通过1年的对比研究,观察组在优质护理干预措施下,疾病知晓率、遵医行为率均高于对照组,两组具有显著性差异,具有统计学意义(P<0.05);观察组复发率明显低于对照组,且比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论在输尿管结石围手术期患者的护理中,运用优质护理服务,可以有效提高患者满意度,降低复发率,因此具有较高的临床推广意义。     

探讨优质护理服务对提高住院患者护理满意度的影响效果

目的探讨优质护理服务对提高住院患者护理满意度的影响效果。方法选取2015年10月-2016年9月本院收治的住院患者400例作为观察组,对患者应用优质护理服务模式进行护理,选取2014年10月-2015年9月本院收治的住院患者400例作为对照组,对患者应用常规护理模式进行护理。对比分析两组患者对护理工作的满意度以及护理人员护理操作技能合格率。结果观察组患者的护理满意度为98.5%,对照组患者的护理满意度为83.0%,两组比较差异具有显著的统计学意义(P0.05);同时观察组的护理操作技能合格率达到了98.1%,对照组的护理操作技能合格率则为80.2%,两组比较差异具有显著的统计学意义(P0.05)。结论对住院患者实行优质护理服务可以显著提升患者对护理工作的满意度,同时提高护理人员的护理操作技能,值得临床推广应用。     

优质护理服务示范病区运行情况及影响因素调查分析

目的探讨优质护理服务示范病区运行情况及影响因素调查并作分析比较。方法选取已实施优质护理服务示范病区的住院患者50例纳入研究(作为研究组),另选未实施优质护理服务示范病区的住院患者50例纳入研究(作为对照组)。比较分析两组的护患纠纷发生情况以及护理满意度。结果研究组护患纠纷发生率(0.00%)低于对照组,χ2=7.5269,P=0.0061;研究组护理满意度(98.00%)高于对照组,χ2=10.6985,P=0.0011。结论运行优质护理服务示范病区可以降低护患纠纷发生率,提高护理满意度,临床应结合医院实况加强护理人员的技术操作培训,提高优质护理服务质量。     

优质护理服务与常规护理在住院精神分裂症患者护理中的应用对比

目的比较优质护理服务与常规护理在住院精神分裂症患者护理中的应用效果。方法选择146例精神分裂症患者分为观察组(73例)和对照组(73例),对照组给予常规护理,观察组给予优质护理。结果观察组症状评定量表、精神病评定量表各项评分均明显低于对照组(P0.05);观察组护理满意率为97.26%、对照组为86.30%(P0.05)。结论在住院精神分裂症患者中实施优质护理服务,可明显改善患者临床症状和精神状态,提高护理满意率。     

优质护理服务应用于经桡动脉行PCI术患者的效果评价

目的探讨优质护理服务模式在经桡动脉行PCI术患者护理中的应用效果。方法将2011年1—6月住院的60例经桡动脉行PCI术患者实行常规护理作为对照组,将2011年7—12月住院的60例经桡动脉行PCI术患者实行优质护理作为观察组,比较2组患者对护理的满意度、平均住院天数、费用及并发症的发生率情况。结果观察组满意度为98.33%,明显高于对照组的85.00%,观察组平均住院天数为9.12 d,对照组患者平均住院天数为12.23 d,2组比较差异有统计学意义（P〈0.001）;平均住院费用观察组4.24万元,对照组4.68万元,2组比较差异无统计学意义;观察组的并发症发生率为3.3%,对照组的并发症发生率为13.3%,观察组患者并发症发生率明显低于对照组。结论实施优质护理服务模式可以有效提高护理质量,减少并发症发生率,减少患者的住院时间,提高患者满意度。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

优质护理服务在房间隔缺损修补术患儿的应用效果观察

目的 观察优质护理服务对房缺修补术患儿的效果.方法 将开展优质护理服务前的48例房缺修补术病人为对照组,开展优质护理服务的52例房缺修补术病人为观察组,比较两组患儿住院天数、并发症、住院费用以及满意度.结果 观察组并发症例数、住院天数及费用均低于对照组.观察组的总满意度为96.2%,高于对照组的77.1%(P＜0.05).结论 优质护理服务在房间隔缺损修补术患儿中的应用可以提高护理质量和患者满意度,促进患儿早日康复.     

