创建平安医院 构建和谐卫生

创建“平安医院”,维护社会稳定,构建和谐卫生是系列平安创建中的重要内容,姜堰市卫生局根据省市有关文件和会议精神,在市委、市政府统一安排部署下,结合卫生部门实际,在全系统深入开展和推进平安医院创建工作,取得明显成效。具体做法和体会如下：     

育先进医院文化 促平安医院创建

医院文化是医院实践活动及其成果的总称。先 进的医院文化，是先进医疗设备、先进医疗技术、先 进管理制度、优质服务水平，优美医院环境的综合反 映；是推进医院全面发展和进步的精神动力，是团结 凝聚全院职工的强大力量和综合实力的重要标志， 成为提高医院整体素质和服务水准的重要内容和竞 争力的关键因素。我们应该深刻地认识医院文化源 于职工，又以其健康文化成果教育和服务职工。以 正确的思想价值导向，从思想上保证平安医院的创 建，并对加快医院的建设和发展的步伐具有十分重 要的意义。     

创建平安医院构建和谐医患关系

医疗卫生机构要把创建平安医院工作纳入到“医院管理年”活动中,并与治理医药购销领域商业贿赂工作和创建“无红包医院”活动结合起来,不断改善服务态度,提高服务质量,预防医疗事故及差错的发生。     

构建和谐医患关系 创建平安医院

新医改中把公立医院改革作为五项重点改革任务之一,而公立医院改革需要一个平安、和谐的内、外部环境,开展创建”平安医院”活动正是为公立医院改革提供安全、和谐、稳定的重要支撑和有力保证。近年来,我院按照省、市有关创建“平安医院”文件精神,精心组织落实,狠抓基础治理,强化防范机制,探索出了一套好的做法,取得了成效。     

借平安医院创建 促医院管理规范

创建平安医院的主体是医院,还要公安、城管、工商、民政、宣传等部门的鼎力相助。笔者就医院内部的事情,认为要做好以下五个方面。     

培育优秀医院文化 创建和谐平安医院

南京市第一医院党委在培育优秀医院文化的探索和实践中,通过树立良好的整体形象,培育医院精神,发展特质文化,形成文化建设以职工为中心,优质服务以病人为中心的良性循环,在促进职工全面发展的同时,提高了医疗服务水平,提升了社会美誉度。     

坚持科学发展 创建平安医院

创建平安和谐医院必须贯彻落实科学发展观,科学发展是构建和谐平安医院核心,构建和谐平安医院是为了更好促进医院科学、协调、可持续发展,使医院的学术更加活跃,质量更加提高,服务更加规范,管理更加科学,环境更加优雅。     

创建平安医院

医院成立了以党委书记为组长、分管院长为副组长、各总支书记及有关部门主任任成员的“平安医院”领导小组，定期召开调度会，总结经验，查找不足。医院实行“四个纳入”：把安全工作纳入医院的正常议事日程，纳入两个明建设的重要内容，纳入科室主任任期的工作目标，纳入科室年终先进评比的硬性指标。     

创建平安医院 构建和谐医患关系

医学是日新月异的神圣学科,医院是治病救人的神圣场所,医疗行业是只有更好没有最好的特殊行业。置身当今社会转型的特殊时期,改善医疗工作环境,提高医疗质量,创建平安医院,构建和谐的医患关系显示出前所未有的迫切和重要。本文总结了常州市妇幼保健院在创建平安医院工作中切实有效的方法和成功经验,力求为创建平安医院,构建和谐医患关系提供思路。     

重视安保工作 创建平安医院

近年来,由于种种原因,医患关系仍很紧张,各种扰乱医疗秩序,伤害医务人员的事件呈上升趋势。同时城市大医院医疗卫生服务执业环境也日趋复杂,盗窃、诈骗等治安案件也时有发生。因此,为了优化医疗环境,维护正常医疗秩序,必须努力创建“平安医院”,为更好地维护人民健康做出积极探索。     

创新医院文化 构建和谐医院

创新医院文化，加强医院文化建设是构建和谐医院的重要举措。我院在医院文化建设方面，一方面通过加强制度文化建设；开展“假如我是患者”的大讨论，强调在服务过程中贯彻执行医院提出的“十声”服务，进一步强化“以人为本”的服务理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医院文化以及与之相适应的文化氛围，营造了和谐医患关系，为构建和谐医院提供保证。     

创建“平安医院” 构建和谐社会

2007年1月，福建省在全省县及县以上医疗机构开展了创建“平安医院”活动。同年7月，又把创建“平安医院”活动列为福建省平安建设的“五小工程”之一，确定了“党政主导、部门主管，地方主抓，条块结合，一体运作”的工作方针，有力地推动了全省创建“平安医院”活动的开展。目前，全省县及县以上医疗机构全部开展创建“平安医院”活动，有的县（市）已将创建工作延伸到乡镇卫生院，创建工作初见成效。     

