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目的 分析门诊护理纠纷的原因及相关对策.方法 回顾性分析2012年9月至2013年8月有记录的门诊护理纠纷事件,分析原因,并提出应对措施.结果 138起护理纠纷的原因:等候时间过长67起(48.55%),服务态度差33起(23.91%),护士沟通能力低19起(13.77%),业务水平不高10起(7.25%),患者及家属原因4起(2.90%),管理制度不完善3起(2.17%),其它因素2起(1.45%).结论 门诊护理人员应提高门诊纠纷的认识,将患者当顾客,通过良好的医德医风,提升业务水平,培养良好的工作责任感及优秀的沟通技巧,以更好地减少护理纠纷事件的发生. 相似文献
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急诊科是医院的窗口,是危急重症患者抢救中心,同时也是医院护理纠纷发生率较高的科室,护理纠纷的发生,不仅危害了公共安全,在社会上产生不良的影响,同时也给医护人员带来了一定的恐慌及不安全感。特别是近年来,人们的维权意识与法律意识进一步加强,《医疗事故处理条例》举证责任倒置司法解释出台后,患者对医疗护理行为过程的关注进一步加强,使急诊科护理纠纷的发生率呈上升趋势,因此,有必要对近年来护理纠纷发生的原因进行分析,根据高发因素采取针对性的预计措施,以减少急诊科护理纠纷的发生,维护医院和谐的治疗环境,提高患者及家属的满意度,提升医院的社会形象具有重要意义。 相似文献
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随着人们的法制意识逐渐提高.患者的自我保护意识也逐渐增强,一旦发生医疗纠纷,越来越多的患者使用法律武器与医务工作者对簿公堂争取自身的权益。然而,护理人员由于受传统“求医”观念的影响,法律意识及自我保护意识比较薄弱,证据意识缺乏.因而常常成为了这场法律意识革命的落伍者。为增强护士的法律意识,更好地保护护士的基本权益,现谈谈本人在这方面的体会。 相似文献
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目的:探讨儿科病房护理出现纠纷的原因及其防范措施。方法:选取2013年2月~2014年4月在我院儿科病房发生的护理纠纷49起,对49起护理纠纷的临床护理记录进行研究,了解导致护理纠纷的原因。结果:导致儿科病房护理纠纷的主要原因有家长的原因、护理人员责任意识低、护理人员工作量大、护理人员操作不规范等。结论:导致儿科病房护理纠纷的原因有很多,需要根据具体的原因,采取针对性的防范措施,才能够提高护理的质量,促进护理工作的顺利进行。 相似文献
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目的:探讨在儿科临床护理时医患纠纷产生的缘由,寻找解决护理纠纷的干预措施,并分析其对于儿科护理过程的重要作用和意义。方法:随机选取100例在我院治疗的儿科患者,在自愿的前提下通过抽签方式随机分为A组和B组,A组称为对照组,B组称为干预组,每组50名患者,在具体临床护理中,在A组给与较为全面的护理干预措施的同时B组只给与较为常规的护理干预措施。结果:通过对我院2014年12月到2015年8月的儿科患者的具体临床治疗和效果进行研究发现,在实际临床治疗和护理中,那些给与全面干预措施的儿科患者相比那些只给与常规干预措施的儿科患者发生护理纠纷的概率更低,所以在儿科治疗中给与全面干预措施具有重要的意义,各大医院应该大力推行。 相似文献
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目的探讨急诊科护理存在纠纷的主要原因及应对措施。方法对2010年5月至2013年5月我院急诊科出现护理纠纷的55例患者临床资料进行回顾性分析,调查分析护理纠纷原因。结果 55例急诊护理纠纷中,服务态度较差23例,患者对护理人员技术不满意13例,分诊不准确7例,科室协调不当6例,文书书写不当4例,急救用物故障2例。结论明确护理纠纷的产生因素,规范相关规章制度,并及时采取有效措施加强护理人员的责任心,掌握沟通技巧等,为患者提供满意的护理,才可有效减少护理纠纷的发生。 相似文献
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神经外科病人病情急变化快,对护理人员的应急能力、观察能力、护理技术提出了更高的要求,也就决定了一些护理纠纷产生的可能.若不及时采取有力措施加以防范,必将给病人带来重大身心损害,甚至造成病人死亡.一旦发生纠纷,必会给医患双方的身心带来极大的创伤,也会影响医院的生存与发展.所以,提高护理质量,加强安全管理是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节. 相似文献
