门诊输液室优质护理服务实施分析

目的探讨门诊输液室实施优质护理服务的意义。方法总结150例来我院输液室输液的患者具体护理措施包括心里护理、环境卫生、健康教育等，并作无记名满意度调查。结果全组150例患者满意率为94．7％。结论从点滴和细微做起，构建和谐的护患关系是取得较好的社会效益的重要环节。     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高。结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用。     

优质护理服务在门诊输液室实施的效果分析

目的:探析门诊输液室实施优质护理服务后取得的效果。方法:2012年1~5月在我门诊输液室对120例患者进行调查,调查结果做好记录。结果:通过调查,实施优质护理服务后,患者对我门诊输液室的各项护理满意率全部达到95.00%以上。结论:实施优质护理服务对输液室的运行起到了积极、重要的作用,提高了患者和家属的满意度。     

健康教育在门诊输液室护理中的应用

目的 观察健康教育应用于门诊输液室护理中的效果.方法 选择2013年2～4月期间于门诊输液室接受治疗的患者共1 552例为观察组,选择2012年12月至2013年1月期间于门诊输液室接受治疗的患者共1 283例为对照组.观察组应用护理程序进行健康教育,对照组进行常规护理.在患者治疗结束后评估健康教育结果以及护理满意度.结果 经过健康教育后的患者对于与自身相关的慢性疾病的有关内容的了解的优良率为97.29％,而未接受健康教育的对照组患者的优良率为80.05％,观察组明显优于对照组(x2 =50.718,P＜0.05).观察组满意率为99.81％,其中1 206例患者对护理工作很满意;对照组中满意率为98.36％,其中742例患者对护理工作很满意.观察组满意度明显高于对照组(x2=17.453,P＜0.05).结论 在门诊输液室中进行健康教育中应用护理程序一方面可提高患者对疾病的了解程度,另一方面可有效提高满意度,值得临床推广.     

提高门诊输液室的质量管理

目的探讨如何提高门诊输液室护理质量。方法2008年通过优化输液环境、树立良好的职业形象、规范输液流程、严格执行查对制度、重视专业理论与技术培训、落实输液巡视制度、加强质量监督、增强协调作用构建和谐氛围等,把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中。结果缩短了患者就诊输液的时间,护理缺陷的发生率由原先的0．1％降至0．01％;患者及家属对护理工作满意率为97．5％;健康教育的覆盖率为95．0％,知晓率为87．5％。结论门诊输液室实施下列质量管理,可提高患者满意度,降低护患纠纷发生率。是医院管理的重要举措,对提高整体护理质量有重要的影响。     

门诊输液室开展健康教育的实施体会

目的通过门诊输液室对患者开展健康教育,探讨如何在门诊输液室中开展健康教育。方法对2008年1-12月在我院门诊输液患者进行健康教育。结果患者的恐惧心理明显减少,病人对护士的服务满意度达98%。结论护士在门诊输液室开展多形式的健康教育,不仅可以增加护患的沟通,构建和谐的护患关系,更重要的是提高了护士的业务素质,从而使护士在病人心目中的地位显著提高。     

门诊护理工作满意度调查及对策

目的了解辨认患者就诊时对护理工作的满意程度,为改善护士服务态度、提高护理质量和患者满意率提供依据。方法对2007年7月至2008年6月门诊的部分患者进行护理工作满意度问卷调查。结果门诊患者对护理工作的总体满意率为87．5％,其中门诊护士仪表、举止满意率为92．5％;门诊护士服务态度满意为88．3％;当您有问题或困难时门诊护士能否帮助解决满意率为87．5％;门诊预栓护士对您提出的问题是否耐心解释满意意为85．0％;导医护士能否为您提供帮助满意率为85．8％在您等候就诊过程中,诊室护士能否为您进行健康宣教并主动维持就诊秩序满意率为80．0％。调查中女性患者的满意度低于男性患者,文化程度较高患者的满意度较低,青壮年患者的满意度低于老年患者,但差异均无统计学意义;儿科患者家长的满意底低于其他科患者,差异有统计学意义。结论门诊患者对护理工作的满意率较高,但仍有进步的空间。应抓好门诊护士的服务意识,规范服务,做好患者的健康宣教,才能进一步提高患者对门诊护理工作的满意度。     