构建和谐医院文化建设

探讨构建和谐医院时医院文化建设的内在规律和要求,提高医院文化在构建和谐医院中的作用。     

积极创建平安医院为深化医院改革保驾护航

我院认真落实科学发展观,始终把创建平安医院当作为医院发展保驾护航的重要工程来抓,在保障医院安全,构建和谐医患关系,推动医疗卫生事业改革不断深化,确保医院长治久安方面作了有益的探索。1加强领导切实提高全院职工“平安创建”意识1．1“平安医院”的创建需要广大职工的共同参与为了调动广大职工投入平安医院创建的积极性,医院层层召开动员会,广泛深入地宣传创建活动的意义、目的和方法要求,提出了明确创建目标和实施办法,将相关内容发放到每个科室组织学习,提高平安医院创建的知晓率。以落实《侵权责任法》为契机,利用多种形式加强医院普法教育,努力提高干部职工法制观念。还利用板报、横幅、网络、公休座谈会等形式,广泛宣传创建“平安医院”的重要性,营造出人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”创建的浓厚氛围。     

凝练医院文化 构建和谐医院

构建和谐医院是医院发展的内在动力,而良好的医院文化是决定医院和谐的灵魂。我院以文明创建为抓手,全面推进和谐医院建设进程,通过夯实创建工作,优化为民服务,凝练医院文化,构建和谐医院,促进了医院科学发展。     

构建和谐医院 塑造文化品牌

构建和谐医院是服务部队和适应市场发展的必然要求。为推进军队卫生改革稳步发展,本文在分析不和谐因素对医院建设产生负面影响的基础上,提出了四点具体措施:①增强品牌医院发展理念,为深化改革服务;②提高服务质量内涵,促进和谐的医患关系;③深化保障制度改革,塑造军营文化;④建立面向社会的互动机制,依托外部和谐求发展。     

加强医院文化建设构建和谐医院

1和谐文化是医院文化建设的根基和谐文化是指一种以和谐为思想内核价值取向的,融思想观念、理想信仰、社会风尚、行为规范、制度体系于一体的文化形态。它包括对社会发展的理想追求、总体认识和评价,还包括发展的实践取向和制度构建。它是社会发展和文化建设的有机结合,是一种统一、兼容共性、协调有序、充     

从创建平安医院到医院平安

中山市人民医院配合中山市的建设无医闹城市活动,推进两个指引有力举措,内外结合,练好内功;标本兼治,防治结合,建立长效机制。经过一年半的综合治理,创建平安医院正在向一年初见成效,三年良性发展,五年国内领先的目标迈进。笔者介绍了该院创建平安医院的做法、经验和体会。     

建立创新沟通机制 创建和谐平安医院

现阶段的医疗环境不容乐观,各种不利影响着医院的正常工作,各种矛盾直指医院,令医院管理者和医务人员工作十分尴尬,成天疲于各类医患纠纷的应对之中。因此,医院如何改变传统理念、建立创新沟通机制、营造和谐平安的医疗环境,是目前医院管理者亟待探讨的问题。1建立完整沟通体系完善有效沟通网络近10年来,我院一直把医疗安全作为医疗工作的重中之重,视医疗安全为医疗工作的生命线。根据卫生部和江苏省卫生厅有关医院投诉管理实施细则的相关要求,从2004年起,成立了泰州市人民医院医患纠纷处置工作领导小组,一把手亲自挂帅,分管院长主抓,设置医患沟通办公室,隶属医务处,专职专人负责。制定了各项规章制度和细则,如《医疗纠纷管理制度》、《泰州市人民医院投诉管理办法》、《泰州市人民医院医疗不良事件报告制度》、《泰州市人民医院重大医疗过失和医疗事故院内报告制度》等。     

构建“以病人为中心”的医院文化 促进医院和谐发展

以人为本、以德治院是医院落实以德治国、构建和谐社会方略的具体体现，也是“三个代表”重要思想在医院工作中的具体实践。本文从引导树立正确的价值观、创建医德高尚的医院精神、提高领导干部的道德素养、培养员工良好的群体行为4个方面阐述了只有积极建立与社会主义市场经济相适应的医院职业道德体系，在医院营造良好的道德修养环境和浓厚的道德舆论氛围，构建积极健康的医院文化，提高广大医务人员的职业道德素质，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，才能更好履行全心全意为人民健康服务的使命，促进医院的和谐发展。