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护理纠纷发生原因分析与防范对策 总被引:13,自引:0,他引:13
本文从临床的角度,剖析护患纠纷发生的主要原因,就如何强化护理人员的法律意识,规范护理行为,防范纠纷的发生,保证护理安全提出相应的措施。 相似文献
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张瑞琴 《中国现代医药科技》2004,4(3):105-106
随着社会的进步,就医者的法律观念、自我利益保护观念的不断增强,病人对保护自己就医时的权利意识越来越强,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引起病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷,一旦发生纠纷,就直接影响了医院的信誉,增加了护理人员的心理负担。本文对我院2000年至2001年所发生的护理纠纷进行了回顾性的调查。 相似文献
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<正>随着社会的发展,人们物质文化生活水平的提高和维权意识的增强,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,医院所面临的护理纠纷逐年上升,处理难度越来越大,要求医院赔偿的金额越来越多。因此,分析纠纷发生的原因,并采取积极的防范措施,具有十分 相似文献
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当前 ,医疗纠纷是卫生界的热点、难点问题。如何减少差错、防范医疗纠纷、保证医疗安全 ,是每所医院、每位医护人员努力寻求的目标。护理工作在医院临床工作中居举足轻重的地位 ,但琐碎繁重、环节复杂等的客观因素 ,以及护理人员自身的主观因素影响 ,导致差错、事故或纠纷时有发生 ,分析总结原因如下 :1 原因分析总结多起纠纷形成的原因无外乎主、客观因素影响下护理人员行使非规范护理行为而酿成不良后果。1 1 客观因素1 1 1 工作量大 ,超负荷状态下工作 很多护士因难以承受过于繁忙的工作 ,体力、精力不支 ,而出现缺陷、差错。1 1 2 … 相似文献
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急诊科护理纠纷原因分析与防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
陈育存 《临床合理用药杂志》2011,(10):107-107
急诊科特点是患者病情危急凶险、复杂。急诊患者在就诊过程中,从预检分诊到治疗结束要经过很多环节,有大量工作都是由急诊护士独立完成,其中任何一个环节均可影响护患关系,从而引发纠纷[1]。 相似文献
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陈育存 《临床合理用药杂志》2011,4(14)
急诊科特点是患者病情危急凶险、复杂.急诊患者在就诊过程中,从预检分诊到治疗结束要经过很多环节,有大量工作都是由急诊护士独立完成,其中任何一个环节均可影响护患关系,从而引发纠纷[1].此外随着人们自我保护意识和法律意识的增强,加之急诊患者病情急、变化快、意外情况发生多,患者及家属遭受突如其来的重大变故,短时间心理上难以承受,就医心态复杂多样,因此产生护患纠纷的可能性较大.笔者现将急诊科护理纠纷原因及防范措施总结如下. 相似文献
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<正> 随着社会的进步,人们生活、文化水平的提高,患者对医疗护理质量、医疗护理安全、服务质量的要求也越来越高。其法律观念、经济意识和自我保护观念也不断增强。近几年不单是医疗纠纷成为医院管理的一大难题,而且护理纠纷也在 相似文献
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<正>随着社会经济的发展以及文明程度的提高,患者对医疗护理的服务质量提出了更高的要求,同时伴随着《医疗事故处理条例》的实施,患者维权意识不断增强,医患纠纷的数量逐年上升,这已成为困 相似文献