多发伤患者急诊手术中手术配合的优质护理措施及效果

目的 探讨多发伤患者急诊手术中手术配合的优质护理措施及效果.方法 随机选择手术抢救的多发伤患者60例为观察对象,随机分为观察组和对照组,各30例,在手术过程中,对照组患者采取手术室传统的护理方法 ,观察组患者在手术配合工作中采取优质护理措施,比较抢救成功率、并发症发生率及对护理服务的总满意率.结果 观察组抢救成功率96.7%,对照组抢救成功率为76.7%,两组抢救成功率相比差异有统计学意义(P<0.05);观察组护理总满意率93.3%,对照组护理总满意率为66.7%,两组护理总满意率相比差异有统计学意义(P<0.01);观察组并发症发生率(3.3%)与对照组并发症发生率(6.7%)相比差异无统计学意义.结论 对于多发伤急诊手术的患者,在手术配合工作中实施优质护理措施,可以提高抢救的成功率,提高患者对护理服务的总满意率.     

优质护理服务在骨科人工关节置换术后护理中应用的效果分析

目的探讨优质护理服务在人工关节置换术后护理中的应用效果分析。方法收集2008年1月—2010年12月在该院住院的82例关节置换患者作为对照组,将2011年1月—2012年12月的82例关节置换患者作为观察组,对照组实行常规护理,观察组实行优质护理服务,比较两组患者对护理的满意度,住院平均天数、并发症发生率及费用。结果对照组满意度为93.90%,明显低于观察组的98.78%;对照组患者平均住院天数（20.22±6.78）d,观察组患者平均住院天数（16.68±5.88）d,两组比较差异有统计学意义;平均住院费用对照组（31 866±732）元,观察组（26 665±528）元;两组比较差异有统计学意义;对照组并发症发生率46.34%,明显高于对照组的21.95%。结论有针对性的优质护理服务可以有效提高护理,减少患者的住院时间及住院费用,减少并发症的发生率,提高患者的满意度。     

同步治疗胆囊结石合并胆总管结石患者的护理策略研究

目的 探讨同步治疗胆囊结石合并胆总管结石患者的护理策略及效果.方法 选择2014年6月—2016年6月我院收治的胆囊结石合并胆总管结石患者64例,将其随机分为观察组和对照组,每组32例.对照组患者在围术期接受常规护理,观察组患者接受优质护理干预,对比2组患者的各项手术相关指标以及对护理工作的满意度.结果 观察组患者的手术时间、胃肠道恢复时间及住院时间均短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).对照组患者对护理工作满意率75.0%,并发症发生率为18.75%;观察组满意率为93.75%,并发症发生率为3.13%,组间比较差异均有统计学意义(P<0.05).结论 采用腹腔镜内镜同步治疗胆囊结石合并胆总管结石予以优质护理干预,可有效提升患者的预后效果,提高患者对护理工作的满意度,值得推广.     

优质护理模式对冠心病患者满意度的作用体会

目的探究优质护理模式对冠心病患者满意度的作用。方法将近期我院收治的冠心病患者分为两组。对照组实施常规护理,观察组在对照组的基础上实施优质护理模式。对比两组患者的护理满意度。结果对照组的护理总满意率为70.0%;观察组的护理总满意率为96.0%。经比较,观察组患者的护理满意度明显高于对照组,两组数据对比具有明显差异(P0.05)。结论冠心病患者接受优质护理有助提高患者的护理满意度,值得进一步推广运用。     

优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果观察

目的探讨优质护理服务模式在骨科人工关节置换手术患者临床护理中的应用效果,以便为临床护理提供参考。方法选取2016年1月至2016年12月,我院收治的104例骨科人工关节置换患者作为研究对象,均分为对照组与观察组,每组患者52例。对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上给予优质护理服务模式,比较两组患者的临床护理效果。结果观察组患者的护理满意度为96.15%,明显优于对照组的84.62%,组间比较差异具有统计学意义(P0.05);观察组患者的住院时间、住院费用,明显短于和低于对照组,组间比较差异具有统计学意义(P0.05);观察组患者的并发症发生率为11.54%,明显低于对照组的38.46%,组间比较差异具有统计学意义(P0.05)。结论在骨科人工关节置换患者护理中,应用优质护理服务模式,能够明显提高临床护理效果,降低并发症发生率,缩短住院时间,降低住院费用,有助于提升患者满意度。     

优质护理在股骨颈骨折患者中的应用

目的:探讨优质护理在股骨颈骨折患者中的临床应用及效果,为临床护理提供经验。方法:选取56例股骨颈骨折患者,随机分为观察组和对照组,对照组实施普通护理,观察组实施优质护理,比较两组患者的临床康复情况及满意度。结果:对照组总有效率为67.9%,观察组总有效率为92.9%,观察组总有效率显著高于对照组,具有显著性差异(P0.05);对照组满意率为75%,观察组满意率为96.4%,观察组满意率显著高于对照组,具有显著性差异(P0.05)。结论:临床对股骨颈骨折患者实施优质护理,可有效促进患者的快速恢提高满意度,具有一定的临床借鉴意义。