规范临床护理交接班提高患者满意度

目的贯彻实施护理服务人性化的护理理念，观察不同交接班对护理质量、患者满意度等的影响和效果。方法运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较。结果开展按护理程序交接班，实施以患者为中心的人性化的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和患者满意度以及其他各项指标均有明显上升。结论实施护理服务人性化的护理规范临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进整体护理工作开展。     

开展优质护理服务 提高患者满意度

目的通过转变思想,实施优质护理服务,了解住院患者对护理工作的满意度,提高护理服务质量。方法自2012年7月起实施"优质护理服务"3个月,对患者护理满意度进行问卷调查,并与实施前3个月调查情况进行比较。结果试验组患者护理满意率为93.3%,高于对照组的81.7%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论开展优质护理服务,能显著提高患者的护理满意度。     

提高病人满意度 优化护理服务质量

病人满意度是医院创新经营、赢得市场的关键,护理服务质量最直接影响到病人的满意度。我院通过一系列护理服务质量优化措施,提高病人满意度,取得了良好成效。     

献血过程中的首因效应分析

首因效应，也称第一印象作用、3min效应，是指交往双方首次接触形成的第一印象对今后交往双方活动的影响和效果。在日常交往过程中，人们通常凭借第一印象来判断一个人是否值得信赖和交往，第一印象将影响到随之而来的一系列行为活动，故首因效应在人际交往中起着重要的作用。首因效应若取得正面效果，则使得人们对所接触到的事物因好感而乐于继续；若得到负面效果，则往往因心生恶感而难以顺从。对于无偿献血人员，极易产生危机心理，他们直接接触的是血液采集服务人员。若血液采集服务人员有意识、有目的地发挥首因效应的正面作用，则将给无偿献血者提供有力的心理支持，奠定坚实的和谐关系的基础。     

从提高医生满意度角度来提高病人满意度

近几年来，员工满意度越来越受到企业管理的重视，哈佛大学的一项调查研究表明员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度相应提高5个百分点。同样，医生的满意度与病人的满意度之间的关系，在国内外也引起了广泛关注。[第一段]     

浅谈心理护理在提高优质护理满意度的作用

目的通过对心理护理在护理工作应用的调查,证实心理护理在护理工作提高满意度的作用。方法对半年来住院患者300人进行单盲式的加用心理护理,采用问卷调查患者满意度。结果回收合格问卷288张,采取加用心理护理的满意度为96％未采用心理护理的满意度为90％。结论应用心理护理在提高优质护理满意度中起至关重要作用。     

品管圈的应用对提高护理满意度的影响

目的 探讨品管圈的应用对提高护理满意度的影响.方法 选择本科出院患者400 例,采用方便取样法分为观察组和对照组,每组各200 例.观察组实施在品管圈的应用干预,对照组则实施常规护理.比较两组患者满意度.结果 观察组患者满意率为98.5% （197/200） 明显优于对照组的81.5%（163/200）,卡方检验显示,两组满意率间差异具有统计学意义（χ 2=32.111,P〈0.001）.结论 品管圈可提高患者对护理质量的满意度,值得在护理实践中应用.     

提高患者护理满意度的科学管理策略

目的通过对我院病房实施科学护理管理制度,总结管理经验。方法以"优质护理服务示范工程"的目标为依据,在我院病房改善护理服务环境,提高护理服务质量,提高护理技术水平等。结果我院的护理服务质量、护士的整体素质都有了较大进步,实施科学护理管理前后一年患者的满意度经比较差异有统计学差异(P<0.05)。结论实施科学的护理管理制度在病房的护理效果明显,值得进一步的推广应用。     

优化分级护理提高患者满意度必要性分析

目的 探讨影响患者对分级护理满意度的相关因素,提出改进对策,提高患者满意度.方法 自行设计信度和效度较高的满意度调查问卷,从延吉市3所三级甲等医院随机抽取10个科室的患者,发放问卷300份,现场收回274份,录入数据进行统计学分析.结果 患者对分级护理的了解程度很低,对于指导原则和分级依据了解程度分别为93.4%,90.5%,对护理等级分类了解较好,但也仅达到15%,在不同的人口学特征人群中不同级别的护理和付费方式对分级护理的付费标准有显著差异,80%患者希望护士能够告知分级护理的相关内容和收费标准,80.9%的患者希望医院能公示分级护理内容和相应收费标准,对医护人员下达的护理等级整体满意度为51.8%,对心理护理和基础护理的满意度较低.结论 护理工作应该完善服务内容,加强护理工作的薄弱点,公示相关内容,提高患者的知情权和满意度,加强对分级护理的监督.     

细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探讨

目的探讨细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的作用。方法选取72例急诊内科患者进行前瞻性对照研究,按照入院时间分为对照组(常规护理)与研究组(细节护理)。对比两组干预后自我效能感评分及护理满意度变化。结果干预后,研究组自我效能评分优于对照组,护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论急诊内科患者实施细节护理的效果更为理想,能提升自我效能感,改善护理满意度,值得推广应用。     

以患者为中心，提高患者护理满意度

随着人类社会的进步,人们文化水平的提高以及键康观念的转变,住院患者的护理要球在不断增强。以患者为中心提高患者护理满意度是我们护理工作中的一项重要任务,对提高护理质量起着极为重要的作用。为此,笔者结合自己的工作实践对如何提高护理患者满意度谈谈体会。     

如何通过优质护理提高患者满意度,确保护理安全

随着社会的不断进步和全民法律意识日益强化,患者对医疗服务质量的要求和自我保护意识也在不断提高,医患矛盾日益增加,为了构建和谐的呼唤关系,提高护理服务质量,提高患者的满意度,自2010年5月开始,我院按照卫生部要求转变护理模式,全面开展优质护理模式,提高了患者的满意度,保证了护理安全.     