优质护理在门诊输液患者中的应用

目的对门诊输液患者在输液过程中,运用优质护理服务工作模式,提升护理质量,提高病人满意度。方法从开展优质护理服务的准备工作做起,在患者输液前、输液中、输液后均提供优质舒适的护理,使患者在输液过程中获得舒适感、安全感、满足感。结果通过细致的准备工作、护士热情得体的服务、输液环境的改善、输液中积极主动的巡视等,护理质量和患者满意度均得到明显提高。结论优质护理服务工作模式在门诊输液室的应用,充分体现了以人为本的护理理念,提高了护理质量及患者满意度。     

门诊输液患者的健康教育

目的探讨门诊输液患者的健康教育方法及效果。方法对我科2013年1月至2013年6月300例输液患者实施健康教育,统计患者对健康教育内容及形式接受度和满意率,评价护理质量。结果患者对护士实施健康教育需求度高,对教育内容要求多样化指导,患者配合输液,心理不良情绪减少,满意度提高。结论健康教育是医院护理工作中的薄弱部分,临床工作中护士不单是单纯给患者输液,还要针对输液患者开展健康教育和心理护理,以使患者真正享受到主动、全面、连续的身心整体护理,健康教育占有十分重要的地位。     

门诊输液室护士如何实现人性化护理

目的探讨在门诊输液室开展人性化服务,对提高护理质量,提升患者满意度的影响。方法营造良好的输液环境,注重护士外在的形象,保持良好的心理素质,掌握过硬的护理操作技能,学会与患者沟通,加强学习,提高自身的理论水平,做好健康教育。结果护理质量,护士的职业素质得到了提高。结论门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量,护士的职业素质,促进护患关系的稳定。     

运用病人信息反馈改进门诊输液区护理管理效果观察

目的 探讨运用病人信息反馈改进门诊输液区护理管理的效果.方法 以600例门诊输液区病人为研究对象,采用问卷调查法进行护理服务需求调查,一周后电话回访,并将反馈结果汇总,制定改进方案：对护士进行语言规范培训,按不同需求增加服务项目、加大健康教育力度,建立巡视岗位制度、改善输液环境等.结果 每季度各项护理质量如组织管理、环境管理、业务管理、安全管理、物品管理全部达标;每季度病人满意率由原来的86%提高到94%;护士遭到投诉次数、护患纠纷次数由原来的6～8件/年下降到2～3件/年、护士无明显差错事故发生.结论 及时反馈门诊输液病人对护理的需求并采取针对措施,对提高护理质量,提高病人满意度有着重要的意义.     

医护一体化优质护理服务在心血管科护理中的实施

通过在心血管科开展的医护一体化优质护理服务的过程中,调整工作模式,转变服务理念,优化住院环境,提高专业护理内涵,强化健康指导,提高了医护人员配合程度,使患者对医生护士的诊疗护理满意度和对健康知识的知晓率提高,护士对护理工作的主动性、积极性大大提高。从而提高了心血管病住院患者的满意度和护理工作质量。     

门诊注射室护理服务满意度的调查分析

目的了解门诊注射室护理服务满意度情况,并进行分析,为提高医疗服务质量提供参考。方法采用自制的调查表,分别调查门诊注射室患者对护理服务的满意度。结果门诊注射室护理服务患者对排队等侯的及时处理的满意度最低,为82．3％;其次为护士交待用药的注意事项满意度82．8％;再次为护理人员的服务态度满意度83．0％;对满意度各项目进行鱼骨头及排列图分析,护理人员超负荷工作是造成满意度偏低的主要原因,其次是护士缺乏药物使用知识,护士说话不够婉转,语气生硬。结论提高患者的满意度,必须服务护理人员,拓展知识,开展人性化服务;加强与患者的沟通等方面切实加以解决。     

护理软技能在胸外科创建优质服务病区的应用

目的 探讨护理软技能在胸外科创建优质服务病区中的应用价值,满足患者日益增长的护理服务需求,构建和谐的护患关系,为患者提供优质的护理服务.方法 通过多方面运用护理软技能,在临床实施护理的过程中了解其对住院患者满意度的影响.结果 全部接受调查患者均对检查前或术前宣教感到满意,这方面密切关系到护理人员的服务态度和沟通技巧.其余护理服务项目调查结果大部分患者感到满意(P＜0.05).结论 对于护理工作,患者会将注意力更多放在护士的耐心、解释和沟通交流、观察病情仔细程度、给人以安全感等方面上,这是提高满意度的保证,也是考验护理人员软技能的关键.     

