加强护理管理 规范病区收费

目前,医疗收费行为中存在着诸多问题,从而直接影响了医疗机构的声誉和患者的利益,也导致了医患矛盾的增加。护理人员如何做到合理规范的收取患者的医疗费用,直接影响到医患关系的和谐、医院的声誉以及患者对医疗、护理工作的满意率。在医院实际工作中,住院患者的医疗费用录入和审核都是由临床各科的护士完成的,在某种意义上说,她们是住院患者费用管理的直接参与者。     

护理质量管理在医疗费用控制管理中的应用

从护理管理角度, 在医疗费用控制方面采取了全面推行收费清单制;严把电脑录入关;做好患者沟通,处理好费用纠纷;落实收费违规买单制,严控不合理收费等措施。提高了医院整体医疗费用的监控能力,改善了医患关系,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。     

医疗服务价格管理在临床收费中的探析

<正>近年来,本院针对现行医疗收费的特点、医院临床科室易出现的收费错误,以及医疗收费投诉等问题进行探讨,持续改进医疗服务价格收费管理,取得了一定成效,现总结如下。1目前医疗收费的特点及存在的问题1.1我国现行的医疗服务价格由政府指导定价医疗机构按照价格主管部门制定的价格标准,根据医院的等级执行收费。同时,劳动和社会保障部门根据职工及居民医疗保险的要求规定了项目报销标准,有些项目价格主管部门允许收费,但医保     

医疗收费管理在护理工作中的应用体会

医疗收费管理是一项综合管理,要求管理人员具备多方面知识,包括基本法律知识、价格法、信访条例等,应掌握医院门诊病人、住院病人人均费用、整体收支情况及各项收费项目。总之,医疗收费管理是医院管理中的重要组成部分。现将我院近年来医疗收费管理的体会总结如下。1医疗收费管     

网络化管理医疗收费项目缓解看病贵问题的探讨

为缓解看病贵的问题，通过初步描述网络化管理医疗收费项目的实施方法，并进一步分析探讨其必要性和可行性，指出网络化管理医疗收费项目，可完善、细化医疗收费项目管理，缓解医患矛盾。所以，政府管理部门有必要进行新的管理尝试。     

科室设置物价管理员的做法与体会

目的进一步加强住院病人收费的日常管理工作,规范医疗收费行为,防止出现多收、错收或漏收、少收病人费用现象。方法2005年8月科室选出2名责任心较强、乐于参加科室管理的护理人员兼职物价管理员,负责本科室收费标准的执行、住院病人费用的检查核对、医疗保险制度执行情况以及科室医疗经济收支预算等工作。结果抽查2005年6月-2006年3月期间住院病历450份,发现有收费缺点错误的285份,占63.3%,发现并纠正收费问题共1 277处,共计发生费用绝对值总和(有多收、有少收或漏收)为25 000多元;医保病人费用每季度控制在指标范围内,减少了由收费引起的投诉纠纷,病人出院满意度由2005年6-8月的92.12%上升为2005年9月-2006年3月的100%,有效地融洽了医患关系,提高了病人对医院的信任度。结论科室设置兼职物价管理员,对医疗收费起到有效的监控作用,能及时发现并纠正医疗收费中出现的问题,有效地遏制医疗收费中的各种不正之风,规范医疗收费行为。     

影响医疗费用质量的因素与对策

医疗费用质量越来越受到各方的关注 ,费用的合理性、公开性、准确性以及病人对费用的隐含需求和一些非人为因素都是影响医疗费用质量的重要因素。只有提高医务人员对医疗质量经济性的认识 ,最大程度地满足患者的“隐含需求” ;充分发挥网络优势 ,规范医务人员的服务行为 ;加强医疗收费的动态监测 ,不断提高医疗服务质量才能最大限度地提高医疗费用质量 ,医院才能在医疗市场竞争中站稳脚跟     

医疗费用错误收取的导因与防范

医疗费用是社会高度关注的问题，哈医大二院“天价”医疗费用事件造成的负面影响，向医疗行业亮出了深刻的警示。医疗费用纠纷不仅是费用收取是否合理、是否主观违规的问题，更本质的是医疗行业必须切实加强医疗收费规范管理的问题。例如，物价职能部门监管不力；计算机收费系统管理欠规范；     

护理人员做好医疗收费管理体会

医疗收费是医院货币资金和收费来源的主要源头，护理工作是医院领域的枢纽，不仅体现在对患者的生活、技术等方面的照顾，还体现在医院的医疗收费、计费、患者费用的管理、正确贯彻执行好医疗服务价格方面、降低不规范收费及减少医疗费用投诉方面的关键，医疗收费是离不开护理人员的。体会如下。     

持续质量改进在住院患者医疗收费管理中的应用

目的探讨持续质量改进在肿瘤科医疗收费管理中的应用。方法收集肿瘤科2017年—2018年医院费用质控小组成员检查医疗收费管理情况的汇总数据。将2017年1月—12月的检查结果作为对照组,2018年1月—12月持续性改进过程中的情况作为干预组,将两组的数据进行分析。将存在的问题科室进行根本原因分析,对存在的问题提出新的整改计划,持续改进肿瘤科医疗收费管理工作质量。结果持续改进后,本病区在医嘱规范管理、一次性耗材使用登记及录入管理、检验检查、药品差错的退费率等问题差异具有统计学意义(P0.01),结论持续质量改进可有效提高住院患者医疗收费的准确率,促进医院价格管理水平的提高,减少由于费用带来的纠纷,提高患者对医院的信任度和满意度。     