优质护理对提高妇产科患者满意度的影响

目的研究分析优质护理在提高妇产科患者满意度方面的效果。方法随机选取我院在2009年8月至2011年10月期间收治的150例妇产科患者作为研究对象,将其随机平均分为观察组和对照组,每组75例。对对照组采用常规护理方法进行护理,而干预组则在常规护理的基础上实施优质护理,比较两组患者在接受护理后的满意度。结果在对干预组患者进行优质护理后,患者的满意度较对照组明显较高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理可以有效的提高患者的满意度,降低一换纠纷的发生率,适合在临床护理中推广使用。     

社区责任制护理对提高患者满意度的研究

目的:为了解在社区开展责任制护理措施的效果,并与功能制护理效果进行比较.方法:将社区60例住院患者随机分为观察组和对照组各30例;观察组采用责任制基础护理,对照组采用常规基础护理,比较两组患者的服务满意度和护理质量满意度.结果:实施责任制基础护理的患者对护士服务态度、病区环境、护理质量的满意度高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:社区责任制基础护理对提高护理质量、改善医患关系、提高患者满意度具有意义.     

社区责任制护理对提高患者满意度的探讨

目的探讨社区责任制护理对提高患者对护士工作满意度的效果。方法 2008年9月至2010年9月在我院住院的112例患者,按入院就诊顺序分为观察组和对照组,各56例。对照组给予常规护理,观察组给予社区责任制护理,比较两组患者对护理工作的满意度。结果观察组患者对护理工作总满意率明显高于对照组;观察组患者对入院时护士接待、服务态度、巡视病房频率、病房护理工作及病房环境的满意度评分均明显高于对照组。结论对住院患者实施社区责任制护理,有利于提高患者满意度。     

舒适护理提高手术患者满意度的临床研究

目的探讨舒适护理对手术患者满意度的影响,旨在提高患者对手术室护理工作的满意度。方法以2010年1月至2012年6月在我医院实施甲状腺手术的患者526例为观察对象,随机分为两组,实验组263例患者实施舒适护理;对照组263例实施手术室常规护理。手术结束6h后依据likert累计方法,统计患者满意度例数。结果实验组患者对手术室护理工作满意度明显高于对照组,两组手术患者满意度相比较,χ2=20.41,差异有非常显着性(P<0.05)意义。结论对手术的患者实施细心舒适护理,进一步明确了护理人员在患者手术过程中护理工作中的重点和配合程序,精心的舒适护理工作方法,增加了患者生理、心理的舒适度,提高了患者对手术室护理工作的满意度。     

从患者满意度谈护理问题及对策

为使医院工作能够最大限度地满足患者恢复健康的需求 ,我院从 1996年起定期对各类患者进行问卷调查。现就2 0 0 1年 7月～ 2 0 0 2年 7月的 3 65 2份问卷中 ,所反映护理工作中的问题 ,进行分析 ,并提出对策。1　存在的问题我院在晋中一带享有盛誉 ,从问卷总体结果显示 ,患者对我院的医疗环境 ,服务态度 ,医护质量给予了充分肯定 ,这是对我们的鼓励和鞭策。但是 ,护理的满意度仍有不尽人意的地方 ,存在的主要问题是 :1.1　功能制护理制度的影响　接待新入院患者的态度 ,住院须知、陪护探视制度、病房环境的介绍得到的满意度较低 ,并且基础护…     

细节护理对提高手术室护理质量与满意度的效果分析

目的：分析探讨细节护理对提高手术室护理质量与满意度的效果.方法：选取200例住院患者作为研究对象,按照患者住院顺序编号将其分为研究组与对照组,每组100例,研究组患者行细节护理,对照组患者给予常规护理,比较两组护理质量评分及护理满意度.结果：研究组护理人员形象与职业素养、术前护理综合评分、术中护理综合评分、术后护理综合评分均高于对照组（P＜0.05）;研究组患者护理总满意度为100.0％,对照组患者护理总满意度为80.0％,研究组患者护理总满意度明显高于对照组（P＜0.05）,组间比较差异有统计学意义.结论：细节护理对于提高手术室护理质量与满意度具有极为显著积极意义,护理效果极佳,值得推广应用.     

开展满意度调查能提高输液室护理质量

目的:通过对满意度调查提高输液室护士的工作质量。方法:通过护理骨干对每月一周连续输液小组工作时进行满意度调查问卷,进行奖励、处罚。结果:展开问卷调查后,护士工作质量有不同程度的提高。结论:在门诊输液室开展对护士满意度调查后,可促进护士之间把工作做得更好的良性竞争氛围,加强了输液室护士的技术水平、沟通能力,个人整体素质和能力的提高,对输液室护士起到了督促,提升服务护理质量的作用,培养了护士良好的工作责任及惯性,从而提高了输液室工作质量,使患者得到更好的服务。     

优质护理服务对提高眼科护理满意度的影响

目的研究出院患者满意度调查和电话随访对提高眼科护理满意度的影响。方法选取2011年7月-2012年7月医院眼科收治的患者150例（对照组）,同时选取2012年12月-2013年12月医院眼科收治的患者150例（研究组）,2组患者均给予优质的护理模式,研究组在此基础上实施出院患者满意度调查和电话随访,比较2组护士和医师的满意率、门诊量以及住院人数。结果研究组护士的满意率95.3%（143/150）显著高于对照组85.3%（128/150）,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）;研究组医师的满意率97.3%（146/150）显著高于对照组88.0%（132/150）,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）;研究组医院门诊量以及住院人数显著高于对照组,2组比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论患者满意度调查和电话随访能提高患者对医护人员的满意度,增加医院门诊量以及住院人数。