优质护理服务在手术室运用中的效果观察

目的探究优质护理服务工作在手术室护理工作中的临床运用效果。方法选取在我院接受手术治疗的患者80例,将患者分成对照组和观察组,对照组实施术前准备以及相关健康教育等传统手术室护理方法,观察组在实施常规手术室护理方式的同时对患者实行优质护理服务,对两组患者护理干预前后的焦虑情绪评分,记录两组患者在手术过程中对手术工作的配合情况。结果观察组采用护理干预前选用焦虑自评量表评分为(37.2±4.3)分,护理干预后(30.2±3.6)分,对照组进行护理干预前(37.2±3.5)分,护理干预后(34.7±2.8)分。结论手术室施行优质服务工作能帮助缓解患者手术情绪,使患者积极配合医生进行手术,提高患者护理满意程度,取得护理效果良好。     

在糖尿病患者中实施人性化护理的探讨

目的探讨对糖尿病(DM)患者实施人性化护理的临床应用。方法根据DM患者的心理特点,加强主动服务意识、做好健康教育、满足患者的基本需要、以人性化护理服务于患者。结果实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意度,也提高了护士的综合素质和主动服务意识。结论对DM患者实施人性化护理,对减轻或避免并发症的发生,提高患者生活质量有重要意义。     

手术室护理人员对优质护理内涵的认知调查研究

目的 观察手术室护理人员对优质护理内涵认知情况.方法 选择本院手术室护理人员作为研究对象,制定调查问卷,分别对6大问题(优良服务态度、满足手术患者需求、健康教育、精湛技术及专业知识、优良职业素养、和谐医护及患者之间关系)进行调查,统计护理人员对优质护理内涵认知情况,并统计分析相关因素.结果 本研究共发放调查问卷68份,回收68份,回收率100.0％;68位护理人员,52位认可,占76.5％;16位尚未达到认可,占23.5％.进一步分析,护理人员文化程度、职称及护龄为对优质护理内涵认知相关因素.结论 优质护理对患者具有重要临床价值,部分护理人员优质护理内涵有待提高,做好更深层次人文关怀及提供人性化服务.     

急诊输液室开展品管圈活动改善患者满意率的效果分析

目的探讨品管圈活动在提高急诊输液室患者满意度中的应用效果。方法成立品管圈活动小组,确立"提高急诊输液室患者满意度"为活动主题,进行现状调查,分析患者满意度较低的原因包括:缺乏娴熟的专业技能;服务态度差,缺少人文关怀;核对制度不严格,护理差错增加;排班制度欠佳,护士配备不足;输液流程复杂;等候输液时间长;急诊输液室环境嘈杂;患者及家属维权意识增强,期望值较高。针对原因设定目标,制定相应的对策并组织实施。采用患者满意度调查问卷和圈员素质自评量表,比较实施品管圈活动前后患者和圈员的得分差异。结果急诊输液室患者满意度由对策实施前的87.8%上升至97.4%,具有统计学差异(P<0.05);圈员的工作积极性、责任心、评判性思维能力、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、品管方法等显著提高。结论开展品管圈活动不仅可以提高急诊输液室患者的满意度,还能提高护士的综合素质。     

优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析

目的探讨优质护理服务在基层医院妇产科的实施方法及其效果。方法选取未开展优质护理服务的521例妇产科患者设为对照组,开展优质护理服务之后的686例妇产科患者设为观察组。对照组予以常规护理措施,观察组在常规护理的基础上,给予优质护理服务。比较两组的护理质量、健康知识知晓率、患者满意度。结果观察组护理质量评分、健康知识知晓率以及患者满意度均高于对照组（P〈0.05）。结论优质护理服务对提高基层医院妇产科护理工作质量、健康教育效果和患者满意度具有重要的作用,对于临床护理有积极的指导意义。