计费错误引发护患纠纷的原因与对策

<正>随着社会的进步,人民群众的健康意识和自我保护意识不断提高,患者不再单纯地追求疾病诊治的过程,对于医疗费用问题也很关注。当前由医疗收费问题引发的医患、护患纠纷日益增多,如何预防和有效地处理医疗费用纠纷,成为医院管理工作中不容忽视的一个重要问题[1]。     

医疗物价管理在医院管理年中的作用

医疗物价管理是一项政策性很强的工作，它关系到广大居民的切身利益和党的方针政策的正确贯彻执行。结合我院“医院管理年”活动系列方案，我院紧紧抓住“加强财务管理、规范经济活动，严格医药费用管理、杜绝不合理收费，提高医疗质量”等主要内容，在医疗服务活动中认真贯彻落实新疆维吾尔自治区医疗服务价格新计价费[2004]1032号文件精神，严格执行国家物价政策及法规，严格按照国家的批文和收费许可证标准收费，切实做到收费项目、服务质量和收费标准相符。     

设置兼职医疗收费护士减少医疗收费纠纷

近年来，医疗纠纷日渐增多，导致医患关系紧张，给医院造成损失，也给病人及其家属带来痛苦。在各种类型的医疗纠纷中，因医疗收费争议而引发的医疗纠纷约占1／4的比例。我院是一所三级甲等医院，自1999年起实行微机管理，护士在执行医嘱时将医嘱录入计算机，进行同步计费，给临床工作带来了便利，同时因医疗收费争议而引发的医患投诉、     

护理管理医疗物价管理工作中的应用

目的通过临床科室加强护理管理工作,降低医患矛盾,提高医疗机构医疗物价管理工作水平,提高患者对医院的满意度。方法由临床科室护士长担任科室的兼职物价管理员,通过加强科室病历费用审核、耗材领用等管理工作,纵向延伸护理管理,从而提高医疗机构医疗物价管理工作水平。结果通过临床科室加强护理管理的方法,大大提高了科室病历收费的准确率,耗材管理规范化,同时也提高了住院患者对医院的满意度。结论通过加强临床护理管理工作,纵向延伸护理管理内涵,对提高医疗机构医疗物价管理工作水平,提高患者对医院的满意度有重大意义。     

如何防范和减少医疗费用纠纷

随着国家医药卫生体制改革的不断变化和城镇职工医疗保险方案的实施，患者作为医疗服务对象，对医疗服务质量的需求日益增多，法律意识及自我保护意识也日益增强，在注重医院诊疗技术水平的同时更关注医院的服务质量和医疗收费问题，而由此引发的纠纷也日趋增多。工作在医疗卫生第一线的广大护理人员如何预防和有效地处理医疗费用纠纷，成为医院管理工作中不容忽视的一个重要问题。现本文对护理人员如何防范和减少医疗费用纠纷问题作如下阐述。     

医院管理年锁定6大目标

国家卫生部和国家中医药管理局对2006年医院管理年工作提出6大目标45项要求。这6大目标是：①提高医疗质量，保障医疗安全；②改进服务流程，改善就诊环境；③提高服务意识，转变服务作风，维护患者合法权益，建立医患沟通制度；④加强财务管理，控制医药费用，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制；⑤严格药费管理，杜绝不合理收费，各地不得分解项目、比照项目收费和重复收费；⑥加强医德医风建设，纠正行业不正之风。     

医疗收费常见问题及应对措施

随着医药卫生体制改革的不断深化和以患者为中心的医疗服务理念的贯彻落实,社会公众的医疗公正意识、权益保护意识、经济利益观念也在不断增强,由此带来广大患者对医疗服务行为日益关注,对医院是否合理收费也成为社会关注的焦点.笔者通过对医院收费的调查总结,现对医院收费常见问题和规范措施进行探讨.     

手术室电脑收费错误原因分析及防范对策

随着人们法制观念、维权意识不断的增强,病人对医疗服务的要求也在逐渐提高。病人除了关注医疗水平外,非常关心医院收费情况。由收费问题引起的医患纠纷时有增加,甚至出现投诉现象。有报道医疗收费问题占护患纠纷总投诉的29．26％。收费工作看似非医疗行为,但合理、正确、及时的收费对构建和谐的护患关系起到非常重要的作用。我院手术部自2006年以来,     

消化二科"一日清单"信息错误的分析与对策

目的 了解消化二科"一日清单"中收费情况,分析存在的问题,提出解决的对策,以规范医疗收费行为,提高患者满意度.方法 将2009-01-2009-12患者出院时核对费用所得到的96例错误清单信息项目进行统计分析.结果 错误率较高的项目是治疗费和药费,出错原因较多的项目是护士核对医嘱不足和对物价政策的把握不统一.结论 通过统计分析原因,找到电脑收费管理的薄弱环节,提出相应的改进对策.     

医疗费用纠纷的原因分析及防范措施

笔者分析医疗收费纠纷的因素：物价指数上涨；医疗体制改革；新诊疗项目的应用；人群综合素质提高：信息系统收费目录初始化不完善；护士操作信息系统及护理技术不规范；护理人员自律不严等。提出防范措施：充分发挥医院信息系统的管理效应，从费用发生点、医嘱录入关抓起。规范护理人员的操作。培养护理人员的良好职业道德，完善网络建设和管理。